Uslovi za domaćine

Ovi uslovi uređuju odnos između domaćina i firme SEA LINE napredne storitve d.o.o., Spodnje Gorje 153A, 4247 Zgornje Gorje, Slovenija, matični broj 7516088000, poreski broj 93879512 (u daljem tekstu: „operater“), koja upravlja delom info-slovenija.si namenjenim rezervacijama.

Imenikom firmi info-slovenija.si upravlja Veldes net d.o.o., Plemljeva ulica 8, 1210 Ljubljana – Šentvid. Korišćenje imenika uređeno je Uslovima korišćenja; ovaj dokument uređuje isključivo oglase i rezervacije smeštaja.

Ovo je ugovor između dva privredna subjekta. Prihvatanjem domaćin potvrđuje da se smeštaj nudi u okviru obavljanja poslovne delatnosti, a ne kao potrošač.

Obavezujuća je slovenačka verzija ovog dokumenta. Ovaj prevod je dat radi lakšeg razumevanja.

1. Definicije

U ovim uslovima:

• **Platforma** — deo info-slovenija.si namenjen rezervacijama, uključujući kontrolnu tablu za domaćine.
• **Operater** — gore navedena firma koja upravlja platformom i posreduje u ugovorima o smeštaju.
• **Domaćin** — privredni subjekt ili lice sa registrovanom delatnošću koje nudi smeštaj preko platforme.
• **Gost** — lice koje rezerviše smeštaj preko platforme.
• **Objekat** — mesto koje domaćin objavljuje (kuća, stambena zgrada, hotel, kamp i slično).
• **Jedinica** — pojedinačna jedinica unutar objekta koja se može rezervisati (soba, apartman, brvnara) sa sopstvenom cenom, kapacitetom i kalendarom.
• **Rezervacija** — potvrđena i plaćena rezervacija jedinice za određeni period.
• **Provizija** — naknada operatera za posredovanje, izražena kao procenat od dela cene koji se odnosi na smeštaj.
• **Isplata** — prenos domaćinovog dela na njegov bankovni račun preko pružaoca platnih usluga.

2. Zaključenje ugovora i verzije

Ugovor je zaključen kada domaćin u kontrolnoj tabli označi polje za prihvatanje i uključi izdavanje. Prihvatanje ima isto dejstvo kao potpis.

Pri prihvatanju se trajno beleže datum i vreme, verzija ovog dokumenta i stopa provizije koja važi u tom trenutku. Taj zapis je jedini merodavan odgovor na pitanje koje je uslove domaćin prihvatio, čak i ako se tekst na ovoj stranici kasnije promeni.

Domaćin može u bilo kom trenutku odštampati ili sačuvati važeću verziju; na zahtev operater dostavlja tekst verzije koju je domaćin prihvatio.

3. Uloga operatera

Operater je posrednik. Ugovor o smeštaju zaključuje se direktno između domaćina i gosta; operater nije njegova ugovorna strana, nije organizator putovanja i ne odgovara za njegovo izvršenje.

Operater naplaćuje boravak u ime i za račun domaćina i obavlja povezane radnje (potvrđivanje rezervacije, izdavanje potvrde, primena pravila otkazivanja, povraćaj novca). Plaćanje izvršeno preko platforme smatra se plaćanjem domaćinu i gasi obavezu gosta prema domaćinu.

Operater ne daje nikakvu garanciju u pogledu broja rezervacija, prometa ili popunjenosti.

4. Uslovi koje domaćin mora da ispunjava

Prihvatanjem ovih uslova domaćin izjavljuje i tokom celog trajanja odnosa jemči:

• da je poslovno sposoban, da ima najmanje 18 godina i da je lice koje prihvata ovlašćeno da zastupa domaćina;
• da ima odgovarajući registrovani status za pružanje usluga smeštaja (iznajmljivač soba, preduzetnik, privredno društvo, poljoprivredno gazdinstvo sa dopunskom delatnošću ili drugi dozvoljeni status) prema Zakonu o ugostiteljstvu i drugim važećim propisima;
• da objekat ispunjava propisane minimalne tehničke uslove i minimalne uslove za pružanje usluga i da je, kada je to potrebno, kategorisan;
• da je objekat upisan u Registar smeštajnih kapaciteta (RNO) pri AJPES i da će registarski broj biti unet u oglas;
• da ima sve dozvole i saglasnosti potrebne za izdavanje objekta, uključujući saglasnosti suvlasnika, vlasnika ili upravnika zgrade kada su potrebne;
• da ima prava na sav sadržaj koji objavljuje i da njegovo objavljivanje ne krši prava trećih lica;
• da nije predmet međunarodnih restriktivnih mera i da sredstva koja prima nisu povezana sa nezakonitim radnjama.

5. Registarski broj objekta

Kada propisi države ili opštine u kojoj se objekat nalazi zahtevaju registarski ili identifikacioni broj za kratkoročno izdavanje, domaćin mora da ga unese u oglas. U Sloveniji je to RNO broj.

Operater mora da prikaže taj broj, da nasumično proverava njegovu važnost i da nadležnim organima dostavlja podatke o aktivnosti objekta kada to zahtevaju propisi o kratkoročnom izdavanju.

Ako broj nedostaje, očigledno je netačan ili ga je organ oduzeo, operater može suspendovati ili ukloniti oglas dok domaćin to ne ispravi. Domaćin odgovara operateru za štetu prouzrokovanu neistinitim brojem.

6. Oglas

Domaćin je isključivo odgovoran za sadržaj oglasa. Opis, fotografije, kapacitet, sadržaji, kućni red i cene moraju biti istiniti, potpuni i ažurni i ne smeju stvarati pogrešan utisak.

• Fotografije moraju prikazivati stvarni objekat. Oglas mora sadržati najmanje pet fotografija širine najmanje 1024 piksela; preporučuje se 1600 piksela ili više. Objekat može imati do 24 fotografije, a jedinica do 12.
• Domaćin operateru daje neisključivo, prenosivo i besplatno pravo korišćenja objavljenog sadržaja radi prikazivanja, promocije i arhiviranja oglasa i predstavljanja platforme. Pravo traje i nakon prestanka oglasa u obimu potrebnom za arhivu i za već napravljene rezervacije.
• U oglas se ne smeju stavljati brojevi telefona, e-adrese, veb-adrese, linkovi ka drugim kanalima za rezervaciju niti drugi direktni kontakt podaci.
• Oglas ne sme sadržati diskriminatorne uslove niti sadržaj suprotan zakonu ili dobrim poslovnim običajima.
• Svaka obavezna dodatna naknada (završno čišćenje, naknada za ljubimca, naknada za dodatnog gosta) mora biti uneta u za to predviđeno polje, a ne samo opisana u tekstu.

7. Cene, porezi i boravišna taksa

Cene određuje domaćin. Cene su u evrima i uključuju sve obavezne naknade osim boravišne i promotivne takse, koja se gostu prikazuje i naplaćuje posebno.

Boravišna i promotivna taksa naplaćuje se u trenutku rezervacije, prema broju gostiju i njihovoj starosti, u skladu sa odlukom opštine u kojoj se objekat nalazi. Domaćinu se isplaćuje u celosti i na nju se ne obračunava provizija. Domaćin je odgovoran za unete iznose, za oslobođenja te za uplatu i prijavljivanje takse opštini.

Za porez na dohodak, porez na dodatu vrednost i sve druge javne dažbine koje proističu iz izdavanja odgovoran je isključivo domaćin. Operater ne pruža poreske savete.

Operater mora nadležnom poreskom organu dostavljati podatke o domaćinima i prometu u skladu sa propisima o izveštavanju operatera platformi. Domaćin je dužan da na zahtev u tu svrhu dostavi istinite i potpune podatke; bez njih isplate mogu biti zadržane.

8. Kalendar i dostupnost

Domaćin mora voditi kalendar tako da se kao slobodne prikazuju samo zaista dostupne jedinice.

Platforma na nivou baze podataka sprečava dvostruke rezervacije unutar sopstvenog sistema. Za usklađenost sa drugim prodajnim kanalima odgovoran je domaćin, po potrebi putem dvosmerne sinhronizacije kalendara (iCal) koju platforma podržava.

Sinhronizacija kalendara zavisi od spoljnih servisa i nije trenutna. Operater ne odgovara za preklapanja prouzrokovana kašnjenjem, greškom ili nedostupnošću spoljnog kalendara.

Ako jedinica nije dostupna zbog greške u kalendaru, to se smatra otkazivanjem od strane domaćina sa posledicama navedenim u odeljku 12.

9. Rezervacije

Rezervacije su trenutne i u celosti se plaćaju unapred. Domaćin ne može naknadno odbiti pojedinačnu rezervaciju; objavljivanje dostupne jedinice po objavljenoj ceni predstavlja obavezujuću ponudu.

Ponuda cene važi ograničeno vreme i ponovo se proverava pre plaćanja. Ako se u međuvremenu promeni dostupnost ili cena, rezervacija se ne zaključuje.

Kada je rezervacija potvrđena, domaćin dobija podatke potrebne za pružanje boravka i za zakonski obaveznu prijavu gostiju. Ti podaci se smeju koristiti samo u te svrhe.

Domaćin mora pružiti boravak u objavljenom obimu i kvalitetu i pri dolasku omogućiti pristup na dogovoreni način.

10. Provizija

Operater ima pravo na proviziju za svaku rezervaciju. Važeća stopa prikazana je u kontrolnoj tabli i bila je prikazana domaćinu uz polje za prihvatanje; takođe se beleži pri prihvatanju.

• Provizija se obračunava samo na deo cene koji se odnosi na smeštaj. Nikada se ne obračunava na boravišnu i promotivnu taksu.
• Po rezervaciji se primenjuje minimalna provizija od 3,00 EUR, čak i kada bi procenat dao manji iznos.
• Provizija uključuje sve: troškove obrade kartičnog plaćanja koje naplaćuje pružalac platnih usluga snosi operater iz svoje provizije. Oni se nikada ne naplaćuju domaćinu niti se odbijaju od isplate, bez obzira na to kojom je karticom gost platio.
• Nema mesečne pretplate.
• Provizija se obračunava u trenutku rezervacije i nikada se ne plaća posebno — odbija se od isplate za tu rezervaciju.

10.a Račun za proviziju

Operater jednom mesečno domaćinu izdaje račun za proviziju za prethodni kalendarski mesec. Račun se izdaje samo ako je u tom periodu provizija zaista obračunata; za mesec bez rezervacija račun se ne izdaje.

Rezervacija se nalazi na računu za mesec u kom je njena isplata zaista preneta. Rezervacija čija isplata pada u sledeći mesec nalazi se na računu za taj mesec. Svaka stavka navodi broj rezervacije, datume boravka, iznos koji je gost platio, osnovicu na koju je naknada obračunata i proviziju; za otkazanu rezervaciju osnovica je samo zadržani deo.

Račun se izdaje elektronski, šalje na e-adresu domaćina i dostupan je u kontrolnoj tabli u odeljku Isplate. Smatra se uručenim na dan slanja.

Pošto je provizija već odbijena od isplata, po ovom računu ništa se ne plaća; on služi kao evidencija troška posredovanja za poslovne knjige domaćina. PDV se ne obračunava dok operater nije u sistemu PDV-a, a račun tada sadrži odgovarajuću klauzulu o oslobođenju.

Račun za proviziju se ne verifikuje fiskalno kod FURS: provizija se izmiruje odbijanjem od transfera, što nije gotovinsko poslovanje.

Svaki prigovor na obračun mora se podneti u roku od 30 dana od prijema računa. Osnovan prigovor rešava se knjižnim odobrenjem ili ispravkom na sledećem računu.

11. Isplate

Isplate se vrše preko pružaoca platnih usluga Stripe. Pre objavljivanja domaćin mora završiti postupak uključivanja kod pružaoca (provera identiteta i firme) i uneti bankovni račun. Na taj odnos primenjuju se i sopstveni uslovi pružaoca.

Gost plaća ceo iznos pri rezervaciji. Do odlaska gosta novac ostaje na računu operatera kod pružaoca platnih usluga, tako da je povraćaj pri otkazivanju uvek moguć, bez obzira na stanje na domaćinovom sopstvenom računu.

Isplata dospeva na dan odlaska gosta. Domaćin u podešavanjima može izabrati način grupisanja isplata (po rezervaciji, nedeljno ili mesečno).

Isplata se odvija u dva koraka. Kada dospe, operater prenosi domaćinov deo na domaćinov račun kod pružaoca platnih usluga. Odatle pružalac sam isplaćuje novac na domaćinov bankovni račun, po sopstvenom rasporedu, na koji operater nema uticaja.

Prva isplata na banku je po pravilu sporija — pružalac platnih usluga je zadržava otprilike sedam radnih dana od prvog priliva sredstava — a naredne se po pravilu izvršavaju u roku od nekoliko radnih dana. Ovi rokovi su pravila pružaoca i mogu se promeniti; važeći raspored vidljiv je na domaćinovom nalogu kod pružaoca.

Ako postupak uključivanja nije završen, ako nedostaju podaci ili postoji osnovana sumnja na zloupotrebu, isplate se zadržavaju dok se uzrok ne otkloni. Zadržana isplata ne poništava rezervaciju.

Operater može svoja potraživanja prema domaćinu (naročito proviziju, vraćene iznose i troškove povraćaja) prebiti sa iznosima koje duguje domaćinu. Ako je isplata već izvršena, a gostu treba vratiti novac, domaćin mora vratiti odgovarajući iznos u roku od osam dana od zahteva.

12. Otkazivanje i povraćaj novca

Domaćin za svaku jedinicu bira jedna pravila otkazivanja. Rok se računa u danima do datuma dolaska:

• **Fleksibilna** — besplatno otkazivanje do 1 dan pre dolaska.
• **Umerena** — besplatno otkazivanje do 5 dana pre dolaska.
• **Stroga** — besplatno otkazivanje do 14 dana pre dolaska.
• **Bespovratna** — bez besplatnog otkazivanja.

Nakon besplatnog perioda zadržava se samo deo cene noćenja: prvo noćenje kod fleksibilnih pravila, 50 procenata kod umerenih pravila i ceo iznos noćenja kod strogih i bespovratnih pravila. Naknada za završno čišćenje i boravišna taksa gostu se uvek vraćaju.

Pri otkazivanju se provizija obračunava samo na zadržani iznos; ostatak zadržanog iznosa pripada domaćinu.

Gost može otkazati preko platforme samo do početka dana dolaska. Od dana dolaska otkazivanje sprovodi domaćin.

Otkazivanje od strane domaćina uvek znači pun povraćaj gostu, bez obzira na izabrana pravila. Otkazivanja od strane domaćina se evidentiraju. Ponovljena otkazivanja predstavljaju kršenje ovih uslova i mogu dovesti do mera iz odeljka 18.

Ako gost ne dođe i ne otkaže, domaćin označava rezervaciju kao nedolazak. Povraćaj se ne vrši i iznos ostaje domaćinu.

Povraćaj se vrši na sredstvo plaćanja korišćeno za rezervaciju. Vreme do prijema sredstava zavisi od gostove banke.

13. Računi i fiskalna verifikacija

Pružalac usluge smeštaja je domaćin, pa račun gostu uvek izdaje domaćin.

Domaćin može uključiti opciju da platforma priprema i šalje račun gostu u ime i za račun domaćina. U tom slučaju domaćin dostavlja svoje podatke za izdavanje (poreski broj, status u sistemu PDV-a, oznake poslovnog prostora i elektronskog uređaja) i jemči za njihovu tačnost. Serija numeracije pripada domaćinu.

Smeštaj se fakturiše po sniženoj stopi PDV-a kada je domaćin u sistemu PDV-a; kada nije, račun navodi odgovarajuću klauzulu o oslobođenju. Boravišna taksa nije deo osnovice za PDV i prikazuje se kao posebna stavka.

Domaćin je odgovoran za ispunjavanje obaveza fiskalne verifikacije (namenski digitalni sertifikat, prijava poslovnog prostora, verifikacija računa kod poreskog organa). Ako opcija nije uključena ili uslovi za verifikaciju nisu ispunjeni, domaćin mora sam izdati račun; potvrda rezervacije (vaučer) koju izdaje platforma nije račun.

14. Prijava gostiju i izveštavanje

Domaćin mora voditi propisanu knjigu gostiju i prijavljivati goste nadležnim organima u propisanim rokovima, uključujući i putem sistema eTurizem. Platforma domaćinu prikazuje podatke o gostima potrebne u tu svrhu, ali ne preuzima obavezu prijavljivanja.

Domaćin može u kontrolnoj tabli omogućiti direktno podnošenje knjige gostiju u sistem eTurizem. To čini tako što AJPES korisniku platforme u aplikaciji eTurizem dodeli ulogu izveštača za svoj objekat ili — po sopstvenom izboru — tako što u kontrolnoj tabli sačuva svoje pristupne podatke za AJPES portal i kvalifikovani digitalni sertifikat; platforma ih čuva šifrovane i koristi isključivo za pozivanje zvaničnog eTurizem interfejsa (wsETurizemPorocanje) u ime domaćina. Svako podnošenje pokreće domaćin; ništa se ne šalje automatski. Platforma čuva AJPES potvrdu za svako podnošenje (broj paketa i eventualne greške) i prikazuje je uz rezervaciju. Zakonska obaveza prijave gostiju i odgovornost za tačnost i blagovremenost podnetih podataka ostaju na domaćinu; domaćin može u bilo kom trenutku isključiti direktno podnošenje, ukloniti sačuvane podatke ili opozvati ulogu izveštača u eTurizem.

Domaćin mora prijaviti i uplatiti boravišnu i promotivnu taksu opštini.

Operater može podatke o domaćinu, objektu i realizovanim rezervacijama proslediti nadležnim organima kada to zahteva zakon ili kada ih organ zatraži u okviru svojih ovlašćenja.

15. Lični podaci

U pogledu ličnih podataka gostiju operater i domaćin su zasebni rukovaoci, svaki za sopstvene svrhe.

Lični podaci gostiju primljeni preko platforme smeju se obrađivati samo radi pružanja boravka, ispunjavanja zakonskih obaveza i za knjigovodstvo. Njihovo korišćenje u marketinške svrhe, prosleđivanje trećim licima ili dodavanje u druge baze podataka bez samostalnog pravnog osnova nije dozvoljeno.

Domaćin mora čuvati podatke bezbedno i mora bez odlaganja obavestiti operatera o svakoj povredi ličnih podataka gostiju dobijenih preko platforme.

Obrada ličnih podataka domaćina opisana je u Politici privatnosti.

16. Recenzije gostiju

Recenziju može ostaviti samo gost sa završenim boravkom rezervisanim preko platforme. Recenzije smeštaja odvojene su od recenzija u imeniku i nikada se ne spajaju.

Uticanje na recenzije je zabranjeno: pisanje ili naručivanje recenzija, uslovljavanje pogodnosti recenzijom i vršenje pritiska na gosta zbog sadržaja recenzije predstavljaju kršenje ovih uslova.

Domaćin može javno odgovoriti na recenziju. Operater ne uklanja recenziju samo zato što je negativna, ali uklanja recenziju koja je uvredljiva, činjenično neistinita, sadrži lične podatke trećih lica ili se ne odnosi na boravak.

17. Zaobilaženje platforme

Domaćin ne sme navoditi gosta koji je boravak pronašao preko platforme da ga zaključi ili plati van platforme, niti mu za to nuditi pogodnost.

Zabrana obuhvata boravak rezervisan preko platforme i neposredne ponovljene boravke istog gosta u roku od dvanaest meseci dogovorene na osnovu tog prvog kontakta.

U slučaju kršenja operater može naplatiti proviziju koju bi ostvario i preduzeti mere iz odeljka 18.

Ovaj odeljak ne ograničava domaćina u prodaji preko sopstvenih ili drugih kanala i ne nameće obavezu da ovde nudi iste ili bolje cene. Domaćin može drugde nuditi drugačije cene i uslove.

18. Ograničenje, suspenzija i raskid

Operater može ograničiti, suspendovati ili povući oglas ili pristup usluzi kada domaćin krši ove uslove ili zakon, kada su objavljeni podaci neistiniti, kada nedostaje obavezni registarski broj, u slučaju ponovljenih otkazivanja ili ozbiljnih pritužbi gostiju, kao i u slučaju osnovane sumnje na zloupotrebu ili prevaru.

Operater obaveštava domaćina o ograničenju ili suspenziji uz obrazloženje, po pravilu pre nego što mera stupi na snagu, a u suprotnom odmah nakon toga. Raskid se najavljuje najmanje 30 dana unapred, osim kada to nije moguće zbog zakonske obaveze, ponovljenih kršenja ili ozbiljnog rizika za goste.

Mera ne utiče na već potvrđene rezervacije: domaćin mora da ih ispoštuje, a operater mora da izvrši odgovarajuće isplate.

Domaćin može raskinuti ugovor u bilo kom trenutku tako što povuče objekat iz objave i obavesti operatera. Raskid ne utiče na potvrđene rezervacije niti na obaveze koje iz njih proističu.

19. Rangiranje

Redosled objekata u rezultatima pretrage određuju pre svega, po opadajućem značaju: koliko objekat odgovara pretrazi gosta (mesto, datumi, broj gostiju, filteri), dostupnost u traženom periodu, potpunost oglasa (fotografije, opis, sadržaji, kućni red), recenzije i brzina odgovora domaćina, stopa otkazivanja domaćina i ažurnost kalendara.

Nije moguće direktno platiti za bolju poziciju u rezultatima pretrage. Ako operater kasnije uvede plaćeno pozicioniranje, takva pozicija biće jasno označena kao oglas, a ovaj odeljak ažuriran.

Operater ni sam ni preko povezanih lica ne objavljuje smeštaj na platformi. Ako se to promeni, različit tretman biće opisan ovde.

20. Pristup podacima

U kontrolnoj tabli domaćin ima pristup podacima o sopstvenim oglasima i rezervacijama: pregledima i interakcijama sa oglasom, spisku rezervacija sa podacima o gostima, strukturi cene, provizije i isplata te istoriji otkazivanja i recenzija. Podaci se mogu izvesti u mašinski čitljivom formatu.

Operater domaćinu ne daje lične podatke drugih domaćina ili gostiju koji nisu rezervisali kod njega, niti podatke čije bi otkrivanje kršilo propise o zaštiti podataka ili poslovne tajne trećih lica.

Zbirni i anonimizovani podaci o potražnji, cenama i popunjenosti mogu se koristiti za razvoj i marketing platforme.

21. Odgovornost

Operater nastoji da platforma radi, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost. Kratki prekidi su mogući zbog održavanja, nadogradnji ili smetnji kod spoljnih pružalaca.

Operater ne odgovara za izvršenje ugovora o smeštaju, za stanje ili usklađenost objekta, za ponašanje gostiju ili domaćina, za štetu na imovini i opremi niti za indirektnu štetu, izgubljenu dobit ili izgubljeni očekivani prihod.

Odgovornost operatera prema domaćinu ograničena je na iznos provizija primljenih od tog domaćina u dvanaest meseci pre događaja iz kog potiče zahtev. Ograničenje se ne primenjuje na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti na odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.

Domaćin odgovara operateru za štetu prouzrokovanu kršenjem ovih uslova, neistinitim podacima ili neispunjavanjem zakonskih obaveza i dužan je da na prvi zahtev oslobodi operatera od zahteva trećih lica koji iz toga proisteknu.

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje prouzrokovano višom silom.

22. Osiguranje i šteta

Platforma ne pruža garanciju za štetu koju prouzrokuju gosti i ne podržava depozite. Domaćinima se preporučuje da imaju odgovarajuće osiguranje od odgovornosti i osiguranje imovine za izdavanje.

Zahteve za naknadu štete domaćin ostvaruje direktno prema gostu. Operater može proslediti podatke potrebne za ostvarivanje takvog zahteva kada za to postoji pravni osnov.

23. Intelektualna svojina

Platforma, njen kod, dizajn, tekstovi i baza podataka zaštićeni su autorskim pravom, srodnim pravima i posebnim (sui generis) pravom proizvođača baze podataka. Domaćin ih ne sme kopirati, izdvajati niti koristiti van svrhe korišćenja platforme.

Sadržaj koji domaćin objavi ostaje njegov; operater ga koristi u okviru prava datog u odeljku 6.

Žigovi i logotipi operatera smeju se koristiti samo uz njegovu prethodnu pisanu saglasnost.

24. Pritužbe i rešavanje sporova

Domaćin može pritužbu u vezi sa platformom, obračunom, isplatom ili merom koju je preduzeo operater poslati na pravno@info-slovenija.si. Operater potvrđuje prijem i po pravilu odgovara u roku od 15 radnih dana; ako je potrebno više vremena, o tome obaveštava i navodi očekivani datum.

Ako pritužba ne bude rešena sporazumno, strane se mogu dogovoriti o medijaciji. U tu svrhu operater je spreman da učestvuje u medijaciji pri Centru za medijaciju Privredne komore Slovenije ili pri Evropskom centru za rešavanje sporova (ECDR) u Ljubljani. Predlog medijacije ne isključuje pravo na obraćanje sudu.

Svaka strana snosi polovinu troškova medijacije, osim ako se drugačije ne dogovore.

25. Izmene ovih uslova

Operater može menjati ove uslove. O tome obaveštava domaćina e-poštom i u kontrolnoj tabli najmanje 30 dana pre nego što izmena stupi na snagu.

Domaćin koji ne prihvata izmenu može raskinuti ugovor bez posledica pre nego što ona stupi na snagu. Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmene na snagu znači prihvatanje izmenjenih uslova.

Kraći rok ili trenutno stupanje na snagu dozvoljeni su samo kada to zahteva zakon ili odluka organa, ili kada je izmena neophodna radi otklanjanja bezbednosnog rizika.

Promena stope provizije primenjuje se samo na rezervacije napravljene nakon što stupi na snagu. Već potvrđene rezervacije zadržavaju stopu koja je važila u trenutku njihove potvrde.

26. Završne odredbe

Na ovaj odnos primenjuje se pravo Republike Slovenije, isključujući njegova koliziona pravila. Sporovi koji se ne mogu rešiti sporazumno u nadležnosti su nadležnog suda u Ljubljani.

Ako se neka odredba ovih uslova proglasi nevažećom, ostale ostaju na snazi, a nevažeća odredba se zamenjuje onom koja je najbliža njenoj poslovnoj svrsi.

Domaćin ne može preneti svoja prava i obaveze na treće lice bez pisane saglasnosti operatera. Operater može preneti ugovor na pravnog sledbenika ili povezano društvo i o tome će obavestiti domaćina.

Ovi uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, važećim cenovnikom i podešavanjima u kontrolnoj tabli, čine celokupan ugovor između strana o izdavanju smeštaja preko platforme. U slučaju neusklađenosti ovog dokumenta i Uslova korišćenja imenika u pogledu izdavanja smeštaja, prednost ima ovaj dokument.

Obavezujuća je slovenačka verzija. Prevodi služe informisanju.

Kontakt za domaćine: nastanitve@info-slovenija.si.