База знаний

Подробное объяснение

Карточка компании на Info-Slovenija.si — это не просто базовая запись о компании. Она предназначена для того, чтобы посетитель в одном месте получил всю важную информацию, необходимую ему при выборе поставщика услуг.

В зависимости от выбранного пакета карточка компании может включать:

• название компании,
• описание компании,
• описание услуг или деятельности,
• логотип компании,
• галерею фотографий,
• контактные данные,
• адрес компании,
• отображение местоположения на карте,
• часы работы,
• ссылку на веб-сайт,
• ссылки на социальные сети,
• контактные лица,
• зону обслуживания,
• дополнительную информацию о компании.

Цель карточки — чтобы пользователь как можно быстрее нашёл ответы на вопросы о вашей компании и мог связаться с вами удобным для него способом.

Пример из практики

Компания выполняет электромонтажные работы.

Посетитель за несколько минут проверяет:

• какие услуги оказывает компания,
• работает ли она в его районе,
• каковы часы работы,
• как можно позвонить,
• есть ли у компании веб-сайт,
• какие фотографии выполненных работ опубликованы.

Если пользователь быстро находит всю необходимую информацию, вероятность установления контакта выше.

Совет эксперта

Наибольшую ценность имеет карточка компании, которая регулярно обновляется. Периодически проверяйте контактные данные, добавляйте новые фотографии и обновляйте описание услуг. Актуальная карточка выглядит более профессионально и вызывает больше доверия у посетителей.

Подробное объяснение

Vsako podjetje ima različne potrebe. Nekaterim zadostuje osnovna predstavitev, druga pa želijo obiskovalcem ponuditi več informacij, fotografij in možnosti za stik.

Profesionalna objava je namenjena podjetjem, ki želijo svojo dejavnost predstaviti bolj celovito in obiskovalcem ponuditi več razlogov za zaupanje.

Odvisno od paketa so lahko na voljo dodatne možnosti, kot so:

• obsežnejši opis podjetja,
• več fotografij,
• dodatne kontaktne informacije,
• povezave na spletno stran,
• povezave do družbenih omrežij,
• več vsebine za obiskovalce,
• naprednejše možnosti upravljanja.

Пример из практики

Dve podjetji opravljata isto dejavnost.

Prvo ima zgolj osnovne kontaktne podatke.

Drugo predstavi svoje storitve, fotografije izvedenih projektov, delovni čas, lokacijo, spletno stran in dodatne informacije.

Obiskovalec bo praviloma lažje ocenil ponudbo podjetja, ki predstavi več informacij.

Совет эксперта

Ljudje se lažje odločijo za podjetje, o katerem dobijo več informacij. Bolj kot je predstavitev popolna, več zaupanja lahko vzbudi pri potencialnih strankah.

Подробное объяснение

Trajanje objave je odvisno od izbranega paketa in obdobja zakupa. Ob izteku obdobja se lahko podjetje odloči za nadaljevanje uporabe ali za prenehanje storitve.

Priporočamo dolgoročno prisotnost, saj se podjetje skozi čas utrjuje kot prepoznaven ponudnik na spletu.

Пример из практики

Podjetje je svojo predstavitev redno posodabljalo več let.

Skozi čas je ustvarilo bogatejšo predstavitev, več fotografij in bolj celovit opis dejavnosti, kar obiskovalcem omogoča boljši vpogled v njegovo poslovanje.

Совет эксперта

Spletna prisotnost ni enkratna aktivnost. Dolgoročno vzdrževana in posodobljena predstavitev običajno prinaša več koristi kot pogosto ustvarjanje novih predstavitev.

Подробное объяснение

Ker se podatki podjetja skozi čas spreminjajo, je pomembno, da jih lahko hitro posodobite.

Po prijavi v uporabniški račun lahko po potrebi spremenite informacije, kot so:

• opis podjetja,
• kontaktni podatki,
• fotografije,
• delovni čas,
• povezave,
• druge informacije.

Tako je predstavitev vedno aktualna.

Пример из практики

Podjetje odpre novo poslovalnico.

Namesto čakanja na naslednjo posodobitev lahko podatke posodobi takoj in obiskovalci vidijo pravilne informacije.

Совет эксперта

Priporočamo, da vsaj nekajkrat letno pregledate svojo predstavitev in preverite, ali so vsi podatki še vedno točni.

Подробное объяснение

Ko posodobite svojo predstavitev, sistem spremembe obdela in jih objavi. Namen tega postopka je zagotoviti, da obiskovalci vedno vidijo čim bolj točne in kakovostne informacije.

Če gre za večje spremembe ali nove vsebine, se lahko izvede tudi dodatno preverjanje.

Пример из практики

Podjetje spremeni telefonsko številko.

Po posodobitvi bo obiskovalec ob naslednjem obisku praviloma že videl nov kontaktni podatek.

Совет эксперта

Če posodobite pomembne informacije, po objavi preverite svojo predstavitev in se prepričajte, da so vsi podatki prikazani pravilno.

Подробное объяснение

Mnoga podjetja danes poslujejo na več naslovih ali imajo poslovalnice v različnih krajih. Pomembno je, da obiskovalci hitro ugotovijo, katera lokacija jim je najbližja in kje lahko koristijo vaše storitve.

Predstavitev več poslovalnic omogoča preglednejšo organizacijo informacij in boljšo uporabniško izkušnjo. Obiskovalci lahko hitreje najdejo pravi naslov, kontaktne podatke in druge pomembne informacije.

Če vaše podjetje posluje na več lokacijah, priporočamo, da so podatki za posamezno poslovalnico vedno ažurni.

Пример из практики

Podjetje ima sedež v Ljubljani, poslovalnici pa še v Celju in Kopru.

Obiskovalec iz Primorske lahko hitro poišče koprsko poslovalnico in preveri njene kontaktne podatke, namesto da bi moral iskati informacije za celotno podjetje.

Совет эксперта

Če ima posamezna poslovalnica drugačen delovni čas, telefonsko številko ali ponudbo storitev, priporočamo, da so ti podatki jasno navedeni.

Подробное объяснение

Obiskovalci pogosto iščejo neposreden stik z odgovorno osebo za določeno področje. Namesto enega splošnega kontakta lahko predstavite več kontaktnih oseb, kar olajša komunikacijo in prihrani čas.

Na primer:

• prodaja,
• servis,
• podpora,
• računovodstvo,
• rezervacije,
• vodstvo.

Tako obiskovalec hitreje pride do prave osebe.

Пример из практики

Gradbeno podjetje ima ločene kontakte za:

• ponudbe,
• izvedbo projektov,
• servis.

Stranka lahko neposredno kontaktira odgovorno osebo, brez dodatnega preusmerjanja.

Совет эксперта

Objavite le kontakte oseb, ki dejansko komunicirajo s strankami, in jih redno posodabljajte.

Подробное объяснение

Vizualna predstavitev je eden najpomembnejših elementov sodobne spletne predstavitve. Kakovostne fotografije pogosto povedo več kot dolg opis.

Predstavite lahko na primer:

• prostore podjetja,
• izdelke,
• opravljene storitve,
• reference,
• ekipo,
• vozni park,
• proizvodnjo,
• druge vsebine, ki obiskovalcem pomagajo bolje razumeti vaše poslovanje.

Če paket omogoča tudi druge predstavitvene elemente, jih priporočamo izkoristiti za čim bolj celovito predstavitev.

Пример из практики

Podjetje za izdelavo kuhinj objavi fotografije svojih izvedenih projektov.

Obiskovalec si lahko že pred prvim stikom ustvari vtis o kakovosti izdelave in slogu podjetja.

Совет эксперта

Vedno uporabljajte kakovostne, aktualne in avtentične fotografije svojega podjetja. Fotografije dejanskih projektov običajno ustvarijo več zaupanja kot generične slike.

Подробное объяснение

Fotografije imajo pomembno vlogo pri predstavitvi podjetja, vendar ni najpomembnejša njihova količina, temveč kakovost.

Priporočamo, da izberete fotografije, ki najbolje predstavijo:

• vaše storitve,
• izdelke,
• reference,
• poslovne prostore,
• ekipo,
• potek dela.

Manjše število kakovostnih fotografij običajno ustvari boljši vtis kot velika količina podobnih slik.

Пример из практики

Namesto dvajsetih skoraj enakih fotografij kopalnice je bolje objaviti deset različnih projektov, ki prikazujejo širino ponudbe.

Совет эксперта

Občasno galerijo osvežite z novimi fotografijami. Tako obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje.

Подробное объяснение

Podjetje se skozi čas razvija. Dodajate nove storitve, organizirate dogodke, pripravljate akcije ali predstavljate nove izdelke.

Objavljanje aktualnih vsebin omogoča, da obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje in redno komunicira s svojimi strankami.

Objavite lahko na primer:

• posebne ponudbe,
• sezonske akcije,
• nove storitve,
• nove izdelke,
• pomembna obvestila,
• dogodke,
• druge aktualne informacije.

Пример из практики

Wellness center predstavi poletno akcijo za masaže.

Obiskovalci, ki obiščejo predstavitev podjetja, takoj opazijo aktualno ponudbo in lahko hitreje sprejmejo odločitev za rezervacijo.

Совет эксперта

Namesto ene velike akcije na leto je pogosto učinkoviteje objavljati več manjših aktualnih novic skozi vse leto. Sveža vsebina obiskovalcem kaže, da podjetje posluje aktivno.

Подробное объяснение

Google показывает пользователям различные типы результатов, такие как сайты компаний, каталоги компаний, локальные результаты, карты, фотографии и другой полезный контент.

Если у вашей компании помимо собственного сайта есть также качественная карточка компании на Info-Slovenija.si, существует дополнительная возможность, что пользователю будет показана именно эта карточка.

Это означает дополнительную возможность для посещения, просмотра вашего предложения или прямого контакта.

На отображение результатов влияют многочисленные факторы, в том числе качество контента, поисковый запрос, местоположение пользователя и алгоритмы Google. Поэтому гарантировать конкретную позицию в выдаче невозможно.

Пример из практики

Компания изготавливает кухни на заказ.

Пользователь вводит в Google:

кухни на заказ Ljubljana

Google может показать:

• сайт компании,
• карточку компании на Info-Slovenija.si,
• профиль Google Business,
• другие релевантные результаты.

Если компания присутствует на нескольких качественных сайтах, у пользователя больше возможностей её заметить.

Совет эксперта

Лучших результатов обычно достигают компании, которые выстраивают своё присутствие в интернете долгосрочно. Помимо качественного сайта они заботятся также об актуальных карточках компании на заслуживающих доверия сайтах, регулярно обновляют контент и следят за точностью и актуальностью информации.

Подробное объяснение

Pred leti je bilo pogosto dovolj, da je podjetje imelo eno spletno stran.

Danes uporabniki informacije preverjajo na različnih mestih:

• Google,
• poslovni imeniki,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• zemljevidi,
• specializirani portali,
• priporočila.

Vsaka kakovostna predstavitev predstavlja dodatno priložnost, da uporabnik spozna vaše podjetje.

Prisotnost na več spletnih mestih ne pomeni podvajanja vsebine, temveč ustvarjanje več stičnih točk med podjetjem in potencialnimi strankami.

Пример из практики

Uporabnik išče avtoservis.

Najprej vidi spletno stran.

Nato odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Šele nato pokliče.

To je danes zelo pogost način odločanja.

Совет эксперта

Razmišljajte o spletni prisotnosti kot o mreži informacij, ne kot o eni sami spletni strani. Več kakovostnih in usklajenih predstavitev lahko izboljša prepoznavnost podjetja.

Подробное объяснение

Če ima podjetje svojo spletno stran, je smiselno, da je ta povezana tudi s predstavitvijo na Info-Slovenija.si.

Tako lahko obiskovalec po ogledu osnovnih informacij z enim klikom nadaljuje na spletno stran podjetja, kjer pridobi še podrobnejše informacije.

Prisotnost povezav med kakovostnimi spletnimi predstavitvami je običajen del sodobne spletne prisotnosti podjetij. Vpliv posamezne povezave na uvrstitve v iskalnikih pa je vedno odvisen od številnih dejavnikov in ga ni mogoče vnaprej določiti.

Пример из практики

Obiskovalec najprej najde predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si.

Po ogledu fotografij klikne na povezavo do spletne strani, kjer odda povpraševanje.

Совет эксперта

Če imate spletno stran, vedno dodajte povezavo do nje. Tako obiskovalcem omogočite enostaven dostop do podrobnejših informacij o vašem podjetju.

Подробное объяснение

Veliko manjših podjetij, obrtnikov in lokalnih ponudnikov še nima svoje spletne strani.

To ne pomeni, da jih uporabniki ne morejo najti.

Če predstavitev vsebuje:

• opis storitev,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• lokacijo,
• delovni čas,

lahko obiskovalec že na podlagi teh informacij sprejme odločitev za stik.

Seveda pa lastna spletna stran omogoča še podrobnejšo predstavitev podjetja in dolgoročno predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti.

Пример из практики

Vodovodar nima spletne strani.

Ima pa kakovostno predstavitev na Info-Slovenija.si.

Uporabnik najde telefonsko številko in ga pokliče neposredno iz predstavitve.

Совет эксперта

Če spletne strani še nimate, naj bo vaša predstavitev čim bolj popolna. Ko podjetje raste, priporočamo tudi izdelavo lastne spletne strani.

Подробное объяснение

Vsak uporabnik išče informacije nekoliko drugače.

Nekdo vpiše ime podjetja.

Drugi išče storitev.

Tretji išče ponudnika v svojem kraju.

Četrti klikne povezavo, ki mu jo priporoči znanec.

Zato ni pomembna le ena spletna stran, ampak celotna digitalna prisotnost podjetja.

Bolj kot je podjetje kakovostno predstavljeno na različnih relevantnih mestih, več možnosti ima, da ga potencialni kupec opazi.

Пример из практики

Nekdo potrebuje keramičarja.

V Google vpiše:

keramičar Kranj

Najprej odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Pregleda fotografije.

Nato klikne na spletno stran podjetja.

Na koncu pokliče.

Celotna odločitev traja le nekaj minut.

Совет эксперта

Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki, opis dejavnosti, fotografije in druge informacije usklajeni na vseh spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno.

Подробное объяснение

Статистика позволяет получить представление о том, как посетители используют вашу карточку компании.

В зависимости от функциональности системы вы можете отслеживать различные данные, например:

• количество просмотров карточки компании
• количество кликов по контактным данным
• клики на веб-сайт
• другие доступные статистические данные.

Эти данные помогают вам оценить, как часто пользователи заходят на вашу карточку компании и устанавливают ли они с ней контакт.

Статистика сама по себе не означает продажи, но представляет собой важный показатель интереса.

Пример из практики

Компания замечает, что количество кликов по номеру телефона увеличилось после добавления новых фотографий и обновления описания услуг.

Это показывает, что карточка компании стала более интересной для посетителей.

Совет эксперта

Отслеживайте статистику в течение длительного периода времени. Одна неделя обычно мало о чём говорит, а многомесячные тренды часто показывают развитие интереса к вашей компании.

Подробное объяснение

Ko uporabnik obišče vašo predstavitev, lahko naredi različna dejanja.

Na primer:

• klikne telefonsko številko
• odpre spletno stran
• klikne e-poštni naslov

uporabi druge kontaktne možnosti.

Vsak tak klik pomeni, da obiskovalec ni ostal le pri ogledu, ampak je pokazal dodaten interes za vaše podjetje.

To še ne pomeni, da bo postal stranka, je pa pomemben pokazatelj zanimanja.

Пример из практики

Predstavitev podjetja ima 800 ogledov.

Od tega je 120 obiskovalcev kliknilo telefonsko številko.

To pomeni, da je precejšen delež obiskovalcev želel vzpostaviti stik ali pridobiti več informacij.

Совет эксперта

Če opazite veliko ogledov, vendar malo klikov, razmislite o izboljšavi fotografij, opisa storitev ali kontaktnih informacij.

Подробное объяснение

Ogled predstavitve pomeni, da je uporabnik obiskal vašo stran.

Klik pomeni, da ga je nekaj pritegnilo do te mere, da je želel izvedeti več ali stopiti v stik.

Na primer:

• klik na telefonsko številko
• klik na spletno stran
• klik na e-poštni naslov

druge kontaktne možnosti.

Zato so kliki pogosto boljši pokazatelj zanimanja kot samo število ogledov.

Пример из практики

Predstavitev A:

3.000 ogledov

50 klikov

Predstavitev B:

1.200 ogledov

220 klikov

Čeprav ima druga predstavitev manj ogledov, je obiskovalce veliko uspešneje spodbudila k dejanju.

Совет эксперта

Ne osredotočajte se le na to, koliko ljudi vas vidi. Še pomembneje je, koliko jih naredi naslednji korak.

Подробное объяснение

Uspešnost spletne predstavitve ni mogoče oceniti samo z eno številko.

Pomembno je spremljati več dejavnikov skupaj:

• oglede predstavitve
• klike na kontakte
• telefonske klice
• prejeta povpraševanja
• obiske spletne strani
• nove stranke

dolgoročne trende.

Veliko podjetij ugotovi, da so potencialne stranke prvi stik vzpostavile prek predstavitve, nato pa so dodatne informacije poiskale še na spletni strani ali prek drugih kanalov.

Пример из практики

Podjetje prejme novo povpraševanje.

Ob pogovoru stranka običajno pove "Našel sem vas na spletni strani", kar lahko pomeni tudi na Info-Slovenija.si.

Takšna pot do nove stranke je danes zelo pogosta.

Совет эксперта

Občasno vprašajte nove stranke, kaj jih je prepričalo k klicu. Tako boste lažje razumeli, kaj je za stranke pomembno.

Statistiko vedno opazujte kot del širše slike. Posamezna številka sama po sebi ne pove veliko, kombinacija ogledov, klikov, povpraševanj in dejanskih poslov pa vam lahko pomaga bolje razumeti, kako potencialne stranke odkrivajo vaše podjetje in kje so priložnosti za izboljšave.

Подробное объяснение

Данные компании со временем меняются. Меняются телефонные номера, часы работы, перечень услуг, фотографии или контактные лица.

Поэтому важно, чтобы вы могли управлять своей карточкой компании самостоятельно.

После входа в учетную запись вы получаете доступ к функциям, которые предоставляет ваш пакет. Так вы можете обновлять данные тогда, когда это необходимо, без ожидания следующей публикации или обновления карточки.

Регулярное обновление позволяет посетителям всегда видеть правильную информацию о вашей компании.

Пример из практики

Компания летом меняет часы работы.

Владелец входит в учетную запись, исправляет расписание, и посетители уже при следующем визите видят актуальные данные.

Совет эксперта

Рекомендуем проверять свою карточку компании хотя бы несколько раз в год и проверять:

• контактные данные,
• часы работы,
• описание услуг,
• фотографии,
• ссылки на сайт и социальные сети.

Небольшие обновления часто производят лучшее впечатление, чем карточка, которая остается без изменений несколько лет.

Подробное объяснение

Pozabljeno geslo je pogosta situacija, zato je postopek obnovitve dostopa enostaven.

Po potrditvi identitete lahko nastavite novo geslo in ponovno dostopate do svoje predstavitve.

Priporočamo uporabo varnega gesla, ki ga ne uporabljate tudi za druge storitve.

Пример из практики

Direktor podjetja po enem letu želi posodobiti fotografije, vendar se ne spomni gesla.

Z nekaj koraki obnovi dostop in lahko nadaljuje z urejanjem predstavitve.

Совет эксперта

Če predstavitev ureja več oseb, priporočamo, da podjetje vodi evidenco dostopov in poskrbi, da so podatki ob spremembi zaposlenih vedno posodobljeni.

Подробное объяснение

Pri večjih podjetjih za predstavitev pogosto skrbijo različni zaposleni.

Na primer:

• marketing,
• prodaja,
• tajništvo,
• vodstvo,
• zunanja agencija.

Pomembno je, da imajo vsi dostop do aktualnih informacij in da se spremembe izvajajo usklajeno.

Tako se izognete zastarelim podatkom ali podvajanju vsebin.

Пример из практики

Prodajni oddelek doda nove storitve.

Marketing posodobi fotografije.

Direktor preveri kontaktne podatke.

Skupaj skrbijo, da predstavitev ostane kakovostna in ažurna.

Совет эксперта

Priporočamo, da določite eno odgovorno osebo, ki občasno pregleda celotno predstavitev in poskrbi za usklajenost vseh podatkov.

Подробное объяснение

Podjetja skozi leta pogosto spremenijo:

• naziv,
• pravno obliko,
• logotip,
• blagovno znamko,
• ponudbo storitev.

Pomembno je, da so podatki na predstavitvi usklajeni z dejanskim stanjem.

Pravilni podatki zmanjšujejo možnost nesporazumov in povečujejo zaupanje obiskovalcev.

Пример из практики

Podjetje iz "ABC d.o.o." spremeni ime v "ABC Digital d.o.o.".

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci vidijo nov naziv in aktualni logotip.

Совет эксперта

Ob večjih spremembah podjetja priporočamo pregled celotne predstavitve, ne le spremembe naziva.

Подробное объяснение

Kontaktni podatki sodijo med najpomembnejše informacije na predstavitvi.

Če podjetje spremeni:

• naslov,
• telefonsko številko,
• e-poštni naslov,
• delovni čas,

je priporočljivo, da podatke posodobite čim prej.

To pomaga preprečiti, da bi potencialne stranke klicale na stare številke ali obiskale napačen naslov.

Пример из практики

Podjetje se preseli v nove poslovne prostore.

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci takoj vidijo nov naslov in pravilno lokacijo.

Совет эксперта

Ob spremembi kontaktnih podatkov priporočamo, da enake informacije posodobite tudi na drugih spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno. Enotni podatki povečujejo zaupanje uporabnikov in zmanjšujejo možnost zmede.

Подробное объяснение

Качественное веб-представительство — это не разовая услуга.

Для его работы необходимо постоянно заботиться.

Среди прочего необходимо обеспечивать:

• разработку новых функций,
• техническое обслуживание,
• безопасность системы,
• обновления,
• работу серверной инфраструктуры,
• улучшение пользовательского опыта,
• поддержку пользователей,
• устранение возможных ошибок.

Портал развивается вместе с интернетом и потребностями компаний, поэтому требует постоянной работы.

Таким образом, оплата представляет собой не только публикацию карточки компании, но и непрерывную заботу о её работе и развитии.

Пример из практики

Компания использует свою карточку несколько лет.

За это время портал развивается, получает новые функции, улучшает скорость работы и адаптируется к изменениям веб-технологий, а пользователь продолжает использовать свою карточку.

Совет эксперта

Смотрите на веб-представительство как на долгосрочную инвестицию в цифровое присутствие компании, а не как на разовые расходы.

Подробное объяснение

Digitalne storitve se skozi čas razvijajo.

Da bi portal ostal sodoben, varen in zanesljiv, je potrebno redno izvajati:

• tehnične posodobitve,
• varnostne izboljšave,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• prilagajanje spremembam na spletu,
• podporo uporabnikom.

Naročniški model omogoča, da se storitev neprestano izboljšuje in ostaja uporabna tudi v prihodnje.

Пример из практики

Podjetje uporablja predstavitev več let.

V tem času se portal posodablja, dodajajo se nove možnosti predstavitve in izboljšuje uporabniška izkušnja, ne da bi podjetju bilo treba vsakič naročiti popolnoma novo predstavitev.

Совет эксперта

Spletna prisotnost ni projekt za eno leto. Dolgoročno vzdrževanje običajno prinese več koristi kot občasne enkratne aktivnosti.

Подробное объяснение

Način obračuna je odvisen od tega, kdo pripravi predstavitev podjetja.

Če predstavitev ustvarite sami

Če se registrirate in predstavitev podjetja pripravite sami, se storitev praviloma obračuna za obdobje uporabe vnaprej. Po izteku tega obdobja se lahko odločite za nadaljnjo uporabo storitve.

Če predstavitev pripravi Info-Slovenija.si

Če predstavitev pripravi tehnična ekipa, prvi račun zajema storitev izdelave in priprave predstavitve. Predstavitev je nato aktivna skozi prvo leto uporabe, po izteku tega obdobja pa se obračuna uporaba storitve za preteklo obdobje.

Takšen način obračuna ločuje enkratno storitev priprave predstavitve od nadaljnje uporabe in vzdrževanja.

Пример из практики

Primer 1 -- predstavitev ustvarite sami

Podjetje se registrira, samo pripravi predstavitev in izbere paket. Račun se izda za izbrano obdobje uporabe storitve.

Primer 2 -- predstavitev izdela Info-Slovenija.si

Podjetje naroči izdelavo predstavitve. Prvi račun vključuje izdelavo predstavitve. Po enem letu uporabe podjetje prejme račun za preteklo obdobje.

Совет эксперта

Če niste prepričani, po katerem modelu je bila ustvarjena vaša predstavitev, vam z veseljem pomagamo preveriti podatke in pojasnimo način obračuna.

Подробное объяснение

Veliko podjetij želi svojo spletno prisotnost načrtovati dolgoročno.

Večletni zakup prinaša več prednosti:

• manj administracije,
• manj skrbi glede letnega podaljševanja,
• dolgoročnejše načrtovanje,
• možnost posebnih ugodnosti glede na veljavno ponudbo.

Podrobnosti so odvisne od aktualnih pogojev in ponudbe.

Пример из практики

Podjetje se odloči za večletni zakup.

Namesto vsakoletnega urejanja administracije ima daljše obdobje brez dodatnih postopkov in lahko svojo pozornost usmeri v razvoj poslovanja.

Совет эксперта

Če veste, da želite svojo spletno prisotnost graditi dolgoročno, je večletni zakup pogosto smiselna izbira.

Подробное объяснение

Podjetja, ki svojo prisotnost načrtujejo dolgoročno, pogosto izberejo večletni zakup.

Njegove prednosti so lahko:

• manj administrativnih postopkov,
• manj skrbi glede letnih podaljšanj,
• stabilnejše načrtovanje stroškov,
• možnost ugodnejših pogojev.

Pogoji posamezne ponudbe se lahko razlikujejo, zato priporočamo, da preverite trenutno veljavne možnosti.

Пример из практики

Podjetje izbere petletni zakup.

V naslednjih letih se lahko osredotoča na razvoj podjetja, medtem ko je njegova predstavitev aktivna in dostopna uporabnikom.

Совет эксперта

Če svojo dejavnost razvijate dolgoročno, je smiselno tudi spletno prisotnost načrtovati z enakim časovnim pogledom.

Подробное объяснение

Компании развиваются с годами.

Они добавляют новые услуги, расширяют предложение, обновляют помещения, получают новые рекомендации и используют более современные фотографии.

Если карточка компании несколько лет остаётся неизменной, она часто уже не отражает реальное состояние предприятия.

Услуга **Оптимизация+** включает профессиональный анализ карточки и её обновление.

В зависимости от потребностей может включать:

• улучшение описания компании,
• анализ структуры содержания,
• обновление фотографий,
• упорядочение категорий,
• проверку контактных данных,
• улучшение наглядности карточки,
• другие улучшения в зависимости от состояния карточки.

Цель — не просто добавить больше текста, а обеспечить посетителю лучший пользовательский опыт.

Пример из практики

Компания подготовила карточку шесть лет назад.

С тех пор она обновила офисные помещения, расширила предложение и реализовала множество новых проектов.

После услуги Оптимизация+ карточка компании лучше отражает реальное состояние предприятия.

Совет эксперта

Карточка компании должна расти вместе с вашим предприятием. Если вы продвинулись вперёд за последние годы, пусть это отражает и ваша онлайн-карточка.

Подробное объяснение

Predstavitev podjetja ni dokument, ki ga pripravimo enkrat in nato nanj pozabimo.

Vsako leto se lahko spremenijo:

• storitve,
• izdelki,
• zaposleni,
• delovni čas,
• kontaktni podatki,
• reference,
• fotografije,
• spletna stran.

Če teh sprememb ne predstavite tudi na svoji spletni predstavitvi, obiskovalci dobijo zastarele informacije.

Posodobljena predstavitev kaže, da podjetje aktivno posluje in skrbi za svojo spletno prisotnost.

Пример из практики

Podjetje je pred petimi leti izvajalo predvsem elektroinštalacije.

Danes ponuja tudi sončne elektrarne in polnilnice za električna vozila.

Če predstavitve ne posodobi, obiskovalci teh storitev sploh ne bodo opazili.

Совет эксперта

Priporočamo pregled predstavitve vsaj enkrat letno. Že manjše posodobitve lahko bistveno izboljšajo kakovost predstavitve.

Подробное объяснение

Ljudje informacije najprej zaznavamo vizualno.

Preden preberejo opis podjetja, si številni obiskovalci ogledajo fotografije.

Fotografije pomagajo predstaviti:

• kakovost izvedbe,
• poslovne prostore,
• izdelke,
• storitve,
• ekipo,
• reference.

Aktualne fotografije obiskovalcem omogočajo boljši vpogled v vaše podjetje.

Пример из практики

Restavracija zamenja stare fotografije jedi z novimi profesionalnimi fotografijami.

Obiskovalci hitreje dobijo občutek o ponudbi in kakovosti.

Совет эксперта

Uporabljajte fotografije dejanskega podjetja, ne generičnih slik iz spletnih zbirk. Pristne fotografije ustvarjajo več zaupanja.

Подробное объяснение

Veliko podjetij ima predstavitev z zelo kratkim opisom.

Na primer:

"Izvajamo vse vrste storitev."

Tak opis obiskovalcu ne pove skoraj ničesar.

Veliko bolj koristno je predstaviti:

• glavne dejavnosti,
• posebnosti podjetja,
• dolgoletne izkušnje,
• območje delovanja,
• prednosti za stranke.

Jasen opis pomaga uporabniku hitro razumeti ponudbo podjetja.

Пример из практики

Namesto:

"Ukvarjamo se z gradbeništvom."

Predstavitev pojasni:

"Izvajamo adaptacije stanovanj, prenove kopalnic, fasade in zaključna gradbena dela na območju Gorenjske."

Tak opis obiskovalcu veliko hitreje predstavi dejavnost podjetja.

Совет эксперта

Pišite za ljudi. Besedilo naj bo jasno, razumljivo in naj odgovarja na vprašanja, ki jih imajo vaše potencialne stranke.

Подробное объяснение

Veliko podjetnikov odlično pozna svojo dejavnost, vendar težje pripravi kakovostno predstavitev za splet.

Pri pripravi vsebine vam lahko pomagamo z:

• pripravo opisa podjetja,
• predstavitvijo storitev,
• ureditvijo strukture besedila,
• optimizacijo vsebine za boljšo preglednost,
• pripravo naslovov in podnaslovov,
• pregledom fotografij,
• celovito prenovo predstavitve.

Naš cilj ni napisati čim več besedila, ampak pripraviti predstavitev, ki obiskovalcem jasno predstavi vaše podjetje.

Пример из практики

Podjetnik nam pošlje nekaj osnovnih informacij.

Na podlagi teh pripravimo pregledno predstavitev, ki bolje predstavi njegove storitve in podjetje.

Совет эксперта

Najboljšo predstavitev ustvarimo skupaj. Vi najbolje poznate svoje podjetje, mi pa poskrbimo, da bodo informacije predstavljene jasno, pregledno in profesionalno.

Подробное объяснение

Podjetje se skozi čas razvija.

Dodajate nove storitve, zaposlujete nove sodelavce, prenavljate poslovne prostore, kupujete novo opremo ali zaključujete pomembne projekte.

Če predstavitev ostane več let nespremenjena, pogosto ne odraža več dejanskega stanja podjetja.

Posodobitev ne pomeni vedno popolne prenove. Pogosto zadostujejo že manjše izboljšave, kot so:

• nove fotografije,
• posodobljen opis storitev,
• nove reference,
• sprememba delovnega časa,
• novi kontaktni podatki,
• povezava do prenovljene spletne strani,
• dodane nove dejavnosti.

Majhne spremembe skozi čas ohranjajo predstavitev aktualno in obiskovalcem dajejo občutek, da podjetje aktivno posluje.

Kdaj priporočamo posodobitev?

Predstavitev je priporočljivo pregledati ob vsakem pomembnem dogodku, na primer:

• sprememba telefonske številke,
• sprememba naslova,
• nov logotip ali celostna grafična podoba,
• prenova spletne strani,
• uvedba novih storitev ali izdelkov,
• odprtje nove poslovalnice,
• zaključek večjih projektov,
• pridobitev pomembnih referenc,
• sprememba delovnega časa,
• sprememba kontaktnih oseb.

Tudi če se ni zgodilo nič večjega, priporočamo letni pregled predstavitve.

Пример из практики

Podjetje je pred štirimi leti predstavilo svojo dejavnost.

Danes ima:

• več zaposlenih,
• nove stroje,
• sodobnejše poslovne prostore,
• več sto uspešno zaključenih projektov.

Če predstavitev ostane nespremenjena, obiskovalci tega razvoja ne bodo videli.

Po posodobitvi predstavitev veliko bolje odraža dejansko podobo podjetja.

Zakaj so redne posodobitve pomembne?

Posodobljena predstavitev:

• prikazuje aktualne informacije,
• zmanjšuje možnost napačnih kontaktov,
• predstavlja nove storitve,
• prikazuje nove reference,
• ustvarja bolj profesionalen prvi vtis,
• obiskovalcem olajša odločitev za stik.

Predstavitev tako raste skupaj s podjetjem.

Совет эксперта

Predstavljajte si svojo spletno predstavitev kot izložbo podjetja.

Če bi bila izložba v fizični trgovini več let popolnoma enaka, bi obiskovalci hitro dobili občutek, da se podjetje ne razvija.

Enako velja za spletno predstavitev.

Подробное объяснение

Vsako podjetje svojo spletno prisotnost gradi postopoma.

Poleg lastne spletne strani so lahko pomemben del te prisotnosti tudi:

• poslovni imeniki,
• Google profil,
• družbena omrežja,
• specializirani portali,
• drugi spletni viri.

Vsaka od teh predstavitev predstavlja dodatno možnost, da potencialna stranka odkrije vaše podjetje.

Ko predstavitev izbrišete, odstranite eno od teh možnosti.

To ne pomeni, da podjetja ni več mogoče najti, pomeni pa, da uporabniki na Info-Slovenija.si ne bodo več imeli dostopa do informacij, ki so bile tam objavljene.

Če je bila predstavitev več let del vaše spletne prisotnosti, je lahko skozi čas postala ena izmed spletnih točk, kjer so vas uporabniki spoznavali.

Kaj se z izbrisom spremeni?

Po izbrisu obiskovalci ne morejo več dostopati do:

• predstavitve podjetja,
• opisa dejavnosti,
• fotografij,
• kontaktnih podatkov,
• povezave do spletne strani,
• drugih informacij, ki so bile del predstavitve.

Če je kdo uporabljal Info-Slovenija.si kot izhodišče za iskanje vašega podjetja, teh informacij tam ne bo več našel.

Пример из практики

Podjetje ima spletno stran in predstavitev na Info-Slovenija.si.

Del uporabnikov podjetje najde neposredno prek spletne strani, drugi pa prek predstavitve v poslovnem imeniku.

Po izbrisu predstavitve ena od teh poti izgine.

Podjetje je še vedno prisotno na spletu, vendar na enem od mest, kjer so ga uporabniki prej lahko našli, ni več predstavljeno.

Ali je izbris vedno najboljša odločitev?

Ne nujno.

Če podjetje:

• še vedno posluje,
• želi pridobivati nove stranke,
• želi ohraniti svojo spletno prisotnost,

je pogosto bolj smiselno predstavitev posodobiti kot odstraniti.

Izbris je običajno primeren takrat, ko podjetje preneha poslovati ali kadar predstavitve res ne želi več uporabljati.

Совет эксперта

Pred dokončno odločitvijo se vprašajte:

• Ali podjetje še vedno posluje?
• Ali želim, da me potencialne stranke najdejo tudi prek Info-Slovenija.si?
• Ali je težava v sami predstavitvi ali zgolj v zastarelih podatkih?

Če je težava le v zastarelih informacijah, je posodobitev pogosto hitrejša in dolgoročno koristnejša rešitev kot izbris.

Подробное объяснение

Когда пользователь ищет определённую услугу или компанию, он хочет быстро получить важную информацию.

Info-Slovenija.si объединяет карточки компаний в одном месте и позволяет посетителям ознакомиться с поставщиками услуг различных видов деятельности.

Компании могут представить:

• свои услуги,
• контактные данные,
• фотографии,
• часы работы,
• местоположение,
• ссылку на веб-сайт,
• другую важную информацию.

Цель портала — облегчить первый контакт между компанией и потенциальным клиентом.

Пример из практики

Пользователь ищет стоматолога в своём городе.

Вместо того чтобы посещать множество различных веб-сайтов, он может сначала сравнить основную информацию, а затем выбрать поставщика услуг, который ему больше всего подходит.

Совет эксперта

Наибольшую ценность имеет карточка компании, которая быстро отвечает посетителю на вопросы: кто вы, что предлагаете и как с вами можно связаться.

Подробное объяснение

Портал объединяет компании различных размеров и сфер деятельности.

Поскольку данные регулярно обновляются, точное количество карточек компаний не является постоянным.

Важнее общего количества то, что пользователи могут находить компании по:

• сфере деятельности,
• местоположению,
• категориям,
• другим поисковым критериям.

Пример из практики

Посетитель ищет автомеханика в своём регионе.

Портал показывает ему поставщиков услуг из выбранной сферы деятельности, среди которых он может сравнить их карточки компаний.

Совет эксперта

Сосредоточьтесь не только на количестве компаний, но прежде всего на качестве своей карточки компании.

Подробное объяснение

V digitalnem svetu se tehnologije hitro spreminjajo.

Portal se skozi leta prilagaja:

• novim načinom iskanja,
• sodobnim spletnim tehnologijam,
• mobilnim napravam,
• spremembam uporabniških navad,
• razvoju novih funkcionalnosti.
• in seveda umetni inteligenci in strojno berljivi tehnologiji,...

Dolgoletno delovanje pomeni tudi veliko izkušenj pri razvoju spletnih predstavitev podjetij.

Пример из практики

Predstavitev podjetja, ustvarjena pred leti, se lahko skozi čas posodablja in raste skupaj s podjetjem.

Совет эксперта

Dolgoletna prisotnost je pomembna predvsem zato, ker omogoča neprekinjen razvoj storitve in prilagajanje sodobnim potrebam.

Подробное объяснение

Podjetje najbolje pozna svoje poslovanje.

Zato je pomembno, da lahko po potrebi:

• posodobite podatke,
• dodate nove fotografije,
• spremenite opis,
• uredite kontaktne informacije,
• predstavitev prilagodite razvoju podjetja.

Tako ostane predstavitev vedno usklajena z dejanskim stanjem.

Пример из практики

Podjetje uvede novo storitev.

Namesto čakanja na večjo prenovo lahko predstavitev pravočasno dopolni z novimi informacijami.

Совет эксперта

Priporočamo, da predstavitev pregledate vsaj enkrat letno, tudi če večjih sprememb ni bilo.

Подробное объяснение

Vsak sodoben spletni sistem mora skrbeti za:

• varno delovanje,
• tehnične posodobitve,
• zaščito uporabniških računov,
• stabilnost sistema,
• redno vzdrževanje.

Varnost ni enkratna naloga, ampak neprekinjen proces spremljanja, posodabljanja in izboljševanja.

Пример из практики

Ko se pojavijo nove varnostne zahteve ali tehnološke spremembe, se sistem ustrezno posodablja, da ostane zanesljiv in varen za uporabo.

Совет эксперта

Tudi uporabniki lahko prispevajo k varnosti z uporabo močnih gesel, skrbjo za dostopne podatke in rednim pregledom svojega uporabniškega računa.

Подробное объяснение

Google želi uporabnikom prikazati koristne in zaupanja vredne informacije.

Zato pri vrednotenju vsebin upošteva številne dejavnike, med drugim:

• kakovost vsebine,
• ažurnost podatkov,
• uporabniško izkušnjo,
• relevantnost za iskalno poizvedbo,
• zanesljivost informacij.

Dobro vzdrževan poslovni imenik z natančnimi podatki lahko predstavlja koristen vir informacij za uporabnike. Pomembna pa je predvsem kakovost predstavitev, ne zgolj njihovo število.

Совет эксперта

Poskrbite, da bodo podatki o vašem podjetju usklajeni na vseh pomembnih spletnih mestih. Dosledni podatki olajšajo uporabnikom iskanje informacij in prispevajo k večjemu zaupanju.

Подробное объяснение

Če je bilo nekoč dovolj, da je podjetje imelo dobro spletno stran, danes to ni več vedno edini vir informacij.

Ko uporabnik vpraša umetno inteligenco:

*"Priporoči mizarja v Ljubljani."*

ali

*"Katero podjetje izdeluje kuhinje po meri?"*

AI sistem praviloma ne preveri samo ene spletne strani.

Namesto tega primerja informacije iz različnih javno dostopnih virov, kot so:

• uradna spletna stran podjetja,
• Google Business profil,
• info-slovenija.si,...
• javno dostopni poslovni podatki,
• novice,
• drugi zaupanja vredni spletni viri.

Njegov cilj je preveriti, ali različni viri govorijo o istem podjetju in ali se ključne informacije med seboj ujemajo.

Kaj pomeni digitalni odtis podjetja?

Predstavljajte si, da je vaše podjetje sestavljanka.

Vsaka javno dostopna predstavitev predstavlja en košček te sestavljanke.

Na primer:

• vaša spletna stran,
• Google Business profil,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• panožni portali,
• medijske objave,
• javni poslovni registri.

Vsak od teh virov vsebuje del informacij o vašem podjetju.

Ko so informacije med seboj usklajene, nastane jasna in verodostojna digitalna podoba podjetja.

Kako AI preverja informacije?

Sodobni AI sistemi skušajo zmanjšati možnost napačnih odgovorov.

Zato preverjajo:

• ali se ime podjetja ujema,
• ali je naslov enak,
• ali so kontaktni podatki usklajeni,
• ali je dejavnost enako opisana,
• ali se podjetje pojavlja na več relevantnih spletnih mestih,
• ali so informacije aktualne.

Če različni javno dostopni viri prikazujejo enake informacije, imajo sistemi več razlogov, da jih ocenijo kot zanesljive.

To pa še ne pomeni, da bo AI vedno uporabil prav določen vir ali da bo podjetje vedno omenil v odgovoru.

Kje ima Info-Slovenija.si svojo vlogo?

Info-Slovenija.si je tako eden od javno dostopnih virov, kjer podjetje predstavi svoje osnovne informacije.

Če je predstavitev kakovostno pripravljena in vsebuje:

• točen naziv podjetja,
• pravilne kontaktne podatke,
• opis dejavnosti,
• fotografije,
• povezavo do uradne spletne strani,
• druge pomembne informacije,

prispeva k temu, da je digitalna podoba podjetja bolj celovita.

Njena največja vrednost ni v tem, da nadomesti spletno stran podjetja, temveč da jo dopolni kot del širše spletne prisotnosti.

Predstavitev na Info-Slovenija.si tako predstavlja eno od javnih stičnih točk, kjer lahko uporabniki -- in tudi sistemi, ki obdelujejo javno dostopne informacije -- najdejo podatke o podjetju.

Zakaj je pomembno, da so podatki usklajeni?

Predstavljajte si naslednjo situacijo.

Na info-slovenija.si piše:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Na spletni strani piše:

ABC d.o.o.

Na Google Business profilu:

ABC Digital.

Na Facebooku:

ABC Servis.

Če se razlikujejo še telefonske številke, naslovi ali opis dejavnosti, je tako za uporabnike kot za različne digitalne sisteme težje ugotoviti, ali gre za isto podjetje.

Ko so podatki usklajeni, podjetje deluje bolj pregledno in profesionalno.

Пример из практики

Podjetje ima:

• sodobno spletno stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• profile na družbenih omrežjih,
• enotne kontaktne podatke na vseh mestih.

Potencialna stranka lahko na različnih spletnih mestih preveri enake informacije.

Takšna doslednost povečuje zaupanje uporabnikov in prispeva k jasnejši digitalni identiteti podjetja.

Совет эксперта

Ne razmišljajte več samo o eni spletni strani.

Razmišljajte o **digitalnem ekosistemu podjetja**.

Vsaka kakovostna javna predstavitev -- spletna stran, Info-Slovenija.si, Google Business profil, in drugi relevantni viri -- predstavlja del celotne slike vašega podjetja.

Največjo vrednost ustvarjajo takrat, ko so informacije na vseh mestih usklajene, ažurne in kakovostno predstavljene.

Подробное объяснение

Долгие годы интернет был очень простым.

Пользователь открывал Google.

Вводил:

электрик Ljubljana

Затем кликал на несколько ссылок и сам сравнивал компании.

Сегодня процесс часто другой.

Всё больше пользователей спрашивают:

*Кто в Ljubljana выполняет электромонтажные работы?*

или

*Порекомендуй компанию для изготовления кухни на заказ.*

Вместо списка ссылок пользователь часто получает уже готовый ответ.

Это означает, что компании больше не конкурируют только за клик на свой сайт, но и за то, чтобы их информация была ясной, последовательной и достаточно качественной, чтобы современные системы могли использовать её при формировании ответов.

Пример из практики

Несколько лет назад пользователь открывал десять сайтов.

Сегодня он может сначала спросить искусственный интеллект.

Только потом посетить одну или две компании, с которыми хочет познакомиться подробнее.

Совет эксперта

Не готовьте контент только для поисковых систем.

Готовьте его прежде всего для людей.

Именно качественная информация — та, которую могут понять как посетители, так и современные поисковые системы и AI-системы.

Подробное объяснение

Компании часто ищут секретный рецепт для лучшей видимости.

На самом деле AI-системы лучше всего понимают компании, у которых есть:

• чётко представленная деятельность,
• качественный веб-сайт,
• согласованные контактные данные,
• карточки на заслуживающих доверия публичных площадках,
• регулярно обновляемая информация.

Это помогает компании создать чёткий цифровой след.

Что мы рекомендуем?

Позаботьтесь о:

• современном веб-сайте,
• карточке на Info-Slovenija.si,
• профиле Google Business,
• согласованных данных на всех важных площадках,
• качественных фотографиях,
• регулярном обновлении.

Это подготовка не только к искусственному интеллекту, но и к лучшему пользовательскому опыту.

Пример из практики

Компания имеет одинаковые контактные данные на веб-сайте, в профиле Google Business и на Info-Slovenija.si.

Когда пользователь или AI-система сравнивает информацию, он находит единые данные.

Совет эксперта

Не думайте, как перехитрить AI.

Думайте, как лучше всего представить компанию людям.

Подробное объяснение

Če je SEO namenjen predvsem izboljšanju vidnosti v klasičnih iskalnikih, se GEO osredotoča na to, kako jasno in strukturirano predstaviti informacije, da jih lahko učinkovito razumejo tudi sistemi umetne inteligence.

To vključuje:

• jasne odgovore na vprašanja,
• logično strukturo vsebine,
• dosledne podatke,
• kakovostne opise storitev,
• pregledno organizacijo informacij.

GEO ni zamenjava za SEO, temveč njegova nadgradnja.

Podjetja bodo tudi v prihodnje potrebovala kakovostne spletne strani, razlika pa bo v tem, da bodo morale biti informacije razumljive tako ljudem kot tudi AI sistemom.

Пример из практики

Namesto splošnega stavka:

"Ponujamo kakovostne storitve."

je za uporabnike in AI veliko bolj uporabno:

"Izvajamo prenove kopalnic, polaganje keramike in adaptacije stanovanj na območju Gorenjske."

Совет эксперта

Odgovarjajte na vprašanja svojih strank.

Prav vprašanja in jasni odgovori postajajo ena najpomembnejših oblik vsebine.

Подробное объяснение

Veliko podjetij želi hitre rezultate.

Vendar spletna prisotnost ni enkratna akcija.

Podobna je ugledu podjetja.

Gradi se skozi leta.

Vsaka:

• nova fotografija,
• nova referenca,
• nova storitev,
• posodobljen opis,
• kakovostna predstavitev,

predstavlja nov kamenček v mozaiku digitalne identitete podjetja.

To koristi tako uporabnikom kot tudi sistemom, ki zbirajo javno dostopne informacije.

Пример из практики

Podjetje deset let redno posodablja svojo spletno stran, predstavitev na Info-Slovenija.si in Google Business profil.

Obiskovalci skozi čas vedno najdejo aktualne informacije, podjetje pa ohranja dosledno digitalno podobo.

Совет эксперта

Ne vlagajte samo v oglaševanje.

Vlagajte tudi v svojo digitalno infrastrukturo.

Dobro urejene informacije ostanejo uporabne tudi takrat, ko se oglaševalske kampanje končajo.

Подробное объяснение

Način iskanja se spreminja.

Namesto:

mizar Ljubljana

uporabniki vse pogosteje vprašajo:

*Kdo izdela moderno kuhinjo po meri v Ljubljani?*

ali

*Katero podjetje ima dobre reference za izdelavo stopnic?*

AI sistemi skušajo odgovoriti čim bolj neposredno.

To pomeni, da bodo podjetja z jasno predstavljenimi storitvami, kakovostnimi opisi in usklajenimi informacijami bolje pripravljena na prihodnje načine iskanja.

Пример из практики

Danes uporabnik obišče več spletnih strani.

V prihodnosti bo pogosto najprej dobil povzetek različnih virov in šele nato obiskal podjetje, ki ga najbolj zanima.

Совет эксперта

Gradite predstavitve tako, da odgovarjajo na vprašanja ljudi.

Če bo vaše podjetje jasno predstavljeno, bodo vaše informacije lažje razumeli tako obiskovalci kot tudi sodobni AI sistemi.

Zaključek poglavja

Internet se spreminja.

Nekoč je bilo dovolj, da je podjetje imelo spletno stran.

Danes je pomembno, da ima **celovito digitalno prisotnost**.

Jutri pa bo verjetno še pomembneje, da bodo informacije o podjetju:

• kakovostne,
• ažurne,
• med seboj usklajene,
• razumljive ljudem,
• razumljive tudi umetni inteligenci.

Prav zato priporočamo, da podjetja svojo spletno prisotnost gradijo dolgoročno.

Spletna stran, predstavitev na Info-Slovenija.si, Google Business profil in drugi zaupanja vredni javni viri skupaj ustvarjajo digitalni ekosistem podjetja.

Vsak od teh elementov ima svojo vlogo. Skupaj pa pomagajo uporabnikom hitreje najti pravilne informacije in podjetje predstaviti na pregleden ter profesionalen način.

SLOVAR SODOBNE SPLETNE PRISOTNOSTI

Zakaj smo pripravili ta slovar?

Svet digitalnega poslovanja se hitro spreminja. Izrazi, kot so SEO, GEO, umetna inteligenca, uporabniška izkušnja ali digitalni odtis, so postali del vsakdanjih pogovorov o spletni prisotnosti podjetij.

Namen tega slovarja je, da podjetnikom na razumljiv način pojasni najpomembnejše izraze, brez zapletenega tehničnega jezika.

SEO (Search Engine Optimization)

Kaj pomeni?

SEO pomeni optimizacijo spletnih vsebin za iskalnike.

Njegov cilj je pomagati iskalnikom razumeti vsebino spletne strani in jo prikazati uporabnikom, kadar iščejo informacije o določeni temi ali storitvi.

SEO vključuje:

• kakovostno vsebino,
• pregledno strukturo,
• hitrost spletne strani,
• uporabniško izkušnjo,
• tehnično urejenost,
• številne druge dejavnike.

GEO (Generative Engine Optimization)

Kaj pomeni?

GEO pomeni optimizacijo vsebin za sisteme umetne inteligence.

Njegov cilj je pripraviti informacije tako, da jih AI sistemi lažje razumejo in uporabijo pri oblikovanju odgovorov.

Pri GEO je pomembno:

• jasno pisanje,
• odgovori na vprašanja,
• logična struktura,
• dosledni podatki,
• kakovostna predstavitev podjetja.

AI iskalniki

Kaj pomeni?

AI iskalniki uporabljajo umetno inteligenco za pripravo odgovorov na vprašanja uporabnikov.

Namesto dolgega seznama povezav pogosto pripravijo povzetek informacij iz več javno dostopnih virov.

Primeri vključujejo ChatGPT Search, Perplexity, Gemini in Copilot.

Digitalni odtis podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni odtis predstavlja celotno javno podobo podjetja na internetu.

Sestavljajo ga na primer:

• spletna stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,,
• družbena omrežja,
• poslovni imeniki,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Več kakovostnih in med seboj usklajenih informacij ustvarja bolj jasno digitalno identiteto podjetja.

Google Business profil

Kaj pomeni?

Google Business profil je brezplačna predstavitev podjetja v Googlovih storitvah.

Omogoča prikaz:

• lokacije,
• delovnega časa,
• kontaktnih podatkov,
• fotografij,
• ocen uporabnikov.

Skupaj s spletno stranjo in predstavitvijo na Info-Slovenija.si predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti podjetja.

Strukturirani podatki

Kaj pomeni?

Strukturirani podatki so informacije, zapisane v standardizirani obliki, ki iskalnikom pomagajo razumeti vsebino spletne strani.

Na primer:

• naziv podjetja,
• naslov,
• telefonska številka,
• delovni čas,
• storitve.

Pravilno strukturirani podatki izboljšajo razumevanje vsebine, vendar sami po sebi ne zagotavljajo boljših uvrstitev.

Uporabniška izkušnja (UX)

Kaj pomeni?

Uporabniška izkušnja opisuje, kako enostavno obiskovalec uporablja spletno stran ali predstavitev.

Dobra uporabniška izkušnja pomeni:

• hitro nalaganje,
• pregledno strukturo,
• enostavno navigacijo,
• jasne informacije,
• hitro možnost vzpostavitve stika.

Konverzija

Kaj pomeni?

Konverzija je dejanje, ki ga želite doseči pri obiskovalcu.

To je lahko:

• telefonski klic,
• poslano povpraševanje,
• rezervacija,
• nakup,
• oddan obrazec,
• obisk poslovalnice.

Ogledi sami po sebi še niso cilj.

Cilj je, da obiskovalec naredi naslednji korak.

Lokalni SEO

Kaj pomeni?

Lokalni SEO pomeni optimizacijo za iskanja, povezana z določeno lokacijo.

Na primer:

frizer Maribor

avtoservis Koper

mizar Novo mesto

Pri lokalnem iskanju so pomembni predvsem pravilni kontaktni podatki, lokacija in kakovostna predstavitev podjetja.

Digitalna avtoriteta

Kaj pomeni?

Digitalna avtoriteta opisuje, kako prepoznavno in verodostojno podjetje deluje na internetu.

Na to vplivajo številni dejavniki, med drugim:

• kakovost vsebine,
• strokovnost,
• doslednost informacij,
• dolgoletna prisotnost,
• ugled podjetja.

Ne obstaja ena sama številka ali ocena, ki bi določala digitalno avtoriteto.

Poslovni imenik

Kaj pomeni?

Poslovni imenik je spletno mesto, kjer so podjetja predstavljena na pregleden način.

Uporabnikom omogoča iskanje podjetij po:

• dejavnosti,
• lokaciji,
• kategorijah,
• drugih kriterijih.

Sodobni poslovni imeniki pogosto vključujejo tudi fotografije, opise, kontaktne podatke, zemljevide in povezave do spletnih strani.

Spletna predstavitev

Kaj pomeni?

Spletna predstavitev je javno dostopna predstavitev podjetja na internetu.

Lahko je del:

• spletne strani,
• poslovnega imenika,
• Google Business profila,
• drugega spletnega sistema.

Njen namen je obiskovalcem predstaviti podjetje in omogočiti vzpostavitev stika.

Digitalni ekosistem podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni ekosistem predstavlja celoto vseh spletnih mest, na katerih je podjetje prisotno.

Sem lahko sodijo:

• spletna stran,
• Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Vsak element prispeva svoj del k prepoznavnosti podjetja. Skupaj pa tvorijo celovito digitalno podobo.

Zaključek

Internet se nenehno razvija. Spreminjajo se tehnologije, načini iskanja in pričakovanja uporabnikov.

Ne glede na to, ali potencialna stranka išče podjetje prek Googla, umetne inteligence, poslovnega imenika ali priporočila, ostaja cilj enak -- hitro najti točne, pregledne in zaupanja vredne informacije.

Zato je dolgoročna skrb za kakovostno spletno prisotnost ena najpomembnejših naložb sodobnega podjetja.

Подробное объяснение

Vsako podjetje vsak dan prejema podobna vprašanja.

Na primer:

• Kakšen je delovni čas?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Na katerem območju delujete?
• Koliko časa traja izvedba?
• Kako poteka naročilo?
• Ali je potrebno predhodno naročanje?

Če na ta vprašanja odgovorite že na svoji predstavitvi, obiskovalec hitreje pride do informacij in se lažje odloči za stik.

Q&A tako prihrani čas tako podjetju kot tudi potencialnim strankam.

Kdo bere vprašanja in odgovore?

Najprej jih berejo ljudje.

Preden pokličejo podjetje, pogosto želijo izvedeti:

• ali podjetje ponuja iskano storitev,
• kako poteka sodelovanje,
• ali deluje na njihovem območju,
• kakšni so osnovni pogoji.

Če odgovor najdejo takoj, pogosto ni potrebno dodatno pojasnjevanje po telefonu ali e-pošti.

Dobro pripravljen Q&A izboljšuje uporabniško izkušnjo in zmanjšuje število ponavljajočih se vprašanj.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za iskalnike?

Iskalniki poskušajo razumeti, o čem govori posamezna predstavitev.

Vprašanja in odgovori so naravna oblika vsebine, saj neposredno pojasnjujejo storitve, postopke in posebnosti podjetja.

Če so odgovori jasni, strokovni in koristni, pomagajo iskalnikom bolje razumeti vsebino predstavitve.

Sami po sebi ne zagotavljajo višjih uvrstitev, prispevajo pa k boljši razumljivosti vsebine.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za umetno inteligenco?

Sodobni AI sistemi poskušajo odgovarjati na vprašanja uporabnikov.

Ko podjetje samo pripravi jasna vprašanja in kakovostne odgovore, nastane vsebina, ki je pregledna in logično strukturirana.

Takšna oblika koristi predvsem ljudem, hkrati pa jo lažje razumejo tudi sistemi, ki analizirajo javno dostopne informacije.

To še ne pomeni, da bo umetna inteligenca vedno uporabila prav ta vprašanja ali odgovore, pomeni pa, da podjetje svoje informacije predstavi na način, ki je jasen in razumljiv.

Katera vprašanja je smiselno dodati?

Najbolje je odgovoriti na vprašanja, ki jih stranke najpogosteje zastavljajo.

Na primer:

• Katere storitve izvajate?
• Na katerem območju delujete?
• Kako poteka naročilo?
• Kako hitro lahko začnete z delom?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Kakšni so načini plačila?
• Kako lahko stopim v stik z vami?

Takšna vprašanja obiskovalcem pomagajo hitro najti odgovore, podjetju pa zmanjšajo število ponavljajočih se poizvedb.

Пример из практики

Predstavljajte si podjetje, ki izdeluje kuhinje po meri.

Namesto kratkega opisa lahko odgovori tudi na vprašanja:

Ali izdelujete kuhinje po meri?

Da, vsako kuhinjo načrtujemo glede na prostor in želje naročnika.

Ali nudite 3D izris?

Da, pred izdelavo pripravimo 3D prikaz, da si lahko predstavljate končni videz kuhinje.

Na katerem območju delujete?

Delujemo po celotni Sloveniji.

Obiskovalec tako dobi ključne informacije, še preden vzpostavi stik.

Совет эксперта

Ne izmišljajte si vprašanj.

Odprite seznam svojih zadnjih telefonskih klicev ali e-poštnih sporočil in preverite, kaj vas stranke najpogosteje sprašujejo.

Če neko vprašanje prejmete večkrat, obstaja velika verjetnost, da odgovor zanima tudi druge obiskovalce.

Подробное объяснение

Бронирование происходит напрямую у хозяина, без посредников и без ожидания подтверждения.

Шаги:

• вы выбираете дату заезда и выезда, а также количество гостей,
• вы видите детализированную цену — проживание, уборка, возможные доплаты и туристический налог,
• вы вводите данные гостей и оплачиваете картой,
• бронирование подтверждается автоматически, и вы получаете подтверждение с ваучером и календарным приглашением.

Мы удерживаем для вас даты на 20 минут во время оплаты, чтобы никто другой не мог их забронировать в это время.

Пример из практики

Семья бронирует апартаменты на Бледе на четыре ночи. При бронировании она видит цену 600 € за проживание и 42 € туристического налога, оплачивает 642 € и в течение нескольких минут получает ваучер с адресом и контактом хозяина.

Совет эксперта

Вводите даты уже при поиске. Цена, которую вы видите без выбранных дат, является базовой — итоговая цена зависит от сезона, продолжительности проживания и количества гостей.

Подробное объяснение

Оплата проходит на защищённой странице платёжного провайдера; мы не видим и не храним данные вашей карты.

Оплата по прибытии или оплата в рассрочку невозможны. В некоторых объектах размещения предусмотрен залог за ущерб, который хозяин согласовывает с вами напрямую и который не входит в сумму, оплачиваемую при бронировании.

Счёт за проживание выдаёт хозяин. У хозяев, которые используют нашу фискальную кассу, вы получите его по электронной почте; в остальных случаях он вручается вам по прибытии или отъезде.

Пример из практики

Гость бронирует номер на две ночи. При бронировании он оплачивает 180 € и по прибытии больше ничего не платит — за исключением случаев, когда отдельно договаривается с хозяином о дополнительных услугах.

Совет эксперта

Если вы бронируете для нескольких человек, укажите правильный возраст детей. Туристический налог для детей до 7 лет бесплатный, а с 7 до 18 лет — половинный, что снижает итоговую сумму.

Подробное объяснение

Politike so štiri:

• **prožna** — brezplačna odpoved do 24 ur pred prihodom, po tem se zadrži cena prve noči,
• **zmerna** — brezplačno do 5 dni pred prihodom, po tem se zadrži polovica cene,
• **stroga** — brezplačno do 14 dni pred prihodom, po tem se zadrži celotna cena,
• **brez vračila** — vračila ni.

Čiščenje in turistična taksa se vrneta v celoti v vsakem primeru. Odpoved je mogoča najpozneje na dan prihoda. Vrnjeni znesek se nakaže na isto kartico; do prikaza na izpisku mine nekaj delovnih dni, odvisno od banke.

Пример из практики

Gost odpove rezervacijo z zmerno politiko štiri dni pred prihodom. Cena nočitev je bila 400 €, čiščenje 40 € in taksa 28 €. Vrne se mu 200 € od nočitev ter čiščenje in taksa v celoti — skupaj 268 €.

Совет эксперта

Politiko odpovedi preverite pred rezervacijo, ne po njej. Pri daljših bivanjih v visoki sezoni je pogosto stroga in to je pri načrtovanju pomembnejše od majhne razlike v ceni.

Подробное объяснение

Na strani rezervacije so zbrani vavčer, podatki o nastanitvi in terminu, kontakt gostitelja, obrazec za vnos podatkov gostov ter možnost odpovedi.

Navodila za prihod, kodo za vhod in geslo Wi-Fi prikažemo tri dni pred prihodom in jih skrijemo po odjavi. Namenoma jih ne pošiljamo po e-pošti — e-pošta ostane v nabiralniku tudi leta pozneje.

Osebna povezava velja 14 dni po odhodu. Če je ne najdete več, na strani rezervacije vpišete kodo (IS-…) in e-poštni naslov, s katerim ste rezervirali, in pošljemo vam novo.

Pri prvem odpiranju na novi napravi vas vprašamo za datum rojstva enega od gostov (ali vam pošljemo kodo na e-naslov rezervacije) — povezava iz e-pošte sama po sebi ne dokaže, da ste to vi. Nato vas na tej napravi 30 dni ne sprašujemo več.

Пример из практики

Gost pride ob 22. uri in ne najde gostitelja. Na strani rezervacije v telefonu ima kodo za vhod in navodila, kje pustiti avto — brez klicanja.

Совет эксперта

Stran rezervacije si shranite med zaznamke takoj po rezervaciji. Deluje tudi brez prijave in je hitrejša od iskanja stare e-pošte.

Подробное объяснение

Platforma zagotavlja, da je termin resnično prost, da je plačilo varno obdelano in da vračilo ob odpovedi deluje po objavljeni politiki. Denar gosta ostane pri platformi do odhoda gosta, zato vračilo ni odvisno od tega, ali ima gostitelj sredstva.

Za stanje nastanitve, čistočo, opremo in izpolnitev opisa odgovarja gostitelj. Če se ob prihodu nekaj bistveno razlikuje od opisa, se najprej obrnite na gostitelja; če se ne razrešite, nam pišite in navedite kodo rezervacije.

Пример из практики

Gost ob prihodu ugotovi, da bazen iz opisa ni na voljo. Gostitelj se ne odzove, zato gost piše podpori s kodo rezervacije in fotografijami — primer obravnavamo in po potrebi posredujemo pri vračilu.

Совет эксперта

Vse pomembno dokumentirajte takoj — fotografija ob prihodu je pri reševanju spora vredna več kot opis teden dni pozneje.

Подробное объяснение

Na strani rezervacije so osebni podatki gostov, navodila za prihod, koda za vhod in možnost odpovedi. Naključni žeton v povezavi je dolg in ga ni mogoče uganiti, dokazuje pa le, da je nekdo enkrat imel e-pošto — ne, da ste to vi. Zato vprašamo še eno stvar, ki je v tisti e-pošti ni.

Velja datum rojstva kateregakoli gosta z rezervacije, ne nujno prvega. Vpišete ga tako, kot je bil naveden ob rezervaciji.

Ko enkrat potrdite, vas na isti napravi 30 dni ne sprašujemo več. Na novem telefonu ali računalniku vprašamo znova — to je namen.

Plačilo je edina izjema: če rezervacija še ni plačana, lahko plačate tudi brez odgovora, saj vas nočemo pustiti brez nastanitve zaradi datuma, ki se ga ne spomnite.

Kodo pošljemo samo na e-naslov, s katerim je bila rezervacija opravljena, in velja 15 minut. Prav zato deluje tudi takrat, ko je bila povezava posredovana naprej: kdor ima posredovano sporočilo, ne more prejeti pošte na prvotni naslov.

Пример из практики

Gost pošlje povezavo sopotniku, da si ogleda navodila za prihod. Sopotnik mora vpisati datum rojstva enega od gostov — če ga ve, je vse v redu; če ga ne, rezervacija ostane zaprta.

Совет эксперта

Če datuma nikakor ne morete potrditi, si raje pošljite kodo, kot da bi večkrat ugibali — po petih napačnih poskusih je treba zahtevati novo kodo.

Подробное объяснение

Актуальный размер комиссии всегда отображается в панели управления и при принятии условий для хозяев; при принятии он также фиксируется.

Из суммы, которую платит гость, вычитается одна единственная статья — **комиссия**. Она начисляется только на стоимость проживания (ночлег, уборка, доплаты), никогда на туристический налог.

Комиссия является всеобъемлющей: расходы на оплату картой, которые взимает поставщик платёжных услуг, платформа покрывает из неё. Вам они не начисляются и из выплаты не вычитаются, даже если гость платит иностранной картой.

Детализацию каждого бронирования вы видите в панели управления, а раз в месяц получаете счёт на комиссию.

Пример из практики

Гость платит 642 € (600 € за ночлег, 42 € налог). Комиссия начисляется только на 600 €, а налог 42 € выплачивается хозяину полностью — он перечисляет его в муниципалитет.

Совет эксперта

Поскольку комиссия начисляется только при реализованном бронировании, публикация жилья ничего не стоит. Если вы сомневаетесь, опубликуйте и попробуйте один сезон — риск только ваше время на подготовку карточки.

Подробное объяснение

Деньги гостя остаются на платформе всё время до выезда гостя. Таким образом возврат при отмене всегда возможен, независимо от состояния вашего счёта — это также причина, по которой выплата происходит не сразу после бронирования.

Выплата происходит в два этапа:

• платформа в день наступления срока переводит вашу долю на ваш счёт у поставщика платёжных услуг,
• поставщик затем переводит средства по своему графику на ваш банковский счёт.

Интервал выплат вы выбираете в панели управления в разделе Выплаты. Если перевод не удаётся, мы повторяем попытку при следующей выплате; сумма остаётся зафиксированной и не теряется.

Пример из практики

Гость выезжает в субботу, у хозяина настроена еженедельная выплата. Перевод на его счёт в Stripe выполняется в понедельник, а на банковский счёт — в течение нескольких рабочих дней после этого.

Совет эксперта

Планируйте первую выплату на неделю раньше, чем ожидаете. Задержка действует только для первого перевода — все последующие значительно быстрее.

Подробное объяснение

RNO je zakonska zahteva za kratkoročno oddajanje in brez nje objave ni mogoče oddati v pregled.

Preverjanje identitete zahteva ponudnik plačilnih storitev kot regulirana institucija — enako velja pri drugih platformah. Dokument naložite neposredno pri njem; platforma ga ne vidi in ne hrani.

Fotografije morajo biti široke vsaj 1024 slikovnih točk (priporočamo 1600). Naložite jih lahko največ 24 na nastanitev in 12 na posamezno enoto.

Urejevalnik ima šest korakov — Osnovno, Lokacija, Fotografije, Enote, Pravila in Objava — osnutek pa se sproti shranjuje, zato lahko delo kadar koli prekinete.

Пример из практики

Gostitelj pripravi objavo v soboto zvečer, a nima RNO. V ponedeljek ga pridobi, vpiše in objavo odda v pregled; naslednji dan je nastanitev vidna.

Совет эксперта

RNO uredite prvega, ne zadnjega. Vse ostalo lahko pripravite v eni uri, čakanje na register pa je edini korak, ki ni odvisen od vas.

Подробное объяснение

Povezavo iCal pred dodajanjem preverimo in vam pokažemo, koliko terminov v njej vidimo — tako takoj veste, ali ste prilepili pravo.

Zasedenosti, uvožene z drugih platform, se v koledarju prikažejo kot blokirani dnevi. Naših lastnih rezervacij ne uvažamo nazaj, zato ne nastane podvajanje.

Sinhronizacija ni trenutna: koledarje preverjamo redno, druge platforme pa svoje osvežujejo po svojem urniku. Pri rezervacijah v zadnjem trenutku zato ostane majhno tveganje, ki ga noben koledar iCal ne odpravi popolnoma.

Пример из практики

Gostitelj odda apartma prek Bookinga za konec tedna. Ob naslednji sinhronizaciji se ti dnevi zaprejo tudi pri nas, zato jih gost pri nas ne more več rezervirati.

Совет эксперта

Če isto enoto oddajate na treh platformah, si zapišite, katera povezava pripada kateri. Ko čez pol leta nekaj ne deluje, je to prihranjena ura.

Подробное объяснение

Za plačila, ki pridejo prek platforme, davčna zakonodaja zahteva davčno potrjevanje računa. Če to prepustite nam, potrebujete svoje namensko digitalno potrdilo in prijavljen poslovni prostor — postopek vas vodi skozi razdelek Davčna blagajna.

Račun se izda v vašem imenu, z vašimi podatki in vašo davčno številko; platforma je le programski vmesnik.

Ločen dokument je račun za provizijo, ki ga vam enkrat mesečno izda platforma. Ker je bila provizija že odšteta od izplačil, po njem ni ničesar za plačilo.

Пример из практики

Gostitelj z vklopljeno davčno blagajno gostu po odhodu samodejno pošlje davčno potrjen račun, sam pa mesečno prejme račun za provizijo za svoje knjigovodstvo.

Совет эксперта

O vklopu davčne blagajne se posvetujte s svojim računovodjem, preden sprejmete prvo rezervacijo. Naknadno urejanje že izdanih dokumentov je bistveno bolj zamudno.

Подробное объяснение

Začasni umik je pravi za prenovo, dopust ali sezonsko zaprtje. Nastanitev izgine iz iskanja in njena stran se ne odpre več, zato je novih rezervacij ni mogoče oddati. **Rezervacije, ki so bile oddane prej, ostanejo v veljavi** — te goste sprejmete po dogovoru. Ko ste pripravljeni, nastanitev znova objavite; ponovnega pregleda ni.

Pri trajni odstranitvi sta izida dva, odvisna od zgodovine rezervacij, in v pogovornem oknu vam povemo, kateri velja za vašo nastanitev, še preden potrdite.

Če na nastanitvi še nikoli ni bilo rezervacije, jo izbrišemo v celoti, skupaj z enotami; fotografije ostanejo v vaši knjižnici medijev.

Če je bila kadar koli rezervirana, je ne moremo izbrisati. Računi teh rezervacij so davčno potrjeni pri FURS in jih moramo po zakonu hraniti, zato nastanitev zapremo: izgine s spletne strani in z vašega seznama, pretekle rezervacije, računi in izplačila pa ostanejo dostopni kot doslej.

Posamezno enoto odstranite v urejevalniku, v koraku Enote. Velja isto pravilo — enota brez rezervacij se izbriše, že rezervirana se skrije.

Пример из практики

Apartma, ki ste ga objavili lani in je imel pet rezervacij, se ob odstranitvi zapre. Gostje ga ne najdejo več, vaših pet računov in izplačil pa je v nadzorni plošči še naprej.

Совет эксперта

Če niste povsem prepričani, nastanitev raje samo začasno umaknite. Umik lahko razveljavite sami in v nekaj sekundah; zaprte nastanitve iz nadzorne plošče ni mogoče znova odpreti.

Подробное объяснение

Podatke za prijavo vnesejo gostje že ob rezervaciji prek povezave v potrditvi; kar manjka, dopolnite ob prihodu pri rezervaciji.

Povezavo uredite v treh korakih: prijavite se na ajpes.si/eTurizem z računom, s katerim goste že prijavljate; kliknite »Upravljanje s pravicami«, nato »Prikaži«, pri svojem nastanitvenem obratu izberite »Uredi« in »Dodaj poročevalca« ter vpišite uporabniško ime **infoslovenija**; nazadnje to potrdite na strani Povezava eTurizem v nadzorni plošči.

Za urejanje pravic AJPES zahteva prijavo s kvalificiranim digitalnim potrdilom ali na ravni 2 (na primer smsPASS). Za samo oddajo poročil potrdila ne potrebujete — to je razlika med urejanjem pravic in poročanjem.

Poročevalec lahko za vaš obrat oddaja izključno knjigo gostov in do drugih vaših podatkov v AJPES nima dostopa. Pravico lahko kadar koli odvzamete na istem mestu, kjer ste jo dodelili.

Nič se ne pošilja samodejno: vsako oddajo sprožite sami, potrdilo AJPES pa se shrani k rezervaciji in v seznam oddaj. Če se gumb pri rezervaciji še ne prikaže, stran Povezava eTurizem pove, v kateri fazi je povezava.

Tudi goste, ki so rezervirali prek Bookinga, Airbnbja ali po telefonu, lahko prijavite od tod: na strani Rezervacije kliknite »Dodaj zunanjo rezervacijo«, vpišite enoto, datuma in število gostov, nato pa podatke gostov enako kot pri rezervacijah s platforme. Plačilo pri takih rezervacijah ostane pri kanalu — pri nas je samo prijava gostov. Za take rezervacije lahko izdate tudi račun in ga davčno potrdite — FURS plačilo prek Bookinga ali Airbnbja šteje za gotovinsko poslovanje, račun pa se izda za celoten znesek, ki ga je plačal gost, skupaj s provizijo portala.

Podatkov gostov ni treba prepisovati: pri vsakem gostu je gumb »Skeniraj dokument«, s katerim fotografirate stran s strojno berljivim zapisom in polja se izpolnijo sama. Branje teče v vašem brskalniku, fotografije ne shranimo. Skenirati je mogoče tudi v živo, s kamero nad dokumentom. Pozor: strojni zapis nima šumnikov (Škof je v njem SKOF), v knjigo gostov pa sodi ime tako, kot je natisnjeno na dokumentu — zato šumnike po skeniranju dodajte sami.

Пример из практики

Gost pride v petek ob 17. uri. Podatke je vnesel že ob rezervaciji, zato pri rezervaciji samo preverite dokument in kliknete »Pošlji v eTurizem«; prijava je oddana isti večer, precej pred 12-urnim rokom.

Совет эксперта

Poročevalca dodajte še pred prvo rezervacijo. Dodajanje je opravek na portalu AJPES, ki ga ne želite reševati ob 22. uri, ko ura za prijavo že teče.

Подробное объяснение

Pošlje se samo izrez spodnje polovice dokumenta — natisnjena imena in strojno berljivi zapis. Fotografija imetnika ostane na napravi in je nikamor ne pošljemo; slike nikjer ne shranimo, obdela se sproti in se po branju zavrže.

Prebrano preverimo s kontrolnimi številkami, ki so del samega zapisa: datum rojstva in številka dokumenta se izpolnita le, če se kontrolna številka izide. Česar ne moremo potrditi, pustimo prazno — prazno polje, ki ga izpolnite sami, je varnejše od napačnega podatka, ki ga nihče ne opazi.

Strojni zapis nima šumnikov (Škof je v njem SKOF), zato ime preberemo z natisnjenega dela dokumenta in ga z zapisom primerjamo. Če se ujemata, se v polje vpiše ime s šumniki; sicer vpišemo različico brez njih in vas opozorimo, da jih dopolnite po dokumentu.

Ime in priimek sta ločeni polji. Srednje ime sodi k imenu (»Ana Marija« in »Novak«), dvodelni priimek pa ostane cel (»Ana« in »Kovač Horvat«).

Koda QR za telefon velja 30 minut in omogoča vpis samo tistega enega gosta. Telefonu ne pokaže ničesar o rezervaciji in prijava nanj ni potrebna; ko telefon pošlje podatke, se okno na računalniku zapre samo.

Пример из практики

Gost ob prihodu pokaže potni list. Gostitelj na telefonu poskenira kodo QR, fotografira stran s sliko in v nekaj sekundah so na računalniku izpolnjeni ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo ter vrsta in številka dokumenta.

Совет эксперта

Dokument položite na ravno podlago in poskrbite, da vrstice znakov zapolnijo okvir. Skeniranje ni obvezno in ni pogoj za nič — vsa polja lahko kadar koli vpišete tudi ročno.

Подробное объяснение

Zaporedje številk računov mora biti neprekinjeno po poslovnem prostoru in napravi, izdanega računa pa iz njega ni mogoče umakniti. To ni naša omejitev, ampak zahteva zakonodaje.

Ko je Davčna blagajna vklopljena, gre račun ob izdaji še isti hip v davčno potrditev pri FURS in dobi oznaki ZOI in EOR. Tudi to je razlog, da izdaje ni mogoče vzeti nazaj.

V potrditvenem oknu pred izdajo vidite celotno razčlenitev — vse postavke, turistično takso, skupni znesek in klavzulo o DDV. Točno ta razčlenitev se zamrzne na račun.

Dobropis izdate pri istem računu: vpišete razlog, mi pa dokument pripravimo, oštevilčimo, po potrebi davčno potrdimo in ga lahko pošljete gostu. Mogoč je tudi delni dobropis, skupaj pa ne more preseči zneska prvotnega računa.

Račun lahko izdate tudi za rezervacijo, ki je prišla prek Bookinga ali Airbnbja in ste jo vnesli sami. Pri takih rezervacijah zneske vpišete vi, račun pa se glasi na celoten znesek, ki ga je plačal gost; provizija kanala je vaš strošek in se od tega zneska ne odšteje.

Пример из практики

Gostitelj izda račun in šele nato opazi, da je pozabil postavko za končno čiščenje. Računa ne more popraviti: izda dobropis za celoten znesek in nato nov, pravilen račun.

Совет эксперта

Pri rezervacijah z drugih portalov najpogostejša napaka ni napačen znesek, ampak pozabljena postavka. V potrditvenem oknu preglejte seznam od zgoraj navzdol in se vprašajte, ali kaj manjka — popravljanje po izdaji je dvakrat več dela.