Condizioni per gli host

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra l’host e SEA LINE napredne storitve d.o.o., Spodnje Gorje 153A, 4247 Zgornje Gorje, Slovenija, numero di registrazione 7516088000, codice fiscale 93879512 (il «gestore»), che gestisce la parte di info-slovenija.si dedicata alle prenotazioni.

L’elenco aziende info-slovenija.si è gestito da Veldes net d.o.o., Plemljeva ulica 8, 1210 Ljubljana – Šentvid. L’utilizzo dell’elenco è disciplinato dalle Condizioni d’uso; il presente documento disciplina esclusivamente gli annunci di alloggi e le prenotazioni.

Si tratta di un accordo tra due imprese. Accettandolo, l’host conferma che l’alloggio è offerto nell’ambito di un’attività economica e non in qualità di consumatore.

La versione slovena del presente documento è quella vincolante. La presente traduzione è fornita a titolo di cortesia.

1. Definizioni

Nelle presenti condizioni:

• **Piattaforma** — la parte di info-slovenija.si dedicata alle prenotazioni, compreso il pannello di controllo per gli host.
• **Gestore** — la società sopra indicata, che gestisce la piattaforma e funge da intermediario per i contratti di alloggio.
• **Host** — un’impresa o una persona con un’attività registrata che offre alloggi tramite la piattaforma.
• **Ospite** — una persona che prenota un alloggio tramite la piattaforma.
• **Struttura** — il luogo pubblicato da un host (casa, edificio con appartamenti, hotel, campeggio e simili).
• **Unità** — una singola unità prenotabile all’interno di una struttura (camera, appartamento, casetta) con prezzo, capienza e calendario propri.
• **Prenotazione** — una prenotazione confermata e pagata di un’unità per un determinato periodo.
• **Commissione** — il compenso del gestore per l’intermediazione, espresso come percentuale della parte del prezzo relativa all’alloggio.
• **Accredito** — il trasferimento della quota spettante all’host sul suo conto bancario tramite il fornitore dei servizi di pagamento.

2. Conclusione dell’accordo e versioni

L’accordo si conclude quando l’host spunta la casella di accettazione nel pannello di controllo e attiva l’ospitalità. L’accettazione ha lo stesso effetto di una firma.

Al momento dell’accettazione vengono registrati in modo permanente la data e l’ora, la versione del presente documento e l’aliquota della commissione in vigore in quel momento. Tale registrazione è l’unica prova determinante di quali condizioni l’host abbia accettato, anche se il testo di questa pagina dovesse cambiare in seguito.

L’host può stampare o salvare la versione in vigore in qualsiasi momento; su richiesta, il gestore fornisce il testo della versione accettata dall’host.

3. Il ruolo del gestore

Il gestore è un intermediario. Il contratto di alloggio è concluso direttamente tra l’host e l’ospite; il gestore non ne è parte, non è un organizzatore di viaggi e non risponde della sua esecuzione.

Il gestore incassa il pagamento del soggiorno in nome e per conto dell’host e compie gli atti connessi (conferma della prenotazione, emissione della conferma, applicazione delle condizioni di cancellazione, rimborsi). Un pagamento effettuato tramite la piattaforma vale come pagamento all’host ed estingue l’obbligazione dell’ospite nei confronti dell’host.

Il gestore non fornisce alcuna garanzia in merito al numero di prenotazioni, al fatturato o al tasso di occupazione.

4. Requisiti dell’host

Accettando le presenti condizioni, l’host dichiara, e garantisce per tutta la durata del rapporto, che:

• ha capacità giuridica, ha almeno 18 anni e la persona che accetta è autorizzata a rappresentare l’host;
• dispone dello status registrato adeguato per offrire alloggi (affittacamere privato, imprenditore individuale, società, azienda agricola con attività integrativa o altro status consentito) ai sensi della legge sulla ristorazione e l’ospitalità e delle altre norme applicabili;
• la struttura soddisfa i requisiti tecnici minimi e i requisiti minimi di servizio prescritti e, ove richiesto, è classificata;
• la struttura è iscritta nel Registro delle strutture ricettive (RNO) presso AJPES e il numero di iscrizione sarà indicato nell’annuncio;
• dispone di tutti i permessi e consensi necessari per affittare la struttura, compresi, ove richiesti, i consensi dei comproprietari, del proprietario o dell’amministratore dell’edificio;
• detiene i diritti su tutti i contenuti che pubblica e la loro pubblicazione non viola diritti di terzi;
• non è soggetto a misure restrittive internazionali e i fondi che riceve non sono collegati ad atti illeciti.

5. Numero di registrazione della struttura

Se le norme del paese o del comune in cui si trova la struttura richiedono un numero di registrazione o di identificazione per gli affitti brevi, l’host deve indicarlo nell’annuncio. In Slovenia si tratta del numero RNO.

Il gestore è tenuto a visualizzare tale numero, a effettuare controlli a campione sulla sua validità e a condividere con le autorità competenti i dati sull’attività della struttura, ove richiesto dalle norme sugli affitti brevi.

Se il numero manca, è palesemente errato o è stato revocato da un’autorità, il gestore può sospendere o rimuovere l’annuncio finché l’host non abbia sanato la situazione. L’host risponde nei confronti del gestore dei danni causati da un numero non veritiero.

6. L’annuncio

L’host è l’unico responsabile del contenuto dell’annuncio. Descrizione, fotografie, capienza, servizi, regole della casa e prezzi devono essere veritieri, completi e aggiornati e non devono creare un’impressione ingannevole.

• Le fotografie devono mostrare la struttura reale. Un annuncio deve contenere almeno cinque fotografie con una larghezza minima di 1024 pixel; si consigliano 1600 pixel o più. Una struttura può contenere fino a 24 fotografie e un’unità fino a 12.
• L’host concede al gestore un diritto non esclusivo, trasferibile e gratuito di utilizzare i contenuti pubblicati per visualizzare, promuovere e archiviare l’annuncio e per presentare la piattaforma. Il diritto sopravvive all’annuncio nella misura necessaria per l’archivio e per le prenotazioni già effettuate.
• Nell’annuncio non possono essere inseriti numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi web, link ad altri canali di prenotazione né altri recapiti diretti.
• L’annuncio non deve contenere condizioni discriminatorie né contenuti contrari alla legge o alle corrette prassi commerciali.
• Ogni supplemento obbligatorio (pulizia finale, supplemento per animali, supplemento per ospiti aggiuntivi) deve essere inserito nell’apposito campo e non solo descritto nel testo.

7. Prezzi, imposte e tassa di soggiorno

I prezzi sono stabiliti dall’host. I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutti i costi obbligatori, ad eccezione della tassa di soggiorno e di promozione, che viene indicata e addebitata separatamente all’ospite.

La tassa di soggiorno e di promozione viene addebitata al momento della prenotazione, in base al numero e all’età degli ospiti, secondo il regolamento del comune in cui si trova la struttura. Viene accreditata per intero all’host e su di essa non viene applicata alcuna commissione. L’host è responsabile degli importi inseriti, delle esenzioni nonché del versamento e della dichiarazione della tassa al comune.

L’host è l’unico responsabile dell’imposta sul reddito, dell’imposta sul valore aggiunto e di qualsiasi altro onere pubblico derivante dall’affitto. Il gestore non fornisce consulenza fiscale.

Il gestore è tenuto a comunicare i dati degli host e del fatturato all’autorità fiscale competente ai sensi delle norme sulle comunicazioni da parte dei gestori di piattaforme. Su richiesta, l’host deve fornire a tal fine dati veritieri e completi; in mancanza, gli accrediti possono essere trattenuti.

8. Calendario e disponibilità

L’host deve tenere aggiornato il calendario in modo che risultino libere solo le unità effettivamente disponibili.

All’interno del proprio sistema la piattaforma impedisce le doppie prenotazioni a livello di database. L’allineamento con gli altri canali di vendita è responsabilità dell’host, se necessario tramite la sincronizzazione bidirezionale del calendario (iCal) supportata dalla piattaforma.

La sincronizzazione del calendario dipende da servizi esterni e non è istantanea. Il gestore non risponde delle sovrapposizioni causate da ritardi, errori o indisponibilità di un calendario esterno.

Se un’unità non è disponibile a causa di un errore del calendario, si tratta di una cancellazione da parte dell’host, con le conseguenze previste al punto 12.

9. Prenotazioni

Le prenotazioni sono immediate e pagate interamente in anticipo. L’host non può rifiutare a posteriori una singola prenotazione; la pubblicazione di un’unità disponibile a un prezzo pubblicato costituisce un’offerta vincolante.

Un preventivo di prezzo è valido per un tempo limitato e viene verificato nuovamente prima del pagamento. Se nel frattempo la disponibilità o il prezzo cambiano, la prenotazione non si conclude.

Una volta confermata la prenotazione, l’host riceve i dati necessari per erogare il soggiorno e per registrare gli ospiti come previsto dalla legge. Tali dati possono essere utilizzati esclusivamente per questi scopi.

L’host deve fornire il soggiorno nella misura e nella qualità pubblicate e garantire l’accesso all’arrivo secondo le modalità concordate.

10. Commissione

Il gestore ha diritto a una commissione su ogni prenotazione. L’aliquota in vigore è indicata nel pannello di controllo ed è stata mostrata all’host nella casella di accettazione; viene inoltre registrata al momento dell’accettazione.

• La commissione viene applicata solo sulla parte del prezzo relativa all’alloggio. Non viene mai applicata sulla tassa di soggiorno e di promozione.
• Per ogni prenotazione si applica una commissione minima di 3,00 EUR, anche se la percentuale darebbe un importo inferiore.
• La commissione è onnicomprensiva: i costi di elaborazione dei pagamenti con carta addebitati dal fornitore dei servizi di pagamento sono sostenuti dal gestore con la propria commissione. Non vengono mai addebitati all’host né detratti da un accredito, qualunque sia la carta con cui ha pagato l’ospite.
• Non è previsto alcun abbonamento mensile.
• La commissione viene calcolata al momento della prenotazione e non viene mai pagata separatamente: viene detratta dall’accredito relativo a quella prenotazione.

10.a La fattura della commissione

Una volta al mese il gestore emette all’host una fattura per la commissione relativa al mese solare precedente. La fattura viene emessa solo se in quel periodo è stata effettivamente applicata una commissione; per un mese senza prenotazioni non viene emessa alcuna fattura.

Una prenotazione figura nella fattura del mese in cui il relativo accredito è stato effettivamente trasferito. Una prenotazione il cui accredito cade nel mese successivo figura nella fattura di quel mese. Ogni riga riporta il codice della prenotazione, le date del soggiorno, l’importo pagato dall’ospite, la base su cui è stato calcolato il compenso e la commissione; per una prenotazione cancellata la base è costituita solo dalla parte trattenuta.

La fattura viene emessa in formato elettronico, inviata all’indirizzo e-mail dell’host e resa disponibile nel pannello di controllo alla voce Accrediti. Si considera recapitata il giorno dell’invio.

Poiché la commissione è già stata detratta dagli accrediti, per questa fattura non è dovuto alcun pagamento; si tratta di un documento che attesta il costo dell’intermediazione ai fini della contabilità dell’host. Finché il gestore non è soggetto IVA, l’IVA non viene applicata e la fattura riporta la relativa clausola di esenzione.

La fattura della commissione non è sottoposta a certificazione fiscale presso FURS: la commissione viene regolata mediante detrazione da un bonifico, che non costituisce un’operazione in contanti.

Eventuali contestazioni sul calcolo devono essere sollevate entro 30 giorni dal ricevimento della fattura. Una contestazione fondata viene regolata con una nota di credito o con una rettifica nella fattura successiva.

11. Accrediti

Gli accrediti vengono effettuati tramite il fornitore dei servizi di pagamento Stripe. Prima della pubblicazione, l’host deve completare la procedura di attivazione del fornitore (verifica dell’identità e dell’attività) e indicare un conto bancario. A tale rapporto si applicano anche le condizioni del fornitore.

L’ospite paga l’intero importo al momento della prenotazione. Fino alla partenza dell’ospite il denaro resta sul conto del gestore presso il fornitore dei servizi di pagamento, per cui un rimborso in caso di cancellazione è sempre possibile, indipendentemente dal saldo del conto dell’host.

Un accredito diventa esigibile alla data di partenza dell’ospite. Nelle impostazioni l’host può scegliere come raggruppare gli accrediti (per prenotazione, settimanalmente o mensilmente).

Un accredito avviene in due fasi. Alla scadenza, il gestore trasferisce la quota dell’host sul conto dell’host presso il fornitore dei servizi di pagamento. Da lì è il fornitore stesso a versare il denaro sul conto bancario dell’host, secondo le proprie tempistiche, che il gestore non controlla.

Il primo accredito bancario è di norma più lento — il fornitore dei servizi di pagamento lo trattiene per circa sette giorni lavorativi dal primo arrivo dei fondi — mentre quelli successivi vengono di norma completati entro pochi giorni lavorativi. Queste tempistiche sono regole del fornitore e possono cambiare; il calendario aggiornato è visibile nell’account dell’host presso il fornitore.

Se la procedura di attivazione è incompleta, mancano dati o sussiste un ragionevole sospetto di abuso, gli accrediti vengono trattenuti fino alla rimozione della causa. Un accredito trattenuto non annulla una prenotazione.

Il gestore può compensare i propri crediti nei confronti dell’host (in particolare commissioni, importi rimborsati e costi di rimborso) con le somme dovute all’host. Se un accredito è già stato effettuato e un ospite deve essere rimborsato, l’host deve restituire l’importo corrispondente entro otto giorni dalla richiesta.

12. Cancellazione e rimborsi

L’host sceglie una sola politica di cancellazione per ciascuna unità. Il termine si calcola in giorni fino alla data di arrivo:

• **Flessibile** — cancellazione gratuita fino a 1 giorno prima dell’arrivo.
• **Moderata** — cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo.
• **Rigida** — cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo.
• **Non rimborsabile** — nessuna cancellazione gratuita.

Dopo il periodo gratuito viene trattenuta solo una parte del prezzo dei pernottamenti: la prima notte con la politica flessibile, il 50 per cento con la politica moderata e l’intero importo dei pernottamenti con le politiche rigida e non rimborsabile. Le spese di pulizia finale e la tassa di soggiorno vengono sempre rimborsate all’ospite.

In caso di cancellazione, la commissione viene applicata solo sull’importo trattenuto; il resto dell’importo trattenuto spetta all’host.

L’ospite può cancellare tramite la piattaforma solo fino all’inizio del giorno di arrivo. Dal giorno di arrivo in poi la cancellazione è effettuata dall’host.

Una cancellazione da parte dell’host comporta sempre il rimborso integrale all’ospite, qualunque sia la politica scelta. Le cancellazioni da parte dell’host vengono registrate. Cancellazioni ripetute costituiscono una violazione delle presenti condizioni e possono comportare le misure di cui al punto 18.

Se un ospite non si presenta e non cancella, l’host contrassegna la prenotazione come mancata presentazione (no-show). Non viene effettuato alcun rimborso e l’importo resta all’host.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. I tempi di accredito dipendono dalla banca dell’ospite.

13. Fatture e certificazione fiscale

Il prestatore del servizio di alloggio è l’host, pertanto la fattura all’ospite è sempre emessa dall’host.

L’host può attivare l’opzione con cui la piattaforma prepara e invia la fattura all’ospite in nome e per conto dell’host. In tal caso l’host fornisce i propri dati di emissione (codice fiscale, posizione IVA, identificativi dei locali commerciali e del dispositivo elettronico) e ne garantisce la correttezza. La serie di numerazione appartiene all’host.

L’alloggio viene fatturato con l’aliquota IVA ridotta se l’host è soggetto IVA; in caso contrario, la fattura riporta la relativa clausola di esenzione. La tassa di soggiorno è esclusa dalla base imponibile IVA ed è indicata in una riga separata.

L’host è responsabile dell’adempimento degli obblighi di certificazione fiscale (certificato digitale dedicato, registrazione dei locali commerciali, certificazione delle fatture presso l’autorità fiscale). Se l’opzione non è attivata o non sono soddisfatte le condizioni per la certificazione, l’host deve emettere la fattura personalmente; la conferma di prenotazione (voucher) emessa dalla piattaforma non è una fattura.

14. Registrazione e comunicazione degli ospiti

L’host deve tenere il registro degli ospiti prescritto e comunicare gli ospiti alle autorità competenti entro i termini previsti, anche tramite il sistema eTurizem. La piattaforma mostra all’host i dati degli ospiti necessari a tale scopo, ma non si assume l’obbligo di comunicazione.

L’host può attivare nel pannello di controllo la trasmissione diretta del registro degli ospiti al sistema eTurizem. Può farlo assegnando all’utente AJPES della piattaforma il ruolo di dichiarante per la propria struttura nell’applicazione eTurizem oppure, a propria scelta, memorizzando nel pannello di controllo le proprie credenziali di accesso al portale AJPES e il proprio certificato digitale qualificato; la piattaforma li conserva in forma cifrata e li utilizza esclusivamente per richiamare l’interfaccia ufficiale eTurizem (wsETurizemPorocanje) a nome dell’host. Ogni trasmissione è avviata dall’host; nulla viene inviato automaticamente. La piattaforma conserva la ricevuta AJPES di ogni trasmissione (numero del pacchetto ed eventuali errori) e la mostra nella prenotazione. L’obbligo di legge di registrare gli ospiti e la responsabilità per l’esattezza e la tempestività dei dati trasmessi restano in capo all’host; l’host può in qualsiasi momento disattivare la trasmissione diretta, rimuovere i dati memorizzati o revocare il ruolo di dichiarante in eTurizem.

L’host deve dichiarare e versare al comune la tassa di soggiorno e di promozione.

Il gestore può trasmettere alle autorità competenti dati sull’host, sulla struttura e sulle prenotazioni effettuate, se la legge lo richiede o se un’autorità lo richiede nell’ambito delle proprie competenze.

15. Dati personali

Per quanto riguarda i dati personali degli ospiti, il gestore e l’host sono titolari autonomi del trattamento, ciascuno per le proprie finalità.

I dati personali degli ospiti ricevuti tramite la piattaforma possono essere trattati solo per erogare il soggiorno, adempiere agli obblighi di legge e ai fini contabili. Non è consentito utilizzarli per il marketing, trasmetterli a terzi o inserirli in altre banche dati senza un’autonoma base giuridica.

L’host deve garantire la sicurezza dei dati e comunicare senza indugio al gestore qualsiasi violazione dei dati personali che riguardi ospiti acquisiti tramite la piattaforma.

Il trattamento dei dati personali degli host è descritto nell’Informativa sulla privacy.

16. Recensioni degli ospiti

Può lasciare una recensione solo un ospite che ha completato un soggiorno prenotato tramite la piattaforma. Le recensioni degli alloggi sono separate dalle recensioni dell’elenco aziende e le due non vengono mai unite.

È vietato influenzare le recensioni: scrivere o commissionare recensioni, subordinare un vantaggio a una recensione ed esercitare pressioni su un ospite in merito al contenuto di una recensione costituiscono violazioni delle presenti condizioni.

L’host può rispondere pubblicamente a una recensione. Il gestore non rimuove una recensione solo perché negativa, ma rimuove quelle offensive, non veritiere nei fatti, contenenti dati personali di terzi o non relative al soggiorno.

17. Aggiramento della piattaforma

L’host non deve indurre un ospite che ha trovato il soggiorno tramite la piattaforma a concluderlo o pagarlo al di fuori della piattaforma, né offrirgli un vantaggio per farlo.

Il divieto riguarda il soggiorno prenotato tramite la piattaforma e i soggiorni ripetuti dello stesso ospite nei dodici mesi successivi, concordati sulla base di quel primo contatto.

In caso di violazione, il gestore può addebitare la commissione che avrebbe percepito e adottare le misure di cui al punto 18.

Il presente punto non limita l’host nella vendita tramite canali propri o di terzi e non impone alcun obbligo di offrire qui prezzi uguali o migliori. L’host può offrire prezzi e condizioni diversi altrove.

18. Limitazione, sospensione e cessazione

Il gestore può limitare, sospendere o revocare un annuncio o l’accesso al servizio se l’host viola le presenti condizioni o la legge, se i dati pubblicati non sono veritieri, se manca un numero di registrazione obbligatorio, in caso di cancellazioni ripetute o di gravi reclami degli ospiti e in caso di ragionevole sospetto di abuso o frode.

Il gestore comunica all’host la limitazione o la sospensione con l’indicazione dei motivi, di norma prima che la misura abbia effetto e altrimenti subito dopo. La cessazione viene comunicata con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo che ciò sia impossibile a causa di un obbligo di legge, di violazioni ripetute o di un grave rischio per gli ospiti.

Una misura non incide sulle prenotazioni già confermate: l’host deve onorarle e il gestore deve effettuare i relativi accrediti.

L’host può recedere in qualsiasi momento ritirando la pubblicazione della struttura e informandone il gestore. Il recesso non incide sulle prenotazioni confermate né sugli obblighi che ne derivano.

19. Posizionamento

L’ordine delle strutture nei risultati di ricerca è determinato principalmente, in ordine di importanza decrescente, da: corrispondenza della struttura con la ricerca dell’ospite (località, date, numero di ospiti, filtri), disponibilità nel periodo cercato, completezza dell’annuncio (fotografie, descrizione, servizi, regole della casa), recensioni e reattività dell’host, tasso di cancellazione dell’host e grado di aggiornamento del calendario.

Non è possibile pagare direttamente per ottenere una posizione migliore nei risultati di ricerca. Se in futuro il gestore introdurrà posizionamenti a pagamento, tali posizioni saranno chiaramente contrassegnate come pubblicità e il presente punto verrà aggiornato.

Il gestore non pubblica alloggi sulla piattaforma, né direttamente né tramite soggetti collegati. Se ciò dovesse cambiare, il trattamento differenziato sarà descritto qui.

20. Accesso ai dati

Nel pannello di controllo l’host ha accesso ai dati relativi ai propri annunci e alle proprie prenotazioni: visualizzazioni e interazioni con l’annuncio, elenco delle prenotazioni con i dati degli ospiti, dettaglio di prezzo, commissione e accrediti, cronologia delle cancellazioni e delle recensioni. I dati possono essere esportati in un formato leggibile da dispositivo automatico.

Il gestore non fornisce a un host dati personali di altri host o di ospiti che non hanno prenotato presso di lui, né dati la cui divulgazione violerebbe le norme sulla protezione dei dati o i segreti commerciali di terzi.

I dati aggregati e anonimizzati su domanda, prezzi e occupazione possono essere utilizzati per sviluppare e promuovere la piattaforma.

21. Responsabilità

Il gestore si adopera per mantenere la piattaforma in funzione, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta. Sono possibili brevi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o disservizi presso fornitori esterni.

Il gestore non risponde dell’esecuzione del contratto di alloggio, dello stato o della conformità della struttura, del comportamento di ospiti o host, dei danni a beni e attrezzature, né dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di ricavi attesi.

La responsabilità del gestore nei confronti dell’host è limitata alle commissioni percepite da tale host nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Il limite non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, né alla responsabilità che per legge non può essere limitata.

L’host risponde nei confronti del gestore dei danni causati dalla violazione delle presenti condizioni, da dati non veritieri o dal mancato adempimento degli obblighi di legge e, alla prima richiesta, tiene indenne il gestore dalle pretese di terzi che ne derivano.

Nessuna delle parti risponde dell’inadempimento dovuto a cause di forza maggiore.

22. Assicurazione e danni

La piattaforma non offre alcuna garanzia per i danni causati dagli ospiti e non supporta depositi cauzionali. Si consiglia agli host di stipulare un’adeguata assicurazione di responsabilità civile e sui beni per l’attività di affitto.

Le richieste di risarcimento danni sono avanzate dall’host direttamente nei confronti dell’ospite. Il gestore può trasmettere i dati necessari per far valere tale pretesa, se sussiste una base giuridica per farlo.

23. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il suo codice, il design, i testi e la banca dati sono tutelati dal diritto d’autore, dai diritti connessi e dal diritto sui generis sulle banche dati. L’host non deve copiarli, estrarli o utilizzarli al di fuori dello scopo di utilizzo della piattaforma.

I contenuti pubblicati dall’host restano di proprietà dell’host; il gestore li utilizza nei limiti del diritto concesso al punto 6.

I marchi e i loghi del gestore possono essere utilizzati solo previo suo consenso scritto.

24. Reclami e risoluzione delle controversie

L’host può inviare un reclamo riguardante la piattaforma, un calcolo, un accredito o una misura adottata dal gestore a pravno@info-slovenija.si. Il gestore conferma la ricezione e risponde di norma entro 15 giorni lavorativi; se è necessario più tempo, lo comunica indicando una data prevista.

Se un reclamo non viene risolto consensualmente, le parti possono concordare una mediazione. A tal fine il gestore è disposto a partecipare a una mediazione presso il Centro di mediazione della Camera di commercio e dell’industria della Slovenia o presso il Centro europeo per la risoluzione delle controversie (ECDR) di Lubiana. La proposta di mediazione non esclude il diritto di adire le vie legali.

Salvo diverso accordo, ciascuna parte sostiene la metà dei costi della mediazione.

25. Modifiche alle presenti condizioni

Il gestore può modificare le presenti condizioni. Ne informa l’host via e-mail e nel pannello di controllo almeno 30 giorni prima che la modifica entri in vigore.

L’host che non accetta una modifica può recedere senza conseguenze prima della sua entrata in vigore. Continuare a utilizzare la piattaforma dopo l’entrata in vigore equivale ad accettare le condizioni modificate.

Un termine più breve o l’efficacia immediata sono consentiti solo se richiesti dalla legge o da un provvedimento di un’autorità, oppure se la modifica è necessaria per eliminare un rischio per la sicurezza.

Una modifica dell’aliquota della commissione si applica solo alle prenotazioni effettuate dopo la sua entrata in vigore. Le prenotazioni già confermate mantengono l’aliquota in vigore al momento della conferma.

26. Disposizioni finali

Il presente rapporto è disciplinato dal diritto della Repubblica di Slovenia, escluse le norme di diritto internazionale privato. Le controversie che non possono essere risolte consensualmente sono di competenza del tribunale competente di Lubiana.

Se una disposizione delle presenti condizioni viene dichiarata invalida, le restanti restano in vigore e la disposizione invalida è sostituita da quella più vicina al suo scopo commerciale.

L’host non può trasferire i propri diritti e obblighi a terzi senza il consenso scritto del gestore. Il gestore può trasferire l’accordo a un successore legale o a una società collegata, informandone l’host.

Le presenti condizioni, unitamente all’Informativa sulla privacy, al listino prezzi in vigore e alle impostazioni del pannello di controllo, costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito all’affitto di alloggi tramite la piattaforma. In caso di contrasto tra il presente documento e le Condizioni d’uso dell’elenco in materia di affitto di alloggi, prevale il presente documento.

La versione slovena è vincolante. Le traduzioni hanno valore puramente informativo.

Contatto per gli host: nastanitve@info-slovenija.si.