Wissensdatenbank

Ausführliche Erklärung

Die Unternehmenspräsentation auf Info-Slovenija.si ist nicht nur ein einfacher Firmeneintrag. Sie ist dafür gedacht, dass der Besucher an einem Ort alle wichtigen Informationen erhält, die er bei der Auswahl eines Anbieters benötigt.

Je nach gewähltem Paket kann die Präsentation Folgendes beinhalten:

• Firmenname,
• Unternehmensbeschreibung,
• Beschreibung der Dienstleistungen oder Tätigkeiten,
• Firmenlogo,
• Fotogalerie,
• Kontaktdaten,
• Firmenadresse,
• Standortanzeige auf der Karte,
• Öffnungszeiten,
• Link zur Webseite,
• Links zu sozialen Netzwerken,
• Kontaktpersonen,
• Tätigkeitsgebiet,
• zusätzliche Informationen über das Unternehmen.

Der Zweck der Präsentation ist, dass der Nutzer möglichst schnell Antworten auf Fragen findet, die er zu Ihrem Unternehmen hat, und Sie auf die für ihn passendste Weise kontaktieren kann.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen führt Elektroinstallationen durch.

Der Besucher prüft in wenigen Minuten:

• welche Dienstleistungen das Unternehmen erbringt,
• ob es in seinem Gebiet tätig ist,
• wie die Öffnungszeiten sind,
• wie er anrufen kann,
• ob das Unternehmen eine Webseite hat,
• welche Referenzfotos veröffentlicht sind.

Wenn der Nutzer schnell alle benötigten Informationen findet, ist die Wahrscheinlichkeit für eine Kontaktaufnahme größer.

Expertentipp

Den größten Wert hat eine Präsentation, die regelmäßig aktualisiert wird. Überprüfen Sie gelegentlich die Kontaktdaten, fügen Sie neue Fotos hinzu und aktualisieren Sie die Beschreibung der Dienstleistungen. Eine aktuelle Präsentation wirkt professioneller und schafft bei Besuchern mehr Vertrauen.

Ausführliche Erklärung

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse. Einigen genügt eine grundlegende Darstellung, andere möchten den Besuchern mehr Informationen, Fotos und Kontaktmöglichkeiten bieten.

Der professionelle Eintrag richtet sich an Unternehmen, die ihre Tätigkeit umfassender präsentieren und den Besuchern mehr Gründe für Vertrauen bieten möchten.

Je nach Paket können zusätzliche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, wie zum Beispiel:

• ausführlichere Unternehmensbeschreibung,
• mehr Fotos,
• zusätzliche Kontaktinformationen,
• Links zur Webseite,
• Links zu sozialen Netzwerken,
• mehr Inhalte für Besucher,
• erweiterte Verwaltungsmöglichkeiten.

Beispiel aus der Praxis

Zwei Unternehmen üben die gleiche Tätigkeit aus.

Das erste hat nur grundlegende Kontaktdaten.

Das zweite präsentiert seine Dienstleistungen, Fotos von durchgeführten Projekten, Öffnungszeiten, Standort, Webseite und zusätzliche Informationen.

Der Besucher wird in der Regel das Angebot des Unternehmens leichter einschätzen können, das mehr Informationen präsentiert.

Expertentipp

Menschen entscheiden sich leichter für ein Unternehmen, über das sie mehr Informationen erhalten. Je vollständiger die Präsentation ist, desto mehr Vertrauen kann sie bei potenziellen Kunden wecken.

Ausführliche Erklärung

Die Dauer des Eintrags hängt vom gewählten Paket und der Mietdauer ab. Nach Ablauf der Periode kann das Unternehmen entscheiden, ob es die Nutzung fortsetzt oder den Service beendet.

Wir empfehlen eine langfristige Präsenz, da sich das Unternehmen im Laufe der Zeit als erkennbarer Anbieter im Internet etabliert.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat seinen Eintrag über mehrere Jahre hinweg regelmäßig aktualisiert.

Im Laufe der Zeit hat es eine umfangreichere Präsentation, mehr Fotos und eine vollständigere Beschreibung seiner Tätigkeit erstellt, was den Besuchern einen besseren Einblick in sein Geschäft ermöglicht.

Expertentipp

Online-Präsenz ist keine einmalige Aktivität. Ein langfristig gepflegter und aktualisierter Eintrag bringt in der Regel mehr Vorteile als das häufige Erstellen neuer Einträge.

Ausführliche Erklärung

Da sich die Unternehmensdaten im Laufe der Zeit ändern, ist es wichtig, dass Sie diese schnell aktualisieren können.

Nach der Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto können Sie bei Bedarf Informationen ändern, wie z. B.:

• Unternehmensbeschreibung,
• Kontaktdaten,
• Fotos,
• Öffnungszeiten,
• Links,
• weitere Informationen.

So ist Ihr Eintrag immer aktuell.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen eröffnet eine neue Filiale.

Anstatt auf die nächste Aktualisierung zu warten, kann es die Daten sofort aktualisieren und Besucher sehen die korrekten Informationen.

Expertentipp

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Eintrag mindestens einige Male im Jahr überprüfen und kontrollieren, ob alle Daten noch korrekt sind.

Ausführliche Erklärung

Wenn Sie Ihren Eintrag aktualisieren, verarbeitet das System die Änderungen und veröffentlicht sie. Der Zweck dieses Vorgangs ist es sicherzustellen, dass Besucher immer möglichst genaue und qualitativ hochwertige Informationen sehen.

Bei größeren Änderungen oder neuen Inhalten kann auch eine zusätzliche Überprüfung durchgeführt werden.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen ändert seine Telefonnummer.

Nach der Aktualisierung wird der Besucher beim nächsten Besuch in der Regel bereits die neue Kontaktangabe sehen.

Expertentipp

Wenn Sie wichtige Informationen aktualisieren, überprüfen Sie nach der Veröffentlichung Ihren Eintrag und vergewissern Sie sich, dass alle Daten korrekt angezeigt werden.

Ausführliche Erklärung

Viele Unternehmen sind heute an mehreren Adressen tätig oder haben Filialen in verschiedenen Orten. Es ist wichtig, dass Besucher schnell herausfinden, welcher Standort ihnen am nächsten liegt und wo sie Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.

Die Präsentation mehrerer Filialen ermöglicht eine übersichtlichere Organisation der Informationen und eine bessere Benutzererfahrung. Besucher können schneller die richtige Adresse, Kontaktdaten und andere wichtige Informationen finden.

Wenn Ihr Unternehmen an mehreren Standorten tätig ist, empfehlen wir, dass die Daten für jede einzelne Filiale stets aktuell sind.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat seinen Sitz in Ljubljana, weitere Filialen befinden sich in Celje und Koper.

Ein Besucher aus der Primorska kann schnell die Filiale in Koper finden und deren Kontaktdaten prüfen, anstatt nach Informationen für das gesamte Unternehmen suchen zu müssen.

Expertentipp

Wenn eine einzelne Filiale andere Öffnungszeiten, Telefonnummer oder ein anderes Dienstleistungsangebot hat, empfehlen wir, dass diese Daten klar angegeben werden.

Ausführliche Erklärung

Besucher suchen oft den direkten Kontakt zu einer verantwortlichen Person für einen bestimmten Bereich. Anstelle eines allgemeinen Kontakts können Sie mehrere Kontaktpersonen präsentieren, was die Kommunikation erleichtert und Zeit spart.

Zum Beispiel:

• Vertrieb,
• Service,
• Support,
• Buchhaltung,
• Buchungen,
• Geschäftsleitung.

So erreicht der Besucher schneller die richtige Person.

Beispiel aus der Praxis

Ein Bauunternehmen hat separate Kontakte für:

• Angebote,
• Projektdurchführung,
• Service.

Der Kunde kann die verantwortliche Person direkt kontaktieren, ohne zusätzliche Weiterleitung.

Expertentipp

Veröffentlichen Sie nur Kontakte von Personen, die tatsächlich mit Kunden kommunizieren, und aktualisieren Sie diese regelmäßig.

Ausführliche Erklärung

Die visuelle Präsentation ist eines der wichtigsten Elemente einer modernen Online-Präsentation. Hochwertige Fotos sagen oft mehr als eine lange Beschreibung.

Sie können zum Beispiel präsentieren:

• Geschäftsräume,
• Produkte,
• erbrachte Dienstleistungen,
• Referenzen,
• Team,
• Fuhrpark,
• Produktion,
• andere Inhalte, die Besuchern helfen, Ihr Geschäft besser zu verstehen.

Wenn das Paket auch andere Präsentationselemente ermöglicht, empfehlen wir, diese für eine möglichst umfassende Präsentation zu nutzen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen für Küchenherstellung veröffentlicht Fotos seiner realisierten Projekte.

Der Besucher kann sich bereits vor dem ersten Kontakt einen Eindruck von der Qualität der Verarbeitung und dem Stil des Unternehmens machen.

Expertentipp

Verwenden Sie immer hochwertige, aktuelle und authentische Fotos Ihres Unternehmens. Fotos von tatsächlichen Projekten schaffen in der Regel mehr Vertrauen als generische Bilder.

Ausführliche Erklärung

Fotos spielen eine wichtige Rolle bei der Präsentation des Unternehmens, jedoch ist nicht ihre Anzahl am wichtigsten, sondern die Qualität.

Wir empfehlen, Fotos auszuwählen, die am besten präsentieren:

• Ihre Dienstleistungen,
• Produkte,
• Referenzen,
• Geschäftsräume,
• Team,
• Arbeitsablauf.

Eine kleinere Anzahl qualitativ hochwertiger Fotos hinterlässt in der Regel einen besseren Eindruck als eine große Menge ähnlicher Bilder.

Beispiel aus der Praxis

Anstatt zwanzig fast identischer Fotos eines Badezimmers ist es besser, zehn verschiedene Projekte zu veröffentlichen, die die Breite des Angebots zeigen.

Expertentipp

Aktualisieren Sie die Galerie gelegentlich mit neuen Fotos. So sehen Besucher, dass das Unternehmen aktiv tätig ist.

Ausführliche Erklärung

Ein Unternehmen entwickelt sich im Laufe der Zeit. Sie fügen neue Dienstleistungen hinzu, organisieren Veranstaltungen, bereiten Aktionen vor oder präsentieren neue Produkte.

Die Veröffentlichung aktueller Inhalte ermöglicht es Besuchern zu sehen, dass das Unternehmen aktiv tätig ist und regelmäßig mit seinen Kunden kommuniziert.

Sie können zum Beispiel veröffentlichen:

• Sonderangebote,
• saisonale Aktionen,
• neue Dienstleistungen,
• neue Produkte,
• wichtige Mitteilungen,
• Veranstaltungen,
• andere aktuelle Informationen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Wellness-Center präsentiert eine Sommeraktion für Massagen.

Besucher, die den Eintrag des Unternehmens besuchen, bemerken sofort das aktuelle Angebot und können schneller eine Entscheidung für eine Buchung treffen.

Expertentipp

Anstatt einer großen Aktion pro Jahr ist es oft effektiver, mehrere kleinere aktuelle Neuigkeiten über das ganze Jahr hinweg zu veröffentlichen. Frische Inhalte zeigen Besuchern, dass das Unternehmen aktiv tätig ist.

Ausführliche Erklärung

Google zeigt Nutzern verschiedene Arten von Ergebnissen an, wie Unternehmenswebseiten, Firmenverzeichnisse, lokale Ergebnisse, Karten, Fotos und andere nützliche Inhalte.

Wenn Ihr Unternehmen neben seiner Webseite auch einen qualitativ hochwertigen Eintrag auf Info-Slovenija.si hat, besteht eine zusätzliche Möglichkeit, dass dem Nutzer genau dieser Eintrag angezeigt wird.

Das bedeutet eine zusätzliche Gelegenheit für einen Besuch, die Ansicht Ihres Angebots oder einen direkten Kontakt.

Die Anzeige der Ergebnisse wird von zahlreichen Faktoren beeinflusst, unter anderem von der Qualität des Inhalts, der Suchanfrage, dem Standort des Nutzers und den Google-Algorithmen. Daher kann eine bestimmte Platzierung nicht garantiert werden.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen fertigt Küchen nach Maß.

Ein Nutzer gibt in Google ein:

Küchen nach Maß Ljubljana

Google kann anzeigen:

• die Webseite des Unternehmens,
• den Eintrag des Unternehmens auf Info-Slovenija.si,
• das Google Business Profil,
• andere relevante Ergebnisse.

Wenn das Unternehmen auf mehreren qualitativ hochwertigen Webseiten präsent ist, hat der Nutzer mehr Möglichkeiten, es zu bemerken.

Expertentipp

Die besten Ergebnisse erzielen in der Regel Unternehmen, die ihre Online-Präsenz langfristig aufbauen. Neben einer qualitativ hochwertigen Webseite sorgen sie auch für gepflegte Einträge auf vertrauenswürdigen Webseiten, aktualisieren regelmäßig Inhalte und achten auf genaue und aktuelle Informationen.

Ausführliche Erklärung

Vor Jahren reichte es oft aus, dass ein Unternehmen eine Website hatte.

Heute überprüfen Nutzer Informationen an verschiedenen Stellen:

• Google,
• Firmenverzeichnisse,
• Google Business Profil,
• soziale Netzwerke,
• Karten,
• spezialisierte Portale,
• Empfehlungen.

Jeder qualitativ hochwertige Eintrag stellt eine zusätzliche Gelegenheit dar, dass ein Nutzer Ihr Unternehmen kennenlernt.

Präsenz auf mehreren Websites bedeutet nicht, Inhalte zu duplizieren, sondern mehr Kontaktpunkte zwischen dem Unternehmen und potenziellen Kunden zu schaffen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Nutzer sucht eine Autowerkstatt.

Zuerst sieht er die Website.

Dann öffnet er den Eintrag auf Info-Slovenija.si.

Erst dann ruft er an.

Das ist heute eine sehr häufige Art der Entscheidungsfindung.

Expertentipp

Denken Sie bei der Online-Präsenz an ein Netzwerk von Informationen, nicht an eine einzige Website. Mehrere qualitativ hochwertige und abgestimmte Einträge können die Sichtbarkeit des Unternehmens verbessern.

Ausführliche Erklärung

Wenn ein Unternehmen eine eigene Webseite hat, ist es sinnvoll, dass diese auch mit dem Eintrag auf Info-Slovenija.si verlinkt ist.

So kann der Besucher nach Ansicht der grundlegenden Informationen mit einem Klick auf die Webseite des Unternehmens weitergehen, wo er noch detailliertere Informationen erhält.

Die Präsenz von Verlinkungen zwischen qualitativ hochwertigen Online-Präsentationen ist ein üblicher Teil der modernen Online-Präsenz von Unternehmen. Der Einfluss einer einzelnen Verlinkung auf die Platzierungen in Suchmaschinen hängt jedoch immer von zahlreichen Faktoren ab und kann nicht im Voraus bestimmt werden.

Beispiel aus der Praxis

Ein Besucher findet zunächst den Eintrag des Unternehmens auf Info-Slovenija.si.

Nach Ansicht der Fotos klickt er auf die Verlinkung zur Webseite, wo er eine Anfrage stellt.

Expertentipp

Wenn Sie eine Webseite haben, fügen Sie immer eine Verlinkung zu dieser hinzu. So ermöglichen Sie Besuchern einen einfachen Zugang zu detaillierteren Informationen über Ihr Unternehmen.

Ausführliche Erklärung

Viele kleinere Unternehmen, Handwerker und lokale Anbieter haben noch keine eigene Website.

Das bedeutet nicht, dass Nutzer sie nicht finden können.

Wenn der Eintrag Folgendes enthält:

• Beschreibung der Dienstleistungen,
• Kontaktdaten,
• Fotos,
• Standort,
• Öffnungszeiten,

kann der Besucher bereits auf Basis dieser Informationen die Entscheidung zur Kontaktaufnahme treffen.

Natürlich ermöglicht eine eigene Website eine noch detailliertere Darstellung des Unternehmens und stellt langfristig einen wichtigen Teil der digitalen Präsenz dar.

Beispiel aus der Praxis

Ein Installateur hat keine Website.

Er hat aber einen hochwertigen Eintrag auf Info-Slovenija.si.

Der Nutzer findet die Telefonnummer und ruft ihn direkt aus dem Eintrag an.

Expertentipp

Wenn Sie noch keine Website haben, sollte Ihr Eintrag so vollständig wie möglich sein. Wenn das Unternehmen wächst, empfehlen wir auch die Erstellung einer eigenen Website.

Ausführliche Erklärung

Jeder Nutzer sucht Informationen etwas anders.

Jemand gibt den Firmennamen ein.

Ein anderer sucht nach einer Dienstleistung.

Ein Dritter sucht nach einem Anbieter in seinem Ort.

Ein Vierter klickt auf einen Link, den ihm ein Bekannter empfiehlt.

Deshalb ist nicht nur eine Webseite wichtig, sondern die gesamte digitale Präsenz des Unternehmens.

Je qualitativ hochwertiger ein Unternehmen an verschiedenen relevanten Stellen präsentiert ist, desto mehr Möglichkeiten hat es, von einem potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden.

Beispiel aus der Praxis

Jemand benötigt einen Fliesenleger.

Er gibt in Google ein:

Fliesenleger Kranj

Zuerst öffnet er den Eintrag auf Info-Slovenija.si.

Er sieht sich die Fotos an.

Dann klickt er auf die Webseite des Unternehmens.

Am Ende ruft er an.

Die gesamte Entscheidung dauert nur wenige Minuten.

Expertentipp

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kontaktdaten, Tätigkeitsbeschreibung, Fotos und andere Informationen auf allen Webseiten, auf denen Ihr Unternehmen präsentiert ist, einheitlich sind.

Ausführliche Erklärung

Die Statistik ermöglicht Einblick darin, wie Besucher Ihren Eintrag nutzen.

Abhängig von der Funktionalität des Systems können Sie verschiedene Daten verfolgen, zum Beispiel:

• Anzahl der Aufrufe des Eintrags
• Anzahl der Klicks auf Kontaktdaten
• Klicks auf die Webseite
• andere verfügbare statistische Daten.

Diese Daten helfen Ihnen einzuschätzen, wie oft Nutzer zu Ihrem Eintrag gelangen und ob sie darüber Kontakt aufnehmen.

Die Statistik selbst bedeutet keine Verkäufe, stellt aber einen wichtigen Indikator für Interesse dar.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen stellt fest, dass die Anzahl der Klicks auf die Telefonnummer nach dem Hinzufügen neuer Fotos und der Aktualisierung der Leistungsbeschreibung gestiegen ist.

Dies zeigt, dass der Eintrag für Besucher interessanter geworden ist.

Expertentipp

Verfolgen Sie die Statistik über einen längeren Zeitraum. Eine einzelne Woche sagt in der Regel nicht viel aus, mehrmonatige Trends zeigen jedoch oft die Entwicklung des Interesses an Ihrem Unternehmen.

Ausführliche Erklärung

Wenn ein Nutzer Ihren Eintrag besucht, kann er verschiedene Aktionen durchführen.

Zum Beispiel:

• klickt auf die Telefonnummer
• öffnet die Webseite
• klickt auf die E-Mail-Adresse
• nutzt andere Kontaktmöglichkeiten.

Jeder solche Klick bedeutet, dass der Besucher nicht nur bei der Ansicht geblieben ist, sondern zusätzliches Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt hat.

Das bedeutet noch nicht, dass er Kunde wird, ist aber ein wichtiger Indikator für Interesse.

Beispiel aus der Praxis

Der Eintrag eines Unternehmens hat 800 Aufrufe.

Davon haben 120 Besucher auf die Telefonnummer geklickt.

Das bedeutet, dass ein beträchtlicher Anteil der Besucher Kontakt aufnehmen oder mehr Informationen erhalten wollte.

Expertentipp

Wenn Sie viele Aufrufe, aber wenige Klicks bemerken, denken Sie über eine Verbesserung der Fotos, der Leistungsbeschreibung oder der Kontaktinformationen nach.

Ausführliche Erklärung

Ein Aufruf des Eintrags bedeutet, dass ein Nutzer Ihre Seite besucht hat.

Ein Klick bedeutet, dass ihn etwas so sehr angezogen hat, dass er mehr erfahren oder Kontakt aufnehmen wollte.

Zum Beispiel:

• Klick auf die Telefonnummer
• Klick auf die Webseite
• Klick auf die E-Mail-Adresse
• andere Kontaktmöglichkeiten.

Deshalb sind Klicks oft ein besserer Indikator für Interesse als nur die Anzahl der Aufrufe.

Beispiel aus der Praxis

Eintrag A:

3.000 Aufrufe

50 Klicks

Eintrag B:

1.200 Aufrufe

220 Klicks

Obwohl der zweite Eintrag weniger Aufrufe hat, hat er die Besucher viel erfolgreicher zu einer Handlung motiviert.

Expertentipp

Konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, wie viele Menschen Sie sehen. Noch wichtiger ist, wie viele den nächsten Schritt machen.

Ausführliche Erklärung

Der Erfolg einer Online-Präsenz lässt sich nicht an einer einzigen Zahl ablesen.

Wichtig ist, mehrere Faktoren gemeinsam zu beobachten:

• Aufrufe des Eintrags
• Klicks auf Kontakte
• Telefonanrufe
• erhaltene Anfragen
• Besuche der Webseite
• neue Kunden
• langfristige Trends.

Viele Unternehmen stellen fest, dass potenzielle Kunden den ersten Kontakt über den Eintrag hergestellt haben und dann zusätzliche Informationen auf der Webseite oder über andere Kanäle gesucht haben.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen erhält eine neue Anfrage.

Im Gespräch sagt der Kunde üblicherweise „Ich habe Sie auf der Webseite gefunden", was auch Info-Slovenija.si bedeuten kann.

Ein solcher Weg zu einem neuen Kunden ist heute sehr häufig.

Expertentipp

Fragen Sie gelegentlich neue Kunden, was sie zum Anruf bewogen hat. So verstehen Sie leichter, was für Kunden wichtig ist.

Betrachten Sie Statistiken immer als Teil eines größeren Bildes. Eine einzelne Zahl sagt für sich allein wenig aus, aber die Kombination aus Aufrufen, Klicks, Anfragen und tatsächlichen Geschäften kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie potenzielle Kunden Ihr Unternehmen entdecken und wo Verbesserungsmöglichkeiten liegen.

Ausführliche Erklärung

Die Daten eines Unternehmens ändern sich im Laufe der Zeit. Telefonnummern, Öffnungszeiten, Dienstleistungsangebot, Fotos oder Kontaktpersonen wechseln.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren Eintrag auch selbst verwalten können.

Nach der Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto haben Sie Zugang zu den Funktionen, die Ihr Paket ermöglicht. So können Sie Daten aktualisieren, wann immer Sie sie benötigen, ohne auf die nächste Veröffentlichung oder Überarbeitung des Eintrags warten zu müssen.

Regelmäßige Aktualisierung ermöglicht es, dass Besucher immer die richtigen Informationen über Ihr Unternehmen sehen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen ändert im Sommer seine Öffnungszeiten.

Der Inhaber meldet sich in seinem Benutzerkonto an, korrigiert den Zeitplan und Besucher sehen bereits beim nächsten Besuch die aktuellen Daten.

Expertentipp

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Eintrag mindestens einige Male im Jahr überprüfen und kontrollieren:

• Kontaktdaten,
• Öffnungszeiten,
• Beschreibung der Dienstleistungen,
• Fotos,
• Links zur Webseite und zu sozialen Netzwerken.

Kleine Aktualisierungen machen oft einen besseren Eindruck als ein Eintrag, der mehrere Jahre unverändert bleibt.

Ausführliche Erklärung

Ein vergessenes Passwort ist eine häufige Situation, daher ist das Verfahren zur Wiederherstellung des Zugangs einfach.

Nach Bestätigung Ihrer Identität können Sie ein neues Passwort festlegen und wieder auf Ihren Eintrag zugreifen.

Wir empfehlen die Verwendung eines sicheren Passworts, das Sie nicht auch für andere Dienste verwenden.

Beispiel aus der Praxis

Der Geschäftsführer eines Unternehmens möchte nach einem Jahr die Fotos aktualisieren, erinnert sich aber nicht an das Passwort.

Mit wenigen Schritten stellt er den Zugang wieder her und kann mit der Bearbeitung des Eintrags fortfahren.

Expertentipp

Wenn mehrere Personen den Eintrag bearbeiten, empfehlen wir, dass das Unternehmen eine Übersicht der Zugänge führt und dafür sorgt, dass die Daten bei Personalwechseln stets aktualisiert werden.

Ausführliche Erklärung

Bei größeren Unternehmen kümmern sich oft verschiedene Mitarbeiter um den Eintrag.

Zum Beispiel:

• Marketing,
• Vertrieb,
• Sekretariat,
• Geschäftsleitung,
• externe Agentur.

Wichtig ist, dass alle Zugang zu aktuellen Informationen haben und dass Änderungen koordiniert durchgeführt werden.

So vermeiden Sie veraltete Daten oder doppelte Inhalte.

Beispiel aus der Praxis

Die Vertriebsabteilung fügt neue Dienstleistungen hinzu.

Das Marketing aktualisiert die Fotos.

Der Direktor überprüft die Kontaktdaten.

Gemeinsam sorgen sie dafür, dass der Eintrag hochwertig und aktuell bleibt.

Expertentipp

Wir empfehlen, eine verantwortliche Person zu bestimmen, die gelegentlich den gesamten Eintrag überprüft und für die Konsistenz aller Daten sorgt.

Ausführliche Erklärung

Unternehmen ändern im Laufe der Jahre häufig:

• den Namen,
• die Rechtsform,
• das Logo,
• die Marke,
• das Dienstleistungsangebot.

Es ist wichtig, dass die Daten im Eintrag mit dem tatsächlichen Stand übereinstimmen.

Korrekte Daten verringern die Möglichkeit von Missverständnissen und erhöhen das Vertrauen der Besucher.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen ändert seinen Namen von "ABC d.o.o." in "ABC Digital d.o.o.".

Nach der Aktualisierung des Eintrags sehen die Besucher den neuen Namen und das aktuelle Logo.

Expertentipp

Bei größeren Unternehmensänderungen empfehlen wir eine Überprüfung des gesamten Eintrags, nicht nur die Änderung des Namens.

Ausführliche Erklärung

Kontaktdaten gehören zu den wichtigsten Informationen im Eintrag.

Wenn das Unternehmen Folgendes ändert:

• Adresse,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Öffnungszeiten,

ist es empfehlenswert, die Daten so schnell wie möglich zu aktualisieren.

Dies hilft zu verhindern, dass potenzielle Kunden alte Nummern anrufen oder eine falsche Adresse aufsuchen.

Beispiel aus der Praxis

Das Unternehmen zieht in neue Geschäftsräume um.

Nach der Aktualisierung des Eintrags sehen Besucher sofort die neue Adresse und den richtigen Standort.

Expertentipp

Bei Änderung der Kontaktdaten empfehlen wir, dieselben Informationen auch auf anderen Websites zu aktualisieren, auf denen Ihr Unternehmen präsentiert wird. Einheitliche Daten erhöhen das Vertrauen der Nutzer und verringern die Möglichkeit von Verwirrung.

Ausführliche Erklärung

Eine qualitativ hochwertige Online-Präsentation ist keine einmalige Dienstleistung.

Für ihren Betrieb muss kontinuierlich gesorgt werden.

Unter anderem muss Folgendes gewährleistet werden:

• Entwicklung neuer Funktionalitäten,
• technische Wartung,
• Systemsicherheit,
• Updates,
• Betrieb der Server-Infrastruktur,
• Verbesserungen der Benutzererfahrung,
• Support für Benutzer,
• Behebung möglicher Fehler.

Das Portal entwickelt sich zusammen mit dem Internet und den Bedürfnissen der Unternehmen weiter und erfordert daher kontinuierliche Arbeit.

Die Zahlung stellt somit nicht nur den Eintrag des Unternehmens dar, sondern auch die ununterbrochene Sorge für dessen Betrieb und Entwicklung.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen nutzt seine Präsentation mehrere Jahre lang.

In dieser Zeit entwickelt sich das Portal weiter, erhält neue Funktionalitäten, verbessert die Betriebsgeschwindigkeit und passt sich Änderungen der Webtechnologien an, während der Benutzer seine Präsentation weiterhin nutzt.

Expertentipp

Betrachten Sie die Online-Präsentation als langfristige Investition in die digitale Präsenz des Unternehmens und nicht als einmalige Kosten.

Ausführliche Erklärung

Digitale Dienste entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter.

Damit das Portal modern, sicher und zuverlässig bleibt, müssen regelmäßig folgende Maßnahmen durchgeführt werden:

• technische Updates,
• Sicherheitsverbesserungen,
• Entwicklung neuer Funktionen,
• Anpassung an Veränderungen im Internet,
• Unterstützung der Nutzer.

Das Abonnementmodell ermöglicht es, dass der Dienst kontinuierlich verbessert wird und auch in Zukunft nutzbar bleibt.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen nutzt den Eintrag seit mehreren Jahren.

In dieser Zeit wird das Portal aktualisiert, es werden neue Darstellungsmöglichkeiten hinzugefügt und die Benutzererfahrung verbessert, ohne dass das Unternehmen jedes Mal einen völlig neuen Eintrag bestellen müsste.

Expertentipp

Online-Präsenz ist kein Projekt für ein Jahr. Langfristige Wartung bringt in der Regel mehr Vorteile als gelegentliche einmalige Aktivitäten.

Ausführliche Erklärung

Die Art der Abrechnung hängt davon ab, wer den Eintrag des Unternehmens erstellt.

Wenn Sie den Eintrag selbst erstellen

Wenn Sie sich registrieren und den Eintrag des Unternehmens selbst erstellen, wird die Leistung in der Regel für den Nutzungszeitraum im Voraus abgerechnet. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie sich für die weitere Nutzung der Leistung entscheiden.

Wenn der Eintrag von Info-Slovenija.si erstellt wird

Wenn der Eintrag vom technischen Team erstellt wird, umfasst die erste Rechnung die Leistung der Erstellung und Vorbereitung des Eintrags. Der Eintrag ist dann während des ersten Nutzungsjahres aktiv, nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Nutzung der Leistung für den vergangenen Zeitraum abgerechnet.

Diese Art der Abrechnung trennt die einmalige Leistung der Erstellung des Eintrags von der weiteren Nutzung und Wartung.

Beispiel aus der Praxis

Beispiel 1 -- Sie erstellen den Eintrag selbst

Das Unternehmen registriert sich, erstellt den Eintrag selbst und wählt ein Paket. Die Rechnung wird für den gewählten Nutzungszeitraum der Leistung ausgestellt.

Beispiel 2 -- der Eintrag wird von Info-Slovenija.si erstellt

Das Unternehmen beauftragt die Erstellung des Eintrags. Die erste Rechnung umfasst die Erstellung des Eintrags. Nach einem Jahr Nutzung erhält das Unternehmen eine Rechnung für den vergangenen Zeitraum.

Expertentipp

Wenn Sie nicht sicher sind, nach welchem Modell Ihr Eintrag erstellt wurde, helfen wir Ihnen gerne, die Daten zu überprüfen und erklären Ihnen die Art der Abrechnung.

Ausführliche Erklärung

Viele Unternehmen möchten ihre Online-Präsenz langfristig planen.

Ein mehrjähriges Abonnement bringt mehrere Vorteile:

• weniger Verwaltungsaufwand,
• weniger Sorgen bezüglich der jährlichen Verlängerung,
• langfristigere Planung,
• Möglichkeit besonderer Vergünstigungen je nach aktuellem Angebot.

Die Details hängen von den aktuellen Bedingungen und dem Angebot ab.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen entscheidet sich für ein mehrjähriges Abonnement.

Anstatt jährlich die Verwaltung zu erledigen, hat es einen längeren Zeitraum ohne zusätzliche Verfahren und kann seine Aufmerksamkeit auf die Geschäftsentwicklung richten.

Expertentipp

Wenn Sie wissen, dass Sie Ihre Online-Präsenz langfristig aufbauen möchten, ist ein mehrjähriges Abonnement oft eine sinnvolle Wahl.

Ausführliche Erklärung

Unternehmen, die ihre Präsenz langfristig planen, wählen häufig eine mehrjährige Buchung.

Ihre Vorteile können sein:

• weniger administrative Verfahren,
• weniger Sorgen bezüglich jährlicher Verlängerungen,
• stabilere Kostenplanung,
• Möglichkeit günstigerer Konditionen.

Die Bedingungen einzelner Angebote können variieren, daher empfehlen wir Ihnen, die aktuell gültigen Optionen zu prüfen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen wählt eine fünfjährige Buchung.

In den nächsten Jahren kann es sich auf die Unternehmensentwicklung konzentrieren, während sein Eintrag aktiv und für Nutzer zugänglich ist.

Expertentipp

Wenn Sie Ihre Tätigkeit langfristig entwickeln, ist es sinnvoll, auch die Online-Präsenz mit demselben zeitlichen Horizont zu planen.

Ausführliche Erklärung

Unternehmen entwickeln sich im Laufe der Jahre.

Sie fügen neue Dienstleistungen hinzu, erweitern ihr Angebot, renovieren Räumlichkeiten, gewinnen neue Referenzen und verwenden modernere Fotografien.

Wenn die Präsentation über mehrere Jahre unverändert bleibt, spiegelt sie oft nicht mehr den tatsächlichen Stand des Unternehmens wider.

Der Service **Optimizacija+** umfasst eine fachliche Überprüfung der Präsentation und deren Aktualisierung.

Je nach Bedarf kann er Folgendes beinhalten:

• Verbesserung der Unternehmensbeschreibung,
• Überprüfung der Inhaltsstruktur,
• Aktualisierung von Fotografien,
• Anpassung der Kategorien,
• Überprüfung der Kontaktdaten,
• Verbesserung der Übersichtlichkeit der Präsentation,
• weitere Verbesserungen je nach Zustand der Präsentation.

Das Ziel ist nicht nur, mehr Text hinzuzufügen, sondern dem Besucher eine bessere Benutzererfahrung zu ermöglichen.

Beispiel aus der Praxis

Das Unternehmen hat seine Präsentation vor sechs Jahren erstellt.

Seitdem hat es seine Geschäftsräume renoviert, das Angebot erweitert und zahlreiche neue Projekte durchgeführt.

Nach dem Service Optimizacija+ spiegelt die Präsentation den tatsächlichen Stand des Unternehmens besser wider.

Expertentipp

Die Präsentation Ihres Unternehmens sollte mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Wenn Sie in den letzten Jahren Fortschritte gemacht haben, sollte dies auch Ihre Online-Präsentation widerspiegeln.

Ausführliche Erklärung

Der Eintrag eines Unternehmens ist kein Dokument, das man einmal erstellt und dann vergisst.

Jedes Jahr können sich ändern:

• Dienstleistungen,
• Produkte,
• Mitarbeiter,
• Öffnungszeiten,
• Kontaktdaten,
• Referenzen,
• Fotos,
• Webseite.

Wenn Sie diese Änderungen nicht auch in Ihrem Online-Eintrag darstellen, erhalten Besucher veraltete Informationen.

Ein aktualisierter Eintrag zeigt, dass das Unternehmen aktiv tätig ist und sich um seine Online-Präsenz kümmert.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat vor fünf Jahren hauptsächlich Elektroinstallationen durchgeführt.

Heute bietet es auch Solaranlagen und Ladestationen für Elektrofahrzeuge an.

Wenn es den Eintrag nicht aktualisiert, werden Besucher diese Dienstleistungen gar nicht bemerken.

Expertentipp

Wir empfehlen eine Überprüfung des Eintrags mindestens einmal jährlich. Schon kleinere Aktualisierungen können die Qualität des Eintrags wesentlich verbessern.

Ausführliche Erklärung

Menschen nehmen Informationen zuerst visuell wahr.

Bevor sie die Unternehmensbeschreibung lesen, schauen sich viele Besucher die Fotos an.

Fotos helfen dabei, Folgendes zu präsentieren:

• Ausführungsqualität,
• Geschäftsräume,
• Produkte,
• Dienstleistungen,
• Team,
• Referenzen.

Aktuelle Fotos ermöglichen Besuchern einen besseren Einblick in Ihr Unternehmen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Restaurant ersetzt alte Fotos von Gerichten durch neue professionelle Fotos.

Besucher bekommen schneller einen Eindruck vom Angebot und der Qualität.

Expertentipp

Verwenden Sie Fotos des tatsächlichen Unternehmens, keine generischen Bilder aus Online-Sammlungen. Authentische Fotos schaffen mehr Vertrauen.

Ausführliche Erklärung

Viele Unternehmen haben einen Eintrag mit einer sehr kurzen Beschreibung.

Zum Beispiel:

„Wir führen alle Arten von Dienstleistungen aus."

Eine solche Beschreibung sagt dem Besucher fast nichts.

Viel nützlicher ist es, Folgendes darzustellen:

• Haupttätigkeiten,
• Besonderheiten des Unternehmens,
• langjährige Erfahrung,
• Tätigkeitsgebiet,
• Vorteile für Kunden.

Eine klare Beschreibung hilft dem Nutzer, das Angebot des Unternehmens schnell zu verstehen.

Beispiel aus der Praxis

Anstatt:

„Wir beschäftigen uns mit Bauwesen."

Der Eintrag erläutert:

„Wir führen Wohnungsanpassungen, Badezimmerrenovierungen, Fassaden und abschließende Bauarbeiten im Gebiet Gorenjska durch."

Eine solche Beschreibung stellt dem Besucher die Tätigkeit des Unternehmens viel schneller vor.

Expertentipp

Schreiben Sie für Menschen. Der Text soll klar und verständlich sein und die Fragen beantworten, die Ihre potenziellen Kunden haben.

Ausführliche Erklärung

Viele Unternehmer kennen ihre Tätigkeit ausgezeichnet, haben jedoch Schwierigkeiten, eine qualitativ hochwertige Präsentation für das Web zu erstellen.

Bei der Vorbereitung der Inhalte können wir Sie unterstützen mit:

• Erstellung der Unternehmensbeschreibung,
• Präsentation der Dienstleistungen,
• Strukturierung des Textes,
• Optimierung der Inhalte für bessere Übersichtlichkeit,
• Erstellung von Überschriften und Unterüberschriften,
• Überprüfung der Fotos,
• umfassender Überarbeitung der Präsentation.

Unser Ziel ist es nicht, möglichst viel Text zu schreiben, sondern eine Präsentation zu erstellen, die Besuchern Ihr Unternehmen klar präsentiert.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmer sendet uns einige grundlegende Informationen.

Auf dieser Basis erstellen wir eine übersichtliche Präsentation, die seine Dienstleistungen und sein Unternehmen besser darstellt.

Expertentipp

Die beste Präsentation erstellen wir gemeinsam. Sie kennen Ihr Unternehmen am besten, wir sorgen dafür, dass die Informationen klar, übersichtlich und professionell präsentiert werden.

Ausführliche Erklärung

Das Unternehmen entwickelt sich im Laufe der Zeit.

Sie fügen neue Dienstleistungen hinzu, stellen neue Mitarbeiter ein, renovieren Geschäftsräume, kaufen neue Ausrüstung oder schließen wichtige Projekte ab.

Wenn der Eintrag mehrere Jahre unverändert bleibt, spiegelt er oft nicht mehr den tatsächlichen Stand des Unternehmens wider.

Eine Aktualisierung bedeutet nicht immer eine vollständige Überarbeitung. Oft genügen bereits kleinere Verbesserungen, wie:

• neue Fotos,
• aktualisierte Beschreibung der Dienstleistungen,
• neue Referenzen,
• Änderung der Öffnungszeiten,
• neue Kontaktdaten,
• Link zur überarbeiteten Website,
• hinzugefügte neue Tätigkeitsbereiche.

Kleine Änderungen im Laufe der Zeit halten den Eintrag aktuell und geben Besuchern das Gefühl, dass das Unternehmen aktiv tätig ist.

Wann empfehlen wir eine Aktualisierung?

Es ist ratsam, den Eintrag bei jedem wichtigen Ereignis zu überprüfen, zum Beispiel:

• Änderung der Telefonnummer,
• Änderung der Adresse,
• neues Logo oder neues Corporate Design,
• Überarbeitung der Website,
• Einführung neuer Dienstleistungen oder Produkte,
• Eröffnung einer neuen Filiale,
• Abschluss größerer Projekte,
• Gewinnung wichtiger Referenzen,
• Änderung der Öffnungszeiten,
• Änderung der Kontaktpersonen.

Auch wenn nichts Größeres passiert ist, empfehlen wir eine jährliche Überprüfung des Eintrags.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat vor vier Jahren seine Tätigkeit vorgestellt.

Heute hat es:

• mehr Mitarbeiter,
• neue Maschinen,
• modernere Geschäftsräume,
• mehrere hundert erfolgreich abgeschlossene Projekte.

Wenn der Eintrag unverändert bleibt, werden Besucher diese Entwicklung nicht sehen.

Nach der Aktualisierung spiegelt der Eintrag das tatsächliche Bild des Unternehmens viel besser wider.

Warum sind regelmäßige Aktualisierungen wichtig?

Ein aktualisierter Eintrag:

• zeigt aktuelle Informationen,
• verringert die Möglichkeit falscher Kontakte,
• präsentiert neue Dienstleistungen,
• zeigt neue Referenzen,
• schafft einen professionelleren ersten Eindruck,
• erleichtert Besuchern die Entscheidung zur Kontaktaufnahme.

Der Eintrag wächst so gemeinsam mit dem Unternehmen.

Expertentipp

Stellen Sie sich Ihren Online-Eintrag wie ein Schaufenster des Unternehmens vor.

Wenn ein Schaufenster in einem Ladengeschäft mehrere Jahre völlig gleich wäre, würden Besucher schnell den Eindruck bekommen, dass sich das Unternehmen nicht weiterentwickelt.

Dasselbe gilt für den Online-Eintrag.

Ausführliche Erklärung

Jedes Unternehmen baut seine Online-Präsenz schrittweise auf.

Neben der eigenen Website können auch folgende wichtige Bestandteile dieser Präsenz sein:

• Firmenverzeichnisse,
• Google-Profil,
• soziale Netzwerke,
• spezialisierte Portale,
• andere Online-Quellen.

Jeder dieser Einträge stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, dass ein potenzieller Kunde Ihr Unternehmen entdeckt.

Wenn Sie den Eintrag löschen, entfernen Sie eine dieser Möglichkeiten.

Das bedeutet nicht, dass das Unternehmen nicht mehr gefunden werden kann, aber es bedeutet, dass Nutzer auf Info-Slovenija.si keinen Zugriff mehr auf die dort veröffentlichten Informationen haben werden.

Wenn der Eintrag mehrere Jahre Teil Ihrer Online-Präsenz war, kann er im Laufe der Zeit zu einem der Online-Anlaufpunkte geworden sein, an denen Nutzer Sie kennengelernt haben.

Was ändert sich durch die Löschung?

Nach der Löschung können Besucher nicht mehr auf Folgendes zugreifen:

• Unternehmenspräsentation,
• Tätigkeitsbeschreibung,
• Fotos,
• Kontaktdaten,
• Link zur Website,
• andere Informationen, die Teil des Eintrags waren.

Wenn jemand Info-Slovenija.si als Ausgangspunkt für die Suche nach Ihrem Unternehmen genutzt hat, wird er diese Informationen dort nicht mehr finden.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat eine Website und einen Eintrag auf Info-Slovenija.si.

Ein Teil der Nutzer findet das Unternehmen direkt über die Website, andere über den Eintrag im Firmenverzeichnis.

Nach der Löschung des Eintrags verschwindet einer dieser Wege.

Das Unternehmen ist weiterhin online präsent, aber an einem der Orte, an denen Nutzer es zuvor finden konnten, ist es nicht mehr vertreten.

Ist die Löschung immer die beste Entscheidung?

Nicht unbedingt.

Wenn das Unternehmen:

• noch tätig ist,
• neue Kunden gewinnen möchte,
• seine Online-Präsenz erhalten möchte,

ist es oft sinnvoller, den Eintrag zu aktualisieren als zu entfernen.

Die Löschung ist in der Regel dann angebracht, wenn das Unternehmen seine Tätigkeit einstellt oder wenn der Eintrag wirklich nicht mehr genutzt werden soll.

Expertentipp

Fragen Sie sich vor der endgültigen Entscheidung:

• Ist das Unternehmen noch tätig?
• Möchte ich, dass potenzielle Kunden mich auch über Info-Slovenija.si finden?
• Liegt das Problem im Eintrag selbst oder nur in veralteten Daten?

Wenn das Problem nur in veralteten Informationen liegt, ist eine Aktualisierung oft schneller und langfristig eine vorteilhaftere Lösung als die Löschung.

Ausführliche Erklärung

Wenn ein Nutzer nach einer bestimmten Dienstleistung oder einem Unternehmen sucht, möchte er schnell zu wichtigen Informationen gelangen.

Info-Slovenija.si vereint Unternehmenspräsentationen an einem Ort und ermöglicht Besuchern einen Überblick über Anbieter verschiedener Branchen.

Unternehmen können präsentieren:

• ihre Dienstleistungen,
• Kontaktdaten,
• Fotos,
• Öffnungszeiten,
• Standort,
• Link zur Webseite,
• andere wichtige Informationen.

Ziel des Portals ist es, den ersten Kontakt zwischen Unternehmen und potenziellem Kunden zu erleichtern.

Beispiel aus der Praxis

Ein Nutzer sucht einen Zahnarzt in seinem Ort.

Anstatt zahlreiche verschiedene Webseiten zu besuchen, kann er zunächst grundlegende Informationen vergleichen und dann den Anbieter auswählen, der ihm am besten entspricht.

Expertentipp

Den größten Wert hat ein Eintrag, der dem Besucher schnell die Fragen beantwortet: Wer sind Sie, was bieten Sie an und wie kann man mit Ihnen in Kontakt treten.

Ausführliche Erklärung

Das Portal vereint Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen.

Da die Daten regelmäßig aktualisiert werden, ist die genaue Anzahl der Einträge nicht konstant.

Wichtiger als die Gesamtzahl ist, dass Nutzer Unternehmen finden können nach:

• Branche,
• Standort,
• Kategorien,
• anderen Suchkriterien.

Beispiel aus der Praxis

Ein Besucher sucht einen Automechaniker in seiner Region.

Das Portal zeigt ihm Anbieter aus der gewählten Branche, unter denen er deren Einträge vergleichen kann.

Expertentipp

Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Anzahl der Unternehmen, sondern vor allem auf die Qualität Ihres Eintrags.

Ausführliche Erklärung

In der digitalen Welt verändern sich Technologien schnell.

Das Portal passt sich im Laufe der Jahre an:

• neue Suchmethoden,
• moderne Webtechnologien,
• mobile Endgeräte,
• Veränderungen im Nutzerverhalten,
• die Entwicklung neuer Funktionalitäten,
• und natürlich künstliche Intelligenz und maschinenlesbare Technologie,...

Langjähriger Betrieb bedeutet auch viel Erfahrung bei der Entwicklung von Web-Einträgen für Unternehmen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Eintrag eines Unternehmens, der vor Jahren erstellt wurde, kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden und gemeinsam mit dem Unternehmen wachsen.

Expertentipp

Langjährige Präsenz ist vor allem deshalb wichtig, weil sie eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Dienstes und die Anpassung an moderne Bedürfnisse ermöglicht.

Ausführliche Erklärung

Das Unternehmen kennt sein Geschäft am besten.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie bei Bedarf:

• Daten aktualisieren,
• neue Fotos hinzufügen,
• die Beschreibung ändern,
• Kontaktinformationen bearbeiten,
• den Eintrag an die Entwicklung des Unternehmens anpassen können.

So bleibt der Eintrag immer mit dem tatsächlichen Stand übereinstimmend.

Beispiel aus der Praxis

Das Unternehmen führt eine neue Dienstleistung ein.

Anstatt auf eine größere Überarbeitung zu warten, kann der Eintrag rechtzeitig mit neuen Informationen ergänzt werden.

Expertentipp

Wir empfehlen, dass Sie den Eintrag mindestens einmal jährlich überprüfen, auch wenn es keine größeren Änderungen gegeben hat.

Ausführliche Erklärung

Jedes moderne Online-System muss sich kümmern um:

• sicheren Betrieb,
• technische Updates,
• Schutz der Benutzerkonten,
• Stabilität des Systems,
• regelmäßige Wartung.

Sicherheit ist keine einmalige Aufgabe, sondern ein kontinuierlicher Prozess der Überwachung, Aktualisierung und Verbesserung.

Beispiel aus der Praxis

Wenn neue Sicherheitsanforderungen oder technologische Änderungen auftreten, wird das System entsprechend aktualisiert, damit es zuverlässig und sicher in der Nutzung bleibt.

Expertentipp

Auch Benutzer können zur Sicherheit beitragen, indem Sie starke Passwörter verwenden, auf ihre Zugangsdaten achten und ihr Benutzerkonto regelmäßig überprüfen.

Ausführliche Erklärung

Google möchte den Nutzern nützliche und vertrauenswürdige Informationen anzeigen.

Daher berücksichtigt es bei der Bewertung von Inhalten zahlreiche Faktoren, unter anderem:

• Qualität des Inhalts,
• Aktualität der Daten,
• Nutzererfahrung,
• Relevanz für die Suchanfrage,
• Zuverlässigkeit der Informationen.

Ein gut gepflegtes Firmenverzeichnis mit genauen Daten kann eine nützliche Informationsquelle für Nutzer darstellen. Wichtig ist jedoch vor allem die Qualität der Einträge, nicht nur ihre Anzahl.

Expertentipp

Sorgen Sie dafür, dass die Daten über Ihr Unternehmen auf allen wichtigen Websites einheitlich sind. Konsistente Daten erleichtern den Nutzern die Suche nach Informationen und tragen zu größerem Vertrauen bei.

Ausführliche Erklärung

Wenn es früher ausreichte, dass ein Unternehmen eine gute Webseite hatte, ist dies heute nicht mehr immer die einzige Informationsquelle.

Wenn ein Nutzer die künstliche Intelligenz fragt:

*„Empfiehl einen Tischler in Ljubljana."*

oder

*„Welches Unternehmen fertigt maßgeschneiderte Küchen?"*

überprüft das AI-System in der Regel nicht nur eine einzige Webseite.

Stattdessen vergleicht es Informationen aus verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen, wie zum Beispiel:

• offizielle Webseite des Unternehmens,
• Google Business Profil,
• info-slovenija.si,...
• öffentlich zugängliche Geschäftsdaten,
• Nachrichten,
• andere vertrauenswürdige Webquellen.

Sein Ziel ist es zu überprüfen, ob verschiedene Quellen über dasselbe Unternehmen sprechen und ob die wichtigsten Informationen übereinstimmen.

Was bedeutet der digitale Fußabdruck eines Unternehmens?

Stellen Sie sich vor, dass Ihr Unternehmen ein Puzzle ist.

Jede öffentlich zugängliche Darstellung stellt ein Teil dieses Puzzles dar.

Zum Beispiel:

• Ihre Webseite,
• Google Business Profil,
• Eintrag auf Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• Branchenportale,
• Medienveröffentlichungen,
• öffentliche Unternehmensregister.

Jede dieser Quellen enthält einen Teil der Informationen über Ihr Unternehmen.

Wenn die Informationen untereinander abgestimmt sind, entsteht ein klares und glaubwürdiges digitales Bild des Unternehmens.

Wie überprüft AI Informationen?

Moderne AI-Systeme versuchen, die Möglichkeit falscher Antworten zu verringern.

Deshalb überprüfen sie:

• ob der Name des Unternehmens übereinstimmt,
• ob die Adresse gleich ist,
• ob die Kontaktdaten abgestimmt sind,
• ob die Tätigkeit gleich beschrieben wird,
• ob das Unternehmen auf mehreren relevanten Webseiten erscheint,
• ob die Informationen aktuell sind.

Wenn verschiedene öffentlich zugängliche Quellen die gleichen Informationen zeigen, haben die Systeme mehr Gründe, diese als zuverlässig zu bewerten.

Das bedeutet jedoch noch nicht, dass die AI immer genau eine bestimmte Quelle verwenden wird oder dass das Unternehmen immer in der Antwort erwähnt wird.

Wo hat Info-Slovenija.si seine Rolle?

Info-Slovenija.si ist somit eine der öffentlich zugänglichen Quellen, wo ein Unternehmen seine grundlegenden Informationen präsentiert.

Wenn der Eintrag qualitativ vorbereitet ist und enthält:

• genaue Bezeichnung des Unternehmens,
• korrekte Kontaktdaten,
• Beschreibung der Tätigkeit,
• Fotografien,
• Link zur offiziellen Webseite,
• andere wichtige Informationen,

trägt er dazu bei, dass das digitale Bild des Unternehmens vollständiger ist.

Sein größter Wert liegt nicht darin, dass er die Webseite des Unternehmens ersetzt, sondern dass er sie als Teil der breiteren Webpräsenz ergänzt.

Der Eintrag auf Info-Slovenija.si stellt somit einen der öffentlichen Berührungspunkte dar, wo Nutzer -- und auch Systeme, die öffentlich zugängliche Informationen verarbeiten -- Daten über das Unternehmen finden können.

Warum ist es wichtig, dass die Daten abgestimmt sind?

Stellen Sie sich folgende Situation vor.

Auf info-slovenija.si steht:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Auf der Webseite steht:

ABC d.o.o.

Auf dem Google Business Profil:

ABC Digital.

Auf Facebook:

ABC Servis.

Wenn sich auch noch Telefonnummern, Adressen oder die Beschreibung der Tätigkeit unterscheiden, ist es sowohl für Nutzer als auch für verschiedene digitale Systeme schwieriger festzustellen, ob es sich um dasselbe Unternehmen handelt.

Wenn die Daten abgestimmt sind, wirkt das Unternehmen übersichtlicher und professioneller.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat:

• eine moderne Webseite,
• einen Eintrag auf Info-Slovenija.si,
• ein Google Business Profil,
• Profile auf sozialen Netzwerken,
• einheitliche Kontaktdaten an allen Stellen.

Ein potenzieller Kunde kann auf verschiedenen Webseiten die gleichen Informationen überprüfen.

Solche Konsistenz erhöht das Vertrauen der Nutzer und trägt zu einer klareren digitalen Identität des Unternehmens bei.

Expertentipp

Denken Sie nicht mehr nur an eine Webseite.

Denken Sie an das **digitale Ökosystem des Unternehmens**.

Jede qualitative öffentliche Darstellung -- Webseite, Info-Slovenija.si, Google Business Profil und andere relevante Quellen -- stellt einen Teil des Gesamtbildes Ihres Unternehmens dar.

Den größten Wert schaffen sie dann, wenn die Informationen an allen Stellen abgestimmt, aktuell und qualitativ präsentiert sind.

Ausführliche Erklärung

Viele Jahre lang war das Internet sehr einfach.

Der Nutzer öffnete Google.

Er gab ein:

Elektriker Ljubljana

Dann klickte er auf einige Links und verglich selbst die Unternehmen.

Heute läuft der Vorgang oft anders ab.

Immer mehr Nutzer fragen:

*Wer führt in Ljubljana Elektroinstallationen aus?*

oder

*Empfiehl mir ein Unternehmen für maßgefertigte Küchen.*

Anstelle einer Liste von Links erhält der Nutzer oft bereits eine fertige Antwort.

Das bedeutet, dass Unternehmen nicht mehr nur um einen Klick auf ihre Website konkurrieren, sondern auch darum, dass ihre Informationen klar, konsistent und qualitativ hochwertig genug sind, damit moderne Systeme sie bei der Erstellung von Antworten verwenden können.

Beispiel aus der Praxis

Vor einigen Jahren öffnete der Nutzer zehn Websites.

Heute kann er zunächst eine künstliche Intelligenz fragen.

Erst danach besucht er ein oder zwei Unternehmen, die er genauer kennenlernen möchte.

Expertentipp

Erstellen Sie Inhalte nicht nur für Suchmaschinen.

Erstellen Sie sie vor allem für Menschen.

Gerade qualitativ hochwertige Informationen sind es, die sowohl von Besuchern als auch von modernen Suchmaschinen und KI-Systemen verstanden werden können.

Ausführliche Erklärung

Unternehmen suchen oft nach einem geheimen Rezept für bessere Sichtbarkeit.

In Wirklichkeit verstehen KI-Systeme Unternehmen am besten, die haben:

• klar dargestellte Tätigkeit,
• qualitativ hochwertige Website,
• abgestimmte Kontaktdaten,
• Einträge auf vertrauenswürdigen öffentlichen Plattformen,
• regelmäßig aktualisierte Informationen.

Dies hilft dem Unternehmen, einen klaren digitalen Fußabdruck zu schaffen.

Was empfehlen wir?

Sorgen Sie für:

• moderne Website,
• Eintrag auf Info-Slovenija.si,
• Google Business Profil,
• abgestimmte Daten an allen wichtigen Stellen,
• qualitativ hochwertige Fotos,
• regelmäßige Aktualisierung.

Dies ist nicht nur eine Vorbereitung auf künstliche Intelligenz, sondern auch auf eine bessere Benutzererfahrung.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen hat die gleichen Kontaktdaten auf der Website, im Google Business Profil und auf Info-Slovenija.si.

Wenn ein Benutzer oder ein KI-System die Informationen vergleicht, findet er einheitliche Daten.

Expertentipp

Denken Sie nicht darüber nach, wie Sie die KI überlisten können.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihr Unternehmen den Menschen bestmöglich präsentieren.

Ausführliche Erklärung

Wenn SEO hauptsächlich darauf abzielt, die Sichtbarkeit in klassischen Suchmaschinen zu verbessern, konzentriert sich GEO darauf, wie klar und strukturiert Informationen präsentiert werden, damit sie auch von künstlichen Intelligenzsystemen effektiv verstanden werden können.

Dies umfasst:

• klare Antworten auf Fragen,
• logische Strukturierung der Inhalte,
• konsistente Daten,
• qualitativ hochwertige Beschreibungen von Dienstleistungen,
• übersichtliche Organisation von Informationen.

GEO ist kein Ersatz für SEO, sondern eine Erweiterung.

Unternehmen werden auch in Zukunft qualitativ hochwertige Webseiten benötigen, der Unterschied wird jedoch darin bestehen, dass die Informationen sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme verständlich sein müssen.

Beispiel aus der Praxis

Anstelle eines allgemeinen Satzes:

„Wir bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen."

ist für Nutzer und KI viel nützlicher:

„Wir führen Badsanierungen, Fliesenverlegung und Wohnungsumbauten im Gebiet Gorenjska durch."

Expertentipp

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden.

Gerade Fragen und klare Antworten werden zu einer der wichtigsten Formen von Inhalten.

Ausführliche Erklärung

Viele Unternehmen wünschen sich schnelle Ergebnisse.

Doch die Online-Präsenz ist keine einmalige Aktion.

Sie ist vergleichbar mit dem Ruf eines Unternehmens.

Sie wird über Jahre aufgebaut.

Jedes:

• neue Foto,
• neue Referenz,
• neue Dienstleistung,
• aktualisierte Beschreibung,
• qualitativ hochwertige Präsentation,

stellt einen neuen Baustein im Mosaik der digitalen Identität des Unternehmens dar.

Dies kommt sowohl den Nutzern als auch den Systemen zugute, die öffentlich zugängliche Informationen sammeln.

Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen aktualisiert zehn Jahre lang regelmäßig seine Website, seinen Eintrag auf Info-Slovenija.si und sein Google Business Profil.

Besucher finden im Laufe der Zeit immer aktuelle Informationen, und das Unternehmen bewahrt ein konsistentes digitales Image.

Expertentipp

Investieren Sie nicht nur in Werbung.

Investieren Sie auch in Ihre digitale Infrastruktur.

Gut gepflegte Informationen bleiben auch dann nützlich, wenn Werbekampagnen enden.

Ausführliche Erklärung

Die Art der Suche verändert sich.

Anstatt:

Tischler Ljubljana

fragen Nutzer immer häufiger:

*Wer fertigt moderne Küchen nach Maß in Ljubljana?*

oder

*Welches Unternehmen hat gute Referenzen für die Herstellung von Treppen?*

KI-Systeme versuchen, so direkt wie möglich zu antworten.

Das bedeutet, dass Unternehmen mit klar dargestellten Dienstleistungen, qualitativ hochwertigen Beschreibungen und abgestimmten Informationen besser auf zukünftige Suchweisen vorbereitet sein werden.

Beispiel aus der Praxis

Heute besucht ein Nutzer mehrere Websites.

In Zukunft wird er oft zunächst eine Zusammenfassung verschiedener Quellen erhalten und erst dann das Unternehmen besuchen, das ihn am meisten interessiert.

Expertentipp

Gestalten Sie Einträge so, dass sie die Fragen der Menschen beantworten.

Wenn Ihr Unternehmen klar dargestellt ist, werden Ihre Informationen sowohl von Besuchern als auch von modernen KI-Systemen leichter verstanden.

Abschluss des Kapitels

Das Internet verändert sich.

Früher reichte es aus, dass ein Unternehmen eine Website hatte.

Heute ist es wichtig, dass es eine **umfassende digitale Präsenz** hat.

Morgen wird es wahrscheinlich noch wichtiger sein, dass die Informationen über das Unternehmen:

• qualitativ hochwertig,
• aktuell,
• untereinander abgestimmt,
• für Menschen verständlich,
• auch für künstliche Intelligenz verständlich sind.

Gerade deshalb empfehlen wir, dass Unternehmen ihre Webpräsenz langfristig aufbauen.

Die Website, der Eintrag auf Info-Slovenija.si, das Google Business Profil und andere vertrauenswürdige öffentliche Quellen schaffen gemeinsam das digitale Ökosystem des Unternehmens.

Jedes dieser Elemente hat seine eigene Rolle. Gemeinsam helfen sie den Nutzern jedoch, schneller die richtigen Informationen zu finden und das Unternehmen übersichtlich und professionell zu präsentieren.

GLOSSAR DER MODERNEN WEBPRÄSENZ

Warum haben wir dieses Glossar erstellt?

Die Welt des digitalen Geschäfts verändert sich schnell. Begriffe wie SEO, GEO, künstliche Intelligenz, Nutzererfahrung oder digitaler Fußabdruck sind Teil der alltäglichen Gespräche über die Webpräsenz von Unternehmen geworden.

Der Zweck dieses Glossars ist es, Unternehmern die wichtigsten Begriffe auf verständliche Weise zu erklären, ohne komplizierte technische Sprache.

SEO (Search Engine Optimization)

Was bedeutet das?

SEO bedeutet Optimierung von Webinhalten für Suchmaschinen.

Sein Ziel ist es, Suchmaschinen zu helfen, den Inhalt einer Website zu verstehen und ihn Nutzern anzuzeigen, wenn sie nach Informationen zu einem bestimmten Thema oder einer Dienstleistung suchen.

SEO umfasst:

• qualitativ hochwertige Inhalte,
• übersichtliche Struktur,
• Geschwindigkeit der Website,
• Nutzererfahrung,
• technische Ordnung,
• zahlreiche andere Faktoren.

GEO (Generative Engine Optimization)

Was bedeutet das?

GEO bedeutet Optimierung von Inhalten für Systeme künstlicher Intelligenz.

Sein Ziel ist es, Informationen so aufzubereiten, dass KI-Systeme sie leichter verstehen und bei der Formulierung von Antworten verwenden können.

Bei GEO ist wichtig:

• klares Schreiben,
• Antworten auf Fragen,
• logische Struktur,
• konsistente Daten,
• qualitativ hochwertige Unternehmenspräsentation.

KI-Suchmaschinen

Was bedeutet das?

KI-Suchmaschinen verwenden künstliche Intelligenz zur Erstellung von Antworten auf Nutzerfragen.

Anstelle einer langen Liste von Links erstellen sie oft eine Zusammenfassung von Informationen aus mehreren öffentlich zugänglichen Quellen.

Beispiele sind ChatGPT Search, Perplexity, Gemini und Copilot.

Digitaler Fußabdruck des Unternehmens

Was bedeutet das?

Der digitale Fußabdruck stellt das gesamte öffentliche Bild eines Unternehmens im Internet dar.

Er setzt sich zum Beispiel zusammen aus:

• Website,
• Eintrag auf Info-Slovenija.si,
• Google Business Profil,,
• soziale Netzwerke,
• Firmenverzeichnisse,
• Branchenportale,
• Medienveröffentlichungen,
• andere öffentlich zugängliche Quellen.

Mehr qualitativ hochwertige und untereinander abgestimmte Informationen schaffen eine klarere digitale Identität des Unternehmens.

Google Business Profil

Was bedeutet das?

Das Google Business Profil ist eine kostenlose Präsentation des Unternehmens in Google-Diensten.

Es ermöglicht die Anzeige von:

• Standort,
• Öffnungszeiten,
• Kontaktdaten,
• Fotos,
• Nutzerbewertungen.

Zusammen mit der Website und dem Eintrag auf Info-Slovenija.si stellt es einen wichtigen Teil der digitalen Präsenz des Unternehmens dar.

Strukturierte Daten

Was bedeutet das?

Strukturierte Daten sind Informationen, die in standardisierter Form geschrieben sind und Suchmaschinen helfen, den Inhalt einer Website zu verstehen.

Zum Beispiel:

• Unternehmensname,
• Adresse,
• Telefonnummer,
• Öffnungszeiten,
• Dienstleistungen.

Richtig strukturierte Daten verbessern das Verständnis des Inhalts, garantieren aber nicht von selbst bessere Platzierungen.

Nutzererfahrung (UX)

Was bedeutet das?

Die Nutzererfahrung beschreibt, wie einfach ein Besucher eine Website oder einen Eintrag nutzt.

Eine gute Nutzererfahrung bedeutet:

• schnelles Laden,
• übersichtliche Struktur,
• einfache Navigation,
• klare Informationen,
• schnelle Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.

Konversion

Was bedeutet das?

Konversion ist die Handlung, die Sie beim Besucher erreichen möchten.

Das kann sein:

• ein Telefonanruf,
• eine gesendete Anfrage,
• eine Buchung,
• ein Kauf,
• ein ausgefülltes Formular,
• ein Besuch der Geschäftsstelle.

Aufrufe allein sind noch nicht das Ziel.

Das Ziel ist, dass der Besucher den nächsten Schritt macht.

Lokales SEO

Was bedeutet das?

Lokales SEO bedeutet Optimierung für Suchen, die mit einem bestimmten Standort verbunden sind.

Zum Beispiel:

Friseur Maribor

Autowerkstatt Koper

Tischler Novo mesto

Bei der lokalen Suche sind vor allem korrekte Kontaktdaten, Standort und qualitativ hochwertige Unternehmenspräsentation wichtig.

Digitale Autorität

Was bedeutet das?

Digitale Autorität beschreibt, wie erkennbar und glaubwürdig ein Unternehmen im Internet agiert.

Dies wird von zahlreichen Faktoren beeinflusst, unter anderem:

• Qualität des Inhalts,
• Fachkompetenz,
• Konsistenz der Informationen,
• langjährige Präsenz,
• Ruf des Unternehmens.

Es gibt keine einzelne Zahl oder Bewertung, die die digitale Autorität bestimmen würde.

Firmenverzeichnis

Was bedeutet das?

Ein Firmenverzeichnis ist eine Website, auf der Unternehmen übersichtlich präsentiert werden.

Es ermöglicht Nutzern die Suche nach Unternehmen nach:

• Tätigkeit,
• Standort,
• Kategorien,
• anderen Kriterien.

Moderne Firmenverzeichnisse enthalten oft auch Fotos, Beschreibungen, Kontaktdaten, Karten und Links zu Websites.

Web-Eintrag

Was bedeutet das?

Ein Web-Eintrag ist eine öffentlich zugängliche Präsentation eines Unternehmens im Internet.

Er kann Teil sein von:

• einer Website,
• einem Firmenverzeichnis,
• einem Google Business Profil,
• einem anderen Websystem.

Sein Zweck ist es, Besuchern das Unternehmen vorzustellen und die Kontaktaufnahme zu ermöglichen.

Digitales Ökosystem des Unternehmens

Was bedeutet das?

Das digitale Ökosystem stellt die Gesamtheit aller Websites dar, auf denen das Unternehmen präsent ist.

Dazu können gehören:

• Website,
• Info-Slovenija.si,
• Google Business Profil,
• soziale Netzwerke,
• Branchenportale,
• Medienveröffentlichungen,
• andere öffentlich zugängliche Quellen.

Jedes Element trägt seinen Teil zur Bekanntheit des Unternehmens bei. Gemeinsam bilden sie jedoch ein umfassendes digitales Bild.

Abschluss

Das Internet entwickelt sich ständig weiter. Technologien, Suchweisen und Nutzererwartungen verändern sich.

Unabhängig davon, ob ein potenzieller Kunde über Google, künstliche Intelligenz, ein Firmenverzeichnis oder eine Empfehlung nach einem Unternehmen sucht, bleibt das Ziel dasselbe -- schnell genaue, übersichtliche und vertrauenswürdige Informationen zu finden.

Deshalb ist die langfristige Pflege einer qualitativ hochwertigen Webpräsenz eine der wichtigsten Investitionen eines modernen Unternehmens.

Ausführliche Erklärung

Jedes Unternehmen erhält täglich ähnliche Fragen.

Zum Beispiel:

• Wie sind die Öffnungszeiten?
• Bieten Sie eine kostenlose Besichtigung an?
• In welchem Gebiet sind Sie tätig?
• Wie lange dauert die Ausführung?
• Wie läuft die Bestellung ab?
• Ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich?

Wenn Sie diese Fragen bereits in Ihrem Eintrag beantworten, gelangt der Besucher schneller zu den Informationen und kann sich leichter für eine Kontaktaufnahme entscheiden.

Q&A spart somit sowohl dem Unternehmen als auch potenziellen Kunden Zeit.

Wer liest Fragen und Antworten?

Zunächst lesen sie Menschen.

Bevor sie ein Unternehmen anrufen, möchten sie oft wissen:

• ob das Unternehmen die gesuchte Dienstleistung anbietet,
• wie die Zusammenarbeit abläuft,
• ob es in ihrem Gebiet tätig ist,
• welche Grundbedingungen gelten.

Wenn sie die Antwort sofort finden, ist oft keine zusätzliche Klärung per Telefon oder E-Mail erforderlich.

Ein gut vorbereiteter Q&A-Bereich verbessert die Benutzererfahrung und reduziert die Anzahl sich wiederholender Fragen.

Warum sind Fragen auch für Suchmaschinen wichtig?

Suchmaschinen versuchen zu verstehen, wovon ein einzelner Eintrag handelt.

Fragen und Antworten sind eine natürliche Form von Inhalten, da sie Dienstleistungen, Abläufe und Besonderheiten des Unternehmens direkt erklären.

Wenn die Antworten klar, fachkundig und nützlich sind, helfen sie Suchmaschinen, den Inhalt des Eintrags besser zu verstehen.

Sie garantieren nicht von sich aus höhere Rankings, tragen aber zu einer besseren Verständlichkeit des Inhalts bei.

Warum sind Fragen auch für künstliche Intelligenz wichtig?

Moderne KI-Systeme versuchen, auf Fragen von Benutzern zu antworten.

Wenn ein Unternehmen selbst klare Fragen und qualitativ hochwertige Antworten vorbereitet, entsteht ein Inhalt, der übersichtlich und logisch strukturiert ist.

Diese Form kommt vor allem Menschen zugute, wird aber gleichzeitig auch von Systemen leichter verstanden, die öffentlich zugängliche Informationen analysieren.

Das bedeutet noch nicht, dass die künstliche Intelligenz immer genau diese Fragen oder Antworten verwenden wird, aber es bedeutet, dass das Unternehmen seine Informationen auf eine Weise präsentiert, die klar und verständlich ist.

Welche Fragen ist es sinnvoll hinzuzufügen?

Am besten ist es, auf Fragen zu antworten, die Kunden am häufigsten stellen.

Zum Beispiel:

• Welche Dienstleistungen führen Sie aus?
• In welchem Gebiet sind Sie tätig?
• Wie läuft die Bestellung ab?
• Wie schnell können Sie mit der Arbeit beginnen?
• Bieten Sie eine kostenlose Besichtigung an?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Solche Fragen helfen Besuchern, schnell Antworten zu finden, und reduzieren für das Unternehmen die Anzahl sich wiederholender Anfragen.

Beispiel aus der Praxis

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das maßgefertigte Küchen herstellt.

Anstelle einer kurzen Beschreibung kann es auch auf Fragen antworten:

Fertigen Sie maßgefertigte Küchen an?

Ja, wir planen jede Küche entsprechend dem Raum und den Wünschen des Auftraggebers.

Bieten Sie eine 3D-Darstellung an?

Ja, vor der Herstellung erstellen wir eine 3D-Darstellung, damit Sie sich das endgültige Aussehen der Küche vorstellen können.

In welchem Gebiet sind Sie tätig?

Wir sind in ganz Slowenien tätig.

Der Besucher erhält so die wichtigsten Informationen, noch bevor er Kontakt aufnimmt.

Expertentipp

Erfinden Sie keine Fragen.

Öffnen Sie die Liste Ihrer letzten Telefonanrufe oder E-Mail-Nachrichten und prüfen Sie, was Kunden Sie am häufigsten fragen.

Wenn Sie eine bestimmte Frage mehrmals erhalten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Antwort auch andere Besucher interessiert.

Ausführliche Erklärung

Die Buchung erfolgt direkt beim Gastgeber, ohne Vermittler und ohne Warten auf Bestätigung.

Schritte:

• Sie wählen das Anreise- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Gäste,
• Sie sehen den aufgeschlüsselten Preis — Übernachtungen, Reinigung, eventuelle Zuschläge und Kurtaxe,
• Sie geben die Daten der Gäste ein und zahlen mit Karte,
• die Buchung wird automatisch bestätigt und Sie erhalten die Bestätigung mit Voucher sowie eine Kalendereinladung.

Den Termin halten wir Ihnen während der Zahlung 20 Minuten lang, damit ihn in dieser Zeit niemand anderes buchen kann.

Beispiel aus der Praxis

Eine Familie bucht ein Apartment am Bleder See für vier Nächte. Bei der Buchung sieht sie einen Preis von 600 € für Übernachtungen und 42 € Kurtaxe, zahlt 642 € und erhält innerhalb weniger Minuten den Voucher mit Adresse und Kontakt des Gastgebers.

Expertentipp

Geben Sie die Daten bereits bei der Suche ein. Der Preis, den Sie ohne ausgewählte Daten sehen, ist der Ausgangspreis — der Endpreis hängt von der Saison, der Aufenthaltsdauer und der Anzahl der Personen ab.

Ausführliche Erklärung

Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters; wir sehen und speichern keine Kartendaten.

Zahlung bei Ankunft oder Ratenzahlung sind nicht möglich. Bei einigen Unterkünften ist eine Kaution für Schäden vorgesehen, die der Gastgeber direkt mit Ihnen regelt und nicht Teil des Betrags ist, den Sie bei der Buchung bezahlen.

Die Rechnung für den Aufenthalt stellt der Gastgeber aus. Bei Gastgebern, die unsere Steuerkasse verwenden, erhalten Sie diese per E-Mail; andernfalls händigt er sie Ihnen bei Ankunft oder Abreise aus.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast bucht ein Zimmer für zwei Nächte. Bei der Buchung zahlt er 180 € und bei der Ankunft zahlt er nichts mehr – es sei denn, er vereinbart mit dem Gastgeber zusätzliche Leistungen.

Expertentipp

Wenn Sie für mehrere Personen buchen, geben Sie das richtige Alter der Kinder an. Die Kurtaxe ist für Kinder bis 7 Jahre kostenlos und zwischen 7 und 18 Jahren zur Hälfte, was den Endbetrag senkt.

Ausführliche Erklärung

Es gibt vier Bedingungen:

• **flexibel** — kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise, danach wird der Preis der ersten Nacht einbehalten,
• **moderat** — kostenlos bis 5 Tage vor Anreise, danach wird die Hälfte des Preises einbehalten,
• **streng** — kostenlos bis 14 Tage vor Anreise, danach wird der gesamte Preis einbehalten,
• **keine Rückerstattung** — es erfolgt keine Rückerstattung.

Endreinigung und Kurtaxe werden in jedem Fall vollständig zurückerstattet. Eine Stornierung ist spätestens am Tag der Anreise möglich. Der zurückerstattete Betrag wird auf dieselbe Karte überwiesen; bis zur Anzeige auf dem Kontoauszug vergehen einige Werktage, abhängig von der Bank.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast storniert eine Buchung mit moderater Bedingung vier Tage vor Anreise. Der Preis für die Übernachtungen betrug 400 €, Endreinigung 40 € und Kurtaxe 28 €. Er bekommt 200 € von den Übernachtungen sowie Endreinigung und Kurtaxe vollständig zurück — insgesamt 268 €.

Expertentipp

Prüfen Sie die Stornierungsbedingung vor der Buchung, nicht danach. Bei längeren Aufenthalten in der Hochsaison ist sie häufig streng und das ist bei der Planung wichtiger als ein kleiner Preisunterschied.

Ausführliche Erklärung

Auf der Buchungsseite sind der Voucher, die Daten zur Unterkunft und zum Termin, die Kontaktdaten des Gastgebers, das Formular zur Eingabe der Gästedaten sowie die Stornierungsmöglichkeit zusammengefasst.

Die Anreisehinweise, den Zugangscode und das WLAN-Passwort zeigen wir drei Tage vor der Anreise an und blenden sie nach der Abreise aus. Wir versenden sie absichtlich nicht per E-Mail — E-Mails bleiben auch Jahre später im Postfach.

Der persönliche Link ist 14 Tage nach der Abreise gültig. Wenn Sie ihn nicht mehr finden, geben Sie auf der Buchungsseite den Code (IS-…) und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben, und wir senden Ihnen einen neuen.

Beim ersten Öffnen auf einem neuen Gerät fragen wir Sie nach dem Geburtsdatum eines der Gäste (oder wir senden Ihnen einen Code an die E-Mail-Adresse der Buchung) — der Link aus der E-Mail allein beweist nicht, dass Sie es sind. Danach fragen wir Sie auf diesem Gerät 30 Tage lang nicht mehr.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast kommt um 22 Uhr an und findet den Gastgeber nicht. Auf der Buchungsseite im Telefon hat er den Zugangscode und die Hinweise, wo er das Auto abstellen kann — ohne anzurufen.

Expertentipp

Speichern Sie die Buchungsseite sofort nach der Buchung in Ihren Lesezeichen. Sie funktioniert auch ohne Anmeldung und ist schneller als das Suchen alter E-Mails.

Ausführliche Erklärung

Die Plattform stellt sicher, dass der Termin tatsächlich frei ist, dass die Zahlung sicher abgewickelt wird und dass die Rückerstattung bei Stornierung gemäß der veröffentlichten Richtlinien funktioniert. Das Geld des Gastes verbleibt bis zur Abreise des Gastes bei der Plattform, daher ist die Rückerstattung nicht davon abhängig, ob der Gastgeber über Mittel verfügt.

Für den Zustand der Unterkunft, die Sauberkeit, die Ausstattung und die Erfüllung der Beschreibung ist der Gastgeber verantwortlich. Wenn bei der Ankunft etwas wesentlich von der Beschreibung abweicht, wenden Sie sich zunächst an den Gastgeber; falls keine Lösung gefunden wird, schreiben Sie uns und geben Sie den Buchungscode an.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast stellt bei der Ankunft fest, dass der in der Beschreibung erwähnte Pool nicht verfügbar ist. Der Gastgeber reagiert nicht, daher schreibt der Gast dem Support mit Buchungscode und Fotos — wir bearbeiten den Fall und vermitteln bei Bedarf eine Rückerstattung.

Expertentipp

Dokumentieren Sie alles Wichtige sofort — ein Foto bei der Ankunft ist bei der Streitbeilegung mehr wert als eine Beschreibung eine Woche später.

Ausführliche Erklärung

Auf der Buchungsseite befinden sich persönliche Daten der Gäste, Anreisehinweise, der Zugangscode und die Möglichkeit zur Stornierung. Der zufällige Token im Link ist lang und nicht zu erraten, beweist aber nur, dass jemand einmal die E-Mail hatte – nicht, dass Sie es sind. Deshalb fragen wir noch eine Sache ab, die in jener E-Mail nicht enthalten ist.

Es gilt das Geburtsdatum eines beliebigen Gastes der Buchung, nicht unbedingt des ersten. Sie geben es so ein, wie es bei der Buchung angegeben wurde.

Sobald Sie es einmal bestätigt haben, fragen wir Sie auf demselben Gerät 30 Tage lang nicht mehr. Auf einem neuen Telefon oder Computer fragen wir erneut – das ist der Zweck.

Die Zahlung ist die einzige Ausnahme: Wenn die Buchung noch nicht bezahlt ist, können Sie auch ohne Antwort zahlen, da wir Sie nicht wegen eines Datums, an das Sie sich nicht erinnern, ohne Unterkunft lassen möchten.

Den Code senden wir nur an die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung vorgenommen wurde, und er gilt 15 Minuten. Genau deshalb funktioniert es auch dann, wenn der Link weitergeleitet wurde: Wer eine weitergeleitete Nachricht hat, kann keine E-Mail an die ursprüngliche Adresse empfangen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast sendet den Link an einen Mitreisenden, damit dieser sich die Anreisehinweise ansehen kann. Der Mitreisende muss das Geburtsdatum eines der Gäste eingeben – wenn er es weiß, ist alles in Ordnung; wenn nicht, bleibt die Buchung gesperrt.

Expertentipp

Wenn Sie das Datum auf keinen Fall bestätigen können, lassen Sie sich lieber den Code zusenden, als mehrmals zu raten – nach fünf falschen Versuchen muss ein neuer Code angefordert werden.

Ausführliche Erklärung

Die aktuelle Höhe der Provision wird immer im Kontrollpanel und bei Annahme der Gastgeber-Bedingungen angezeigt; bei Annahme wird sie auch vermerkt.

Vom Betrag, den der Gast zahlt, wird nur eine einzige Position abgezogen — **die Provision**. Sie wird nur vom Unterkunftsteil des Preises berechnet (Übernachtungen, Reinigung, Zuschläge), niemals von der Kurtaxe.

Die Provision ist inklusiv: Die Kosten für Kartenzahlungen, die der Zahlungsdienstleister berechnet, werden von der Plattform aus ihr gedeckt. Sie werden Ihnen nicht berechnet und nicht von der Auszahlung abgezogen, auch wenn der Gast mit einer ausländischen Karte zahlt.

Die Aufschlüsselung jeder Buchung sehen Sie im Kontrollpanel, einmal monatlich erhalten Sie eine Rechnung für die Provision.

Beispiel aus der Praxis

Der Gast zahlt 642 € (600 € Übernachtungen, 42 € Kurtaxe). Die Provision wird nur von 600 € berechnet, die Kurtaxe von 42 € wird dem Gastgeber unberührt ausgezahlt — er führt sie an die Gemeinde ab.

Expertentipp

Da die Provision erst bei einer realisierten Buchung berechnet wird, kostet der Eintrag der Unterkunft nichts. Wenn Sie Zweifel haben, veröffentlichen Sie und probieren Sie eine Saison aus — das Risiko ist nur Ihre Zeit für die Vorbereitung des Eintrags.

Ausführliche Erklärung

Das Geld des Gastes bleibt bis zur Abreise des Gastes bei der Plattform. So ist eine Rückerstattung bei Stornierung immer durchführbar, unabhängig vom Stand Ihres Kontos — das ist auch der Grund, warum die Auszahlung nicht sofort nach der Buchung erfolgt.

Die Auszahlung erfolgt in zwei Schritten:

• die Plattform überweist am Fälligkeitstag Ihren Anteil auf Ihr Konto beim Zahlungsdienstleister,
• der Anbieter überweist die Mittel dann nach seinem Zeitplan auf Ihr Bankkonto.

Das Auszahlungsintervall wählen Sie im Kontrollpanel unter Auszahlungen. Wenn eine Überweisung fehlschlägt, versuchen wir es bei der nächsten Auszahlung erneut; der Betrag bleibt vermerkt und geht nicht verloren.

Beispiel aus der Praxis

Der Gast reist am Samstag ab, der Gastgeber hat wöchentliche Auszahlung eingestellt. Die Überweisung auf sein Konto bei Stripe erfolgt am Montag, auf die Bank dann innerhalb weniger Werktage danach.

Expertentipp

Planen Sie die erste Auszahlung eine Woche früher ein, als Sie erwarten. Die Verzögerung gilt nur für die erste Überweisung — alle folgenden sind wesentlich schneller.

Ausführliche Erklärung

Die RNO ist eine gesetzliche Anforderung für die kurzfristige Vermietung und ohne sie kann der Eintrag nicht zur Prüfung eingereicht werden.

Die Identitätsprüfung verlangt der Zahlungsdienstleister als regulierte Institution — das gilt auch bei anderen Plattformen. Sie laden das Dokument direkt bei ihm hoch; die Plattform sieht es nicht und speichert es nicht.

Die Fotos müssen mindestens 1024 Bildpunkte breit sein (wir empfehlen 1600). Sie können maximal 24 pro Unterkunft und 12 pro einzelner Einheit hochladen.

Der Editor hat sechs Schritte — Grundlagen, Standort, Fotos, Einheiten, Regeln und Veröffentlichung — der Entwurf wird laufend gespeichert, sodass Sie die Arbeit jederzeit unterbrechen können.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gastgeber bereitet am Samstagabend einen Eintrag vor, hat aber keine RNO. Am Montag erhält er sie, trägt sie ein und reicht den Eintrag zur Prüfung ein; am nächsten Tag ist die Unterkunft sichtbar.

Expertentipp

Regeln Sie die RNO als Erstes, nicht als Letztes. Alles andere können Sie in einer Stunde vorbereiten, aber das Warten auf das Register ist der einzige Schritt, der nicht von Ihnen abhängt.

Ausführliche Erklärung

Den iCal-Link prüfen wir vor dem Hinzufügen und zeigen Ihnen, wie viele Termine wir darin sehen — so wissen Sie sofort, ob Sie den richtigen eingefügt haben.

Belegungen, die von anderen Plattformen importiert wurden, werden im Kalender als blockierte Tage angezeigt. Unsere eigenen Buchungen importieren wir nicht zurück, daher entsteht keine Verdopplung.

Die Synchronisation ist nicht sofort: Wir prüfen die Kalender regelmäßig, und andere Plattformen aktualisieren ihre nach ihrem eigenen Zeitplan. Bei Last-Minute-Buchungen bleibt daher ein kleines Risiko, das kein iCal-Kalender vollständig beseitigen kann.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gastgeber vermietet ein Apartment über Booking für das Wochenende. Bei der nächsten Synchronisation werden diese Tage auch bei uns geschlossen, sodass ein Gast sie bei uns nicht mehr buchen kann.

Expertentipp

Wenn Sie dieselbe Einheit auf drei Plattformen vermieten, notieren Sie sich, welcher Link zu welcher gehört. Wenn in einem halben Jahr etwas nicht funktioniert, ist das eine gesparte Stunde.

Ausführliche Erklärung

Für Zahlungen, die über die Plattform eingehen, verlangt die Steuergesetzgebung eine steuerliche Bestätigung der Rechnung. Wenn Sie dies uns überlassen, benötigen Sie Ihr eigenes dediziertes digitales Zertifikat und einen registrierten Geschäftsraum — der Bereich Fiskalkasse führt Sie durch den Vorgang.

Die Rechnung wird in Ihrem Namen ausgestellt, mit Ihren Daten und Ihrer Steuernummer; die Plattform ist lediglich eine Softwareschnittstelle.

Ein separates Dokument ist die Provisionsrechnung, die Ihnen die Plattform einmal monatlich ausstellt. Da die Provision bereits von den Auszahlungen abgezogen wurde, ist darauf nichts mehr zu zahlen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gastgeber mit aktivierter Fiskalkasse sendet dem Gast nach der Abreise automatisch eine steuerlich bestätigte Rechnung, und erhält selbst monatlich eine Provisionsrechnung für seine Buchhaltung.

Expertentipp

Beraten Sie sich mit Ihrem Buchhalter über die Aktivierung der Fiskalkasse, bevor Sie die erste Buchung annehmen. Die nachträgliche Bearbeitung bereits ausgestellter Dokumente ist wesentlich aufwendiger.

Ausführliche Erklärung

Die vorübergehende Entfernung ist richtig für Renovierung, Urlaub oder saisonale Schließung. Die Unterkunft verschwindet aus der Suche und ihre Seite öffnet sich nicht mehr, daher können keine neuen Buchungen abgegeben werden. **Buchungen, die zuvor abgegeben wurden, bleiben gültig** — diese Gäste empfangen Sie nach Vereinbarung. Wenn Sie bereit sind, veröffentlichen Sie die Unterkunft erneut; eine erneute Prüfung ist nicht erforderlich.

Bei der dauerhaften Entfernung gibt es zwei Ergebnisse, abhängig von der Buchungshistorie, und im Dialogfenster teilen wir Ihnen mit, welches für Ihre Unterkunft gilt, noch bevor Sie bestätigen.

Wenn es bei der Unterkunft noch nie eine Buchung gab, löschen wir sie vollständig, zusammen mit den Einheiten; Fotos bleiben in Ihrer Medienbibliothek.

Wenn sie jemals gebucht wurde, können wir sie nicht löschen. Die Rechnungen dieser Buchungen sind steuerlich bei FURS bestätigt und wir müssen sie gesetzlich aufbewahren, daher schließen wir die Unterkunft: Sie verschwindet von der Website und von Ihrer Liste, vergangene Buchungen, Rechnungen und Auszahlungen bleiben jedoch wie bisher zugänglich.

Eine einzelne Einheit entfernen Sie im Editor, im Schritt Einheiten. Es gilt dieselbe Regel — eine Einheit ohne Buchungen wird gelöscht, eine bereits gebuchte wird verborgen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Apartment, das Sie letztes Jahr veröffentlicht haben und das fünf Buchungen hatte, wird bei der Entfernung geschlossen. Gäste finden es nicht mehr, Ihre fünf Rechnungen und Auszahlungen sind jedoch weiterhin im Kontrollpanel.

Expertentipp

Wenn Sie nicht ganz sicher sind, entfernen Sie die Unterkunft lieber nur vorübergehend. Die Entfernung können Sie selbst rückgängig machen und das in wenigen Sekunden; geschlossene Unterkünfte können vom Kontrollpanel aus nicht wieder geöffnet werden.

Ausführliche Erklärung

Die Daten für die Anmeldung geben die Gäste bereits bei der Buchung über den Link in der Bestätigung ein; was fehlt, ergänzen Sie bei der Ankunft in der Buchung.

Die Verbindung richten Sie in drei Schritten ein: Melden Sie sich auf ajpes.si/eTurizem mit dem Konto an, mit dem Sie Gäste bereits anmelden; klicken Sie auf „Upravljanje s pravicami" (Rechteverwaltung), dann „Prikaži" (Anzeigen), wählen Sie bei Ihrem Beherbergungsbetrieb „Uredi" (Bearbeiten) und „Dodaj poročevalca" (Berichterstatter hinzufügen) und geben Sie den Benutzernamen **infoslovenija** ein; bestätigen Sie dies abschließend auf der Seite Povezava eTurizem im Kontrollpanel.

Für die Rechteverwaltung verlangt AJPES eine Anmeldung mit qualifiziertem digitalem Zertifikat oder auf Stufe 2 (z. B. smsPASS). Für die eigentliche Einreichung der Berichte benötigen Sie kein Zertifikat – das ist der Unterschied zwischen Rechteverwaltung und Berichterstattung.

Der Berichterstatter kann für Ihren Betrieb ausschließlich das Gästebuch einreichen und hat keinen Zugriff auf Ihre anderen Daten bei AJPES. Sie können die Berechtigung jederzeit an derselben Stelle entziehen, an der Sie sie erteilt haben.

Es wird nichts automatisch gesendet: Jede Einreichung lösen Sie selbst aus, die AJPES-Bestätigung wird bei der Buchung und in der Einreichungsliste gespeichert. Wenn die Schaltfläche bei der Buchung noch nicht angezeigt wird, zeigt die Seite Povezava eTurizem, in welcher Phase sich die Verbindung befindet.

Auch Gäste, die über Booking, Airbnb oder telefonisch gebucht haben, können Sie von hier aus anmelden: Klicken Sie auf der Seite Rezervacije (Buchungen) auf „Dodaj zunanjo rezervacijo" (Externe Buchung hinzufügen), geben Sie die Einheit, die Daten und die Anzahl der Gäste ein und dann die Gästedaten genauso wie bei Buchungen über die Plattform. Die Zahlung bei solchen Buchungen bleibt beim Kanal – bei uns ist nur die Gästeanmeldung. Für solche Buchungen können Sie auch eine Rechnung ausstellen und steuerlich bestätigen – FURS betrachtet Zahlungen über Booking oder Airbnb als Bargeldgeschäft, die Rechnung wird jedoch über den gesamten Betrag ausgestellt, den der Gast bezahlt hat, einschließlich der Provision des Portals.

Die Gästedaten müssen nicht abgetippt werden: Bei jedem Gast gibt es eine Schaltfläche „Skeniraj dokument" (Dokument scannen), mit der Sie die Seite mit dem maschinenlesbaren Code fotografieren und die Felder füllen sich automatisch aus. Das Lesen erfolgt in Ihrem Browser, wir speichern die Fotos nicht. Es ist auch möglich, live zu scannen, mit der Kamera über dem Dokument. Achtung: Der maschinenlesbare Code enthält keine Sonderzeichen (Škof ist darin SKOF), ins Gästebuch gehört aber der Name so, wie er auf dem Dokument gedruckt ist – fügen Sie daher die Sonderzeichen nach dem Scannen selbst hinzu.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gast kommt am Freitag um 17 Uhr an. Die Daten hat er bereits bei der Buchung eingegeben, daher überprüfen Sie bei der Buchung nur das Dokument und klicken auf „Pošlji v eTurizem" (An eTurizem senden); die Anmeldung wird am selben Abend eingereicht, deutlich vor der 12-Stunden-Frist.

Expertentipp

Fügen Sie den Berichterstatter noch vor der ersten Buchung hinzu. Das Hinzufügen ist eine Aufgabe auf dem AJPES-Portal, die Sie nicht um 22 Uhr lösen möchten, wenn die Uhr für die Anmeldung bereits läuft.

Ausführliche Erklärung

Es wird nur der Ausschnitt der unteren Hälfte des Dokuments gesendet — die gedruckten Namen und die maschinenlesbare Zeile. Das Foto des Inhabers bleibt auf dem Gerät und wird nirgendwohin gesendet; Bilder werden nirgends gespeichert, sie werden sofort verarbeitet und nach dem Auslesen verworfen.

Das Gelesene prüfen wir anhand der Kontrollziffern, die Teil der Zeile selbst sind: Geburtsdatum und Dokumentennummer werden nur ausgefüllt, wenn die Kontrollziffer stimmt. Was wir nicht bestätigen können, lassen wir leer — ein leeres Feld, das Sie selbst ausfüllen, ist sicherer als ein falscher Wert, den niemand bemerkt.

Die maschinenlesbare Zeile enthält keine Sonderzeichen (Škof ist darin SKOF), daher lesen wir den Namen vom gedruckten Teil des Dokuments und vergleichen ihn mit der Zeile. Wenn sie übereinstimmen, wird der Name mit Sonderzeichen in das Feld eingetragen; andernfalls tragen wir die Version ohne Sonderzeichen ein und weisen Sie darauf hin, diese nach dem Dokument zu ergänzen.

Vorname und Nachname sind getrennte Felder. Der zweite Vorname gehört zum Vornamen („Ana Marija" und „Novak"), ein zweiteiliger Nachname bleibt jedoch vollständig („Ana" und „Kovač Horvat").

Der QR-Code für das Telefon ist 30 Minuten gültig und ermöglicht nur die Eingabe dieses einen Gastes. Das Telefon zeigt nichts über die Buchung an und eine Anmeldung ist nicht erforderlich; wenn das Telefon die Daten sendet, schließt sich das Fenster am Computer automatisch.

Beispiel aus der Praxis

Der Gast zeigt bei der Ankunft den Reisepass. Der Gastgeber scannt mit dem Telefon den QR-Code, fotografiert die Seite mit dem Foto und innerhalb weniger Sekunden sind am Computer Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Art und Nummer des Dokuments ausgefüllt.

Expertentipp

Legen Sie das Dokument auf eine ebene Fläche und achten Sie darauf, dass die Zeichenzeilen den Rahmen ausfüllen. Das Scannen ist nicht verpflichtend und keine Voraussetzung für irgendetwas — alle Felder können Sie jederzeit auch manuell eingeben.

Ausführliche Erklärung

Die Nummernfolge der Rechnungen muss nach Geschäftsraum und Gerät lückenlos sein, und eine ausgestellte Rechnung kann daraus nicht entfernt werden. Das ist keine Einschränkung von uns, sondern eine gesetzliche Anforderung.

Wenn die Davčna blagajna (Steuerkasse) eingeschaltet ist, geht die Rechnung bei der Ausstellung im selben Moment zur steuerlichen Bestätigung an FURS und erhält die Kennzeichen ZOI und EOR. Auch das ist ein Grund, warum die Ausstellung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Im Bestätigungsfenster vor der Ausstellung sehen Sie die vollständige Aufschlüsselung — alle Positionen, die Kurtaxe, den Gesamtbetrag und die Klausel zur Mehrwertsteuer. Genau diese Aufschlüsselung wird auf der Rechnung eingefroren.

Eine Gutschrift stellen Sie bei derselben Rechnung aus: Sie geben den Grund ein, wir bereiten das Dokument vor, nummerieren es, bestätigen es bei Bedarf steuerlich und Sie können es dem Gast zusenden. Auch eine teilweise Gutschrift ist möglich, insgesamt kann sie jedoch den Betrag der ursprünglichen Rechnung nicht überschreiten.

Sie können auch für eine Buchung eine Rechnung ausstellen, die über Booking oder Airbnb gekommen ist und die Sie selbst eingegeben haben. Bei solchen Buchungen geben Sie die Beträge selbst ein, und die Rechnung lautet über den gesamten Betrag, den der Gast bezahlt hat; die Provision des Kanals ist Ihr Aufwand und wird von diesem Betrag nicht abgezogen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gastgeber stellt eine Rechnung aus und bemerkt erst danach, dass er die Position für die Endreinigung vergessen hat. Er kann die Rechnung nicht korrigieren: Er stellt eine Gutschrift über den gesamten Betrag aus und danach eine neue, korrekte Rechnung.

Expertentipp

Bei Buchungen von anderen Portalen ist der häufigste Fehler nicht ein falscher Betrag, sondern eine vergessene Position. Prüfen Sie im Bestätigungsfenster die Liste von oben nach unten und fragen Sie sich, ob etwas fehlt — eine Korrektur nach der Ausstellung bedeutet doppelt so viel Arbeit.