Info-SLOVENIJA.si LOGO
Info-SLOVENIJA.si
PrijavaDodaj firmu

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 23. septembar 2026.

info-slovenija.si objedinjuje dve usluge kojima upravljaju dve različite firme. Imenikom firmi upravlja Veldes net d.o.o., Plemljeva ulica 8, 1210 Ljubljana – Šentvid, Slovenija. Rezervacijama smeštaja i plaćanjima koja stoje iza njih upravlja SEA LINE napredne storitve d.o.o., Spodnje Gorje 153A, 4247 Zgornje Gorje, Slovenija, company registration number 7516088000, tax number 93879512.

Svaka firma je rukovalac podacima za svoj deo usluge. Ako koristite samo imenik, vaše podatke obrađuje prva; ako rezervišete smeštaj ili ga izdajete kao domaćin, podatke potrebne za rezervaciju i isplatu obrađuje druga. Za svaku grupu podataka u nastavku navedeno je kojoj usluzi pripada.

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) i važećim slovenačkim zakonodavstvom.

Podaci koje prikupljamo

Imenik (svi korisnici):

  • Podaci o registraciji i profilu: ime ili naziv firme, e-adresa, telefon, adresa i sadržaj profila.
  • Kontakt podaci i podaci iz upita: ime, e-adresa, telefon i sadržaj poruke. Kada pošaljete upit ili recenziju, čuvamo i IP adresu, isključivo radi sprečavanja zloupotreba.
  • Tehnički podaci o posetama: statistika pregleda stranica i pretraga čuva se zbirno (broj po danu) i nije povezana sa pojedincem. Pogledajte Politiku kolačića.
  • Pitanja postavljena asistentu na sajtu čuvaju se bez ikakvog zapisa o tome ko ih je postavio i koriste se za poboljšanje odgovora.

Podaci koje prikupljamo kada rezervišete smeštaj

Ovi podaci se obrađuju samo kada napravite rezervaciju:

  • Podaci o nosiocu rezervacije: ime, e-adresa, telefon, datumi boravka, broj gostiju i eventualne napomene.
  • Podaci o plaćanju: iznos, status plaćanja, vrsta kartice i poslednje četiri cifre. **Nikada ne primamo niti čuvamo pun broj kartice** — plaćanje se vrši direktno kod pružaoca platnih usluga.
  • **Podaci za prijavu gostiju (eTurizem ili eVisitor):** za svakog gosta ime i prezime, datum rođenja, pol, državljanstvo te vrsta i broj ličnog dokumenta. Skup podataka je isti; sistem zavisi od države u kojoj se nalazi smeštaj — eTurizem za smeštaje u Sloveniji (zakoni o prijavi boravišta i o turizmu), eVisitor za smeštaje u Hrvatskoj, gde domaćin mora da prijavi gosta u roku od 24 sata. Bez ovih podataka prijava gostiju ne može da se sprovede.
  • Podaci za boravišnu taksu: starosna grupa gosta, koja određuje stopu ili oslobođenje. Za smeštaje u Hrvatskoj, gde domaćin plaća godišnji paušal po krevetu, gostu se ne naplaćuje boravišna taksa po noćenju.
  • Ako napišete recenziju boravka, čuvaju se tekst recenzije, ocena i IP adresa.

Boravci rezervisani na drugim mestima

Domaćin može uneti i boravak rezervisan preko Booking, Airbnb ili direktno kod njega i za tog gosta evidentirati iste podatke za prijavu. U tom slučaju gost kod nas nije ništa rezervisao: domaćin unosi podatke kao rukovalac, a mi ih obrađujemo samo po njegovim uputstvima — čuvamo ih, podnosimo ih u eTurizem ili eVisitor i unosimo ih na račun, ako se račun izdaje.

Skup podataka, rok čuvanja i prava gosta isti su kao kod rezervacija napravljenih preko portala. Pošto je domaćin rukovalac, pitanja u vezi sa takvim unosom upućuju se njemu; pomoći ćemo vam da stupite u kontakt sa njim.

Podaci koje prikupljamo od domaćina

Ovi podaci se obrađuju samo kada izdajete smeštaj:

  • Poslovni podaci: naziv, adresa, poreski i matični broj i broj u registru smeštajnih kapaciteta (RNO).
  • Podaci za isplatu: bankovni račun i podaci o zakonskom zastupniku, uključujući lični dokument. **Proveru identiteta sprovodi pružalac platnih usluga i dokument se otprema direktno kod njega; mi ga ne vidimo niti čuvamo.**
  • Podaci za fiskalnu verifikaciju: poreski broj, podaci o poslovnom prostoru i digitalni sertifikat kojim se potpisuju računi. Sertifikat se čuva šifrovan i koristi se isključivo za potpisivanje vaših sopstvenih računa.
  • Podaci za direktno podnošenje u eTurizem (samo ako domaćin uključi tu opciju sa sopstvenim AJPES nalogom): korisničko ime i lozinka za AJPES portal i kvalifikovani digitalni sertifikat. Lozinka i sertifikat čuvaju se šifrovani i koriste se isključivo za podnošenje knjige gostiju u ime domaćina; domaćin ih može ukloniti u bilo kom trenutku.
  • Evidencija o vašem prihvatanju uslova za domaćine: datum, verzija uslova i stopa provizije koja je važila u tom trenutku.
  • Poruke koje nam šaljete iz kontrolne table: poruka, eventualna priložena slika, stranica na kojoj ste bili i podaci o vašem pregledaču.

Svrhe i pravni osnovi

  • **Izvršenje ugovora** (čl. 6(1)(b) GDPR): vođenje vašeg naloga, objavljivanje profila ili oglasa, sprovođenje rezervacije, obračun i isplata domaćinu, izdavanje računa i podrška.
  • **Zakonska obaveza** (čl. 6(1)(c) GDPR): prijava gostiju u eTurizem (Slovenija) ili eVisitor (Hrvatska), obračun i uplata boravišne takse, fiskalna verifikacija računa kod FURS za smeštaje u Sloveniji, čuvanje knjigovodstvene dokumentacije i izveštavanje platformi (DAC7).
  • **Legitimni interes** (čl. 6(1)(f) GDPR): sprečavanje zloupotreba i prevara, zaštita usluge, zbirna statistika poseta i naplata neplaćenih iznosa.
  • **Saglasnost** (čl. 6(1)(a) GDPR): neobavezni kolačići i analitika, kao i e-poruke sa novostima ako ih uključite. Saglasnost se može povući u bilo kom trenutku.
  • Ne sprovodimo automatizovano donošenje odluka sa pravnim dejstvom niti profilisanje u tom smislu.

Sa kim delimo podatke

Lične podatke ne prodajemo. Delimo ih samo kada je to potrebno za pružanje usluge ili kada to zahteva zakon:

  • **Domaćin smeštaja koji ste rezervisali**: ime, e-adresa, telefon, datumi boravka, broj gostiju i podaci za prijavu gostiju. Za pružanje boravka i za zakonski obaveznu prijavu gostiju domaćin je samostalni rukovalac.
  • **Pružalac platnih usluga** (Stripe), radi naplate, isplate domaćinu i sprovođenja zakonski propisane provere identiteta.
  • **Finansijska uprava Republike Slovenije (FURS)**, radi fiskalne verifikacije računa, u obimu koji propisuje zakon.
  • **AJPES / eTurizem** (smeštaji u Sloveniji) ili **Hrvatska turistička zajednica / eVisitor** (smeštaji u Hrvatskoj): samu prijavu podnosi domaćin, koji ima tu obavezu; naša uloga je da pripremimo i predamo podatke koje ste uneli. Ako domaćin u kontrolnoj tabli uključi direktno podnošenje, podatke iz knjige gostiju prenosimo AJPES-u preko zvaničnog eTurizem interfejsa po nalogu domaćina i u njegovo ime; svako podnošenje pokreće domaćin, a mi čuvamo potvrdu o podnošenju. U eVisitor sami ništa ne podnosimo.
  • **Opština ili lokalna turistička organizacija** kojoj domaćin uplaćuje boravišnu i promotivnu taksu.
  • Obrađivači koji tehnički omogućavaju rad usluge: hosting i serverska infrastruktura, slanje e-pošte, knjigovodstvo, mape i pružalac jezičkog modela koji stoji iza asistenta na sajtu i očitavanja ličnih dokumenata za knjigu gostiju. Obrađuje se samo isečak donje polovine dokumenta (imena i mašinski čitljiva zona), nikada fotografija nosioca; slika se ne čuva — očitava se u trenutku i odbacuje. Sa svima njima imamo ugovore o obradi podataka.
  • Kopija e-poruke koju vam šaljemo čuva se i u poštanskom sandučetu sa kog odgovaramo.

Prenos van Evropskog ekonomskog prostora

Neki obrađivači — među njima pružalac platnih usluga i pružalac jezičkog modela — mogu obrađivati podatke van EEP-a. Ti prenosi zasnivaju se na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije ili na odluci o adekvatnosti; kopiju zaštitnih mera možete zatražiti na adresi navedenoj u nastavku.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • **Podaci za prijavu gostiju (ime, datum rođenja, pol, državljanstvo, dokument): 90 dana posle odlaska**, a zatim se automatski brišu. Do tada su vidljivi samo vama i domaćinu. Link do rezervacije zaštićen je dvostruko: pored nasumičnog tokena u adresi, za otvaranje je potreban datum rođenja jednog od gostiju ili jednokratni kod poslat na e-adresu rezervacije — tako da prosleđeni link sam po sebi nije dovoljan.
  • Podaci o rezervacijama i plaćanjima: do isteka ugovornih rokova zastarelosti, po pravilu pet godina.
  • Izdati računi i knjigovodstvena dokumentacija: onoliko dugo koliko to zahtevaju poreski i računovodstveni propisi, po pravilu deset godina.
  • Podaci o nalogu i profilu: dok traje odnos; nakon brisanja naloga uklanjamo ih ili anonimizujemo, osim onoga što po zakonu moramo da čuvamo.
  • Nepotvrđene registracije: automatski se brišu ubrzo nakon isteka linka za potvrdu.
  • Zbirna statistika poseta i pretraga: ne sadrži lične podatke i stoga nije vremenski ograničena.

Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

  • pristup svojim podacima i ispravku netačnih podataka,
  • brisanje podataka i ograničenje obrade,
  • prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti,
  • prenosivost podataka,
  • podnošenje pritužbe Povereniku za informacije Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si).

Šta ta prava ne obuhvataju

Podaci koje smo po zakonu dužni da prikupljamo i čuvamo — podaci za prijavu gostiju ili podaci na već izdatom računu — ne mogu se obrisati na zahtev pre isteka zakonskog roka. Takođe ne možemo obrisati podatke koje domaćin čuva kao samostalni rukovalac; u tom slučaju obratite mu se direktno, a mi ćemo vam pomoći u tome.

Bezbednost

Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe kojima su potrebni za rad. Veza sa sajtom je šifrovana, lozinke se čuvaju samo u obliku iz kog se ne mogu ponovo pročitati, a digitalni sertifikati domaćina su dodatno šifrovani. Podaci za prijavu gostiju automatski se brišu po isteku roka, bez ljudskog učešća.

Kontakt

Za ostvarivanje svojih prava ili pitanja o privatnosti pišite na podpora@info-slovenija.si ili pozovite 030 744 680. Za pitanja o rezervacijama i isplatama pišite na pravno@info-slovenija.si.

Izmene ove politike

Ovu politiku ažuriramo kad god se promeni način na koji obrađujemo podatke. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu. O značajnim izmenama registrovane korisnike obaveštavamo e-poštom ili u kontrolnoj tabli.