Base de connaissances

Explication détaillée

Predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si ni zgolj osnovni vpis podjetja. Namenjena je temu, da obiskovalec na enem mestu pridobi vse pomembne informacije, ki jih potrebuje pri izbiri ponudnika.

Glede na izbran paket lahko predstavitev vključuje:

• naziv podjetja,
• opis podjetja,
• opis storitev ali dejavnosti,
• logotip podjetja,
• galerijo fotografij,
• kontaktne podatke,
• naslov podjetja,
• prikaz lokacije na zemljevidu,
• delovni čas,
• povezavo do spletne strani,
• povezave do družbenih omrežij,
• kontaktne osebe,
• območje delovanja,
• dodatne informacije o podjetju.

Namen predstavitve je, da uporabnik čim hitreje najde odgovore na vprašanja, ki jih ima o vašem podjetju, ter vas lahko kontaktira na način, ki mu najbolj ustreza.

Exemple concret

Podjetje izvaja elektroinštalacije.

Obiskovalec v nekaj minutah preveri:

• katere storitve podjetje opravlja,
• ali deluje na njegovem območju,
• kakšen je delovni čas,
• kako lahko pokliče,
• ali ima podjetje spletno stran,
• kakšne fotografije referenc ima objavljene.

Če uporabnik hitro najde vse potrebne informacije, je možnost za vzpostavitev stika večja.

Conseil d'expert

Največjo vrednost ima predstavitev, ki je redno posodobljena. Občasno preverite kontaktne podatke, dodajte nove fotografije in posodobite opis storitev. Aktualna predstavitev deluje bolj profesionalno in obiskovalcem vliva več zaupanja.

Explication détaillée

Vsako podjetje ima različne potrebe. Nekaterim zadostuje osnovna predstavitev, druga pa želijo obiskovalcem ponuditi več informacij, fotografij in možnosti za stik.

Profesionalna objava je namenjena podjetjem, ki želijo svojo dejavnost predstaviti bolj celovito in obiskovalcem ponuditi več razlogov za zaupanje.

Odvisno od paketa so lahko na voljo dodatne možnosti, kot so:

• obsežnejši opis podjetja,
• več fotografij,
• dodatne kontaktne informacije,
• povezave na spletno stran,
• povezave do družbenih omrežij,
• več vsebine za obiskovalce,
• naprednejše možnosti upravljanja.

Exemple concret

Dve podjetji opravljata isto dejavnost.

Prvo ima zgolj osnovne kontaktne podatke.

Drugo predstavi svoje storitve, fotografije izvedenih projektov, delovni čas, lokacijo, spletno stran in dodatne informacije.

Obiskovalec bo praviloma lažje ocenil ponudbo podjetja, ki predstavi več informacij.

Conseil d'expert

Ljudje se lažje odločijo za podjetje, o katerem dobijo več informacij. Bolj kot je predstavitev popolna, več zaupanja lahko vzbudi pri potencialnih strankah.

Explication détaillée

Trajanje objave je odvisno od izbranega paketa in obdobja zakupa. Ob izteku obdobja se lahko podjetje odloči za nadaljevanje uporabe ali za prenehanje storitve.

Priporočamo dolgoročno prisotnost, saj se podjetje skozi čas utrjuje kot prepoznaven ponudnik na spletu.

Exemple concret

Podjetje je svojo predstavitev redno posodabljalo več let.

Skozi čas je ustvarilo bogatejšo predstavitev, več fotografij in bolj celovit opis dejavnosti, kar obiskovalcem omogoča boljši vpogled v njegovo poslovanje.

Conseil d'expert

Spletna prisotnost ni enkratna aktivnost. Dolgoročno vzdrževana in posodobljena predstavitev običajno prinaša več koristi kot pogosto ustvarjanje novih predstavitev.

Explication détaillée

Ker se podatki podjetja skozi čas spreminjajo, je pomembno, da jih lahko hitro posodobite.

Po prijavi v uporabniški račun lahko po potrebi spremenite informacije, kot so:

• opis podjetja,
• kontaktni podatki,
• fotografije,
• delovni čas,
• povezave,
• druge informacije.

Tako je predstavitev vedno aktualna.

Exemple concret

Podjetje odpre novo poslovalnico.

Namesto čakanja na naslednjo posodobitev lahko podatke posodobi takoj in obiskovalci vidijo pravilne informacije.

Conseil d'expert

Priporočamo, da vsaj nekajkrat letno pregledate svojo predstavitev in preverite, ali so vsi podatki še vedno točni.

Explication détaillée

Ko posodobite svojo predstavitev, sistem spremembe obdela in jih objavi. Namen tega postopka je zagotoviti, da obiskovalci vedno vidijo čim bolj točne in kakovostne informacije.

Če gre za večje spremembe ali nove vsebine, se lahko izvede tudi dodatno preverjanje.

Exemple concret

Podjetje spremeni telefonsko številko.

Po posodobitvi bo obiskovalec ob naslednjem obisku praviloma že videl nov kontaktni podatek.

Conseil d'expert

Če posodobite pomembne informacije, po objavi preverite svojo predstavitev in se prepričajte, da so vsi podatki prikazani pravilno.

Explication détaillée

Mnoga podjetja danes poslujejo na več naslovih ali imajo poslovalnice v različnih krajih. Pomembno je, da obiskovalci hitro ugotovijo, katera lokacija jim je najbližja in kje lahko koristijo vaše storitve.

Predstavitev več poslovalnic omogoča preglednejšo organizacijo informacij in boljšo uporabniško izkušnjo. Obiskovalci lahko hitreje najdejo pravi naslov, kontaktne podatke in druge pomembne informacije.

Če vaše podjetje posluje na več lokacijah, priporočamo, da so podatki za posamezno poslovalnico vedno ažurni.

Exemple concret

Podjetje ima sedež v Ljubljani, poslovalnici pa še v Celju in Kopru.

Obiskovalec iz Primorske lahko hitro poišče koprsko poslovalnico in preveri njene kontaktne podatke, namesto da bi moral iskati informacije za celotno podjetje.

Conseil d'expert

Če ima posamezna poslovalnica drugačen delovni čas, telefonsko številko ali ponudbo storitev, priporočamo, da so ti podatki jasno navedeni.

Explication détaillée

Obiskovalci pogosto iščejo neposreden stik z odgovorno osebo za določeno področje. Namesto enega splošnega kontakta lahko predstavite več kontaktnih oseb, kar olajša komunikacijo in prihrani čas.

Na primer:

• prodaja,
• servis,
• podpora,
• računovodstvo,
• rezervacije,
• vodstvo.

Tako obiskovalec hitreje pride do prave osebe.

Exemple concret

Gradbeno podjetje ima ločene kontakte za:

• ponudbe,
• izvedbo projektov,
• servis.

Stranka lahko neposredno kontaktira odgovorno osebo, brez dodatnega preusmerjanja.

Conseil d'expert

Objavite le kontakte oseb, ki dejansko komunicirajo s strankami, in jih redno posodabljajte.

Explication détaillée

Vizualna predstavitev je eden najpomembnejših elementov sodobne spletne predstavitve. Kakovostne fotografije pogosto povedo več kot dolg opis.

Predstavite lahko na primer:

• prostore podjetja,
• izdelke,
• opravljene storitve,
• reference,
• ekipo,
• vozni park,
• proizvodnjo,
• druge vsebine, ki obiskovalcem pomagajo bolje razumeti vaše poslovanje.

Če paket omogoča tudi druge predstavitvene elemente, jih priporočamo izkoristiti za čim bolj celovito predstavitev.

Exemple concret

Podjetje za izdelavo kuhinj objavi fotografije svojih izvedenih projektov.

Obiskovalec si lahko že pred prvim stikom ustvari vtis o kakovosti izdelave in slogu podjetja.

Conseil d'expert

Vedno uporabljajte kakovostne, aktualne in avtentične fotografije svojega podjetja. Fotografije dejanskih projektov običajno ustvarijo več zaupanja kot generične slike.

Explication détaillée

Fotografije imajo pomembno vlogo pri predstavitvi podjetja, vendar ni najpomembnejša njihova količina, temveč kakovost.

Priporočamo, da izberete fotografije, ki najbolje predstavijo:

• vaše storitve,
• izdelke,
• reference,
• poslovne prostore,
• ekipo,
• potek dela.

Manjše število kakovostnih fotografij običajno ustvari boljši vtis kot velika količina podobnih slik.

Exemple concret

Namesto dvajsetih skoraj enakih fotografij kopalnice je bolje objaviti deset različnih projektov, ki prikazujejo širino ponudbe.

Conseil d'expert

Občasno galerijo osvežite z novimi fotografijami. Tako obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje.

Explication détaillée

Podjetje se skozi čas razvija. Dodajate nove storitve, organizirate dogodke, pripravljate akcije ali predstavljate nove izdelke.

Objavljanje aktualnih vsebin omogoča, da obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje in redno komunicira s svojimi strankami.

Objavite lahko na primer:

• posebne ponudbe,
• sezonske akcije,
• nove storitve,
• nove izdelke,
• pomembna obvestila,
• dogodke,
• druge aktualne informacije.

Exemple concret

Wellness center predstavi poletno akcijo za masaže.

Obiskovalci, ki obiščejo predstavitev podjetja, takoj opazijo aktualno ponudbo in lahko hitreje sprejmejo odločitev za rezervacijo.

Conseil d'expert

Namesto ene velike akcije na leto je pogosto učinkoviteje objavljati več manjših aktualnih novic skozi vse leto. Sveža vsebina obiskovalcem kaže, da podjetje posluje aktivno.

Explication détaillée

Google uporabnikom prikazuje različne vrste rezultatov, kot so spletne strani podjetij, poslovni imeniki, lokalni rezultati, zemljevidi, fotografije in druge uporabne vsebine.

Če ima vaše podjetje poleg svoje spletne strani tudi kakovostno predstavitev na Info-Slovenija.si, obstaja dodatna možnost, da se uporabniku prikaže prav ta predstavitev.

To pomeni dodatno priložnost za obisk, ogled vaše ponudbe ali neposreden stik.

Na prikaz rezultatov vplivajo številni dejavniki, med drugim kakovost vsebine, iskalna poizvedba, lokacija uporabnika in Googlovi algoritmi. Zato posamezne uvrstitve ni mogoče zagotoviti.

Exemple concret

Podjetje izdeluje kuhinje po meri.

Uporabnik v Google vpiše:

kuhinje po meri Ljubljana

Google lahko prikaže:

• spletno stran podjetja,
• predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• druge relevantne rezultate.

Če je podjetje prisotno na več kakovostnih spletnih mestih, ima uporabnik več možnosti, da ga opazi.

Conseil d'expert

Najboljše rezultate običajno dosegajo podjetja, ki gradijo svojo spletno prisotnost dolgoročno. Poleg kakovostne spletne strani poskrbijo tudi za urejene predstavitve na zaupanja vrednih spletnih mestih, redno posodabljajo vsebine ter skrbijo za točne in ažurne informacije.

Explication détaillée

Pred leti je bilo pogosto dovolj, da je podjetje imelo eno spletno stran.

Danes uporabniki informacije preverjajo na različnih mestih:

• Google,
• poslovni imeniki,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• zemljevidi,
• specializirani portali,
• priporočila.

Vsaka kakovostna predstavitev predstavlja dodatno priložnost, da uporabnik spozna vaše podjetje.

Prisotnost na več spletnih mestih ne pomeni podvajanja vsebine, temveč ustvarjanje več stičnih točk med podjetjem in potencialnimi strankami.

Exemple concret

Uporabnik išče avtoservis.

Najprej vidi spletno stran.

Nato odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Šele nato pokliče.

To je danes zelo pogost način odločanja.

Conseil d'expert

Razmišljajte o spletni prisotnosti kot o mreži informacij, ne kot o eni sami spletni strani. Več kakovostnih in usklajenih predstavitev lahko izboljša prepoznavnost podjetja.

Explication détaillée

Če ima podjetje svojo spletno stran, je smiselno, da je ta povezana tudi s predstavitvijo na Info-Slovenija.si.

Tako lahko obiskovalec po ogledu osnovnih informacij z enim klikom nadaljuje na spletno stran podjetja, kjer pridobi še podrobnejše informacije.

Prisotnost povezav med kakovostnimi spletnimi predstavitvami je običajen del sodobne spletne prisotnosti podjetij. Vpliv posamezne povezave na uvrstitve v iskalnikih pa je vedno odvisen od številnih dejavnikov in ga ni mogoče vnaprej določiti.

Exemple concret

Obiskovalec najprej najde predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si.

Po ogledu fotografij klikne na povezavo do spletne strani, kjer odda povpraševanje.

Conseil d'expert

Če imate spletno stran, vedno dodajte povezavo do nje. Tako obiskovalcem omogočite enostaven dostop do podrobnejših informacij o vašem podjetju.

Explication détaillée

Veliko manjših podjetij, obrtnikov in lokalnih ponudnikov še nima svoje spletne strani.

To ne pomeni, da jih uporabniki ne morejo najti.

Če predstavitev vsebuje:

• opis storitev,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• lokacijo,
• delovni čas,

lahko obiskovalec že na podlagi teh informacij sprejme odločitev za stik.

Seveda pa lastna spletna stran omogoča še podrobnejšo predstavitev podjetja in dolgoročno predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti.

Exemple concret

Vodovodar nima spletne strani.

Ima pa kakovostno predstavitev na Info-Slovenija.si.

Uporabnik najde telefonsko številko in ga pokliče neposredno iz predstavitve.

Conseil d'expert

Če spletne strani še nimate, naj bo vaša predstavitev čim bolj popolna. Ko podjetje raste, priporočamo tudi izdelavo lastne spletne strani.

Explication détaillée

Vsak uporabnik išče informacije nekoliko drugače.

Nekdo vpiše ime podjetja.

Drugi išče storitev.

Tretji išče ponudnika v svojem kraju.

Četrti klikne povezavo, ki mu jo priporoči znanec.

Zato ni pomembna le ena spletna stran, ampak celotna digitalna prisotnost podjetja.

Bolj kot je podjetje kakovostno predstavljeno na različnih relevantnih mestih, več možnosti ima, da ga potencialni kupec opazi.

Exemple concret

Nekdo potrebuje keramičarja.

V Google vpiše:

keramičar Kranj

Najprej odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Pregleda fotografije.

Nato klikne na spletno stran podjetja.

Na koncu pokliče.

Celotna odločitev traja le nekaj minut.

Conseil d'expert

Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki, opis dejavnosti, fotografije in druge informacije usklajeni na vseh spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno.

Explication détaillée

Statistika omogoča vpogled v to, kako obiskovalci uporabljajo vašo predstavitev.

Odvisno od funkcionalnosti sistema lahko spremljate različne podatke, na primer:

• število ogledov predstavitve
• število klikov na kontaktne podatke
• klike na spletno stran

druge razpoložljive statistične podatke.

Ti podatki vam pomagajo oceniti, kako pogosto uporabniki pridejo do vaše predstavitve in ali z njo vzpostavljajo stik.

Statistika sama po sebi ne pomeni prodaje, predstavlja pa pomemben pokazatelj zanimanja.

Exemple concret

Podjetje opazi, da se je število klikov na telefonsko številko povečalo po dodajanju novih fotografij in posodobitvi opisa storitev.

To kaže, da je predstavitev za obiskovalce postala zanimivejša.

Conseil d'expert

Statistiko spremljajte skozi daljše časovno obdobje. En sam teden običajno ne pove veliko, večmesečni trendi pa pogosto pokažejo razvoj zanimanja za vaše podjetje.

Explication détaillée

Ko uporabnik obišče vašo predstavitev, lahko naredi različna dejanja.

Na primer:

• klikne telefonsko številko
• odpre spletno stran
• klikne e-poštni naslov

uporabi druge kontaktne možnosti.

Vsak tak klik pomeni, da obiskovalec ni ostal le pri ogledu, ampak je pokazal dodaten interes za vaše podjetje.

To še ne pomeni, da bo postal stranka, je pa pomemben pokazatelj zanimanja.

Exemple concret

Predstavitev podjetja ima 800 ogledov.

Od tega je 120 obiskovalcev kliknilo telefonsko številko.

To pomeni, da je precejšen delež obiskovalcev želel vzpostaviti stik ali pridobiti več informacij.

Conseil d'expert

Če opazite veliko ogledov, vendar malo klikov, razmislite o izboljšavi fotografij, opisa storitev ali kontaktnih informacij.

Explication détaillée

Ogled predstavitve pomeni, da je uporabnik obiskal vašo stran.

Klik pomeni, da ga je nekaj pritegnilo do te mere, da je želel izvedeti več ali stopiti v stik.

Na primer:

• klik na telefonsko številko
• klik na spletno stran
• klik na e-poštni naslov

druge kontaktne možnosti.

Zato so kliki pogosto boljši pokazatelj zanimanja kot samo število ogledov.

Exemple concret

Predstavitev A:

3.000 ogledov

50 klikov

Predstavitev B:

1.200 ogledov

220 klikov

Čeprav ima druga predstavitev manj ogledov, je obiskovalce veliko uspešneje spodbudila k dejanju.

Conseil d'expert

Ne osredotočajte se le na to, koliko ljudi vas vidi. Še pomembneje je, koliko jih naredi naslednji korak.

Explication détaillée

Uspešnost spletne predstavitve ni mogoče oceniti samo z eno številko.

Pomembno je spremljati več dejavnikov skupaj:

• oglede predstavitve
• klike na kontakte
• telefonske klice
• prejeta povpraševanja
• obiske spletne strani
• nove stranke

dolgoročne trende.

Veliko podjetij ugotovi, da so potencialne stranke prvi stik vzpostavile prek predstavitve, nato pa so dodatne informacije poiskale še na spletni strani ali prek drugih kanalov.

Exemple concret

Podjetje prejme novo povpraševanje.

Ob pogovoru stranka običajno pove "Našel sem vas na spletni strani", kar lahko pomeni tudi na Info-Slovenija.si.

Takšna pot do nove stranke je danes zelo pogosta.

Conseil d'expert

Občasno vprašajte nove stranke, kaj jih je prepričalo k klicu. Tako boste lažje razumeli, kaj je za stranke pomembno.

Statistiko vedno opazujte kot del širše slike. Posamezna številka sama po sebi ne pove veliko, kombinacija ogledov, klikov, povpraševanj in dejanskih poslov pa vam lahko pomaga bolje razumeti, kako potencialne stranke odkrivajo vaše podjetje in kje so priložnosti za izboljšave.

Explication détaillée

Podatki podjetja se skozi čas spreminjajo. Menjajo se telefonske številke, delovni čas, ponudba storitev, fotografije ali kontaktne osebe.

Zato je pomembno, da lahko svojo predstavitev upravljate tudi sami.

Po prijavi v uporabniški račun imate dostop do funkcij, ki jih omogoča vaš paket. Tako lahko posodabljate podatke takrat, ko jih potrebujete, brez čakanja na naslednjo objavo ali prenovo predstavitve.

Redno posodabljanje omogoča, da obiskovalci vedno vidijo pravilne informacije o vašem podjetju.

Exemple concret

Podjetje med poletjem spremeni delovni čas.

Lastnik se prijavi v uporabniški račun, popravi urnik in obiskovalci že ob naslednjem obisku vidijo aktualne podatke.

Conseil d'expert

Priporočamo, da svojo predstavitev pregledate vsaj nekajkrat letno in preverite:

• kontaktne podatke,
• delovni čas,
• opis storitev,
• fotografije,
• povezave na spletno stran in družbena omrežja.

Majhne posodobitve pogosto naredijo boljši vtis kot predstavitev, ki ostane več let nespremenjena.

Explication détaillée

Pozabljeno geslo je pogosta situacija, zato je postopek obnovitve dostopa enostaven.

Po potrditvi identitete lahko nastavite novo geslo in ponovno dostopate do svoje predstavitve.

Priporočamo uporabo varnega gesla, ki ga ne uporabljate tudi za druge storitve.

Exemple concret

Direktor podjetja po enem letu želi posodobiti fotografije, vendar se ne spomni gesla.

Z nekaj koraki obnovi dostop in lahko nadaljuje z urejanjem predstavitve.

Conseil d'expert

Če predstavitev ureja več oseb, priporočamo, da podjetje vodi evidenco dostopov in poskrbi, da so podatki ob spremembi zaposlenih vedno posodobljeni.

Explication détaillée

Pri večjih podjetjih za predstavitev pogosto skrbijo različni zaposleni.

Na primer:

• marketing,
• prodaja,
• tajništvo,
• vodstvo,
• zunanja agencija.

Pomembno je, da imajo vsi dostop do aktualnih informacij in da se spremembe izvajajo usklajeno.

Tako se izognete zastarelim podatkom ali podvajanju vsebin.

Exemple concret

Prodajni oddelek doda nove storitve.

Marketing posodobi fotografije.

Direktor preveri kontaktne podatke.

Skupaj skrbijo, da predstavitev ostane kakovostna in ažurna.

Conseil d'expert

Priporočamo, da določite eno odgovorno osebo, ki občasno pregleda celotno predstavitev in poskrbi za usklajenost vseh podatkov.

Explication détaillée

Podjetja skozi leta pogosto spremenijo:

• naziv,
• pravno obliko,
• logotip,
• blagovno znamko,
• ponudbo storitev.

Pomembno je, da so podatki na predstavitvi usklajeni z dejanskim stanjem.

Pravilni podatki zmanjšujejo možnost nesporazumov in povečujejo zaupanje obiskovalcev.

Exemple concret

Podjetje iz "ABC d.o.o." spremeni ime v "ABC Digital d.o.o.".

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci vidijo nov naziv in aktualni logotip.

Conseil d'expert

Ob večjih spremembah podjetja priporočamo pregled celotne predstavitve, ne le spremembe naziva.

Explication détaillée

Kontaktni podatki sodijo med najpomembnejše informacije na predstavitvi.

Če podjetje spremeni:

• naslov,
• telefonsko številko,
• e-poštni naslov,
• delovni čas,

je priporočljivo, da podatke posodobite čim prej.

To pomaga preprečiti, da bi potencialne stranke klicale na stare številke ali obiskale napačen naslov.

Exemple concret

Podjetje se preseli v nove poslovne prostore.

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci takoj vidijo nov naslov in pravilno lokacijo.

Conseil d'expert

Ob spremembi kontaktnih podatkov priporočamo, da enake informacije posodobite tudi na drugih spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno. Enotni podatki povečujejo zaupanje uporabnikov in zmanjšujejo možnost zmede.

Explication détaillée

Kakovostna spletna predstavitev ni enkratna storitev.

Za njeno delovanje je potrebno neprestano skrbeti.

Med drugim je treba zagotavljati:

• razvoj novih funkcionalnosti,
• tehnično vzdrževanje,
• varnost sistema,
• posodobitve,
• delovanje strežniške infrastrukture,
• izboljšave uporabniške izkušnje,
• podporo uporabnikom,
• odpravljanje morebitnih napak.

Portal se razvija skupaj z internetom in potrebami podjetij, zato zahteva stalno delo.

Plačilo tako ne predstavlja le objave podjetja, temveč tudi neprekinjeno skrb za njeno delovanje in razvoj.

Exemple concret

Podjetje svojo predstavitev uporablja več let.

V tem času se portal razvija, dobiva nove funkcionalnosti, izboljšuje hitrost delovanja in prilagaja spremembam spletnih tehnologij, uporabnik pa še naprej uporablja svojo predstavitev.

Conseil d'expert

Na spletno predstavitev glejte kot na dolgoročno naložbo v digitalno prisotnost podjetja in ne kot enkraten strošek.

Explication détaillée

Digitalne storitve se skozi čas razvijajo.

Da bi portal ostal sodoben, varen in zanesljiv, je potrebno redno izvajati:

• tehnične posodobitve,
• varnostne izboljšave,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• prilagajanje spremembam na spletu,
• podporo uporabnikom.

Naročniški model omogoča, da se storitev neprestano izboljšuje in ostaja uporabna tudi v prihodnje.

Exemple concret

Podjetje uporablja predstavitev več let.

V tem času se portal posodablja, dodajajo se nove možnosti predstavitve in izboljšuje uporabniška izkušnja, ne da bi podjetju bilo treba vsakič naročiti popolnoma novo predstavitev.

Conseil d'expert

Spletna prisotnost ni projekt za eno leto. Dolgoročno vzdrževanje običajno prinese več koristi kot občasne enkratne aktivnosti.

Explication détaillée

Način obračuna je odvisen od tega, kdo pripravi predstavitev podjetja.

Če predstavitev ustvarite sami

Če se registrirate in predstavitev podjetja pripravite sami, se storitev praviloma obračuna za obdobje uporabe vnaprej. Po izteku tega obdobja se lahko odločite za nadaljnjo uporabo storitve.

Če predstavitev pripravi Info-Slovenija.si

Če predstavitev pripravi tehnična ekipa, prvi račun zajema storitev izdelave in priprave predstavitve. Predstavitev je nato aktivna skozi prvo leto uporabe, po izteku tega obdobja pa se obračuna uporaba storitve za preteklo obdobje.

Takšen način obračuna ločuje enkratno storitev priprave predstavitve od nadaljnje uporabe in vzdrževanja.

Exemple concret

Primer 1 -- predstavitev ustvarite sami

Podjetje se registrira, samo pripravi predstavitev in izbere paket. Račun se izda za izbrano obdobje uporabe storitve.

Primer 2 -- predstavitev izdela Info-Slovenija.si

Podjetje naroči izdelavo predstavitve. Prvi račun vključuje izdelavo predstavitve. Po enem letu uporabe podjetje prejme račun za preteklo obdobje.

Conseil d'expert

Če niste prepričani, po katerem modelu je bila ustvarjena vaša predstavitev, vam z veseljem pomagamo preveriti podatke in pojasnimo način obračuna.

Explication détaillée

Veliko podjetij želi svojo spletno prisotnost načrtovati dolgoročno.

Večletni zakup prinaša več prednosti:

• manj administracije,
• manj skrbi glede letnega podaljševanja,
• dolgoročnejše načrtovanje,
• možnost posebnih ugodnosti glede na veljavno ponudbo.

Podrobnosti so odvisne od aktualnih pogojev in ponudbe.

Exemple concret

Podjetje se odloči za večletni zakup.

Namesto vsakoletnega urejanja administracije ima daljše obdobje brez dodatnih postopkov in lahko svojo pozornost usmeri v razvoj poslovanja.

Conseil d'expert

Če veste, da želite svojo spletno prisotnost graditi dolgoročno, je večletni zakup pogosto smiselna izbira.

Explication détaillée

Podjetja, ki svojo prisotnost načrtujejo dolgoročno, pogosto izberejo večletni zakup.

Njegove prednosti so lahko:

• manj administrativnih postopkov,
• manj skrbi glede letnih podaljšanj,
• stabilnejše načrtovanje stroškov,
• možnost ugodnejših pogojev.

Pogoji posamezne ponudbe se lahko razlikujejo, zato priporočamo, da preverite trenutno veljavne možnosti.

Exemple concret

Podjetje izbere petletni zakup.

V naslednjih letih se lahko osredotoča na razvoj podjetja, medtem ko je njegova predstavitev aktivna in dostopna uporabnikom.

Conseil d'expert

Če svojo dejavnost razvijate dolgoročno, je smiselno tudi spletno prisotnost načrtovati z enakim časovnim pogledom.

Explication détaillée

Podjetja se skozi leta razvijajo.

Dodajajo nove storitve, širijo ponudbo, prenavljajo prostore, pridobivajo nove reference in uporabljajo sodobnejše fotografije.

Če predstavitev več let ostane nespremenjena, pogosto ne odraža več dejanskega stanja podjetja.

Storitev **Optimizacija+** vključuje strokovni pregled predstavitve in njeno posodobitev.

Odvisno od potreb lahko vključuje:

• izboljšavo opisa podjetja,
• pregled strukture vsebine,
• posodobitev fotografij,
• ureditev kategorij,
• pregled kontaktnih podatkov,
• izboljšanje preglednosti predstavitve,
• druge izboljšave glede na stanje predstavitve.

Cilj ni zgolj dodati več besedila, temveč obiskovalcu omogočiti boljšo uporabniško izkušnjo.

Exemple concret

Podjetje je predstavitev pripravilo pred šestimi leti.

Od takrat je prenovilo poslovne prostore, razširilo ponudbo in izvedlo številne nove projekte.

Po storitvi Optimizacija+ predstavitev bolje odraža dejansko stanje podjetja.

Conseil d'expert

Predstavitev podjetja naj raste skupaj z vašim podjetjem. Če ste v zadnjih letih napredovali, naj to odraža tudi vaša spletna predstavitev.

Explication détaillée

Predstavitev podjetja ni dokument, ki ga pripravimo enkrat in nato nanj pozabimo.

Vsako leto se lahko spremenijo:

• storitve,
• izdelki,
• zaposleni,
• delovni čas,
• kontaktni podatki,
• reference,
• fotografije,
• spletna stran.

Če teh sprememb ne predstavite tudi na svoji spletni predstavitvi, obiskovalci dobijo zastarele informacije.

Posodobljena predstavitev kaže, da podjetje aktivno posluje in skrbi za svojo spletno prisotnost.

Exemple concret

Podjetje je pred petimi leti izvajalo predvsem elektroinštalacije.

Danes ponuja tudi sončne elektrarne in polnilnice za električna vozila.

Če predstavitve ne posodobi, obiskovalci teh storitev sploh ne bodo opazili.

Conseil d'expert

Priporočamo pregled predstavitve vsaj enkrat letno. Že manjše posodobitve lahko bistveno izboljšajo kakovost predstavitve.

Explication détaillée

Ljudje informacije najprej zaznavamo vizualno.

Preden preberejo opis podjetja, si številni obiskovalci ogledajo fotografije.

Fotografije pomagajo predstaviti:

• kakovost izvedbe,
• poslovne prostore,
• izdelke,
• storitve,
• ekipo,
• reference.

Aktualne fotografije obiskovalcem omogočajo boljši vpogled v vaše podjetje.

Exemple concret

Restavracija zamenja stare fotografije jedi z novimi profesionalnimi fotografijami.

Obiskovalci hitreje dobijo občutek o ponudbi in kakovosti.

Conseil d'expert

Uporabljajte fotografije dejanskega podjetja, ne generičnih slik iz spletnih zbirk. Pristne fotografije ustvarjajo več zaupanja.

Explication détaillée

Veliko podjetij ima predstavitev z zelo kratkim opisom.

Na primer:

"Izvajamo vse vrste storitev."

Tak opis obiskovalcu ne pove skoraj ničesar.

Veliko bolj koristno je predstaviti:

• glavne dejavnosti,
• posebnosti podjetja,
• dolgoletne izkušnje,
• območje delovanja,
• prednosti za stranke.

Jasen opis pomaga uporabniku hitro razumeti ponudbo podjetja.

Exemple concret

Namesto:

"Ukvarjamo se z gradbeništvom."

Predstavitev pojasni:

"Izvajamo adaptacije stanovanj, prenove kopalnic, fasade in zaključna gradbena dela na območju Gorenjske."

Tak opis obiskovalcu veliko hitreje predstavi dejavnost podjetja.

Conseil d'expert

Pišite za ljudi. Besedilo naj bo jasno, razumljivo in naj odgovarja na vprašanja, ki jih imajo vaše potencialne stranke.

Explication détaillée

Veliko podjetnikov odlično pozna svojo dejavnost, vendar težje pripravi kakovostno predstavitev za splet.

Pri pripravi vsebine vam lahko pomagamo z:

• pripravo opisa podjetja,
• predstavitvijo storitev,
• ureditvijo strukture besedila,
• optimizacijo vsebine za boljšo preglednost,
• pripravo naslovov in podnaslovov,
• pregledom fotografij,
• celovito prenovo predstavitve.

Naš cilj ni napisati čim več besedila, ampak pripraviti predstavitev, ki obiskovalcem jasno predstavi vaše podjetje.

Exemple concret

Podjetnik nam pošlje nekaj osnovnih informacij.

Na podlagi teh pripravimo pregledno predstavitev, ki bolje predstavi njegove storitve in podjetje.

Conseil d'expert

Najboljšo predstavitev ustvarimo skupaj. Vi najbolje poznate svoje podjetje, mi pa poskrbimo, da bodo informacije predstavljene jasno, pregledno in profesionalno.

Explication détaillée

Podjetje se skozi čas razvija.

Dodajate nove storitve, zaposlujete nove sodelavce, prenavljate poslovne prostore, kupujete novo opremo ali zaključujete pomembne projekte.

Če predstavitev ostane več let nespremenjena, pogosto ne odraža več dejanskega stanja podjetja.

Posodobitev ne pomeni vedno popolne prenove. Pogosto zadostujejo že manjše izboljšave, kot so:

• nove fotografije,
• posodobljen opis storitev,
• nove reference,
• sprememba delovnega časa,
• novi kontaktni podatki,
• povezava do prenovljene spletne strani,
• dodane nove dejavnosti.

Majhne spremembe skozi čas ohranjajo predstavitev aktualno in obiskovalcem dajejo občutek, da podjetje aktivno posluje.

Kdaj priporočamo posodobitev?

Predstavitev je priporočljivo pregledati ob vsakem pomembnem dogodku, na primer:

• sprememba telefonske številke,
• sprememba naslova,
• nov logotip ali celostna grafična podoba,
• prenova spletne strani,
• uvedba novih storitev ali izdelkov,
• odprtje nove poslovalnice,
• zaključek večjih projektov,
• pridobitev pomembnih referenc,
• sprememba delovnega časa,
• sprememba kontaktnih oseb.

Tudi če se ni zgodilo nič večjega, priporočamo letni pregled predstavitve.

Exemple concret

Podjetje je pred štirimi leti predstavilo svojo dejavnost.

Danes ima:

• več zaposlenih,
• nove stroje,
• sodobnejše poslovne prostore,
• več sto uspešno zaključenih projektov.

Če predstavitev ostane nespremenjena, obiskovalci tega razvoja ne bodo videli.

Po posodobitvi predstavitev veliko bolje odraža dejansko podobo podjetja.

Zakaj so redne posodobitve pomembne?

Posodobljena predstavitev:

• prikazuje aktualne informacije,
• zmanjšuje možnost napačnih kontaktov,
• predstavlja nove storitve,
• prikazuje nove reference,
• ustvarja bolj profesionalen prvi vtis,
• obiskovalcem olajša odločitev za stik.

Predstavitev tako raste skupaj s podjetjem.

Conseil d'expert

Predstavljajte si svojo spletno predstavitev kot izložbo podjetja.

Če bi bila izložba v fizični trgovini več let popolnoma enaka, bi obiskovalci hitro dobili občutek, da se podjetje ne razvija.

Enako velja za spletno predstavitev.

Explication détaillée

Vsako podjetje svojo spletno prisotnost gradi postopoma.

Poleg lastne spletne strani so lahko pomemben del te prisotnosti tudi:

• poslovni imeniki,
• Google profil,
• družbena omrežja,
• specializirani portali,
• drugi spletni viri.

Vsaka od teh predstavitev predstavlja dodatno možnost, da potencialna stranka odkrije vaše podjetje.

Ko predstavitev izbrišete, odstranite eno od teh možnosti.

To ne pomeni, da podjetja ni več mogoče najti, pomeni pa, da uporabniki na Info-Slovenija.si ne bodo več imeli dostopa do informacij, ki so bile tam objavljene.

Če je bila predstavitev več let del vaše spletne prisotnosti, je lahko skozi čas postala ena izmed spletnih točk, kjer so vas uporabniki spoznavali.

Kaj se z izbrisom spremeni?

Po izbrisu obiskovalci ne morejo več dostopati do:

• predstavitve podjetja,
• opisa dejavnosti,
• fotografij,
• kontaktnih podatkov,
• povezave do spletne strani,
• drugih informacij, ki so bile del predstavitve.

Če je kdo uporabljal Info-Slovenija.si kot izhodišče za iskanje vašega podjetja, teh informacij tam ne bo več našel.

Exemple concret

Podjetje ima spletno stran in predstavitev na Info-Slovenija.si.

Del uporabnikov podjetje najde neposredno prek spletne strani, drugi pa prek predstavitve v poslovnem imeniku.

Po izbrisu predstavitve ena od teh poti izgine.

Podjetje je še vedno prisotno na spletu, vendar na enem od mest, kjer so ga uporabniki prej lahko našli, ni več predstavljeno.

Ali je izbris vedno najboljša odločitev?

Ne nujno.

Če podjetje:

• še vedno posluje,
• želi pridobivati nove stranke,
• želi ohraniti svojo spletno prisotnost,

je pogosto bolj smiselno predstavitev posodobiti kot odstraniti.

Izbris je običajno primeren takrat, ko podjetje preneha poslovati ali kadar predstavitve res ne želi več uporabljati.

Conseil d'expert

Pred dokončno odločitvijo se vprašajte:

• Ali podjetje še vedno posluje?
• Ali želim, da me potencialne stranke najdejo tudi prek Info-Slovenija.si?
• Ali je težava v sami predstavitvi ali zgolj v zastarelih podatkih?

Če je težava le v zastarelih informacijah, je posodobitev pogosto hitrejša in dolgoročno koristnejša rešitev kot izbris.

Explication détaillée

Ko uporabnik išče določeno storitev ali podjetje, želi do pomembnih informacij priti hitro.

Info-Slovenija.si združuje predstavitve podjetij na enem mestu in obiskovalcem omogoča pregled nad ponudniki različnih dejavnosti.

Podjetja lahko predstavijo:

• svoje storitve,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• delovni čas,
• lokacijo,
• povezavo do spletne strani,
• druge pomembne informacije.

Cilj portala je olajšati prvi stik med podjetjem in potencialno stranko.

Exemple concret

Uporabnik išče zobozdravnika v svojem kraju.

Namesto obiskovanja številnih različnih spletnih strani lahko najprej primerja osnovne informacije in nato izbere ponudnika, ki mu najbolj ustreza.

Conseil d'expert

Največjo vrednost ima predstavitev, ki obiskovalcu hitro odgovori na vprašanja: kdo ste, kaj ponujate in kako lahko stopi v stik z vami.

Explication détaillée

Portal združuje podjetja različnih velikosti in dejavnosti.

Ker se podatki redno posodabljajo, natančno število predstavitev ni stalno.

Pomembneje od skupnega števila je, da uporabniki lahko najdejo podjetja po:

• dejavnosti,
• lokaciji,
• kategorijah,
• drugih iskalnih kriterijih.

Exemple concret

Obiskovalec išče avtomehanika v svoji regiji.

Portal mu prikaže ponudnike iz izbrane dejavnosti, med katerimi lahko primerja njihove predstavitve.

Conseil d'expert

Ne osredotočajte se le na število podjetij, temveč predvsem na kakovost svoje predstavitve.

Explication détaillée

V digitalnem svetu se tehnologije hitro spreminjajo.

Portal se skozi leta prilagaja:

• novim načinom iskanja,
• sodobnim spletnim tehnologijam,
• mobilnim napravam,
• spremembam uporabniških navad,
• razvoju novih funkcionalnosti.
• in seveda umetni inteligenci in strojno berljivi tehnologiji,...

Dolgoletno delovanje pomeni tudi veliko izkušenj pri razvoju spletnih predstavitev podjetij.

Exemple concret

Predstavitev podjetja, ustvarjena pred leti, se lahko skozi čas posodablja in raste skupaj s podjetjem.

Conseil d'expert

Dolgoletna prisotnost je pomembna predvsem zato, ker omogoča neprekinjen razvoj storitve in prilagajanje sodobnim potrebam.

Explication détaillée

Podjetje najbolje pozna svoje poslovanje.

Zato je pomembno, da lahko po potrebi:

• posodobite podatke,
• dodate nove fotografije,
• spremenite opis,
• uredite kontaktne informacije,
• predstavitev prilagodite razvoju podjetja.

Tako ostane predstavitev vedno usklajena z dejanskim stanjem.

Exemple concret

Podjetje uvede novo storitev.

Namesto čakanja na večjo prenovo lahko predstavitev pravočasno dopolni z novimi informacijami.

Conseil d'expert

Priporočamo, da predstavitev pregledate vsaj enkrat letno, tudi če večjih sprememb ni bilo.

Explication détaillée

Vsak sodoben spletni sistem mora skrbeti za:

• varno delovanje,
• tehnične posodobitve,
• zaščito uporabniških računov,
• stabilnost sistema,
• redno vzdrževanje.

Varnost ni enkratna naloga, ampak neprekinjen proces spremljanja, posodabljanja in izboljševanja.

Exemple concret

Ko se pojavijo nove varnostne zahteve ali tehnološke spremembe, se sistem ustrezno posodablja, da ostane zanesljiv in varen za uporabo.

Conseil d'expert

Tudi uporabniki lahko prispevajo k varnosti z uporabo močnih gesel, skrbjo za dostopne podatke in rednim pregledom svojega uporabniškega računa.

Explication détaillée

Google želi uporabnikom prikazati koristne in zaupanja vredne informacije.

Zato pri vrednotenju vsebin upošteva številne dejavnike, med drugim:

• kakovost vsebine,
• ažurnost podatkov,
• uporabniško izkušnjo,
• relevantnost za iskalno poizvedbo,
• zanesljivost informacij.

Dobro vzdrževan poslovni imenik z natančnimi podatki lahko predstavlja koristen vir informacij za uporabnike. Pomembna pa je predvsem kakovost predstavitev, ne zgolj njihovo število.

Conseil d'expert

Poskrbite, da bodo podatki o vašem podjetju usklajeni na vseh pomembnih spletnih mestih. Dosledni podatki olajšajo uporabnikom iskanje informacij in prispevajo k večjemu zaupanju.

Explication détaillée

Če je bilo nekoč dovolj, da je podjetje imelo dobro spletno stran, danes to ni več vedno edini vir informacij.

Ko uporabnik vpraša umetno inteligenco:

*"Priporoči mizarja v Ljubljani."*

ali

*"Katero podjetje izdeluje kuhinje po meri?"*

AI sistem praviloma ne preveri samo ene spletne strani.

Namesto tega primerja informacije iz različnih javno dostopnih virov, kot so:

• uradna spletna stran podjetja,
• Google Business profil,
• info-slovenija.si,...
• javno dostopni poslovni podatki,
• novice,
• drugi zaupanja vredni spletni viri.

Njegov cilj je preveriti, ali različni viri govorijo o istem podjetju in ali se ključne informacije med seboj ujemajo.

Kaj pomeni digitalni odtis podjetja?

Predstavljajte si, da je vaše podjetje sestavljanka.

Vsaka javno dostopna predstavitev predstavlja en košček te sestavljanke.

Na primer:

• vaša spletna stran,
• Google Business profil,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• panožni portali,
• medijske objave,
• javni poslovni registri.

Vsak od teh virov vsebuje del informacij o vašem podjetju.

Ko so informacije med seboj usklajene, nastane jasna in verodostojna digitalna podoba podjetja.

Kako AI preverja informacije?

Sodobni AI sistemi skušajo zmanjšati možnost napačnih odgovorov.

Zato preverjajo:

• ali se ime podjetja ujema,
• ali je naslov enak,
• ali so kontaktni podatki usklajeni,
• ali je dejavnost enako opisana,
• ali se podjetje pojavlja na več relevantnih spletnih mestih,
• ali so informacije aktualne.

Če različni javno dostopni viri prikazujejo enake informacije, imajo sistemi več razlogov, da jih ocenijo kot zanesljive.

To pa še ne pomeni, da bo AI vedno uporabil prav določen vir ali da bo podjetje vedno omenil v odgovoru.

Kje ima Info-Slovenija.si svojo vlogo?

Info-Slovenija.si je tako eden od javno dostopnih virov, kjer podjetje predstavi svoje osnovne informacije.

Če je predstavitev kakovostno pripravljena in vsebuje:

• točen naziv podjetja,
• pravilne kontaktne podatke,
• opis dejavnosti,
• fotografije,
• povezavo do uradne spletne strani,
• druge pomembne informacije,

prispeva k temu, da je digitalna podoba podjetja bolj celovita.

Njena največja vrednost ni v tem, da nadomesti spletno stran podjetja, temveč da jo dopolni kot del širše spletne prisotnosti.

Predstavitev na Info-Slovenija.si tako predstavlja eno od javnih stičnih točk, kjer lahko uporabniki -- in tudi sistemi, ki obdelujejo javno dostopne informacije -- najdejo podatke o podjetju.

Zakaj je pomembno, da so podatki usklajeni?

Predstavljajte si naslednjo situacijo.

Na info-slovenija.si piše:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Na spletni strani piše:

ABC d.o.o.

Na Google Business profilu:

ABC Digital.

Na Facebooku:

ABC Servis.

Če se razlikujejo še telefonske številke, naslovi ali opis dejavnosti, je tako za uporabnike kot za različne digitalne sisteme težje ugotoviti, ali gre za isto podjetje.

Ko so podatki usklajeni, podjetje deluje bolj pregledno in profesionalno.

Exemple concret

Podjetje ima:

• sodobno spletno stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• profile na družbenih omrežjih,
• enotne kontaktne podatke na vseh mestih.

Potencialna stranka lahko na različnih spletnih mestih preveri enake informacije.

Takšna doslednost povečuje zaupanje uporabnikov in prispeva k jasnejši digitalni identiteti podjetja.

Conseil d'expert

Ne razmišljajte več samo o eni spletni strani.

Razmišljajte o **digitalnem ekosistemu podjetja**.

Vsaka kakovostna javna predstavitev -- spletna stran, Info-Slovenija.si, Google Business profil, in drugi relevantni viri -- predstavlja del celotne slike vašega podjetja.

Največjo vrednost ustvarjajo takrat, ko so informacije na vseh mestih usklajene, ažurne in kakovostno predstavljene.

Explication détaillée

Dolga leta je bil internet zelo preprost.

Uporabnik je odprl Google.

Vpisal je:

električar Ljubljana

Nato je kliknil nekaj povezav in sam primerjal podjetja.

Danes je postopek pogosto drugačen.

Vedno več uporabnikov vpraša:

*Kdo v Ljubljani izvaja elektroinštalacije?*

ali

*Priporoči podjetje za izdelavo kuhinje po meri.*

Namesto seznama povezav uporabnik pogosto dobi že pripravljen odgovor.

To pomeni, da podjetja ne tekmujejo več samo za klik na svojo spletno stran, ampak tudi za to, da so njihove informacije jasne, dosledne in dovolj kakovostne, da jih lahko sodobni sistemi uporabijo pri oblikovanju odgovorov.

Exemple concret

Pred nekaj leti je uporabnik odprl deset spletnih strani.

Danes lahko najprej vpraša umetno inteligenco.

Šele nato obišče eno ali dve podjetji, ki ju želi podrobneje spoznati.

Conseil d'expert

Ne pripravljajte vsebin samo za iskalnike.

Pripravljajte jih predvsem za ljudi.

Prav kakovostne informacije so tiste, ki jih lahko razumejo tako obiskovalci kot sodobni iskalniki in AI sistemi.

Explication détaillée

Podjetja pogosto iščejo skrivnostni recept za boljšo vidnost.

V resnici AI sistemi najbolje razumejo podjetja, ki imajo:

• jasno predstavljeno dejavnost,
• kakovostno spletno stran,
• usklajene kontaktne podatke,
• predstavitve na zaupanja vrednih javnih mestih,
• redno posodobljene informacije.

To podjetju pomaga ustvariti jasen digitalni odtis.

Kaj priporočamo?

Poskrbite za:

• sodobno spletno stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• usklajene podatke na vseh pomembnih mestih,
• kakovostne fotografije,
• redno posodabljanje.

To ni priprava samo na umetno inteligenco, temveč tudi na boljšo uporabniško izkušnjo.

Exemple concret

Podjetje ima enake kontaktne podatke na spletni strani, Google Business profilu in Info-Slovenija.si.

Ko uporabnik ali AI sistem primerja informacije, najde enotne podatke.

Conseil d'expert

Ne razmišljajte, kako prelisičiti AI.

Razmišljajte, kako podjetje čim bolje predstaviti ljudem.

Explication détaillée

Če je SEO namenjen predvsem izboljšanju vidnosti v klasičnih iskalnikih, se GEO osredotoča na to, kako jasno in strukturirano predstaviti informacije, da jih lahko učinkovito razumejo tudi sistemi umetne inteligence.

To vključuje:

• jasne odgovore na vprašanja,
• logično strukturo vsebine,
• dosledne podatke,
• kakovostne opise storitev,
• pregledno organizacijo informacij.

GEO ni zamenjava za SEO, temveč njegova nadgradnja.

Podjetja bodo tudi v prihodnje potrebovala kakovostne spletne strani, razlika pa bo v tem, da bodo morale biti informacije razumljive tako ljudem kot tudi AI sistemom.

Exemple concret

Namesto splošnega stavka:

"Ponujamo kakovostne storitve."

je za uporabnike in AI veliko bolj uporabno:

"Izvajamo prenove kopalnic, polaganje keramike in adaptacije stanovanj na območju Gorenjske."

Conseil d'expert

Odgovarjajte na vprašanja svojih strank.

Prav vprašanja in jasni odgovori postajajo ena najpomembnejših oblik vsebine.

Explication détaillée

Veliko podjetij želi hitre rezultate.

Vendar spletna prisotnost ni enkratna akcija.

Podobna je ugledu podjetja.

Gradi se skozi leta.

Vsaka:

• nova fotografija,
• nova referenca,
• nova storitev,
• posodobljen opis,
• kakovostna predstavitev,

predstavlja nov kamenček v mozaiku digitalne identitete podjetja.

To koristi tako uporabnikom kot tudi sistemom, ki zbirajo javno dostopne informacije.

Exemple concret

Podjetje deset let redno posodablja svojo spletno stran, predstavitev na Info-Slovenija.si in Google Business profil.

Obiskovalci skozi čas vedno najdejo aktualne informacije, podjetje pa ohranja dosledno digitalno podobo.

Conseil d'expert

Ne vlagajte samo v oglaševanje.

Vlagajte tudi v svojo digitalno infrastrukturo.

Dobro urejene informacije ostanejo uporabne tudi takrat, ko se oglaševalske kampanje končajo.

Explication détaillée

Način iskanja se spreminja.

Namesto:

mizar Ljubljana

uporabniki vse pogosteje vprašajo:

*Kdo izdela moderno kuhinjo po meri v Ljubljani?*

ali

*Katero podjetje ima dobre reference za izdelavo stopnic?*

AI sistemi skušajo odgovoriti čim bolj neposredno.

To pomeni, da bodo podjetja z jasno predstavljenimi storitvami, kakovostnimi opisi in usklajenimi informacijami bolje pripravljena na prihodnje načine iskanja.

Exemple concret

Danes uporabnik obišče več spletnih strani.

V prihodnosti bo pogosto najprej dobil povzetek različnih virov in šele nato obiskal podjetje, ki ga najbolj zanima.

Conseil d'expert

Gradite predstavitve tako, da odgovarjajo na vprašanja ljudi.

Če bo vaše podjetje jasno predstavljeno, bodo vaše informacije lažje razumeli tako obiskovalci kot tudi sodobni AI sistemi.

Zaključek poglavja

Internet se spreminja.

Nekoč je bilo dovolj, da je podjetje imelo spletno stran.

Danes je pomembno, da ima **celovito digitalno prisotnost**.

Jutri pa bo verjetno še pomembneje, da bodo informacije o podjetju:

• kakovostne,
• ažurne,
• med seboj usklajene,
• razumljive ljudem,
• razumljive tudi umetni inteligenci.

Prav zato priporočamo, da podjetja svojo spletno prisotnost gradijo dolgoročno.

Spletna stran, predstavitev na Info-Slovenija.si, Google Business profil in drugi zaupanja vredni javni viri skupaj ustvarjajo digitalni ekosistem podjetja.

Vsak od teh elementov ima svojo vlogo. Skupaj pa pomagajo uporabnikom hitreje najti pravilne informacije in podjetje predstaviti na pregleden ter profesionalen način.

SLOVAR SODOBNE SPLETNE PRISOTNOSTI

Zakaj smo pripravili ta slovar?

Svet digitalnega poslovanja se hitro spreminja. Izrazi, kot so SEO, GEO, umetna inteligenca, uporabniška izkušnja ali digitalni odtis, so postali del vsakdanjih pogovorov o spletni prisotnosti podjetij.

Namen tega slovarja je, da podjetnikom na razumljiv način pojasni najpomembnejše izraze, brez zapletenega tehničnega jezika.

SEO (Search Engine Optimization)

Kaj pomeni?

SEO pomeni optimizacijo spletnih vsebin za iskalnike.

Njegov cilj je pomagati iskalnikom razumeti vsebino spletne strani in jo prikazati uporabnikom, kadar iščejo informacije o določeni temi ali storitvi.

SEO vključuje:

• kakovostno vsebino,
• pregledno strukturo,
• hitrost spletne strani,
• uporabniško izkušnjo,
• tehnično urejenost,
• številne druge dejavnike.

GEO (Generative Engine Optimization)

Kaj pomeni?

GEO pomeni optimizacijo vsebin za sisteme umetne inteligence.

Njegov cilj je pripraviti informacije tako, da jih AI sistemi lažje razumejo in uporabijo pri oblikovanju odgovorov.

Pri GEO je pomembno:

• jasno pisanje,
• odgovori na vprašanja,
• logična struktura,
• dosledni podatki,
• kakovostna predstavitev podjetja.

AI iskalniki

Kaj pomeni?

AI iskalniki uporabljajo umetno inteligenco za pripravo odgovorov na vprašanja uporabnikov.

Namesto dolgega seznama povezav pogosto pripravijo povzetek informacij iz več javno dostopnih virov.

Primeri vključujejo ChatGPT Search, Perplexity, Gemini in Copilot.

Digitalni odtis podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni odtis predstavlja celotno javno podobo podjetja na internetu.

Sestavljajo ga na primer:

• spletna stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,,
• družbena omrežja,
• poslovni imeniki,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Več kakovostnih in med seboj usklajenih informacij ustvarja bolj jasno digitalno identiteto podjetja.

Google Business profil

Kaj pomeni?

Google Business profil je brezplačna predstavitev podjetja v Googlovih storitvah.

Omogoča prikaz:

• lokacije,
• delovnega časa,
• kontaktnih podatkov,
• fotografij,
• ocen uporabnikov.

Skupaj s spletno stranjo in predstavitvijo na Info-Slovenija.si predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti podjetja.

Strukturirani podatki

Kaj pomeni?

Strukturirani podatki so informacije, zapisane v standardizirani obliki, ki iskalnikom pomagajo razumeti vsebino spletne strani.

Na primer:

• naziv podjetja,
• naslov,
• telefonska številka,
• delovni čas,
• storitve.

Pravilno strukturirani podatki izboljšajo razumevanje vsebine, vendar sami po sebi ne zagotavljajo boljših uvrstitev.

Uporabniška izkušnja (UX)

Kaj pomeni?

Uporabniška izkušnja opisuje, kako enostavno obiskovalec uporablja spletno stran ali predstavitev.

Dobra uporabniška izkušnja pomeni:

• hitro nalaganje,
• pregledno strukturo,
• enostavno navigacijo,
• jasne informacije,
• hitro možnost vzpostavitve stika.

Konverzija

Kaj pomeni?

Konverzija je dejanje, ki ga želite doseči pri obiskovalcu.

To je lahko:

• telefonski klic,
• poslano povpraševanje,
• rezervacija,
• nakup,
• oddan obrazec,
• obisk poslovalnice.

Ogledi sami po sebi še niso cilj.

Cilj je, da obiskovalec naredi naslednji korak.

Lokalni SEO

Kaj pomeni?

Lokalni SEO pomeni optimizacijo za iskanja, povezana z določeno lokacijo.

Na primer:

frizer Maribor

avtoservis Koper

mizar Novo mesto

Pri lokalnem iskanju so pomembni predvsem pravilni kontaktni podatki, lokacija in kakovostna predstavitev podjetja.

Digitalna avtoriteta

Kaj pomeni?

Digitalna avtoriteta opisuje, kako prepoznavno in verodostojno podjetje deluje na internetu.

Na to vplivajo številni dejavniki, med drugim:

• kakovost vsebine,
• strokovnost,
• doslednost informacij,
• dolgoletna prisotnost,
• ugled podjetja.

Ne obstaja ena sama številka ali ocena, ki bi določala digitalno avtoriteto.

Poslovni imenik

Kaj pomeni?

Poslovni imenik je spletno mesto, kjer so podjetja predstavljena na pregleden način.

Uporabnikom omogoča iskanje podjetij po:

• dejavnosti,
• lokaciji,
• kategorijah,
• drugih kriterijih.

Sodobni poslovni imeniki pogosto vključujejo tudi fotografije, opise, kontaktne podatke, zemljevide in povezave do spletnih strani.

Spletna predstavitev

Kaj pomeni?

Spletna predstavitev je javno dostopna predstavitev podjetja na internetu.

Lahko je del:

• spletne strani,
• poslovnega imenika,
• Google Business profila,
• drugega spletnega sistema.

Njen namen je obiskovalcem predstaviti podjetje in omogočiti vzpostavitev stika.

Digitalni ekosistem podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni ekosistem predstavlja celoto vseh spletnih mest, na katerih je podjetje prisotno.

Sem lahko sodijo:

• spletna stran,
• Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Vsak element prispeva svoj del k prepoznavnosti podjetja. Skupaj pa tvorijo celovito digitalno podobo.

Zaključek

Internet se nenehno razvija. Spreminjajo se tehnologije, načini iskanja in pričakovanja uporabnikov.

Ne glede na to, ali potencialna stranka išče podjetje prek Googla, umetne inteligence, poslovnega imenika ali priporočila, ostaja cilj enak -- hitro najti točne, pregledne in zaupanja vredne informacije.

Zato je dolgoročna skrb za kakovostno spletno prisotnost ena najpomembnejših naložb sodobnega podjetja.

Explication détaillée

Vsako podjetje vsak dan prejema podobna vprašanja.

Na primer:

• Kakšen je delovni čas?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Na katerem območju delujete?
• Koliko časa traja izvedba?
• Kako poteka naročilo?
• Ali je potrebno predhodno naročanje?

Če na ta vprašanja odgovorite že na svoji predstavitvi, obiskovalec hitreje pride do informacij in se lažje odloči za stik.

Q&A tako prihrani čas tako podjetju kot tudi potencialnim strankam.

Kdo bere vprašanja in odgovore?

Najprej jih berejo ljudje.

Preden pokličejo podjetje, pogosto želijo izvedeti:

• ali podjetje ponuja iskano storitev,
• kako poteka sodelovanje,
• ali deluje na njihovem območju,
• kakšni so osnovni pogoji.

Če odgovor najdejo takoj, pogosto ni potrebno dodatno pojasnjevanje po telefonu ali e-pošti.

Dobro pripravljen Q&A izboljšuje uporabniško izkušnjo in zmanjšuje število ponavljajočih se vprašanj.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za iskalnike?

Iskalniki poskušajo razumeti, o čem govori posamezna predstavitev.

Vprašanja in odgovori so naravna oblika vsebine, saj neposredno pojasnjujejo storitve, postopke in posebnosti podjetja.

Če so odgovori jasni, strokovni in koristni, pomagajo iskalnikom bolje razumeti vsebino predstavitve.

Sami po sebi ne zagotavljajo višjih uvrstitev, prispevajo pa k boljši razumljivosti vsebine.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za umetno inteligenco?

Sodobni AI sistemi poskušajo odgovarjati na vprašanja uporabnikov.

Ko podjetje samo pripravi jasna vprašanja in kakovostne odgovore, nastane vsebina, ki je pregledna in logično strukturirana.

Takšna oblika koristi predvsem ljudem, hkrati pa jo lažje razumejo tudi sistemi, ki analizirajo javno dostopne informacije.

To še ne pomeni, da bo umetna inteligenca vedno uporabila prav ta vprašanja ali odgovore, pomeni pa, da podjetje svoje informacije predstavi na način, ki je jasen in razumljiv.

Katera vprašanja je smiselno dodati?

Najbolje je odgovoriti na vprašanja, ki jih stranke najpogosteje zastavljajo.

Na primer:

• Katere storitve izvajate?
• Na katerem območju delujete?
• Kako poteka naročilo?
• Kako hitro lahko začnete z delom?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Kakšni so načini plačila?
• Kako lahko stopim v stik z vami?

Takšna vprašanja obiskovalcem pomagajo hitro najti odgovore, podjetju pa zmanjšajo število ponavljajočih se poizvedb.

Exemple concret

Predstavljajte si podjetje, ki izdeluje kuhinje po meri.

Namesto kratkega opisa lahko odgovori tudi na vprašanja:

Ali izdelujete kuhinje po meri?

Da, vsako kuhinjo načrtujemo glede na prostor in želje naročnika.

Ali nudite 3D izris?

Da, pred izdelavo pripravimo 3D prikaz, da si lahko predstavljate končni videz kuhinje.

Na katerem območju delujete?

Delujemo po celotni Sloveniji.

Obiskovalec tako dobi ključne informacije, še preden vzpostavi stik.

Conseil d'expert

Ne izmišljajte si vprašanj.

Odprite seznam svojih zadnjih telefonskih klicev ali e-poštnih sporočil in preverite, kaj vas stranke najpogosteje sprašujejo.

Če neko vprašanje prejmete večkrat, obstaja velika verjetnost, da odgovor zanima tudi druge obiskovalce.

Explication détaillée

Rezervacija poteka neposredno pri gostitelju, brez posrednika in brez čakanja na potrditev.

Koraki:

• izberete datum prihoda in odhoda ter število gostov,
• vidite razčlenjeno ceno — nočitve, čiščenje, morebitna doplačila in turistično takso,
• vnesete podatke gostov in plačate s kartico,
• rezervacija se potrdi samodejno in prejmete potrditev z vavčerjem ter koledarskim vabilom.

Termin vam med plačilom držimo 20 minut, da ga v tem času ne more nihče drug rezervirati.

Exemple concret

Družina rezervira apartma na Bledu za štiri noči. Ob rezervaciji vidi ceno 600 € za nočitve in 42 € turistične takse, plača 642 € in v nekaj minutah prejme vavčer z naslovom in kontaktom gostitelja.

Conseil d'expert

Datume vnesite že pri iskanju. Cena, ki jo vidite brez izbranih datumov, je izhodiščna — končna cena je odvisna od sezone, dolžine bivanja in števila oseb.

Explication détaillée

Plačilo poteka na varni strani ponudnika plačilnih storitev; podatkov o kartici ne vidimo in ne hranimo.

Plačilo ob prihodu ali plačilo na obroke nista mogoča. Pri nekaterih nastanitvah je predvidena varščina za škodo, ki jo ureja gostitelj neposredno z vami in ni del zneska, ki ga plačate ob rezervaciji.

Račun za bivanje izda gostitelj. Pri gostiteljih, ki uporabljajo našo davčno blagajno, ga prejmete po e-pošti; sicer vam ga izroči ob prihodu ali odhodu.

Exemple concret

Gost rezervira sobo za dve noči. Ob rezervaciji plača 180 € in ob prihodu ne plača ničesar več — razen če se z gostiteljem posebej dogovori za dodatne storitve.

Conseil d'expert

Če rezervirate za več oseb, vnesite prave starosti otrok. Turistična taksa je za otroke do 7. leta brezplačna, med 7. in 18. letom pa polovična, kar zniža končni znesek.

Explication détaillée

Politike so štiri:

• **prožna** — brezplačna odpoved do 24 ur pred prihodom, po tem se zadrži cena prve noči,
• **zmerna** — brezplačno do 5 dni pred prihodom, po tem se zadrži polovica cene,
• **stroga** — brezplačno do 14 dni pred prihodom, po tem se zadrži celotna cena,
• **brez vračila** — vračila ni.

Čiščenje in turistična taksa se vrneta v celoti v vsakem primeru. Odpoved je mogoča najpozneje na dan prihoda. Vrnjeni znesek se nakaže na isto kartico; do prikaza na izpisku mine nekaj delovnih dni, odvisno od banke.

Exemple concret

Gost odpove rezervacijo z zmerno politiko štiri dni pred prihodom. Cena nočitev je bila 400 €, čiščenje 40 € in taksa 28 €. Vrne se mu 200 € od nočitev ter čiščenje in taksa v celoti — skupaj 268 €.

Conseil d'expert

Politiko odpovedi preverite pred rezervacijo, ne po njej. Pri daljših bivanjih v visoki sezoni je pogosto stroga in to je pri načrtovanju pomembnejše od majhne razlike v ceni.

Explication détaillée

Na strani rezervacije so zbrani vavčer, podatki o nastanitvi in terminu, kontakt gostitelja, obrazec za vnos podatkov gostov ter možnost odpovedi.

Navodila za prihod, kodo za vhod in geslo Wi-Fi prikažemo tri dni pred prihodom in jih skrijemo po odjavi. Namenoma jih ne pošiljamo po e-pošti — e-pošta ostane v nabiralniku tudi leta pozneje.

Osebna povezava velja 14 dni po odhodu. Če je ne najdete več, na strani rezervacije vpišete kodo (IS-…) in e-poštni naslov, s katerim ste rezervirali, in pošljemo vam novo.

Pri prvem odpiranju na novi napravi vas vprašamo za datum rojstva enega od gostov (ali vam pošljemo kodo na e-naslov rezervacije) — povezava iz e-pošte sama po sebi ne dokaže, da ste to vi. Nato vas na tej napravi 30 dni ne sprašujemo več.

Exemple concret

Gost pride ob 22. uri in ne najde gostitelja. Na strani rezervacije v telefonu ima kodo za vhod in navodila, kje pustiti avto — brez klicanja.

Conseil d'expert

Stran rezervacije si shranite med zaznamke takoj po rezervaciji. Deluje tudi brez prijave in je hitrejša od iskanja stare e-pošte.

Explication détaillée

Platforma zagotavlja, da je termin resnično prost, da je plačilo varno obdelano in da vračilo ob odpovedi deluje po objavljeni politiki. Denar gosta ostane pri platformi do odhoda gosta, zato vračilo ni odvisno od tega, ali ima gostitelj sredstva.

Za stanje nastanitve, čistočo, opremo in izpolnitev opisa odgovarja gostitelj. Če se ob prihodu nekaj bistveno razlikuje od opisa, se najprej obrnite na gostitelja; če se ne razrešite, nam pišite in navedite kodo rezervacije.

Exemple concret

Gost ob prihodu ugotovi, da bazen iz opisa ni na voljo. Gostitelj se ne odzove, zato gost piše podpori s kodo rezervacije in fotografijami — primer obravnavamo in po potrebi posredujemo pri vračilu.

Conseil d'expert

Vse pomembno dokumentirajte takoj — fotografija ob prihodu je pri reševanju spora vredna več kot opis teden dni pozneje.

Explication détaillée

Na strani rezervacije so osebni podatki gostov, navodila za prihod, koda za vhod in možnost odpovedi. Naključni žeton v povezavi je dolg in ga ni mogoče uganiti, dokazuje pa le, da je nekdo enkrat imel e-pošto — ne, da ste to vi. Zato vprašamo še eno stvar, ki je v tisti e-pošti ni.

Velja datum rojstva kateregakoli gosta z rezervacije, ne nujno prvega. Vpišete ga tako, kot je bil naveden ob rezervaciji.

Ko enkrat potrdite, vas na isti napravi 30 dni ne sprašujemo več. Na novem telefonu ali računalniku vprašamo znova — to je namen.

Plačilo je edina izjema: če rezervacija še ni plačana, lahko plačate tudi brez odgovora, saj vas nočemo pustiti brez nastanitve zaradi datuma, ki se ga ne spomnite.

Kodo pošljemo samo na e-naslov, s katerim je bila rezervacija opravljena, in velja 15 minut. Prav zato deluje tudi takrat, ko je bila povezava posredovana naprej: kdor ima posredovano sporočilo, ne more prejeti pošte na prvotni naslov.

Exemple concret

Gost pošlje povezavo sopotniku, da si ogleda navodila za prihod. Sopotnik mora vpisati datum rojstva enega od gostov — če ga ve, je vse v redu; če ga ne, rezervacija ostane zaprta.

Conseil d'expert

Če datuma nikakor ne morete potrditi, si raje pošljite kodo, kot da bi večkrat ugibali — po petih napačnih poskusih je treba zahtevati novo kodo.

Explication détaillée

Aktualna višina provizije je vedno prikazana v nadzorni plošči in ob sprejemu pogojev za gostitelje; ob sprejemu se tudi zabeleži.

Od zneska, ki ga plača gost, se odšteje ena sama postavka — **provizija**. Obračuna se samo od nastanitvenega dela cene (nočitve, čiščenje, doplačila), nikoli od turistične takse.

Provizija je vključujoča: stroške kartičnega plačila, ki jih zaračuna ponudnik plačilnih storitev, krije platforma iz nje. Vam se ne zaračunajo in se od izplačila ne odštejejo, tudi če gost plača s tujo kartico.

Razčlenitev vsake rezervacije vidite v nadzorni plošči, enkrat mesečno pa prejmete račun za provizijo.

Exemple concret

Gost plača 642 € (600 € nočitve, 42 € taksa). Provizija se obračuna samo od 600 €, taksa 42 € pa se gostitelju izplača nedotaknjena — odvede jo občini.

Conseil d'expert

Ker se provizija obračuna šele ob realizirani rezervaciji, objava nastanitve nič ne stane. Če ste v dvomih, objavite in preizkusite eno sezono — tveganje je samo vaš čas za pripravo objave.

Explication détaillée

Denar gosta ostane pri platformi ves čas do odhoda gosta. Tako je vračilo ob odpovedi vedno izvedljivo, ne glede na stanje na vašem računu — to je tudi razlog, da izplačilo ni takoj po rezervaciji.

Izplačilo poteka v dveh korakih:

• platforma na dan zapadlosti nakaže vaš delež na vaš račun pri ponudniku plačilnih storitev,
• ponudnik nato sredstva po svojem razporedu nakaže na vaš bančni račun.

Interval izplačil izberete v nadzorni plošči pod Izplačila. Če nakazilo ne uspe, ga poskusimo znova ob naslednjem izplačilu; znesek ostane zabeležen in se ne izgubi.

Exemple concret

Gost odide v soboto, gostitelj ima nastavljeno tedensko izplačilo. Nakazilo na njegov račun pri Stripu se izvede v ponedeljek, na banko pa v nekaj delovnih dneh po tem.

Conseil d'expert

Prvo izplačilo načrtujte teden dni prej, kot pričakujete. Zamik velja samo za prvo nakazilo — vsa naslednja so bistveno hitrejša.

Explication détaillée

RNO je zakonska zahteva za kratkoročno oddajanje in brez nje objave ni mogoče oddati v pregled.

Preverjanje identitete zahteva ponudnik plačilnih storitev kot regulirana institucija — enako velja pri drugih platformah. Dokument naložite neposredno pri njem; platforma ga ne vidi in ne hrani.

Fotografije morajo biti široke vsaj 1024 slikovnih točk (priporočamo 1600). Naložite jih lahko največ 24 na nastanitev in 12 na posamezno enoto.

Urejevalnik ima šest korakov — Osnovno, Lokacija, Fotografije, Enote, Pravila in Objava — osnutek pa se sproti shranjuje, zato lahko delo kadar koli prekinete.

Exemple concret

Gostitelj pripravi objavo v soboto zvečer, a nima RNO. V ponedeljek ga pridobi, vpiše in objavo odda v pregled; naslednji dan je nastanitev vidna.

Conseil d'expert

RNO uredite prvega, ne zadnjega. Vse ostalo lahko pripravite v eni uri, čakanje na register pa je edini korak, ki ni odvisen od vas.

Explication détaillée

Povezavo iCal pred dodajanjem preverimo in vam pokažemo, koliko terminov v njej vidimo — tako takoj veste, ali ste prilepili pravo.

Zasedenosti, uvožene z drugih platform, se v koledarju prikažejo kot blokirani dnevi. Naših lastnih rezervacij ne uvažamo nazaj, zato ne nastane podvajanje.

Sinhronizacija ni trenutna: koledarje preverjamo redno, druge platforme pa svoje osvežujejo po svojem urniku. Pri rezervacijah v zadnjem trenutku zato ostane majhno tveganje, ki ga noben koledar iCal ne odpravi popolnoma.

Exemple concret

Gostitelj odda apartma prek Bookinga za konec tedna. Ob naslednji sinhronizaciji se ti dnevi zaprejo tudi pri nas, zato jih gost pri nas ne more več rezervirati.

Conseil d'expert

Če isto enoto oddajate na treh platformah, si zapišite, katera povezava pripada kateri. Ko čez pol leta nekaj ne deluje, je to prihranjena ura.

Explication détaillée

Za plačila, ki pridejo prek platforme, davčna zakonodaja zahteva davčno potrjevanje računa. Če to prepustite nam, potrebujete svoje namensko digitalno potrdilo in prijavljen poslovni prostor — postopek vas vodi skozi razdelek Davčna blagajna.

Račun se izda v vašem imenu, z vašimi podatki in vašo davčno številko; platforma je le programski vmesnik.

Ločen dokument je račun za provizijo, ki ga vam enkrat mesečno izda platforma. Ker je bila provizija že odšteta od izplačil, po njem ni ničesar za plačilo.

Exemple concret

Gostitelj z vklopljeno davčno blagajno gostu po odhodu samodejno pošlje davčno potrjen račun, sam pa mesečno prejme račun za provizijo za svoje knjigovodstvo.

Conseil d'expert

O vklopu davčne blagajne se posvetujte s svojim računovodjem, preden sprejmete prvo rezervacijo. Naknadno urejanje že izdanih dokumentov je bistveno bolj zamudno.

Explication détaillée

Začasni umik je pravi za prenovo, dopust ali sezonsko zaprtje. Nastanitev izgine iz iskanja in njena stran se ne odpre več, zato je novih rezervacij ni mogoče oddati. **Rezervacije, ki so bile oddane prej, ostanejo v veljavi** — te goste sprejmete po dogovoru. Ko ste pripravljeni, nastanitev znova objavite; ponovnega pregleda ni.

Pri trajni odstranitvi sta izida dva, odvisna od zgodovine rezervacij, in v pogovornem oknu vam povemo, kateri velja za vašo nastanitev, še preden potrdite.

Če na nastanitvi še nikoli ni bilo rezervacije, jo izbrišemo v celoti, skupaj z enotami; fotografije ostanejo v vaši knjižnici medijev.

Če je bila kadar koli rezervirana, je ne moremo izbrisati. Računi teh rezervacij so davčno potrjeni pri FURS in jih moramo po zakonu hraniti, zato nastanitev zapremo: izgine s spletne strani in z vašega seznama, pretekle rezervacije, računi in izplačila pa ostanejo dostopni kot doslej.

Posamezno enoto odstranite v urejevalniku, v koraku Enote. Velja isto pravilo — enota brez rezervacij se izbriše, že rezervirana se skrije.

Exemple concret

Apartma, ki ste ga objavili lani in je imel pet rezervacij, se ob odstranitvi zapre. Gostje ga ne najdejo več, vaših pet računov in izplačil pa je v nadzorni plošči še naprej.

Conseil d'expert

Če niste povsem prepričani, nastanitev raje samo začasno umaknite. Umik lahko razveljavite sami in v nekaj sekundah; zaprte nastanitve iz nadzorne plošče ni mogoče znova odpreti.

Explication détaillée

Podatke za prijavo vnesejo gostje že ob rezervaciji prek povezave v potrditvi; kar manjka, dopolnite ob prihodu pri rezervaciji.

Povezavo uredite v treh korakih: prijavite se na ajpes.si/eTurizem z računom, s katerim goste že prijavljate; kliknite »Upravljanje s pravicami«, nato »Prikaži«, pri svojem nastanitvenem obratu izberite »Uredi« in »Dodaj poročevalca« ter vpišite uporabniško ime **infoslovenija**; nazadnje to potrdite na strani Povezava eTurizem v nadzorni plošči.

Za urejanje pravic AJPES zahteva prijavo s kvalificiranim digitalnim potrdilom ali na ravni 2 (na primer smsPASS). Za samo oddajo poročil potrdila ne potrebujete — to je razlika med urejanjem pravic in poročanjem.

Poročevalec lahko za vaš obrat oddaja izključno knjigo gostov in do drugih vaših podatkov v AJPES nima dostopa. Pravico lahko kadar koli odvzamete na istem mestu, kjer ste jo dodelili.

Nič se ne pošilja samodejno: vsako oddajo sprožite sami, potrdilo AJPES pa se shrani k rezervaciji in v seznam oddaj. Če se gumb pri rezervaciji še ne prikaže, stran Povezava eTurizem pove, v kateri fazi je povezava.

Tudi goste, ki so rezervirali prek Bookinga, Airbnbja ali po telefonu, lahko prijavite od tod: na strani Rezervacije kliknite »Dodaj zunanjo rezervacijo«, vpišite enoto, datuma in število gostov, nato pa podatke gostov enako kot pri rezervacijah s platforme. Plačilo pri takih rezervacijah ostane pri kanalu — pri nas je samo prijava gostov. Za take rezervacije lahko izdate tudi račun in ga davčno potrdite — FURS plačilo prek Bookinga ali Airbnbja šteje za gotovinsko poslovanje, račun pa se izda za celoten znesek, ki ga je plačal gost, skupaj s provizijo portala.

Podatkov gostov ni treba prepisovati: pri vsakem gostu je gumb »Skeniraj dokument«, s katerim fotografirate stran s strojno berljivim zapisom in polja se izpolnijo sama. Branje teče v vašem brskalniku, fotografije ne shranimo. Skenirati je mogoče tudi v živo, s kamero nad dokumentom. Pozor: strojni zapis nima šumnikov (Škof je v njem SKOF), v knjigo gostov pa sodi ime tako, kot je natisnjeno na dokumentu — zato šumnike po skeniranju dodajte sami.

Exemple concret

Gost pride v petek ob 17. uri. Podatke je vnesel že ob rezervaciji, zato pri rezervaciji samo preverite dokument in kliknete »Pošlji v eTurizem«; prijava je oddana isti večer, precej pred 12-urnim rokom.

Conseil d'expert

Poročevalca dodajte še pred prvo rezervacijo. Dodajanje je opravek na portalu AJPES, ki ga ne želite reševati ob 22. uri, ko ura za prijavo že teče.

Explication détaillée

Pošlje se samo izrez spodnje polovice dokumenta — natisnjena imena in strojno berljivi zapis. Fotografija imetnika ostane na napravi in je nikamor ne pošljemo; slike nikjer ne shranimo, obdela se sproti in se po branju zavrže.

Prebrano preverimo s kontrolnimi številkami, ki so del samega zapisa: datum rojstva in številka dokumenta se izpolnita le, če se kontrolna številka izide. Česar ne moremo potrditi, pustimo prazno — prazno polje, ki ga izpolnite sami, je varnejše od napačnega podatka, ki ga nihče ne opazi.

Strojni zapis nima šumnikov (Škof je v njem SKOF), zato ime preberemo z natisnjenega dela dokumenta in ga z zapisom primerjamo. Če se ujemata, se v polje vpiše ime s šumniki; sicer vpišemo različico brez njih in vas opozorimo, da jih dopolnite po dokumentu.

Ime in priimek sta ločeni polji. Srednje ime sodi k imenu (»Ana Marija« in »Novak«), dvodelni priimek pa ostane cel (»Ana« in »Kovač Horvat«).

Koda QR za telefon velja 30 minut in omogoča vpis samo tistega enega gosta. Telefonu ne pokaže ničesar o rezervaciji in prijava nanj ni potrebna; ko telefon pošlje podatke, se okno na računalniku zapre samo.

Exemple concret

Gost ob prihodu pokaže potni list. Gostitelj na telefonu poskenira kodo QR, fotografira stran s sliko in v nekaj sekundah so na računalniku izpolnjeni ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo ter vrsta in številka dokumenta.

Conseil d'expert

Dokument položite na ravno podlago in poskrbite, da vrstice znakov zapolnijo okvir. Skeniranje ni obvezno in ni pogoj za nič — vsa polja lahko kadar koli vpišete tudi ročno.

Explication détaillée

Zaporedje številk računov mora biti neprekinjeno po poslovnem prostoru in napravi, izdanega računa pa iz njega ni mogoče umakniti. To ni naša omejitev, ampak zahteva zakonodaje.

Ko je Davčna blagajna vklopljena, gre račun ob izdaji še isti hip v davčno potrditev pri FURS in dobi oznaki ZOI in EOR. Tudi to je razlog, da izdaje ni mogoče vzeti nazaj.

V potrditvenem oknu pred izdajo vidite celotno razčlenitev — vse postavke, turistično takso, skupni znesek in klavzulo o DDV. Točno ta razčlenitev se zamrzne na račun.

Dobropis izdate pri istem računu: vpišete razlog, mi pa dokument pripravimo, oštevilčimo, po potrebi davčno potrdimo in ga lahko pošljete gostu. Mogoč je tudi delni dobropis, skupaj pa ne more preseči zneska prvotnega računa.

Račun lahko izdate tudi za rezervacijo, ki je prišla prek Bookinga ali Airbnbja in ste jo vnesli sami. Pri takih rezervacijah zneske vpišete vi, račun pa se glasi na celoten znesek, ki ga je plačal gost; provizija kanala je vaš strošek in se od tega zneska ne odšteje.

Exemple concret

Gostitelj izda račun in šele nato opazi, da je pozabil postavko za končno čiščenje. Računa ne more popraviti: izda dobropis za celoten znesek in nato nov, pravilen račun.

Conseil d'expert

Pri rezervacijah z drugih portalov najpogostejša napaka ni napačen znesek, ampak pozabljena postavka. V potrditvenem oknu preglejte seznam od zgoraj navzdol in se vprašajte, ali kaj manjka — popravljanje po izdaji je dvakrat več dela.