Base di conoscenza

Spiegazione dettagliata

La presentazione aziendale su Info-Slovenija.si non è solo un'iscrizione di base. È pensata affinché il visitatore possa ottenere in un unico luogo tutte le informazioni importanti di cui ha bisogno per scegliere un fornitore.

A seconda del pacchetto scelto, la scheda può includere:

• nome dell'azienda,
• descrizione dell'azienda,
• descrizione dei servizi o dell'attività,
• logo aziendale,
• galleria fotografica,
• dati di contatto,
• indirizzo dell'azienda,
• visualizzazione della posizione sulla mappa,
• orari di apertura,
• link al sito web,
• link ai social network,
• persone di contatto,
• area di attività,
• informazioni aggiuntive sull'azienda.

Lo scopo della scheda è che l'utente trovi il più rapidamente possibile le risposte alle domande che ha sulla Sua azienda e possa contattarLa nel modo che preferisce.

Esempio pratico

Un'azienda esegue impianti elettrici.

Il visitatore in pochi minuti verifica:

• quali servizi offre l'azienda,
• se opera nella sua zona,
• quali sono gli orari di apertura,
• come può chiamare,
• se l'azienda ha un sito web,
• quali fotografie di referenze ha pubblicato.

Se l'utente trova rapidamente tutte le informazioni necessarie, la possibilità di stabilire un contatto è maggiore.

Il consiglio dell’esperto

Il massimo valore lo ha una scheda aggiornata regolarmente. Verifichi periodicamente i dati di contatto, aggiunga nuove fotografie e aggiorni la descrizione dei servizi. Una scheda attuale appare più professionale e infonde maggiore fiducia nei visitatori.

Spiegazione dettagliata

Ogni azienda ha esigenze diverse. Ad alcune è sufficiente una presentazione base, altre invece desiderano offrire ai visitatori più informazioni, fotografie e possibilità di contatto.

La scheda professionale è destinata alle aziende che desiderano presentare la propria attività in modo più completo e offrire ai visitatori più motivi per fidarsi.

A seconda del pacchetto possono essere disponibili opzioni aggiuntive, come:

• descrizione più ampia dell'azienda,
• più fotografie,
• informazioni di contatto aggiuntive,
• collegamenti al sito web,
• collegamenti ai social network,
• più contenuti per i visitatori,
• opzioni di gestione più avanzate.

Esempio pratico

Due aziende svolgono la stessa attività.

La prima ha solo i dati di contatto base.

La seconda presenta i propri servizi, fotografie di progetti realizzati, orari di apertura, posizione, sito web e informazioni aggiuntive.

Il visitatore sarà di norma in grado di valutare più facilmente l'offerta dell'azienda che presenta più informazioni.

Il consiglio dell’esperto

Le persone decidono più facilmente per un'azienda della quale ottengono più informazioni. Quanto più completa è la presentazione, tanta più fiducia può suscitare nei potenziali clienti.

Spiegazione dettagliata

La durata della scheda dipende dal pacchetto scelto e dal periodo di abbonamento. Alla scadenza del periodo, l'azienda può decidere di continuare l'utilizzo o di interrompere il servizio.

Raccomandiamo una presenza a lungo termine, poiché nel tempo l'azienda si consolida come fornitore riconoscibile online.

Esempio pratico

Un'azienda ha aggiornato regolarmente la propria scheda per diversi anni.

Nel tempo ha creato una presentazione più ricca, più fotografie e una descrizione più completa delle attività, consentendo ai visitatori una migliore comprensione della sua attività.

Il consiglio dell’esperto

La presenza online non è un'attività una tantum. Una scheda mantenuta e aggiornata a lungo termine porta solitamente più vantaggi rispetto alla creazione frequente di nuove schede.

Spiegazione dettagliata

Poiché i dati dell'azienda cambiano nel tempo, è importante poterli aggiornare rapidamente.

Dopo aver effettuato l'accesso al Suo account utente, può modificare secondo necessità informazioni quali:

• descrizione dell'azienda,
• dati di contatto,
• fotografie,
• orari di apertura,
• collegamenti,
• altre informazioni.

In questo modo la scheda è sempre aggiornata.

Esempio pratico

L'azienda apre una nuova sede.

Invece di attendere il prossimo aggiornamento, può aggiornare i dati immediatamente e i visitatori vedranno le informazioni corrette.

Il consiglio dell’esperto

Consigliamo di controllare la Sua scheda almeno alcune volte all'anno e verificare che tutti i dati siano ancora corretti.

Spiegazione dettagliata

Quando aggiorna la sua scheda, il sistema elabora le modifiche e le pubblica. Lo scopo di questa procedura è garantire che i visitatori vedano sempre informazioni il più possibile accurate e di qualità.

Se si tratta di modifiche importanti o di nuovi contenuti, può essere effettuata anche una verifica aggiuntiva.

Esempio pratico

Un'azienda modifica il numero di telefono.

Dopo l'aggiornamento, il visitatore alla prossima visita vedrà generalmente già il nuovo dato di contatto.

Il consiglio dell’esperto

Se aggiorna informazioni importanti, dopo la pubblicazione verifichi la sua scheda e si assicuri che tutti i dati siano visualizzati correttamente.

Spiegazione dettagliata

Molte aziende oggi operano in più indirizzi o hanno sedi in diverse località. È importante che i visitatori possano scoprire rapidamente quale sede è più vicina a loro e dove possono usufruire dei Suoi servizi.

La presentazione di più sedi consente un'organizzazione più chiara delle informazioni e una migliore esperienza utente. I visitatori possono trovare più rapidamente l'indirizzo corretto, i dati di contatto e altre informazioni importanti.

Se la Sua azienda opera in più località, raccomandiamo che i dati per ogni singola sede siano sempre aggiornati.

Esempio pratico

Un'azienda ha la sede principale a Ljubljana, e altre sedi a Celje e Koper.

Un visitatore del Primorska può trovare rapidamente la sede di Koper e verificare i suoi dati di contatto, invece di dover cercare le informazioni per l'intera azienda.

Il consiglio dell’esperto

Se una singola sede ha orari di apertura, numeri di telefono o offerte di servizi diversi, raccomandiamo che questi dati siano chiaramente indicati.

Spiegazione dettagliata

I visitatori cercano spesso un contatto diretto con la persona responsabile di un determinato settore. Invece di un unico contatto generico, può presentare più persone di contatto, facilitando la comunicazione e risparmiando tempo.

Ad esempio:

• vendite,
• assistenza tecnica,
• supporto,
• contabilità,
• prenotazioni,
• direzione.

In questo modo il visitatore raggiunge più rapidamente la persona giusta.

Esempio pratico

Un'impresa edile ha contatti separati per:

• preventivi,
• esecuzione progetti,
• assistenza tecnica.

Il cliente può contattare direttamente la persona responsabile, senza ulteriori trasferimenti.

Il consiglio dell’esperto

Pubblichi solo i contatti delle persone che effettivamente comunicano con i clienti e li aggiorni regolarmente.

Spiegazione dettagliata

La presentazione visiva è uno degli elementi più importanti della moderna presentazione online. Fotografie di qualità spesso comunicano più di una lunga descrizione.

Può presentare ad esempio:

• i locali dell'azienda,
• i prodotti,
• i servizi svolti,
• le referenze,
• il team,
• il parco veicoli,
• la produzione,
• altri contenuti che aiutano i visitatori a comprendere meglio la Sua attività.

Se il pacchetto consente anche altri elementi di presentazione, consigliamo di sfruttarli per una presentazione quanto più completa possibile.

Esempio pratico

Un'azienda di produzione cucine pubblica le fotografie dei suoi progetti realizzati.

Il visitatore può già farsi un'idea della qualità della lavorazione e dello stile dell'azienda prima del primo contatto.

Il consiglio dell’esperto

Utilizzi sempre fotografie di qualità, attuali e autentiche della Sua azienda. Le fotografie di progetti reali solitamente generano più fiducia rispetto alle immagini generiche.

Spiegazione dettagliata

Le fotografie hanno un ruolo importante nella scheda aziendale, tuttavia non è la loro quantità ad essere più importante, bensì la qualità.

Consigliamo di scegliere fotografie che rappresentino al meglio:

• i Suoi servizi,
• i prodotti,
• le referenze,
• i locali commerciali,
• il team,
• il processo di lavoro.

Un numero minore di fotografie di qualità crea solitamente un'impressione migliore rispetto a una grande quantità di immagini simili.

Esempio pratico

Invece di venti fotografie quasi identiche di un bagno è meglio pubblicare dieci progetti diversi che mostrino l'ampiezza dell'offerta.

Il consiglio dell’esperto

Aggiorni periodicamente la galleria con nuove fotografie. Così i visitatori vedono che l'azienda è attivamente operativa.

Spiegazione dettagliata

L'azienda si evolve nel tempo. Aggiunge nuovi servizi, organizza eventi, prepara promozioni o presenta nuovi prodotti.

La pubblicazione di contenuti attuali consente ai visitatori di vedere che l'azienda opera attivamente e comunica regolarmente con i propri clienti.

Può pubblicare ad esempio:

• offerte speciali,
• promozioni stagionali,
• nuovi servizi,
• nuovi prodotti,
• comunicazioni importanti,
• eventi,
• altre informazioni attuali.

Esempio pratico

Un centro wellness presenta una promozione estiva per i massaggi.

I visitatori che visitano la scheda dell'azienda notano immediatamente l'offerta attuale e possono prendere più rapidamente la decisione di prenotare.

Il consiglio dell’esperto

Invece di una grande promozione all'anno, spesso è più efficace pubblicare più notizie attuali di minore entità durante tutto l'anno. I contenuti freschi mostrano ai visitatori che l'azienda opera attivamente.

Spiegazione dettagliata

Google mostra agli utenti diversi tipi di risultati, come siti web aziendali, elenchi aziende, risultati locali, mappe, fotografie e altri contenuti utili.

Se la Sua azienda ha, oltre al proprio sito web, anche una scheda di qualità su Info-Slovenija.si, esiste un'opportunità aggiuntiva che all'utente venga mostrata proprio questa scheda.

Ciò significa un'ulteriore opportunità di visita, di consultazione della Sua offerta o di contatto diretto.

Sulla visualizzazione dei risultati influiscono numerosi fattori, tra cui la qualità dei contenuti, la query di ricerca, la posizione dell'utente e gli algoritmi di Google. Pertanto non è possibile garantire singoli posizionamenti.

Esempio pratico

Un'azienda produce cucine su misura.

L'utente digita in Google:

cucine su misura Ljubljana

Google può mostrare:

• il sito web dell'azienda,
• la scheda dell'azienda su Info-Slovenija.si,
• il profilo Google Business,
• altri risultati rilevanti.

Se l'azienda è presente su più siti web di qualità, l'utente ha maggiori possibilità di notarla.

Il consiglio dell’esperto

I migliori risultati li ottengono solitamente le aziende che costruiscono la propria presenza online a lungo termine. Oltre a un sito web di qualità, curano anche schede ordinate su siti web affidabili, aggiornano regolarmente i contenuti e si occupano di informazioni precise e aggiornate.

Spiegazione dettagliata

Anni fa era spesso sufficiente che un'azienda avesse un solo sito web.

Oggi gli utenti verificano le informazioni in diversi luoghi:

• Google,
• elenchi aziende,
• profilo Google Business,
• social network,
• mappe,
• portali specializzati,
• raccomandazioni.

Ogni scheda di qualità rappresenta un'ulteriore opportunità per l'utente di conoscere la Sua azienda.

La presenza su più siti web non significa duplicare i contenuti, ma creare più punti di contatto tra l'azienda e i potenziali clienti.

Esempio pratico

Un utente cerca un'officina auto.

Prima vede il sito web.

Poi apre la scheda su Info-Slovenija.si.

Solo dopo chiama.

Questo è oggi un modo molto comune di prendere decisioni.

Il consiglio dell’esperto

Pensi alla presenza online come a una rete di informazioni, non come a un singolo sito web. Più schede di qualità e coordinate possono migliorare la riconoscibilità dell'azienda.

Spiegazione dettagliata

Se l'azienda ha un proprio sito web, è opportuno che questo sia collegato anche alla scheda su Info-Slovenija.si.

In questo modo il visitatore, dopo aver consultato le informazioni di base, può proseguire con un clic sul sito web dell'azienda, dove ottenere informazioni ancora più dettagliate.

La presenza di collegamenti tra presentazioni web di qualità è una parte normale della moderna presenza online delle aziende. L'impatto di un singolo link sul posizionamento nei motori di ricerca dipende sempre da numerosi fattori e non può essere determinato in anticipo.

Esempio pratico

Il visitatore trova prima la scheda dell'azienda su Info-Slovenija.si.

Dopo aver visto le fotografie, clicca sul link al sito web, dove invia una richiesta.

Il consiglio dell’esperto

Se ha un sito web, aggiunga sempre un link ad esso. In questo modo consente ai visitatori un accesso semplice a informazioni più dettagliate sulla sua azienda.

Spiegazione dettagliata

Molte piccole imprese, artigiani e fornitori locali non hanno ancora un proprio sito web.

Questo non significa che gli utenti non possano trovarli.

Se la scheda contiene:

• descrizione dei servizi,
• dati di contatto,
• fotografie,
• posizione,
• orari di apertura,

il visitatore può già prendere la decisione di contattarla sulla base di queste informazioni.

Naturalmente, un sito web proprio consente una presentazione ancora più dettagliata dell'azienda e a lungo termine rappresenta una parte importante della presenza digitale.

Esempio pratico

Un idraulico non ha un sito web.

Ha però una scheda di qualità su Info-Slovenija.si.

L'utente trova il numero di telefono e lo chiama direttamente dalla scheda.

Il consiglio dell’esperto

Se non ha ancora un sito web, faccia in modo che la Sua scheda sia il più completa possibile. Quando l'azienda cresce, raccomandiamo anche la realizzazione di un sito web proprio.

Spiegazione dettagliata

Ogni utente cerca le informazioni in modo leggermente diverso.

Qualcuno digita il nome dell'azienda.

Altri cercano un servizio.

Altri ancora cercano un fornitore nella propria città.

Altri cliccano su un link consigliato da un conoscente.

Per questo non è importante solo un sito web, ma l'intera presenza digitale dell'azienda.

Più l'azienda è presentata in modo qualitativo su diversi luoghi rilevanti, maggiori sono le possibilità che un potenziale cliente la noti.

Esempio pratico

Qualcuno ha bisogno di un piastrellista.

Digita su Google:

piastrellista Kranj

Per prima cosa apre la scheda su Info-Slovenija.si.

Guarda le fotografie.

Poi clicca sul sito web dell'azienda.

Infine telefona.

L'intera decisione richiede solo pochi minuti.

Il consiglio dell’esperto

Si assicuri che i Suoi dati di contatto, la descrizione dell'attività, le fotografie e le altre informazioni siano coerenti su tutti i siti web dove la Sua azienda è presentata.

Spiegazione dettagliata

Le statistiche consentono di avere una panoramica su come i visitatori utilizzano la Sua scheda.

A seconda delle funzionalità del sistema, può monitorare diversi dati, ad esempio:

• numero di visualizzazioni della scheda
• numero di clic sui dati di contatto
• clic sul sito web
• altri dati statistici disponibili.

Questi dati La aiutano a valutare con quale frequenza gli utenti accedono alla Sua scheda e se stabiliscono un contatto con essa.

Le statistiche di per sé non significano vendite, ma rappresentano un importante indicatore di interesse.

Esempio pratico

Un'azienda nota che il numero di clic sul numero di telefono è aumentato dopo aver aggiunto nuove fotografie e aggiornato la descrizione dei servizi.

Questo indica che la scheda è diventata più interessante per i visitatori.

Il consiglio dell’esperto

Monitori le statistiche su un periodo di tempo più lungo. Una singola settimana di solito non dice molto, mentre i trend di diversi mesi spesso mostrano l'evoluzione dell'interesse per la Sua azienda.

Spiegazione dettagliata

Quando un utente visita la Sua scheda, può compiere diverse azioni.

Ad esempio:

• cliccare sul numero di telefono
• aprire il sito web
• cliccare sull'indirizzo e-mail
• utilizzare altre opzioni di contatto.

Ogni clic di questo tipo significa che il visitatore non si è limitato alla sola visualizzazione, ma ha mostrato un interesse aggiuntivo per la Sua azienda.

Ciò non significa ancora che diventerà un cliente, ma è un importante indicatore di interesse.

Esempio pratico

La scheda di un'azienda ha 800 visualizzazioni.

Di queste, 120 visitatori hanno cliccato sul numero di telefono.

Ciò significa che una parte considerevole dei visitatori ha voluto stabilire un contatto o ottenere maggiori informazioni.

Il consiglio dell’esperto

Se nota molte visualizzazioni ma pochi clic, consideri di migliorare le fotografie, la descrizione dei servizi o le informazioni di contatto.

Spiegazione dettagliata

La visualizzazione della scheda significa che un utente ha visitato la Sua pagina.

Un clic significa che qualcosa lo ha attratto al punto da voler saperne di più o entrare in contatto.

Ad esempio:

• clic sul numero di telefono
• clic sul sito web
• clic sull'indirizzo e-mail
• altre opzioni di contatto.

Per questo i clic sono spesso un indicatore di interesse migliore rispetto al semplice numero di visualizzazioni.

Esempio pratico

Scheda A:

3.000 visualizzazioni

50 clic

Scheda B:

1.200 visualizzazioni

220 clic

Nonostante la seconda scheda abbia meno visualizzazioni, ha stimolato i visitatori all'azione in modo molto più efficace.

Il consiglio dell’esperto

Non si concentri solo su quante persone La vedono. Ancora più importante è quanti di loro fanno il passo successivo.

Spiegazione dettagliata

Il successo di una presentazione online non può essere valutato con un solo numero.

È importante monitorare più fattori insieme:

• visualizzazioni della scheda
• clic sui contatti
• telefonate
• richieste ricevute
• visite al sito web
• nuovi clienti
• tendenze a lungo termine.

Molte aziende scoprono che i potenziali clienti hanno stabilito il primo contatto attraverso la scheda, per poi cercare ulteriori informazioni sul sito web o attraverso altri canali.

Esempio pratico

Un'azienda riceve una nuova richiesta.

Durante la conversazione il cliente di solito dice "Vi ho trovato sul sito web", il che può significare anche su Info-Slovenija.si.

Questo percorso verso un nuovo cliente è oggi molto comune.

Il consiglio dell’esperto

Chieda occasionalmente ai nuovi clienti cosa li ha convinti a chiamare. In questo modo capirà meglio cosa è importante per i clienti.

Osservi sempre le statistiche come parte di un quadro più ampio. Un singolo numero da solo non dice molto, ma la combinazione di visualizzazioni, clic, richieste e affari effettivi può aiutarLa a capire meglio come i potenziali clienti scoprono la Sua azienda e dove ci sono opportunità di miglioramento.

Spiegazione dettagliata

I dati aziendali cambiano nel tempo. Cambiano i numeri di telefono, gli orari di apertura, l'offerta di servizi, le fotografie o le persone di contatto.

Per questo è importante che Lei possa gestire autonomamente la Sua scheda.

Dopo aver effettuato l'accesso al Suo account utente avrà accesso alle funzioni consentite dal Suo pacchetto. Così potrà aggiornare i dati quando ne ha bisogno, senza attendere la prossima pubblicazione o il rinnovo della scheda.

L'aggiornamento regolare garantisce che i visitatori vedano sempre le informazioni corrette sulla Sua azienda.

Esempio pratico

Un'azienda durante l'estate modifica gli orari di apertura.

Il titolare accede al proprio account utente, corregge l'orario e i visitatori alla visita successiva vedono già i dati aggiornati.

Il consiglio dell’esperto

Consigliamo di controllare la Sua scheda almeno alcune volte all'anno e verificare:

• i dati di contatto,
• gli orari di apertura,
• la descrizione dei servizi,
• le fotografie,
• i collegamenti al sito web e ai social network.

Piccoli aggiornamenti spesso fanno un'impressione migliore di una scheda che rimane invariata per diversi anni.

Spiegazione dettagliata

Dimenticare la password è una situazione comune, per questo la procedura di recupero dell'accesso è semplice.

Dopo aver confermato la Sua identità, può impostare una nuova password e accedere nuovamente alla Sua scheda.

Raccomandiamo di utilizzare una password sicura che non utilizzi anche per altri servizi.

Esempio pratico

Il direttore di un'azienda dopo un anno desidera aggiornare le fotografie, ma non ricorda la password.

Con pochi passaggi recupera l'accesso e può continuare con la modifica della scheda.

Il consiglio dell’esperto

Se più persone modificano la scheda, raccomandiamo che l'azienda tenga un registro degli accessi e si assicuri che i dati siano sempre aggiornati in caso di cambiamento del personale.

Spiegazione dettagliata

Nelle aziende più grandi, la scheda è spesso gestita da diversi dipendenti.

Ad esempio:

• marketing,
• vendite,
• segreteria,
• direzione,
• agenzia esterna.

È importante che tutti abbiano accesso alle informazioni aggiornate e che le modifiche vengano effettuate in modo coordinato.

Così si evitano dati obsoleti o duplicazione di contenuti.

Esempio pratico

Il reparto vendite aggiunge nuovi servizi.

Il marketing aggiorna le fotografie.

Il direttore verifica i dati di contatto.

Insieme si assicurano che la scheda rimanga di qualità e aggiornata.

Il consiglio dell’esperto

Consigliamo di designare una persona responsabile che periodicamente riveda l'intera scheda e si assicuri della coerenza di tutti i dati.

Spiegazione dettagliata

Le aziende nel corso degli anni modificano spesso:

• la denominazione,
• la forma giuridica,
• il logo,
• il marchio,
• l'offerta di servizi.

È importante che i dati nella scheda siano allineati con la situazione effettiva.

Dati corretti riducono la possibilità di malintesi e aumentano la fiducia dei visitatori.

Esempio pratico

Un'azienda da "ABC d.o.o." cambia nome in "ABC Digital d.o.o.".

Dopo l'aggiornamento della scheda, i visitatori vedono la nuova denominazione e il logo attuale.

Il consiglio dell’esperto

In caso di modifiche importanti dell'azienda, consigliamo di rivedere l'intera scheda, non solo la modifica della denominazione.

Spiegazione dettagliata

I dati di contatto sono tra le informazioni più importanti sulla scheda.

Se l'azienda modifica:

• l'indirizzo,
• il numero di telefono,
• l'indirizzo e-mail,
• l'orario di apertura,

è consigliabile aggiornare i dati il prima possibile.

Questo aiuta a evitare che potenziali clienti chiamino numeri obsoleti o si rechino a un indirizzo errato.

Esempio pratico

L'azienda si trasferisce in una nuova sede.

Dopo aver aggiornato la scheda, i visitatori vedono immediatamente il nuovo indirizzo e la posizione corretta.

Il consiglio dell’esperto

In caso di modifica dei dati di contatto, consigliamo di aggiornare le stesse informazioni anche su altri siti web dove è presente la Sua azienda. Dati uniformi aumentano la fiducia degli utenti e riducono il rischio di confusione.

Spiegazione dettagliata

Una presentazione web di qualità non è un servizio una tantum.

Per il suo funzionamento è necessaria una cura costante.

Tra l'altro è necessario garantire:

• sviluppo di nuove funzionalità,
• manutenzione tecnica,
• sicurezza del sistema,
• aggiornamenti,
• funzionamento dell'infrastruttura server,
• miglioramenti dell'esperienza utente,
• supporto agli utenti,
• correzione di eventuali errori.

Il portale si evolve insieme a internet e alle esigenze delle aziende, pertanto richiede un lavoro costante.

Il pagamento non rappresenta quindi solo la pubblicazione della scheda aziendale, ma anche la cura continua del suo funzionamento e sviluppo.

Esempio pratico

Un'azienda utilizza la propria scheda per diversi anni.

In questo periodo il portale si sviluppa, acquisisce nuove funzionalità, migliora la velocità di funzionamento e si adatta ai cambiamenti delle tecnologie web, mentre l'utente continua a utilizzare la propria scheda.

Il consiglio dell’esperto

Consideri la scheda web come un investimento a lungo termine nella presenza digitale dell'azienda e non come un costo una tantum.

Spiegazione dettagliata

I servizi digitali si evolvono nel tempo.

Affinché il portale rimanga moderno, sicuro e affidabile, è necessario eseguire regolarmente:

• aggiornamenti tecnici,
• miglioramenti della sicurezza,
• sviluppo di nuove funzionalità,
• adattamento ai cambiamenti sul web,
• supporto agli utenti.

Il modello in abbonamento consente al servizio di migliorare continuamente e di rimanere utile anche in futuro.

Esempio pratico

Un'azienda utilizza la scheda da diversi anni.

In questo periodo il portale viene aggiornato, vengono aggiunte nuove opzioni di presentazione e viene migliorata l'esperienza utente, senza che l'azienda debba ogni volta ordinare una scheda completamente nuova.

Il consiglio dell’esperto

La presenza online non è un progetto di un anno. La manutenzione a lungo termine porta solitamente più vantaggi rispetto ad attività occasionali una tantum.

Spiegazione dettagliata

Il metodo di fatturazione dipende da chi prepara la scheda aziendale.

Se crea la scheda autonomamente

Se si registra e prepara autonomamente la scheda aziendale, il servizio viene generalmente fatturato in anticipo per il periodo di utilizzo. Al termine di tale periodo, può decidere se continuare a utilizzare il servizio.

Se la scheda viene preparata da Info-Slovenija.si

Se la scheda viene preparata dal team tecnico, la prima fattura include il servizio di realizzazione e preparazione della scheda. La scheda rimane quindi attiva per il primo anno di utilizzo, al termine del quale viene fatturato l'utilizzo del servizio per il periodo trascorso.

Questo metodo di fatturazione separa il servizio una tantum di preparazione della scheda dall'utilizzo e manutenzione continuativi.

Esempio pratico

Esempio 1 -- crea la scheda autonomamente

L'azienda si registra, prepara autonomamente la scheda e sceglie un pacchetto. La fattura viene emessa per il periodo di utilizzo del servizio selezionato.

Esempio 2 -- la scheda viene realizzata da Info-Slovenija.si

L'azienda ordina la realizzazione della scheda. La prima fattura include la realizzazione della scheda. Dopo un anno di utilizzo, l'azienda riceve la fattura per il periodo trascorso.

Il consiglio dell’esperto

Se non è sicuro di quale modello sia stato utilizzato per creare la Sua scheda, saremo lieti di aiutarLa a verificare i dati e spiegare il metodo di fatturazione.

Spiegazione dettagliata

Molte aziende desiderano pianificare la propria presenza online a lungo termine.

L'abbonamento pluriennale offre diversi vantaggi:

• meno burocrazia,
• meno preoccupazioni riguardo al rinnovo annuale,
• pianificazione a più lungo termine,
• possibilità di agevolazioni speciali in base all'offerta in vigore.

I dettagli dipendono dalle condizioni e dall'offerta attuali.

Esempio pratico

Un'azienda decide di sottoscrivere un abbonamento pluriennale.

Invece di gestire la burocrazia ogni anno, ha un periodo più lungo senza procedure aggiuntive e può concentrare la propria attenzione sullo sviluppo del business.

Il consiglio dell’esperto

Se sa che desidera costruire la Sua presenza online a lungo termine, l'abbonamento pluriennale è spesso una scelta sensata.

Spiegazione dettagliata

Le aziende che pianificano la propria presenza a lungo termine scelgono spesso un abbonamento pluriennale.

I suoi vantaggi possono essere:

• meno procedure amministrative,
• meno preoccupazioni riguardo ai rinnovi annuali,
• pianificazione dei costi più stabile,
• possibilità di condizioni più vantaggiose.

Le condizioni delle singole offerte possono variare, pertanto Le consigliamo di verificare le opzioni attualmente valide.

Esempio pratico

Un'azienda sceglie un abbonamento quinquennale.

Negli anni successivi può concentrarsi sullo sviluppo dell'attività, mentre la sua scheda rimane attiva e accessibile agli utenti.

Il consiglio dell’esperto

Se sviluppa la Sua attività a lungo termine, è opportuno pianificare anche la presenza online con la stessa prospettiva temporale.

Spiegazione dettagliata

Le aziende si sviluppano nel corso degli anni.

Aggiungono nuovi servizi, ampliano l'offerta, rinnovano i locali, acquisiscono nuove referenze e utilizzano fotografie più moderne.

Se la scheda rimane invariata per diversi anni, spesso non riflette più la situazione reale dell'azienda.

Il servizio **Optimizacija+** include una revisione professionale della scheda e il suo aggiornamento.

A seconda delle esigenze può includere:

• miglioramento della descrizione dell'azienda,
• revisione della struttura dei contenuti,
• aggiornamento delle fotografie,
• sistemazione delle categorie,
• revisione dei dati di contatto,
• miglioramento della chiarezza della scheda,
• altri miglioramenti in base allo stato della scheda.

L'obiettivo non è semplicemente aggiungere più testo, ma offrire al visitatore una migliore esperienza utente.

Esempio pratico

L'azienda ha preparato la scheda sei anni fa.

Da allora ha rinnovato i locali commerciali, ampliato l'offerta e realizzato numerosi nuovi progetti.

Dopo il servizio Optimizacija+ la scheda riflette meglio la situazione reale dell'azienda.

Il consiglio dell’esperto

La scheda della Sua azienda dovrebbe crescere insieme alla Sua azienda. Se negli ultimi anni ha fatto progressi, anche la Sua presentazione online dovrebbe rifletterlo.

Spiegazione dettagliata

La scheda aziendale non è un documento che si prepara una volta e poi si dimentica.

Ogni anno possono cambiare:

• servizi,
• prodotti,
• dipendenti,
• orari di lavoro,
• dati di contatto,
• referenze,
• fotografie,
• sito web.

Se non presenta questi cambiamenti anche sulla sua scheda online, i visitatori ricevono informazioni obsolete.

Una scheda aggiornata dimostra che l'azienda opera attivamente e si prende cura della propria presenza online.

Esempio pratico

Cinque anni fa l'azienda eseguiva principalmente impianti elettrici.

Oggi offre anche impianti solari e stazioni di ricarica per veicoli elettrici.

Se non aggiorna la scheda, i visitatori non noteranno affatto questi servizi.

Il consiglio dell’esperto

Consigliamo di rivedere la scheda almeno una volta all'anno. Anche piccoli aggiornamenti possono migliorare notevolmente la qualità della scheda.

Spiegazione dettagliata

Le persone percepiscono le informazioni innanzitutto in modo visivo.

Prima di leggere la descrizione dell'azienda, molti visitatori guardano le fotografie.

Le fotografie aiutano a presentare:

• la qualità dell'esecuzione,
• i locali aziendali,
• i prodotti,
• i servizi,
• il team,
• le referenze.

Fotografie aggiornate consentono ai visitatori una migliore visione della Sua azienda.

Esempio pratico

Un ristorante sostituisce le vecchie fotografie dei piatti con nuove fotografie professionali.

I visitatori ottengono più rapidamente un'impressione dell'offerta e della qualità.

Il consiglio dell’esperto

Utilizzi fotografie dell'azienda reale, non immagini generiche da archivi online. Le fotografie autentiche creano maggiore fiducia.

Spiegazione dettagliata

Molte aziende hanno una scheda con una descrizione molto breve.

Ad esempio:

«Eseguiamo tutti i tipi di servizi.»

Una descrizione del genere non dice quasi nulla al visitatore.

È molto più utile presentare:

• le attività principali,
• le caratteristiche distintive dell'azienda,
• l'esperienza pluriennale,
• l'area di operatività,
• i vantaggi per i clienti.

Una descrizione chiara aiuta l'utente a comprendere rapidamente l'offerta dell'azienda.

Esempio pratico

Invece di:

«Ci occupiamo di edilizia.»

La scheda spiega:

«Eseguiamo ristrutturazioni di appartamenti, rinnovi di bagni, facciate e lavori edili di finitura nell'area della Gorenjska.»

Una descrizione del genere presenta l'attività dell'azienda al visitatore molto più rapidamente.

Il consiglio dell’esperto

Scriva per le persone. Il testo deve essere chiaro, comprensibile e rispondere alle domande che hanno i Suoi potenziali clienti.

Spiegazione dettagliata

Molti imprenditori conoscono perfettamente la propria attività, ma hanno difficoltà a preparare una scheda di qualità per il web.

Nella preparazione dei contenuti possiamo aiutarla con:

• preparazione della descrizione dell'azienda,
• presentazione dei servizi,
• organizzazione della struttura del testo,
• ottimizzazione dei contenuti per una migliore leggibilità,
• preparazione di titoli e sottotitoli,
• revisione delle fotografie,
• rinnovo completo della scheda.

Il nostro obiettivo non è scrivere il maggior numero di parole possibile, ma preparare una scheda che presenti chiaramente la sua azienda ai visitatori.

Esempio pratico

Un imprenditore ci invia alcune informazioni di base.

Sulla base di queste prepariamo una scheda chiara che presenta meglio i suoi servizi e la sua azienda.

Il consiglio dell’esperto

La migliore scheda si crea insieme. Lei conosce meglio la sua azienda, noi ci assicuriamo che le informazioni siano presentate in modo chiaro, leggibile e professionale.

Spiegazione dettagliata

L'azienda si evolve nel tempo.

Aggiungete nuovi servizi, assumete nuovi collaboratori, rinnovate i locali commerciali, acquistate nuove attrezzature o completate progetti importanti.

Se la scheda rimane invariata per diversi anni, spesso non riflette più la situazione reale dell'azienda.

L'aggiornamento non significa sempre un rifacimento completo. Spesso sono sufficienti piccoli miglioramenti, come:

• nuove fotografie,
• descrizione aggiornata dei servizi,
• nuove referenze,
• modifica dell'orario di lavoro,
• nuovi dati di contatto,
• collegamento al sito web rinnovato,
• aggiunta di nuove attività.

Piccole modifiche nel tempo mantengono la scheda aggiornata e danno ai visitatori la sensazione che l'azienda sia attivamente operativa.

Quando consigliamo l'aggiornamento?

È consigliabile rivedere la scheda in occasione di ogni evento importante, ad esempio:

• cambio del numero di telefono,
• cambio di indirizzo,
• nuovo logo o immagine coordinata,
• rinnovamento del sito web,
• introduzione di nuovi servizi o prodotti,
• apertura di una nuova sede,
• completamento di progetti importanti,
• acquisizione di referenze significative,
• modifica dell'orario di lavoro,
• cambio delle persone di contatto.

Anche se non è accaduto nulla di rilevante, consigliamo una revisione annuale della scheda.

Esempio pratico

L'azienda ha presentato la propria attività quattro anni fa.

Oggi ha:

• più dipendenti,
• nuovi macchinari,
• locali commerciali più moderni,
• diverse centinaia di progetti completati con successo.

Se la scheda rimane invariata, i visitatori non vedranno questo sviluppo.

Dopo l'aggiornamento la scheda riflette molto meglio l'immagine reale dell'azienda.

Perché gli aggiornamenti regolari sono importanti?

Una scheda aggiornata:

• mostra informazioni attuali,
• riduce la possibilità di contatti errati,
• presenta nuovi servizi,
• mostra nuove referenze,
• crea una prima impressione più professionale,
• facilita ai visitatori la decisione di contattare.

La scheda cresce così insieme all'azienda.

Il consiglio dell’esperto

Immagini la Sua scheda online come la vetrina dell'azienda.

Se la vetrina di un negozio fisico rimanesse completamente identica per diversi anni, i visitatori avrebbero rapidamente la sensazione che l'azienda non si stia sviluppando.

Lo stesso vale per la scheda online.

Spiegazione dettagliata

Ogni azienda costruisce la propria presenza online gradualmente.

Oltre al proprio sito web, possono essere parte importante di questa presenza anche:

• elenchi aziende,
• profilo Google,
• social network,
• portali specializzati,
• altre risorse online.

Ognuna di queste presentazioni rappresenta un'ulteriore opportunità per un potenziale cliente di scoprire la Sua azienda.

Quando cancella la scheda, rimuove una di queste opportunità.

Ciò non significa che l'azienda non possa più essere trovata, ma significa che gli utenti su Info-Slovenija.si non avranno più accesso alle informazioni che erano pubblicate lì.

Se la scheda è stata parte della Sua presenza online per diversi anni, nel tempo può essere diventata uno dei punti web dove gli utenti La conoscevano.

Cosa cambia con la cancellazione?

Dopo la cancellazione i visitatori non possono più accedere a:

• scheda dell'azienda,
• descrizione dell'attività,
• fotografie,
• dati di contatto,
• collegamento al sito web,
• altre informazioni che facevano parte della scheda.

Se qualcuno utilizzava Info-Slovenija.si come punto di partenza per cercare la Sua azienda, non troverà più queste informazioni lì.

Esempio pratico

L'azienda ha un sito web e una scheda su Info-Slovenija.si.

Parte degli utenti trova l'azienda direttamente tramite il sito web, altri tramite la scheda nell'elenco aziende.

Dopo la cancellazione della scheda, uno di questi percorsi scompare.

L'azienda è ancora presente online, ma in uno dei luoghi dove gli utenti potevano trovarla prima, non è più presentata.

La cancellazione è sempre la decisione migliore?

Non necessariamente.

Se l'azienda:

• è ancora operativa,
• desidera acquisire nuovi clienti,
• desidera mantenere la propria presenza online,

è spesso più sensato aggiornare la scheda piuttosto che rimuoverla.

La cancellazione è solitamente appropriata quando l'azienda cessa l'attività o quando non desidera davvero più utilizzare la scheda.

Il consiglio dell’esperto

Prima di prendere una decisione definitiva, si chieda:

• L'azienda è ancora operativa?
• Desidero che i potenziali clienti mi trovino anche tramite Info-Slovenija.si?
• Il problema è nella scheda stessa o solo nei dati obsoleti?

Se il problema è solo nelle informazioni obsolete, l'aggiornamento è spesso una soluzione più rapida e vantaggiosa a lungo termine rispetto alla cancellazione.

Spiegazione dettagliata

Quando un utente cerca un determinato servizio o azienda, desidera accedere rapidamente alle informazioni importanti.

Info-Slovenija.si riunisce le schede delle aziende in un unico luogo e consente ai visitatori di avere una panoramica dei fornitori di diverse attività.

Le aziende possono presentare:

• i propri servizi,
• i dati di contatto,
• le fotografie,
• gli orari di apertura,
• la posizione,
• il link al sito web,
• altre informazioni importanti.

L'obiettivo del portale è facilitare il primo contatto tra l'azienda e il potenziale cliente.

Esempio pratico

Un utente cerca un dentista nella propria città.

Invece di visitare numerosi siti web diversi, può prima confrontare le informazioni di base e poi scegliere il fornitore che meglio soddisfa le sue esigenze.

Il consiglio dell’esperto

Il massimo valore lo ha una scheda che risponde rapidamente alle domande del visitatore: chi siete, cosa offrite e come può contattarvi.

Spiegazione dettagliata

Il portale riunisce aziende di diverse dimensioni e settori.

Poiché i dati vengono aggiornati regolarmente, il numero esatto di schede non è costante.

Più importante del numero totale è che gli utenti possano trovare le aziende per:

• settore,
• località,
• categorie,
• altri criteri di ricerca.

Esempio pratico

Un visitatore cerca un meccanico nella sua regione.

Il portale gli mostra i fornitori del settore selezionato, tra i quali può confrontare le loro schede.

Il consiglio dell’esperto

Non si concentri solo sul numero di aziende, ma soprattutto sulla qualità della Sua scheda.

Spiegazione dettagliata

Nel mondo digitale le tecnologie cambiano rapidamente.

Il portale si adatta nel corso degli anni a:

• nuovi modi di ricerca,
• moderne tecnologie web,
• dispositivi mobili,
• cambiamenti nelle abitudini degli utenti,
• sviluppo di nuove funzionalità.
• e naturalmente all'intelligenza artificiale e alla tecnologia machine-readable,...

L'attività pluriennale significa anche una grande esperienza nello sviluppo di schede aziendali.

Esempio pratico

La scheda di un'azienda, creata anni fa, può essere aggiornata nel tempo e crescere insieme all'azienda.

Il consiglio dell’esperto

La presenza pluriennale è importante soprattutto perché consente lo sviluppo continuo del servizio e l'adattamento alle esigenze moderne.

Spiegazione dettagliata

L'azienda conosce meglio la propria attività.

Per questo è importante poter, quando necessario:

• aggiornare i dati,
• aggiungere nuove fotografie,
• modificare la descrizione,
• modificare le informazioni di contatto,
• adattare la scheda allo sviluppo dell'azienda.

In questo modo la scheda rimane sempre allineata alla situazione reale.

Esempio pratico

L'azienda introduce un nuovo servizio.

Invece di attendere un aggiornamento più ampio, può integrare tempestivamente la scheda con le nuove informazioni.

Il consiglio dell’esperto

Consigliamo di rivedere la scheda almeno una volta all'anno, anche se non ci sono stati cambiamenti significativi.

Spiegazione dettagliata

Ogni sistema web moderno deve garantire:

• funzionamento sicuro,
• aggiornamenti tecnici,
• protezione degli account utente,
• stabilità del sistema,
• manutenzione regolare.

La sicurezza non è un compito una tantum, ma un processo continuo di monitoraggio, aggiornamento e miglioramento.

Esempio pratico

Quando emergono nuovi requisiti di sicurezza o cambiamenti tecnologici, il sistema viene aggiornato di conseguenza per rimanere affidabile e sicuro per l'uso.

Il consiglio dell’esperto

Anche gli utenti possono contribuire alla sicurezza utilizzando password robuste, curando i dati di accesso e controllando regolarmente il proprio account utente.

Spiegazione dettagliata

Google vuole mostrare agli utenti informazioni utili e affidabili.

Per questo motivo, nella valutazione dei contenuti considera numerosi fattori, tra cui:

• qualità del contenuto,
• aggiornamento dei dati,
• esperienza utente,
• rilevanza per la query di ricerca,
• affidabilità delle informazioni.

Un elenco aziende ben mantenuto con dati accurati può rappresentare una fonte utile di informazioni per gli utenti. Tuttavia, è importante soprattutto la qualità delle schede, non solo il loro numero.

Il consiglio dell’esperto

Si assicuri che i dati della Sua azienda siano coerenti su tutti i siti web importanti. Dati coerenti facilitano agli utenti la ricerca di informazioni e contribuiscono a una maggiore fiducia.

Spiegazione dettagliata

Se un tempo era sufficiente che un'azienda avesse un buon sito web, oggi questo non è più sempre l'unica fonte di informazioni.

Quando un utente chiede all'intelligenza artificiale:

*«Consiglia un falegname a Ljubljana.»*

oppure

*«Quale azienda produce cucine su misura?»*

il sistema AI di norma non verifica solo un sito web.

Invece confronta informazioni provenienti da diverse fonti pubblicamente accessibili, come:

• il sito web ufficiale dell'azienda,
• il profilo Google Business,
• info-slovenija.si,...
• dati aziendali pubblicamente accessibili,
• notizie,
• altre fonti web affidabili.

Il suo obiettivo è verificare se diverse fonti parlano della stessa azienda e se le informazioni chiave coincidono tra loro.

Cosa significa impronta digitale di un'azienda?

Immagini che la Sua azienda sia un puzzle.

Ogni scheda pubblicamente accessibile rappresenta un pezzo di questo puzzle.

Ad esempio:

• il Suo sito web,
• il profilo Google Business,
• la scheda su Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• portali di settore,
• pubblicazioni sui media,
• registri aziendali pubblici.

Ognuna di queste fonti contiene parte delle informazioni sulla Sua azienda.

Quando le informazioni sono coordinate tra loro, si crea un'immagine digitale chiara e credibile dell'azienda.

Come l'AI verifica le informazioni?

I moderni sistemi AI cercano di ridurre la possibilità di risposte errate.

Pertanto verificano:

• se il nome dell'azienda coincide,
• se l'indirizzo è lo stesso,
• se i dati di contatto sono coordinati,
• se l'attività è descritta allo stesso modo,
• se l'azienda appare su più siti web rilevanti,
• se le informazioni sono attuali.

Se diverse fonti pubblicamente accessibili mostrano le stesse informazioni, i sistemi hanno più motivi per valutarle come affidabili.

Questo però non significa che l'AI utilizzerà sempre proprio una determinata fonte o che menzionerà sempre l'azienda nella risposta.

Dove ha il suo ruolo Info-Slovenija.si?

Info-Slovenija.si è quindi una delle fonti pubblicamente accessibili dove un'azienda presenta le sue informazioni di base.

Se la scheda è preparata in modo qualitativo e contiene:

• la denominazione esatta dell'azienda,
• i dati di contatto corretti,
• la descrizione dell'attività,
• fotografie,
• il collegamento al sito web ufficiale,
• altre informazioni importanti,

contribuisce a rendere l'immagine digitale dell'azienda più completa.

Il suo valore maggiore non sta nel sostituire il sito web dell'azienda, ma nel completarlo come parte di una più ampia presenza online.

La scheda su Info-Slovenija.si rappresenta quindi uno dei punti di contatto pubblici dove gli utenti -- e anche i sistemi che elaborano informazioni pubblicamente accessibili -- possono trovare dati sull'azienda.

Perché è importante che i dati siano coordinati?

Immagini la seguente situazione.

Su info-slovenija.si è scritto:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Sul sito web è scritto:

ABC d.o.o.

Sul profilo Google Business:

ABC Digital.

Su Facebook:

ABC Servis.

Se differiscono anche i numeri di telefono, gli indirizzi o la descrizione dell'attività, sia per gli utenti che per i diversi sistemi digitali è più difficile stabilire se si tratta della stessa azienda.

Quando i dati sono coordinati, l'azienda appare più trasparente e professionale.

Esempio pratico

Un'azienda ha:

• un sito web moderno,
• una scheda su Info-Slovenija.si,
• un profilo Google Business,
• profili sui social network,
• dati di contatto uniformi in tutti i luoghi.

Un potenziale cliente può verificare le stesse informazioni su diversi siti web.

Tale coerenza aumenta la fiducia degli utenti e contribuisce a un'identità digitale più chiara dell'azienda.

Il consiglio dell’esperto

Non pensi più solo a un sito web.

Pensi all'**ecosistema digitale dell'azienda**.

Ogni scheda pubblica di qualità -- sito web, Info-Slovenija.si, profilo Google Business e altre fonti rilevanti -- rappresenta parte dell'immagine complessiva della Sua azienda.

Creano il massimo valore quando le informazioni in tutti i luoghi sono coordinate, aggiornate e presentate in modo qualitativo.

Spiegazione dettagliata

Per molti anni internet è stato molto semplice.

L'utente apriva Google.

Digitava:

elettricista Lubiana

Poi cliccava su alcuni link e confrontava personalmente le aziende.

Oggi la procedura è spesso diversa.

Sempre più utenti chiedono:

*Chi a Lubiana esegue impianti elettrici?*

oppure

*Consiglia un'azienda per la realizzazione di cucine su misura.*

Invece di un elenco di link, l'utente riceve spesso una risposta già pronta.

Questo significa che le aziende non competono più solo per ottenere un clic sul proprio sito web, ma anche affinché le loro informazioni siano chiare, coerenti e di qualità sufficiente perché i sistemi moderni possano utilizzarle nella formulazione delle risposte.

Esempio pratico

Qualche anno fa l'utente apriva dieci siti web.

Oggi può prima chiedere all'intelligenza artificiale.

Solo successivamente visita una o due aziende che desidera conoscere più nel dettaglio.

Il consiglio dell’esperto

Non prepari i contenuti solo per i motori di ricerca.

Li prepari soprattutto per le persone.

Proprio le informazioni di qualità sono quelle che possono essere comprese sia dai visitatori che dai motori di ricerca moderni e dai sistemi AI.

Spiegazione dettagliata

Le aziende cercano spesso una ricetta segreta per una migliore visibilità.

In realtà i sistemi AI comprendono meglio le aziende che hanno:

• un'attività chiaramente presentata,
• un sito web di qualità,
• dati di contatto coerenti,
• schede su piattaforme pubbliche affidabili,
• informazioni aggiornate regolarmente.

Questo aiuta l'azienda a creare un'impronta digitale chiara.

Cosa consigliamo?

Si assicuri di avere:

• un sito web moderno,
• una scheda su Info-Slovenija.si,
• un profilo Google Business,
• dati coerenti su tutte le piattaforme importanti,
• fotografie di qualità,
• aggiornamenti regolari.

Questa non è una preparazione solo per l'intelligenza artificiale, ma anche per una migliore esperienza utente.

Esempio pratico

Un'azienda ha gli stessi dati di contatto sul sito web, sul profilo Google Business e su Info-Slovenija.si.

Quando un utente o un sistema AI confronta le informazioni, trova dati uniformi.

Il consiglio dell’esperto

Non pensi a come ingannare l'AI.

Pensi a come presentare al meglio l'azienda alle persone.

Spiegazione dettagliata

Se il SEO è destinato principalmente a migliorare la visibilità nei motori di ricerca classici, il GEO si concentra su come presentare le informazioni in modo chiaro e strutturato affinché possano essere comprese efficacemente anche dai sistemi di intelligenza artificiale.

Questo include:

• risposte chiare alle domande,
• struttura logica dei contenuti,
• dati coerenti,
• descrizioni di qualità dei servizi,
• organizzazione chiara delle informazioni.

Il GEO non è una sostituzione del SEO, ma un suo potenziamento.

Le aziende avranno bisogno anche in futuro di siti web di qualità, la differenza sarà che le informazioni dovranno essere comprensibili sia per le persone che per i sistemi AI.

Esempio pratico

Invece di una frase generica:

"Offriamo servizi di qualità."

è molto più utile per gli utenti e l'AI:

"Eseguiamo ristrutturazioni di bagni, posa di ceramica e adattamenti di appartamenti nell'area di Gorenjska."

Il consiglio dell’esperto

Risponda alle domande dei Suoi clienti.

Proprio le domande e le risposte chiare stanno diventando una delle forme di contenuto più importanti.

Spiegazione dettagliata

Molte aziende desiderano risultati rapidi.

Tuttavia, la presenza online non è un'azione una tantum.

È simile alla reputazione di un'azienda.

Si costruisce nel corso degli anni.

Ogni:

• nuova fotografia,
• nuovo riferimento,
• nuovo servizio,
• descrizione aggiornata,
• scheda di qualità,

rappresenta un nuovo tassello nel mosaico dell'identità digitale dell'azienda.

Questo giova sia agli utenti che ai sistemi che raccolgono informazioni pubblicamente accessibili.

Esempio pratico

Un'azienda aggiorna regolarmente per dieci anni il proprio sito web, la scheda su Info-Slovenija.si e il profilo Google Business.

Nel tempo i visitatori trovano sempre informazioni aggiornate e l'azienda mantiene un'immagine digitale coerente.

Il consiglio dell’esperto

Non investa solo in pubblicità.

Investa anche nella Sua infrastruttura digitale.

Le informazioni ben organizzate rimangono utili anche quando le campagne pubblicitarie terminano.

Spiegazione dettagliata

Il modo di cercare sta cambiando.

Invece di:

falegname Lubiana

gli utenti chiedono sempre più spesso:

*Chi realizza una cucina moderna su misura a Lubiana?*

oppure

*Quale azienda ha buone referenze per la realizzazione di scale?*

I sistemi AI cercano di rispondere nel modo più diretto possibile.

Ciò significa che le aziende con servizi chiaramente presentati, descrizioni di qualità e informazioni coerenti saranno meglio preparate per i futuri modi di cercare.

Esempio pratico

Oggi l'utente visita più siti web.

In futuro riceverà spesso prima un riepilogo di diverse fonti e solo successivamente visiterà l'azienda che gli interessa di più.

Il consiglio dell’esperto

Costruisca le schede in modo che rispondano alle domande delle persone.

Se la Sua azienda sarà presentata chiaramente, le Sue informazioni saranno più facilmente comprese sia dai visitatori che dai moderni sistemi AI.

Conclusione del capitolo

Internet sta cambiando.

Un tempo era sufficiente che un'azienda avesse un sito web.

Oggi è importante che abbia una **presenza digitale completa**.

Domani sarà probabilmente ancora più importante che le informazioni sull'azienda siano:

• di qualità,
• aggiornate,
• coerenti tra loro,
• comprensibili alle persone,
• comprensibili anche all'intelligenza artificiale.

Proprio per questo raccomandiamo alle aziende di costruire la propria presenza online a lungo termine.

Il sito web, la scheda su Info-Slovenija.si, il profilo Google Business e altre fonti pubbliche affidabili creano insieme l'ecosistema digitale dell'azienda.

Ognuno di questi elementi ha il suo ruolo. Insieme però aiutano gli utenti a trovare più rapidamente le informazioni corrette e a presentare l'azienda in modo chiaro e professionale.

GLOSSARIO DELLA PRESENZA ONLINE MODERNA

Perché abbiamo preparato questo glossario?

Il mondo del business digitale sta cambiando rapidamente. Termini come SEO, GEO, intelligenza artificiale, esperienza utente o impronta digitale sono diventati parte delle conversazioni quotidiane sulla presenza online delle aziende.

Lo scopo di questo glossario è spiegare agli imprenditori in modo comprensibile i termini più importanti, senza un linguaggio tecnico complicato.

SEO (Search Engine Optimization)

Cosa significa?

SEO significa ottimizzazione dei contenuti web per i motori di ricerca.

Il suo obiettivo è aiutare i motori di ricerca a comprendere il contenuto di un sito web e mostrarlo agli utenti quando cercano informazioni su un determinato argomento o servizio.

Il SEO include:

• contenuti di qualità,
• struttura chiara,
• velocità del sito web,
• esperienza utente,
• ordine tecnico,
• numerosi altri fattori.

GEO (Generative Engine Optimization)

Cosa significa?

GEO significa ottimizzazione dei contenuti per i sistemi di intelligenza artificiale.

Il suo obiettivo è preparare le informazioni in modo che i sistemi AI le comprendano più facilmente e le utilizzino nella formulazione delle risposte.

Nel GEO è importante:

• scrittura chiara,
• risposte alle domande,
• struttura logica,
• dati coerenti,
• presentazione di qualità dell'azienda.

Motori di ricerca AI

Cosa significa?

I motori di ricerca AI utilizzano l'intelligenza artificiale per preparare risposte alle domande degli utenti.

Invece di un lungo elenco di link, spesso preparano un riepilogo di informazioni da più fonti pubblicamente accessibili.

Gli esempi includono ChatGPT Search, Perplexity, Gemini e Copilot.

Impronta digitale dell'azienda

Cosa significa?

L'impronta digitale rappresenta l'intera immagine pubblica dell'azienda su internet.

È composta ad esempio da:

• sito web,
• scheda su Info-Slovenija.si,
• profilo Google Business,,
• social network,
• elenchi aziende,
• portali di settore,
• pubblicazioni sui media,
• altre fonti pubblicamente accessibili.

Più informazioni di qualità e coerenti tra loro creano un'identità digitale più chiara dell'azienda.

Profilo Google Business

Cosa significa?

Il profilo Google Business è una presentazione gratuita dell'azienda nei servizi Google.

Consente la visualizzazione di:

• posizione,
• orari di apertura,
• dati di contatto,
• fotografie,
• valutazioni degli utenti.

Insieme al sito web e alla scheda su Info-Slovenija.si rappresenta una parte importante della presenza digitale dell'azienda.

Dati strutturati

Cosa significa?

I dati strutturati sono informazioni scritte in forma standardizzata che aiutano i motori di ricerca a comprendere il contenuto di un sito web.

Ad esempio:

• nome dell'azienda,
• indirizzo,
• numero di telefono,
• orari di apertura,
• servizi.

I dati correttamente strutturati migliorano la comprensione del contenuto, ma da soli non garantiscono migliori posizionamenti.

Esperienza utente (UX)

Cosa significa?

L'esperienza utente descrive quanto facilmente il visitatore utilizza un sito web o una scheda.

Una buona esperienza utente significa:

• caricamento rapido,
• struttura chiara,
• navigazione semplice,
• informazioni chiare,
• rapida possibilità di stabilire un contatto.

Conversione

Cosa significa?

La conversione è l'azione che si desidera ottenere dal visitatore.

Può essere:

• una telefonata,
• una richiesta inviata,
• una prenotazione,
• un acquisto,
• un modulo compilato,
• una visita al punto vendita.

Le visualizzazioni da sole non sono ancora l'obiettivo.

L'obiettivo è che il visitatore compia il passo successivo.

SEO locale

Cosa significa?

Il SEO locale significa ottimizzazione per ricerche collegate a una determinata località.

Ad esempio:

parrucchiere Maribor

autofficina Capodistria

falegname Novo mesto

Nella ricerca locale sono importanti soprattutto i dati di contatto corretti, la posizione e una presentazione di qualità dell'azienda.

Autorità digitale

Cosa significa?

L'autorità digitale descrive quanto riconoscibile e credibile un'azienda opera su internet.

Su questo influiscono numerosi fattori, tra cui:

• qualità del contenuto,
• competenza,
• coerenza delle informazioni,
• presenza pluriennale,
• reputazione dell'azienda.

Non esiste un unico numero o valutazione che determini l'autorità digitale.

Elenco aziende

Cosa significa?

Un elenco aziende è un sito web dove le aziende sono presentate in modo chiaro.

Consente agli utenti di cercare aziende per:

• attività,
• località,
• categorie,
• altri criteri.

Gli elenchi aziende moderni spesso includono anche fotografie, descrizioni, dati di contatto, mappe e link ai siti web.

Scheda web

Cosa significa?

La scheda web è una presentazione pubblicamente accessibile dell'azienda su internet.

Può essere parte di:

• sito web,
• elenco aziende,
• profilo Google Business,
• altro sistema web.

Il suo scopo è presentare l'azienda ai visitatori e consentire di stabilire un contatto.

Ecosistema digitale dell'azienda

Cosa significa?

L'ecosistema digitale rappresenta l'insieme di tutti i siti web su cui l'azienda è presente.

Possono rientrare:

• sito web,
• Info-Slovenija.si,
• profilo Google Business,
• social network,
• portali di settore,
• pubblicazioni sui media,
• altre fonti pubblicamente accessibili.

Ogni elemento contribuisce con la sua parte alla riconoscibilità dell'azienda. Insieme però formano un'immagine digitale completa.

Conclusione

Internet si sviluppa continuamente. Cambiano le tecnologie, i modi di cercare e le aspettative degli utenti.

Indipendentemente dal fatto che il potenziale cliente cerchi l'azienda tramite Google, intelligenza artificiale, elenco aziende o raccomandazione, l'obiettivo rimane lo stesso -- trovare rapidamente informazioni precise, chiare e affidabili.

Per questo la cura a lungo termine di una presenza online di qualità è uno degli investimenti più importanti di un'azienda moderna.

Spiegazione dettagliata

Ogni azienda riceve quotidianamente domande simili.

Ad esempio:

• Qual è l'orario di apertura?
• Offrite un sopralluogo gratuito?
• In quale area operate?
• Quanto tempo richiede l'esecuzione?
• Come funziona l'ordine?
• È necessaria la prenotazione?

Se risponde a queste domande già nella sua scheda, il visitatore arriva più rapidamente alle informazioni e può decidere più facilmente di contattarla.

Le Q&A fanno quindi risparmiare tempo sia all'azienda che ai potenziali clienti.

Chi legge le domande e risposte?

Prima di tutto le leggono le persone.

Prima di chiamare un'azienda, spesso vogliono sapere:

• se l'azienda offre il servizio cercato,
• come funziona la collaborazione,
• se opera nella loro area,
• quali sono le condizioni di base.

Se trovano subito la risposta, spesso non è necessario un ulteriore chiarimento per telefono o e-mail.

Una sezione Q&A ben preparata migliora l'esperienza utente e riduce il numero di domande ripetitive.

Perché le domande sono importanti anche per i motori di ricerca?

I motori di ricerca cercano di capire di cosa parla ogni singola scheda.

Le domande e risposte sono una forma naturale di contenuto, poiché spiegano direttamente servizi, procedure e caratteristiche dell'azienda.

Se le risposte sono chiare, professionali e utili, aiutano i motori di ricerca a comprendere meglio il contenuto della scheda.

Di per sé non garantiscono posizionamenti più alti, ma contribuiscono a una migliore comprensibilità del contenuto.

Perché le domande sono importanti anche per l'intelligenza artificiale?

I moderni sistemi AI cercano di rispondere alle domande degli utenti.

Quando un'azienda prepara autonomamente domande chiare e risposte di qualità, crea contenuti chiari e strutturati logicamente.

Questa forma è utile principalmente alle persone, ma allo stesso tempo viene compresa più facilmente anche dai sistemi che analizzano informazioni pubblicamente accessibili.

Questo non significa ancora che l'intelligenza artificiale utilizzerà sempre proprio queste domande o risposte, ma significa che l'azienda presenta le proprie informazioni in modo chiaro e comprensibile.

Quali domande ha senso aggiungere?

È meglio rispondere alle domande che i clienti pongono più frequentemente.

Ad esempio:

• Quali servizi offrite?
• In quale area operate?
• Come funziona l'ordine?
• Quanto velocemente potete iniziare il lavoro?
• Offrite un sopralluogo gratuito?
• Quali sono i metodi di pagamento?
• Come posso contattarvi?

Tali domande aiutano i visitatori a trovare rapidamente le risposte e riducono per l'azienda il numero di richieste ripetitive.

Esempio pratico

Immagini un'azienda che produce cucine su misura.

Invece di una breve descrizione può anche rispondere a domande:

Producete cucine su misura?

Sì, progettiamo ogni cucina in base allo spazio e ai desideri del cliente.

Offrite il rendering 3D?

Sì, prima della produzione prepariamo una visualizzazione 3D, così può immaginare l'aspetto finale della cucina.

In quale area operate?

Operiamo in tutta la Slovenia.

Il visitatore ottiene così le informazioni chiave ancora prima di stabilire un contatto.

Il consiglio dell’esperto

Non inventi domande.

Apra l'elenco delle sue ultime telefonate o e-mail e verifichi cosa le chiedono più frequentemente i clienti.

Se riceve una certa domanda più volte, c'è un'alta probabilità che la risposta interessi anche altri visitatori.

Spiegazione dettagliata

La prenotazione avviene direttamente presso l'host, senza intermediari e senza attendere conferma.

Passaggi:

• seleziona la data di arrivo e partenza e il numero di ospiti,
• visualizza il prezzo dettagliato — pernottamenti, pulizia, eventuali supplementi e tassa di soggiorno,
• inserisce i dati degli ospiti e paga con carta,
• la prenotazione viene confermata automaticamente e riceve la conferma con voucher e invito al calendario.

Durante il pagamento le date vengono bloccate per 20 minuti, in modo che nessun altro possa prenotarle nel frattempo.

Esempio pratico

Una famiglia prenota un appartamento a Bled per quattro notti. Al momento della prenotazione visualizza il prezzo di 600 € per i pernottamenti e 42 € di tassa di soggiorno, paga 642 € e in pochi minuti riceve il voucher con indirizzo e contatto dell'host.

Il consiglio dell’esperto

Inserisca le date già durante la ricerca. Il prezzo che visualizza senza date selezionate è indicativo — il prezzo finale dipende dalla stagione, dalla durata del soggiorno e dal numero di persone.

Spiegazione dettagliata

Il pagamento avviene su una pagina sicura del fornitore di servizi di pagamento; non vediamo né conserviamo i dati della carta.

Il pagamento all'arrivo o il pagamento rateale non sono possibili. Per alcuni alloggi è previsto un deposito cauzionale per danni, che viene gestito direttamente dall'host con Lei e non fa parte dell'importo pagato al momento della prenotazione.

La fattura per il soggiorno viene emessa dall'host. Per gli host che utilizzano il nostro registratore di cassa fiscale, la riceverà via e-mail; altrimenti Le verrà consegnata all'arrivo o alla partenza.

Esempio pratico

Un ospite prenota una camera per due notti. Al momento della prenotazione paga 180 € e all'arrivo non paga nient'altro — salvo accordi particolari con l'host per servizi aggiuntivi.

Il consiglio dell’esperto

Se prenota per più persone, inserisca le età reali dei bambini. La tassa di soggiorno è gratuita per i bambini fino a 7 anni e ridotta del 50% tra i 7 e i 18 anni, il che riduce l'importo finale.

Spiegazione dettagliata

Le politiche sono quattro:

• **flessibile** — cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'arrivo, dopo tale termine viene trattenuto il prezzo della prima notte,
• **moderata** — cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell'arrivo, dopo tale termine viene trattenuta metà del prezzo,
• **rigida** — cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo, dopo tale termine viene trattenuto l'intero prezzo,
• **senza rimborso** — nessun rimborso.

Le spese di pulizia e la tassa di soggiorno vengono rimborsate integralmente in ogni caso. La cancellazione è possibile al più tardi il giorno dell'arrivo. L'importo rimborsato viene accreditato sulla stessa carta; la visualizzazione sull'estratto conto richiede alcuni giorni lavorativi, a seconda della banca.

Esempio pratico

Un ospite cancella una prenotazione con politica moderata quattro giorni prima dell'arrivo. Il prezzo dei pernottamenti era 400 €, pulizia 40 € e tassa 28 €. Gli vengono rimborsati 200 € dai pernottamenti più pulizia e tassa per intero — in totale 268 €.

Il consiglio dell’esperto

Verifichi la politica di cancellazione prima della prenotazione, non dopo. Per soggiorni lunghi in alta stagione è spesso rigida e questo è più importante nella pianificazione di una piccola differenza di prezzo.

Spiegazione dettagliata

Nella pagina della prenotazione sono raccolti il voucher, i dati sull'alloggio e sul periodo, il contatto dell'host, il modulo per l'inserimento dei dati degli ospiti e la possibilità di cancellazione.

Le istruzioni per l'arrivo, il codice d'ingresso e la password Wi-Fi vengono mostrati tre giorni prima dell'arrivo e nascosti dopo il check-out. Intenzionalmente non li inviamo via e-mail — l'e-mail rimane nella casella di posta anche anni dopo.

Il link personale è valido 14 giorni dopo la partenza. Se non lo trova più, nella pagina della prenotazione inserisca il codice (IS-…) e l'indirizzo e-mail con cui ha prenotato, e Le invieremo un nuovo link.

Al primo accesso da un nuovo dispositivo Le chiediamo la data di nascita di uno degli ospiti (oppure Le inviamo un codice all'indirizzo e-mail della prenotazione) — il link dall'e-mail da solo non dimostra che sia Lei. Successivamente su quel dispositivo non Le chiederemo più nulla per 30 giorni.

Esempio pratico

Un ospite arriva alle 22:00 e non trova l'host. Nella pagina della prenotazione sul telefono ha il codice d'ingresso e le istruzioni su dove lasciare l'auto — senza dover chiamare.

Il consiglio dell’esperto

Salvi la pagina della prenotazione tra i preferiti subito dopo aver prenotato. Funziona anche senza accesso ed è più veloce che cercare una vecchia e-mail.

Spiegazione dettagliata

La piattaforma garantisce che la disponibilità sia reale, che il pagamento venga elaborato in modo sicuro e che il rimborso in caso di cancellazione funzioni secondo la politica pubblicata. Il denaro dell'ospite rimane presso la piattaforma fino alla partenza dell'ospite, quindi il rimborso non dipende dalla disponibilità di fondi dell'host.

Dello stato dell'alloggio, della pulizia, delle dotazioni e della corrispondenza alla descrizione è responsabile l'host. Se all'arrivo qualcosa differisce sostanzialmente dalla descrizione, contatti prima l'host; se non si risolve, ci scriva indicando il codice della prenotazione.

Esempio pratico

Un ospite all'arrivo scopre che la piscina descritta non è disponibile. L'host non risponde, quindi l'ospite scrive all'assistenza con il codice della prenotazione e le fotografie — esaminiamo il caso e, se necessario, interveniamo per il rimborso.

Il consiglio dell’esperto

Documenti tutto ciò che è importante immediatamente — una fotografia scattata all'arrivo vale più di una descrizione fatta una settimana dopo nella risoluzione di una controversia.

Spiegazione dettagliata

Nella pagina di prenotazione sono presenti i dati personali degli ospiti, le istruzioni per l'arrivo, il codice d'accesso e la possibilità di cancellazione. Il token casuale contenuto nel link è lungo e impossibile da indovinare, ma dimostra solo che qualcuno ha avuto accesso all'e-mail una volta — non che Lei sia quella persona. Per questo chiediamo un'informazione aggiuntiva che non è presente in quell'e-mail.

Vale la data di nascita di uno qualsiasi degli ospiti della prenotazione, non necessariamente del primo. La inserisca così come è stata indicata al momento della prenotazione.

Una volta confermata, sullo stesso dispositivo non Le verrà più richiesta per 30 giorni. Su un nuovo telefono o computer verrà richiesta nuovamente — è proprio questo lo scopo.

Il pagamento è l'unica eccezione: se la prenotazione non è ancora stata pagata, può effettuare il pagamento anche senza rispondere, perché non vogliamo lasciarLa senza alloggio a causa di una data che non ricorda.

Il codice viene inviato solo all'indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la prenotazione ed è valido per 15 minuti. Proprio per questo funziona anche quando il link è stato inoltrato: chi ha ricevuto il messaggio inoltrato non può ricevere la posta all'indirizzo originale.

Esempio pratico

Un ospite invia il link a un compagno di viaggio perché possa consultare le istruzioni per l'arrivo. Il compagno di viaggio deve inserire la data di nascita di uno degli ospiti — se la conosce, tutto procede regolarmente; se non la conosce, la prenotazione rimane inaccessibile.

Il consiglio dell’esperto

Se non riesce in alcun modo a confermare la data, è meglio richiedere il codice piuttosto che tentare più volte — dopo cinque tentativi errati è necessario richiedere un nuovo codice.

Spiegazione dettagliata

L'importo attuale della commissione è sempre visualizzato nel pannello di controllo e al momento dell'accettazione delle condizioni per host; al momento dell'accettazione viene anche registrato.

Dall'importo pagato dall'ospite viene detratta una sola voce — **la commissione**. Viene calcolata solo sulla parte relativa all'alloggio (pernottamenti, pulizia, supplementi), mai sulla tassa di soggiorno.

La commissione è omnicomprensiva: i costi del pagamento con carta, addebitati dal fornitore di servizi di pagamento, sono coperti dalla piattaforma tramite essa. Non Le vengono addebitati e non vengono detratti dall'accredito, anche se l'ospite paga con carta estera.

Il dettaglio di ogni prenotazione è visibile nel pannello di controllo, e una volta al mese riceve la fattura per la commissione.

Esempio pratico

L'ospite paga 642 € (600 € pernottamenti, 42 € tassa). La commissione viene calcolata solo sui 600 €, mentre i 42 € di tassa vengono accreditati all'host integralmente — che poi li versa al comune.

Il consiglio dell’esperto

Poiché la commissione viene calcolata solo su prenotazioni confermate, pubblicare l'alloggio non costa nulla. Se ha dubbi, pubblichi e provi per una stagione — il rischio è solo il Suo tempo per preparare la scheda.

Spiegazione dettagliata

Il denaro dell'ospite rimane sulla piattaforma per tutto il tempo fino alla partenza dell'ospite. In questo modo il rimborso in caso di cancellazione è sempre possibile, indipendentemente dal saldo sul Suo conto — questo è anche il motivo per cui l'accredito non avviene subito dopo la prenotazione.

L'accredito avviene in due fasi:

• la piattaforma trasferisce la Sua quota sul Suo conto presso il fornitore di servizi di pagamento il giorno della scadenza,
• il fornitore trasferisce poi i fondi sul Suo conto bancario secondo il proprio calendario.

L'intervallo degli accrediti si sceglie nel pannello di controllo sotto Accrediti. Se il trasferimento non riesce, lo ritentiamo al prossimo accredito; l'importo rimane registrato e non si perde.

Esempio pratico

L'ospite parte di sabato, l'host ha impostato l'accredito settimanale. Il trasferimento sul suo conto Stripe viene eseguito lunedì, e alla banca in pochi giorni lavorativi dopo.

Il consiglio dell’esperto

Pianifichi il primo accredito una settimana prima di quanto si aspetta. Il ritardo vale solo per il primo trasferimento — tutti i successivi sono molto più veloci.

Spiegazione dettagliata

Il RNO è un requisito di legge per l'affitto a breve termine e senza di esso non è possibile inviare la scheda per la revisione.

La verifica dell'identità è richiesta dal fornitore di servizi di pagamento in quanto istituzione regolamentata — lo stesso vale per le altre piattaforme. Il documento viene caricato direttamente presso di loro; la piattaforma non lo vede né lo conserva.

Le fotografie devono essere larghe almeno 1024 pixel (consigliamo 1600). È possibile caricarne fino a 24 per alloggio e 12 per singola unità.

L'editor ha sei passaggi — Informazioni di base, Posizione, Fotografie, Unità, Regole e Pubblicazione — e la bozza viene salvata automaticamente, quindi può interrompere il lavoro in qualsiasi momento.

Esempio pratico

Un host prepara la scheda sabato sera, ma non ha il RNO. Lunedì lo ottiene, lo inserisce e invia la scheda per la revisione; il giorno successivo l'alloggio è visibile.

Il consiglio dell’esperto

Ottenga il RNO per primo, non per ultimo. Tutto il resto può prepararlo in un'ora, mentre l'attesa del registro è l'unico passaggio che non dipende da Lei.

Spiegazione dettagliata

Prima di aggiungere il link iCal lo verifichiamo e Le mostriamo quante date vediamo al suo interno — così sa subito se ha incollato quello giusto.

Le occupazioni importate da altre piattaforme vengono visualizzate nel calendario come giorni bloccati. Non importiamo le nostre prenotazioni all'indietro, quindi non si crea duplicazione.

La sincronizzazione non è istantanea: noi controlliamo i calendari regolarmente, mentre le altre piattaforme aggiornano i propri secondo il loro programma. Per le prenotazioni dell'ultimo minuto rimane quindi un piccolo rischio, che nessun calendario iCal può eliminare completamente.

Esempio pratico

Un host affitta un appartamento tramite Booking per il fine settimana. Alla sincronizzazione successiva, quei giorni vengono chiusi anche da noi, quindi un ospite non può più prenotarli presso di noi.

Il consiglio dell’esperto

Se affitta la stessa unità su tre piattaforme, si annoti quale link appartiene a quale. Quando tra sei mesi qualcosa non funziona, avrà risparmiato un'ora.

Spiegazione dettagliata

Per i pagamenti che arrivano tramite la piattaforma, la normativa fiscale richiede la certificazione fiscale della fattura. Se affida questo compito a noi, avrà bisogno del Suo certificato digitale dedicato e di un locale commerciale registrato — la procedura è guidata nella sezione Cassa fiscale.

La fattura è emessa a Suo nome, con i Suoi dati e la Sua partita IVA; la piattaforma è solo un'interfaccia software.

Documento separato è la fattura per la commissione, che la piattaforma Le emette una volta al mese. Poiché la commissione è già stata dedotta dagli accrediti, non c'è nulla da pagare su di essa.

Esempio pratico

L'host con la cassa fiscale attivata invia automaticamente all'ospite dopo la partenza una fattura certificata fiscalmente, mentre riceve mensilmente la fattura per la commissione per la propria contabilità.

Il consiglio dell’esperto

Si consulti con il Suo commercialista sull'attivazione della cassa fiscale prima di accettare la prima prenotazione. La sistemazione successiva di documenti già emessi è molto più laboriosa.

Spiegazione dettagliata

La rimozione temporanea è ideale per ristrutturazioni, ferie o chiusure stagionali. L'alloggio scompare dalla ricerca e la sua pagina non si apre più, quindi non è possibile effettuare nuove prenotazioni. **Le prenotazioni effettuate in precedenza restano valide** — Lei accoglie questi ospiti secondo gli accordi presi. Quando è pronto, ripubblichi l'alloggio; non è necessaria una nuova verifica.

Per l'eliminazione definitiva ci sono due esiti, a seconda della cronologia delle prenotazioni, e nella finestra di dialogo Le comunichiamo quale si applica al Suo alloggio prima che Lei confermi.

Se l'alloggio non ha mai avuto prenotazioni, viene cancellato completamente, insieme alle unità; le fotografie restano nella Sua libreria media.

Se è stato prenotato almeno una volta, non possiamo cancellarlo. Le fatture di queste prenotazioni sono fiscalmente certificate presso FURS e dobbiamo conservarle per legge, quindi chiudiamo l'alloggio: scompare dal sito e dal Suo elenco, ma le prenotazioni passate, le fatture e gli accrediti restano accessibili come prima.

Per rimuovere una singola unità, utilizzi l'editor, nella sezione Unità. Vale la stessa regola — un'unità senza prenotazioni viene cancellata, una già prenotata viene nascosta.

Esempio pratico

Un appartamento che ha pubblicato l'anno scorso e che ha avuto cinque prenotazioni, viene chiuso al momento dell'eliminazione. Gli ospiti non lo trovano più, ma le Sue cinque fatture e accrediti restano nel pannello di controllo.

Il consiglio dell’esperto

Se non è del tutto sicuro, è meglio rimuovere temporaneamente l'alloggio. La rimozione può essere annullata da Lei stesso in pochi secondi; gli alloggi chiusi non possono essere riaperti dal pannello di controllo.

Spiegazione dettagliata

I dati per la registrazione vengono inseriti dagli ospiti già al momento della prenotazione tramite il link nella conferma; ciò che manca, lo completi all'arrivo nella prenotazione.

Configuri il collegamento in tre passaggi: acceda ad ajpes.si/eTurizem con l'account con cui già registra gli ospiti; clicchi su «Upravljanje s pravicami» (Gestione dei permessi), poi «Prikaži» (Visualizza), presso la sua struttura ricettiva selezioni «Uredi» (Modifica) e «Dodaj poročevalca» (Aggiungi dichiarante) e inserisca il nome utente **infoslovenija**; infine lo confermi nella pagina Povezava eTurizem (Collegamento eTurizem) nel pannello di controllo.

Per la gestione dei permessi AJPES richiede l'accesso con certificato digitale qualificato o di livello 2 (ad esempio smsPASS). Per il solo invio delle dichiarazioni non serve il certificato — questa è la differenza tra gestione dei permessi e dichiarazione.

Il dichiarante può inviare esclusivamente il registro degli ospiti per la sua struttura e non ha accesso ad altri suoi dati in AJPES. Può revocare il permesso in qualsiasi momento nello stesso punto in cui lo ha concesso.

Nulla viene inviato automaticamente: ogni invio lo attiva Lei stesso, e la conferma AJPES viene salvata nella prenotazione e nell'elenco degli invii. Se il pulsante non appare ancora nella prenotazione, la pagina Povezava eTurizem (Collegamento eTurizem) indica in quale fase si trova il collegamento.

Anche gli ospiti che hanno prenotato tramite Booking, Airbnb o per telefono possono essere registrati da qui: nella pagina Rezervacije (Prenotazioni) clicchi su «Dodaj zunanjo rezervacijo» (Aggiungi prenotazione esterna), inserisca l'unità, le date e il numero di ospiti, poi i dati degli ospiti come per le prenotazioni dalla piattaforma. Il pagamento per tali prenotazioni rimane presso il canale — da noi c'è solo la registrazione degli ospiti. Per tali prenotazioni può anche emettere fattura e confermarla fiscalmente — FURS considera il pagamento tramite Booking o Airbnb come operazione in contanti, e la fattura viene emessa per l'intero importo pagato dall'ospite, compresa la commissione del portale.

Non è necessario ricopiare i dati degli ospiti: per ogni ospite c'è il pulsante «Skeniraj dokument» (Scansiona documento), con cui fotografa la pagina con la scrittura leggibile dalla macchina e i campi si compilano da soli. La lettura avviene nel suo browser, non salviamo le fotografie. È possibile scansionare anche dal vivo, con la fotocamera sopra il documento. Attenzione: la scrittura automatica non ha i caratteri speciali (Škof è scritto come SKOF), ma nel registro degli ospiti deve comparire il nome come è stampato sul documento — quindi aggiunga i caratteri speciali dopo la scansione.

Esempio pratico

L'ospite arriva venerdì alle 17. Ha già inserito i dati al momento della prenotazione, quindi nella prenotazione verifichi solo il documento e clicchi su «Pošlji v eTurizem» (Invia a eTurizem); la registrazione viene inviata la stessa sera, ben prima del termine di 12 ore.

Il consiglio dell’esperto

Aggiunga il dichiarante prima della prima prenotazione. L'aggiunta è un'operazione sul portale AJPES che non vorrà risolvere alle 22 di sera, quando il tempo per la registrazione sta già scorrendo.

Spiegazione dettagliata

Viene inviato solo il ritaglio della metà inferiore del documento — i nomi stampati e la zona a lettura ottica. La fotografia del titolare rimane sul dispositivo e non viene inviata da nessuna parte; le immagini non vengono salvate da nessuna parte, vengono elaborate immediatamente e scartate dopo la lettura.

Verifichiamo i dati letti con i numeri di controllo che fanno parte della stessa zona leggibile: la data di nascita e il numero del documento vengono compilati solo se il numero di controllo corrisponde. Ciò che non possiamo confermare lo lasciamo vuoto — un campo vuoto che Lei compila manualmente è più sicuro di un dato errato che nessuno nota.

La zona a lettura ottica non contiene caratteri speciali (Škof diventa SKOF), quindi leggiamo il nome dalla parte stampata del documento e lo confrontiamo con la zona leggibile. Se corrispondono, nel campo viene inserito il nome con i caratteri speciali; altrimenti inseriamo la versione senza e La avvisiamo di completarli secondo il documento.

Nome e cognome sono campi separati. Il secondo nome appartiene al nome («Ana Marija» e «Novak»), mentre il cognome composto rimane intero («Ana» e «Kovač Horvat»).

Il codice QR per il telefono è valido 30 minuti e consente l'inserimento di un solo ospite. Il telefono non mostra nulla sulla prenotazione e non è necessario effettuare l'accesso; quando il telefono invia i dati, la finestra sul computer si chiude automaticamente.

Esempio pratico

L'ospite all'arrivo mostra il passaporto. L'host scansiona il codice QR con il telefono, fotografa la pagina con la foto e in pochi secondi sul computer vengono compilati nome, cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza e tipo e numero del documento.

Il consiglio dell’esperto

Posizioni il documento su una superficie piana e si assicuri che le righe di caratteri riempiano il riquadro. La scansione non è obbligatoria e non è condizione per nulla — tutti i campi possono essere inseriti manualmente in qualsiasi momento.

Spiegazione dettagliata

La sequenza dei numeri di fattura deve essere ininterrotta per locale e dispositivo, e una fattura emessa non può essere rimossa dalla sequenza. Questa non è una nostra limitazione, ma un requisito di legge.

Quando la Cassa Fiscale è attivata, la fattura al momento dell'emissione viene immediatamente certificata fiscalmente presso FURS e riceve i codici ZOI ed EOR. Anche questo è un motivo per cui l'emissione non può essere annullata.

Nella finestra di conferma prima dell'emissione Lei vede il dettaglio completo — tutte le voci, la tassa di soggiorno, l'importo totale e la clausola IVA. Esattamente questo dettaglio viene congelato sulla fattura.

La nota di credito viene emessa per la stessa fattura: Lei inserisce il motivo, noi prepariamo il documento, lo numeriamo, se necessario lo certifichiamo fiscalmente e Lei può inviarlo all'ospite. È possibile anche una nota di credito parziale, ma complessivamente non può superare l'importo della fattura originale.

Lei può emettere una fattura anche per una prenotazione arrivata tramite Booking o Airbnb e da Lei inserita manualmente. Per tali prenotazioni gli importi li inserisce Lei, e la fattura viene intestata per l'intero importo pagato dall'ospite; la commissione del canale è un Suo costo e non viene detratta da tale importo.

Esempio pratico

Un host emette una fattura e solo dopo si accorge di aver dimenticato la voce per la pulizia finale. Non può correggere la fattura: emette una nota di credito per l'intero importo e poi una nuova fattura corretta.

Il consiglio dell’esperto

Per le prenotazioni da altri portali l'errore più frequente non è l'importo sbagliato, ma una voce dimenticata. Nella finestra di conferma controlli l'elenco dall'alto verso il basso e si chieda se manca qualcosa — correggere dopo l'emissione significa il doppio del lavoro.